115 Emplois pour Gestion De Service - France

Sous la responsabilité du Directeur Général des services, en qualité de chef(fe) du service urbanisme, vous aurez en charge l’encadrement et l’animation du service urbanisme composé de 5 personnes.



DESCRIPTION DU POSTE





Vos missions :





Participer à la définition de la politique de développement urbain et d'aménagement de la collectivité et accompagner les élus sur l'ensemble des moyens nécessaires à sa mise en œuvre.



Animation, pilotage et coordination de l’équipe d’instruction pour le compte des 13 communes de la CDC.



Instruction des demandes d'autorisations en matière d'urbanisme



Coordonner et organiser l’intervention du service mutualisé du SDEEG



Conseil technique et juridique auprès des maîtres d'ouvrage pour les projets publics et privés et suivi des projets d’aménagement en garantissant leur cohérence par rapport aux principes de développement urbain durable du territoire.



Accompagnement, conseils et montages de dossiers auprès des notaires, cabinets d’urbanisme, particuliers, etc.



Suivi des évolutions des PLU et cartes communales (enquêtes publiques, modification, révision, adaptation des documents d’urbanisme en fonction des évolutions législatives et règlementaires, etc.), renseignements généraux en matière du droit de l'urbanisme, action foncière, et l’aménagement du territoire



Conseil et assistance auprès des élus pour toutes les questions liées au développement urbain, logement social et aux affaires foncières.



Pilotage de l’élaboration d’un règlement local de publicité pour les communes de moins de 3 500 habitants



Assister aux comités techniques et de pilotage des opérations d'aménagement qui touchent le territoire intercommunal.



Préparation des sujets de la commission d’urbanisme, participation à la réunion et compte-rendu.



Veille juridique, analyse et communication des nouvelles mesures législatives



Suivi des évolutions et orientations d’aménagement et de planification à l’échelle du Département, de la Région, etc. : participations aux réunions, rencontres et groupes de travail organisées et mises en place par les autres structures partenaires (Région, DREAL, DDTM, GIP ATGéri, etc…)



 





Instruire les autorisations d'urbanisme





Étude réglementaire des projets



Gestion administrative des autorisations d'urbanisme (arrêté notification etc.)



Accompagnement des services communaux dans le cadre de recollement des lotissements et délivrance des certificats, arrêtés etc.



Accompagnement des élus dans le cadre de leurs projets d’aménagements et de constructions d’intérêt public



Information et conseil du pétitionnaire et du public



Gestion des dossiers contentieux de l'urbanisme (avec le DGS et les conseils juridiques)



Établir les rapports et mise en conformité des projets.



 





Gérer les logiciels : GNAU, Logiciel GEOXALIS d’Opéris et R’ADS





Collecte des données auprès des communes : règlements, cartographies, délibérations, etc.



Mise à jour et suivi du logiciel, production des éléments nécessaires à l’alimentation des outils d’aide à l’instruction en collaboration avec le prestataire SIRAP



Guichet Numérique d’Autorisation d’urbanisme



Transmission à la Base des permis de construire et autres autorisations d'urbanisme (SITADEL)



 





Plan Local d'Urbanisme/Carte Communale.





Participation aux groupes de travail pour l’élaboration des Plans Locaux d’Urbanisme des communes membres de la CDC et mise en application de ce document réglementaire, Renseignements du public sur les PLU, CC, sur la constructibilité des terrains, sur les projets d’urbanisme et sur les procédures (rendez-vous, téléphone, permanences urbanisme, etc.).



 





Schéma de cohérence territoriale (SCOT)





Suivi de l’application du SCOT en lien avec la Direction Générale des Services et les cabinets conseils



 



PROFIL RECHERCHE :





Compétences :





Connaissances juridiques, réglementaires et techniques du droit de l’Urbanisme



Savoir lire et interpréter les textes législatifs, notamment la « loi Littoral », la loi « ALUR » et loi « ELAN », loi « Climat et Résilience » accompagnée de la règlementation sur le « zéro artificialisation nette » et la législation sur la publicité extérieure



Maîtrise de l’outil informatique et du SIG



Connaissance de la réglementation du PLU et de la carte communale et de son application et des codes de l'urbanisme, de la construction et de l’habitation, de l'environnement



Connaître le Droit civil et droit pénal de l’urbanisme



Maîtrise de la lecture des cartes communales POS/PLU/CC, des plans de prévention des risques, plans de construction, cadastre



Maîtrise des principes de l'intégration paysagère et de la qualité architecturale des projets



Maîtrise des techniques de représentation spatiale



Connaître la terminologie du bâtiment, du génie civil, de la voirie et réseaux divers



Avoir des notions de construction des ouvrages



Connaître la fiscalité de l'urbanisme



Notion de contentieux de l’Urbanisme



Maîtriser les outils de répression du code de l'urbanisme (mise en demeure, etc.)



Savoir lire et analyser les différents types de documents d’urbanisme



Savoir appliquer les dispositifs législatifs et réglementaires pour les autorisations d'urbanisme



Savoir rédiger les autorisations et certificats d’urbanisme



Savoir dresser des arrêtés d’interruption de travaux et rédiger les courriers relatifs aux dossiers traités



Savoir élaborer des délibérations pour le Conseil communautaire



 





Savoir être :





Aptitude pour le travail en équipe, et facilité d’échange avec les autres services, notamment le contrôle de légalité, avec les autres communes, et les professionnels de l’urbanisme, de l’immobilier et de l’aménagement, etc.



Discrétion et secret professionnel



 



ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :



- Rémunération : rémunération indiciaire + régime indemnitaire



La rémunération est basée sur les grilles indiciaires de la fonction publique territoriale. Une reprise d’expérience est réalisée pour les candidats non titulaires et contractuels. Le régime indemnitaire est établi en fonction du niveau de responsabilité du poste.



- Temps de travail : 35h hebdomadaires

- Travail occasionnel en soirée

- Avantages liés au CNAS



- Tickets restaurant



- Bureau individuel

 



 

Nous recherchons un(e) Responsable de Service Social pour rejoindre notre équipe dynamique, dans laquel vous managerez notre service social-paie (composé de 5 Gestionnaires paie), conseillerez nos clients sur toutes les questions relatives au droit du travail et de la sécurité sociale et contribuerez activement au développement de notre cabinet.

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour responsabilités, la gestion complète de la paie pour un portefeuille de clients diversifiés : collecte des éléments variables, établissement des bulletins de paie, déclarations sociales (DSN, etc.). Vous assurez également le conseil et l'accompagnement des clients sur les questions sociales : législation du travail, conventions collectives, procédures, etc.
Vous superviser et coordonner l'ensemble des activités du service social, y compris la production de la paie, la gestion administrative du personnel, l'établissement des déclarations sociales.
Vous assurez la veille réglementaire afin de garantir la conformité des évolutions légales et conventionnelles. 
Vous serez susceptible de déployer des nouveaux outils et de participer au paramétrage et à l’optimisation de ceux-ci. Vous êtes titulaire d’un BAC+3 en paie et vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d’un cabinet d’expertise comptable. La connaissance du logiciel Silae serait un plus.

Votre capacité à encadrer et à motiver une équipe tout en favorisant le développement des compétences individuelles et collectives est impératif pour ce poste.

Vous êtes dynamique, doté(e) d’un bon relationnel, et vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’initiative, votre rigueur, votre réactivité, votre sens de l’analyse et vos qualités rédactionnelles.
 

Max Piccinini , leader dans le domaine de la formation et du coaching pour chefs d’entreprise, poursuit son développement avec l’objectif d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant la performance de ses équipes commerciales.

Pour atteindre cet objectif, nous recrutons un(e) Responsable Service Client , qui jouera un rôle central dans la coordination entre les services Sales et Service Client.

Votre rôle :

En tant que Responsable Service Client , vous serez un pilier dans la gestion des processus du Service Client et dans le soutien opérationnel des équipes Sales. Vous assurerez une transmission fluide des informations clés et optimiserez l’expérience client pour soutenir notre croissance.

Vos missions :

• Supervision du Service Client : Vous superviserez l’équipe de Chargées de Clientèle pour garantir un suivi attentif et une satisfaction client maximale. Vous identifierez des opportunités d'amélioration pour optimiser l’expérience client et faciliterez la collaboration entre les équipes internes.

• Amélioration des processus : Vous optimiserez les processus du service client, notamment via HubSpot, en revoyant les tableaux de suivi et en remettant à neuf les outils utilisés pour une gestion plus fluide et efficace.

• Présence sur les séminaires : Vous serez présent(e) sur certains séminaires pour établir un lien direct avec les clients, comprendre leurs besoins et renforcer la relation client.

• Gestion des interactions client : Vous assurerez le Service Client avec les Chargées de Clientèle pour renforcer le lien de confiance avec les clients, en favorisant le contact téléphonique et une approche centrée sur l’écoute proactive.

• Suivi des paiements des clients: vous assurerez un suivi rigoureux des paiements clients. Vous identifierez les retards éventuels, relancerez les clients si nécessaire, et veillerez à maintenir une communication fluide et professionnelle pour assurer une excellente relation commerciale.

• Support des équipes Sales : Vous accompagnerez les équipes commerciales sur les questions produits et les problématiques techniques, en veillant à leur fournir les informations nécessaires de manière claire et rapide.

• Suivi des KPIs : Vous contribuerez au suivi des performances en aidant à remplir les indicateurs clés de performance de l’équipe Sales et du Service Client, permettant de maintenir un niveau de performance élevé et de garantir la satisfaction client.

Profil recherché :

• Expérience : Vous justifiez d’au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de service client, idéalement dans un environnement digitalisé, avec une première expérience en management d’équipe de service client. Une expérience en optimisation des process de service client serait un atout précieux.

• Maîtrise des outils de gestion : Vous êtes à l’aise avec des outils de suivi tels qu’Asana, Google Drive et autres outils de tableaux de bord. La connaissance d' HubSpot et des CRM en général est indispensable.

• Compétences analytiques : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail et votre capacité à optimiser les processus, afin de rendre le service client plus efficace et satisfaisant pour les clients comme pour les équipes.

• Communication claire et efficace : Vous savez transmettre vos idées avec clarté et concision, et vous adaptez facilement votre discours pour être parfaitement compris(e) par l’équipe, les clients, et les différents départements de l’entreprise.

• Autonomie et proactivité : Vous êtes proactif(ve) et autonome, capable d’anticiper les besoins de l’équipe et de prendre des initiatives pour améliorer les processus et la satisfaction client. Vous avez une posture managériale qui vous permet de guider et de motiver efficacement les chargées de clientèle.

• Gestion émotionnelle et flexibilité : Vous savez garder votre calme et gérer vos émotions, même dans les situations de stress. Votre flexibilité vous permet d’adapter votre organisation et vos priorités en fonction des besoins du service client.

• Langues : vous maîtrisez parfaitement le français (écrit et oral).

Modalités & avantages :

• Contrat : Freelance - temps plein - long terme - 100% télétravail

• Démarrage souhaité : dès que possible

• Vous travaillerez au sein des équipes dynamiques de Max Piccinini dans un environnement de travail positif où l’esprit d’équipe et la convivialité sont au cœur des échanges.

️ Process de recrutement:

• Candidature via le formulaire

• Entretien visioconférence avec l’équipe de recrutement

• Réalisation d’un cas pratique en lien avec le poste

• Entretien final

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant !

Nous avons hâte d’en savoir plus sur vous.