14 Emplois pour Gestion De Clients - France

• Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises)
• Analyser les contrats, calculer et régler les prestations aux assurés
• Participer à la continuité du service et à l'image qualité auprès des clients
• Participer à la vie du service
• Participer à l'évolution des processus de traitement et identifier les disfonctionnements rencontrés
  
  

• Horaires flexibles entre 8h et 18h du lundi au vendredi avec de plages fixes
• Bonne ergonomie des postes de travail (double écran.)
• Locaux lumineux et climatisés
• Espace de restauration (indoor et outdoor)
• Politique RH prenant en compte la Qualité de Vie et les Conditions de Travail
  
  

• Carte titre restaurant (8€ par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par l'entreprise)
• Télétravail partiel après l'acquisition d'une certaine autonomie sur le poste
• Mutuelle avantageuse
  
  

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !

Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

Nous rejoindre, c’est avant tout :

Intégrer une filiale d'un grand groupe français

S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique

Prendre soin de la planète

Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Responsable de la Gestion Clients (H/F) afin d’intégrer le Pôle Business Développement Transports.

En tant que Responsable de la Gestion Client , vous assurez le management d’une équipe de Chargés de Partenariats et veillez à la performance globale de l’activité , tant en matière de qualité de service que d'efficacité opérationnelle.
Véritable garant du bon fonctionnement du processus de gestion client , vous pilotez les résultats, contribuez à l’amélioration continue des méthodes et participez activement aux projets transverses de l’entreprise.

Directement rattaché(e) au Responsable Business Developper, vous aurez comme principales missions les suivantes:

Organiser et superviser le travail des équipes:

Affecter les nouveaux clients aux Chargés de Partenariats et s’assurer de l’équilibre de la charge de travail de chacun

S’assurer de la bonne compréhension de la réglementation et des méthodes de travail et mettre en place des actions correctives le cas échéant

S’assurer de la continuité de service en cas d’absence

Garantir l’atteinte des objectifs de son équipe et d’adaptation des ressources:

Piloter et analyser les indicateurs de performance de l’activité de chacun des membres de l’équipe et prendre des mesures en cas de baisse de la performance ou le non-respect des engagements clients (délai, qualité de réponse, qualité de suivi…)

Accompagner les collaborateurs de l’équipe dans le développement de leurs carrières et conduire l’ensemble des entretiens annuels

Identifier les besoins en ressources afin de maintenir les standards de qualité et d’accompagnement des clients et assurer le recrutement des nouveaux collaborateurs avec la DRH

Planifier la formation et l’intégration des nouveaux entrants et assurer le développement des compétences en continue de chaque membre de l’équipe

Porter les projets dans son périmètre auprès de ses équipes:

Contribuer à l’implémentation de nouveaux outils et process et être force de proposition sur la mise en place d’actions d’amélioration continue

Communiquer sur les projets en cours et accompagner son équipe lors de l’implémentation de nouveaux projets

Piloter à l’aide d’indicateur la bonne mise en œuvre des actions et rendre compte à sa hiérarchie sur l’avancement des projets

Gérer les réclamations, les conflits et les litiges avec les clients:

Analyser les réclamations clients et gérer les réclamations relevant de son périmètre d’autonomie

Alerter sa hiérarchie des réclamations dépassant son périmètre d’autonomie et transmettre toutes les informations nécessaires à la gestion des réclamations

Assurer un reporting détaillé et régulier des réclamations , et des actions mises en place.

Une première expérience dans le management et dans la Relation Client serait appréciée .

Votre orientation stratégique et clients vous permettent d’analyser et d’optimiser les risques dans le respect des engagements clients.

Vous possédez une aisance relationnelle qui vous permettra de communiquer et de vous adapter aisément avec vos interlocuteurs.

Votre maîtrise des méthodologies métier et votre analyse des données vous aideront à optimiser le temps de chacun.

Vous êtes rigoureux(se), autonome , organisé(e) avec le sens du service .

Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques .

PATRIMUM GROUPE recrute pour son service Back & Middle Office !

Patrimum Groupe est une société de conseil en stratégies patrimoniales du chef d’entreprise et des professions libérales.

Associés et collaborateurs (une trentaine de personnes au total) sont experts dans leur domaine et travaillent en toute liberté et transparence.

Patrimum Groupe est à la recherche d’une personne expérimentée pour rejoindre son service Back & Middle Office.

À ce titre, vous interviendrez en accompagnement des conseillers sur le cycle complet de la relation d’affaire client :

– Du début de la relation avec la préparation des éléments règlementaires, juridiques et commerciaux lors des rencontres prospects.

– Du suivi de portefeuille des contrats lors des rendez-vous clients, à travers la vérification et l’édition de la situation financière globale.

– De la finalisation des solutions et des actes décidés sur les contrats par les clients et les Conseillers : gestion des opérations courantes de la vie d’un contrat telles que les souscriptions, les versements, les arbitrages, les transferts, les opérations de rachats et de règlement liées au contrat.

– Vous contribuez à la production quotidienne du service et vous prenez en charge les tâches quotidiennes nécessitant une réelle expertise technique.

– Vous assurez la relation avec les autres services de l’entreprise (Middle office, front office.).

Compétences techniques et relationnelles requises :

– Être rigoureux et organisé dans son travail

– Maitrise de l’agrégateur O2S

– Un esprit de logique

– Être curieux et force de proposition

– Travailler en équipe

– Être à l’aise en entretien téléphonique

Vous êtes de formation BAC+2 ou BAC +3 ou équivalente dans le domaine juridique, bancaire, financier avec une compréhension acquise ou en cours d’acquisition du monde de la gestion de patrimoine.

Le poste est ouvert à des profils justifiant de cinq années minimum d’expérience à un poste back et middle office dans le secteur de la banque, assurance ou gestion d’actifs.

Localisation : Toulouse centre (31)

Votre nom

Votre e-mail

Souhait de localisation

Disponibilité :

Disponibilité : Immédiate 1 mois 2 mois 3 mois

Votre message

Nous vous invitons à compléter un formulaire de renseignements.

Un conseiller prendra contact avec vous afin de déterminer vos besoins et vous orienter vers un audit ciblé.

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé.

Ce poste s’inscrit dans une dynamique d’évolution vers la multicompétence : à terme, le titulaire du poste prendra en charge les demandes clients dans leur globalité dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.

En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront:

• Instruire les demandes de prestations santé : contrôler les pièces justificatives, vérifier la conformité réglementaire, saisir les données dans le SI, notifier les décisions de remboursement.
• Instruire les demandes liées aux devis établis par les professionnels de santé: calcul du reste à charge tenant compte des garanties souscrites par le client.
• Assurer la relation client multicanale (téléphone, mail, courrier) sur les demandes de prestations.
• Traiter les anomalies liées aux flux de prestations (rejets, doublons, absences de données).
• Garantir la qualité du service : remontée des dysfonctionnements, propositions d’amélioration des procédures.
• Contribuer à la polyvalence en se formant progressivement aux autres volets de la gestion client (cotisations, affiliations …).

Profil de candidat recherché :

• Formation Bac+2 (type BTS SP3S, GPME, assurance) ou expérience équivalente en gestion de prestations santé.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques métiers.
• Sens du service client, rigueur, capacité d’analyse.
• Autonomie, proactivité, esprit d’équipe.
• Spécialisation initiale Prestations santé (rôle de back-office orienté production et contrôle).
• Évolution vers un rôle complet de chargé de gestion client polyvalent.
• Parcours de formation interne à la multicompétence prévu.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.

• Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
• Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants, …
• Equilibre vie professionnelle, vie personnelle : Chez Unéo nous offrons des horaires flexibles, du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition de toutes les formations et une autonomie complète, …
• Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’un environnement de travail agréable, d’actions de prévention… mais aussi salle de sport, rooftop.

Solidarité, respect et équité sont les maitres mots qui animent la mission d’Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo, œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux associations défense tout au long de l’année. La mutuelle s’est engagée dans une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.

Thales Gennevilliers, Île-de-France, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Le Campus de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, de développement et de soutien des grands systèmes de défense : radiocommunications, réseaux et systèmes d’infrastructure résilients, communications par satellite, combat collaboratif et cybersécurité. Situé au nord de Paris, il est rapidement accessible en transports en commun.

Vos missions :

• Participez à la réalisation d'enquêtes financières avec interaction renforcée entre équipes.
• Préparez les états de dépenses et réalisez des analyses de cohérence.
• Assistez aux réunions avec le BEDC et présentez les projets et dépenses audités.
• Sensibilisez les équipes internes aux enjeux des audits pour garantir leur succès.
• Proposez des améliorations des méthodes et des outils en collaboration avec le groupe.
• Maintenez une communication fluide avec le client et les équipes transverses.

Votre profil :

• Votre priorité est de garantir l’intégrité des données financières au profit du BEDC.
• Vous avez l'ambition d'améliorer les processus d'audit et de collaboration.
• Vous souhaitez relever de nouveaux défis dans des environnements complexes.

Vous disposez d’un Master en Finance (Bac +5) et avez une première expérience en Audit ou Contrôle de gestion, idéalement en grande entreprise, sur :

• Audit financier
• Analyse des coûts
• Gestion des projets
• Communication interfonctionnelle

Enfin, autonomie, rigueur, organisation et capacité d'analyse sont des atouts que l'on vous reconnaît. Alors, ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez-nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

• Auditeur Interne Corporate Junior (H/F/X)
• Chargé des Risques Opérationnels, Contrôles Permanents (H/F)
• Responsable Audit et Contrôle Interne (F/H)
• Auditeurs juniors et confirmés H/F - Cabinet structuré, environnement convivial et exigeant

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Group ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) chargé(e) des relations clients. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) au directeur régional, vos missions couvrent les domaines suivants :

1. Suivi des dossiers de consultation des entreprises
2. Suivi visite des sites selon remontées clients
3. Recherche et récolte d’informations auprès des différents services en fonction des demandes clients
4. Création du dossier administratif du suivi des remontées clients

1. Assistanat des Directeurs Régionaux et Commerciaux dans le montage d’appels d’offre et/ou suivi des différents clients
2. Déploiement des trames et assistance aux opérationnels
3. Garantir le respect de la politique commerciale décidée par la Direction vis-à-vis des clients

De formation dans le domaine de la relation client et commercial, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum. Vous avez un attrait pour le commerce et vous êtes doté d'un sens de la communication et du service, alors n’attendez plus et rejoignez-nous !

A définir

Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Group ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) chargé(e) des relations clients. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) au directeur régional, vos missions couvrent les domaines suivants :

• Suivi des dossiers de consultation des entreprises
• Suivi visite des sites selon remontées clients
• Recherche et récolte d’informations auprès des différents services en fonction des demandes clients
• Création du dossier administratif du suivi des remontées clients

• Assistanat des Directeurs Régionaux et Commerciaux dans le montage d’appels d’offre et/ou suivi des différents clients
• Déploiement des trames et assistance aux opérationnels
• Garantir le respect de la politique commerciale décidée par la Direction vis-à-vis des clients

De formation dans le domaine de la relation client et commercial, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum. Vous avez un attrait pour le commerce et vous êtes doté d'un sens de la communication et du service, alors n’attendez plus et rejoignez-nous !

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Group ! #LeJobQueJeVeux »

A définir

Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

Qui sommes nous

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :

• L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
• La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
• La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
  
  

• ERPB : encaissement et rejets sur produits bancaires
• BDET: gestion de la base dette
  
  

• Le recueil des expressions de besoins des utilisateurs et l’étude de la faisabilité
• La rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
• La conception et le développement de la solution dans le respect des normes
• La réalisation des tests, l’organisation et le suivi des qualifications
• Le déploiement en production
• Le suivi de l’activité courante en apportant votre expertise afin de garantir la qualité du service
• La relation avec la maîtrise d’ouvrage et maitrise d’œuvre.
  
  

• D’une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an
• D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET)
• D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage)
• D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté
• D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière
• D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)
  
  

• Industries Financial Services

Strasbourg, Grand Est, France 4 months ago

Strasbourg, Grand Est, France ,000.00- ,000.00 1 week ago

Strasbourg, Grand Est, France ,000.00- ,000.00 1 week ago

Strasbourg, Grand Est, France 3 months ago

Strasbourg, Grand Est, France 4 months ago

Strasbourg, Grand Est, France 5 months ago

Strasbourg, Grand Est, France 5 months ago

Strasbourg, Grand Est, France ,000.00- ,000.00 1 week ago

Strasbourg, Grand Est, France 2 months ago

Strasbourg, Grand Est, France 6 months ago