21 Emplois pour Gestion Client - France

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Issu d’une formation dans le domaine de la Relationclient (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontrévos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centred’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit,vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

Nous apprécierons chez vous:

• Sens du service client et capacité à apporter une aideprécieuse aux sinistrés.
• Excellentes compétences en communication etorganisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérerplusieurs dossiers simultanément.
• Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication

Ce que nous offrons :

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 22 € à 26 €

CDD - 37h hebdomadaires.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un AccordTélétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeuret d'un Compte Epargne Temps.

Compétences

Mission

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

Profil

Issu d’une formation dans le domaine de la Relationclient (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontrévos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centred’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit,vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

Nous apprécierons chez vous:

Ce que nous offrons :

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 22 € à 26 €

CDD - 37h hebdomadaires.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un cordTélétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeuret d'un Compte Epargne Temps.

Compétences

Localisation

10 Rue des Hérons, Entzheim, France

Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici

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Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F / H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Issu d’une formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

Nous apprécierons chez vous :

• Sens du service client et capacité à apporter une aide précieuse aux sinistrés.
• Excellentes compétences en communication et organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication

Ce que nous offrons :

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 22 € à 26 €

CDD jusqu'au 31 / 12 / - 37h hebdomadaires.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe / semaine et 4 jours flexibles / mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur et d'un Compte Epargne Temps.

Compétences

Appels entrants Relation Client Gestion des réclamations Assurance automobile

Localisation

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Publiée le Publiée le 16 Juin

Créé par et pour les professionnels de l’immobilier, GALIAN-SMABTP s’appuie sur 60 ans d’expertise pour répondre directement à leurs besoins et à ceux de leurs clients, de la souscription à l’indemnisation. Grâce à son ADN coopératif et fort de la confiance de ses 12 000 clients sociétaires, GALIAN-SMABTP propose des produits innovants et des services sur-mesure pour accompagner agents immobiliers, administrateurs de biens et syndics de copropriétés dans le développement de leur activité.

Au cœur de la Direction des Opérations, vous gérez le portefeuille Client sur l’ensemble des phases de la vie juridique des contrats en matière de Garantie Financière, Responsabilité Civile Professionnelle et Protection Juridique, avec la qualité attendue, et en conformité avec les règles internes GALIAN-SMABTP. Vous développez une relation de qualité avec les clients/prospects et partenaires GALIAN-SMABTP. Vous mettez le client au cœur des préoccupations sur les actes de gestion des contrats. Vous vous assurez de la qualité des données communiquées par les clients.

Sur le périmètre de la Garantie Financière, de la Responsabilité Civile Professionnelle et de la Protection Juridique, le, la, titulaire du poste a notamment en charge de :

• Conseiller les professionnels au regard de leur situation tant par téléphone que par courriel ou courrier.
• Analyser, vérifier et enregistrer les cartes professionnelles des clients. En cas d’anomalie, une prise de contact auprès du client est effectuée tant par téléphone que par courriel.
• Relancer téléphoniquement et par écrit les clients pour obtenir le paiement des primes et des documents nécessaires au renouvellement annuel des contrats.
• Analyser et enregistrer les documents financiers reçus pour le renouvellement précité.
• Vérifier à partir des bases externes de la cohérence entre les données enregistrées dans Jwalk et les informations légales publiées puis modifier s’il y a lieu l’outil Jwalk (changement d’adresse, de représentant légal ….).
• Réexpédier après recherche les courriers revenus en NPAI.
• Vérifier les registres et envoyer les notifications individuelles de résiliation aux mandants des professionnelles.
• Etablir un reporting des missions allouées s’intégrant dans le reporting mensuel du Département.

• Connaissance des activités des clients GALIAN-SMABTP, connaissance de l’environnement juridique des professionnels de l’immobilier, maitrise du droit des sociétés.
• Bonnes capacités orales, rédactionnelles et connaissances de l’orthographe, aisance avec les outils informatiques.
• Sens du service client avec des compétences pour répondre et conseiller les clients par téléphone et par mail, aisance relationnelle, rigueur, conscience professionnelle, force de proposition, esprit d’équipe.

• CDI 39h/semaine, 22 jours de RTT, mutuelle et prévoyance prises en charge à 100%.
• Intéressement, participation, retraite supplémentaire, avantages CSE.
• Entreprise indépendante, stable et en pleine croissance.
• Ambiance d’équipe collaborative axée sur la bienveillance et le respect de la diversité.
• Parcours d’intégration, formation continue et réelles perspectives d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail stimulant mettant en valeur l’autonomie et l’esprit d’initiative.

• Entretien avec les managers et la responsable RH.
• Prise de poste en septembre 2025.

GALIAN-SMABTP s’engage pour la diversité et l’égalité professionnelle. Nous étudions chaque candidature, quels que soient le parcours, l’origine, l’âge, le genre ou la situation de handicap. Rejoignez une équipe qui valorise votre singularité et votre potentiel!

Vous souhaitez donner du sens à votre parcours, contribuer à l’excellence du service client dans l’assurance et évoluer dans un cadre valorisant? Envoyez nous votre CV et lettre de motivation, et construisons ensemble la satisfaction de demain chez GALIAN-SMABTP.

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer Safiliale Automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire de Centre de Gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Descriptif du poste

Nous recherchons pour un groupe industriel du TP : 1 coordinateur gestion clients (F/H)

secteur sites et sols pollués

Zone clientèle : secteur AUVERGNE -RHONE ALPES

Poste en CDI proche LYON - RHONE ALPES

Expérience souhaité de minimum 3 ans dans le secteur TP ou sites pollués /déchets industriels (pneus/terres/graines) avec gestion de chantiers

Déplacement locaux réguliers pour visites chantiers et clients

Domiciliation souhaitée sur LYON ou RHONE ALPES

Expérience souhaitée dans le domaine des Sites et Sols Pollués (SSP) et/ou TP-TRAVAUX PUBLICS

Suivi d'appels d' offres + chiffrages + coordinations/suivis chantiers + pilotage de partenaires/sous-traitants

Expérience en gestion de projets souhaitée / gestion des clients avec chiffrages + gestion des déchets /recherche de nouvelles solutions de traitements pour les déchets

Rémunération : fixe annuel brut 30 000 à 48 000 euros + bonus/prime ///salaire en fonction expériences /compétences

Autres avantages : mutuelle, prévoyance, participation aux résultats.

Profil recherché

Profil :
Bac + 2 à Bac + 5

• Gestion de la sécurité,
• Gestion du temps et des priorités,
• Rigueur dans l organisation et la planification
• Sens de l écoute,
• Organisé et méthodique

Identifiant (email, de type )

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H

Altémed: fruit du rapprochement d’ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID.
Altémed réunit les métiers de l’aménagement, du logement et de l’énergie au sein d’un groupe public de 550 collaborateurs. Nous sommes l’outil de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes, territoire le plus attractif de France, pour construire la ville de demain et améliorer le temps des politiques publique de l’aménagement, du logement et de l’énergie.
Aménagement responsable : la SERM/SA3M (groupe Altémed) est le 1er aménageur d’Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire métropolitain et 40 à 50 000m2 de tertiaire. Altémed agit pour donner vie à la ville écologique, durable et accueillante, pour réhabiliter le bâti ancien, pour créer ou organiser vos zones commerciales, pour construire de nouveaux équipements publics et de nouveaux quartiers.
ACM HABITAT (groupe Altémed) gère et entretient un patrimoine de près de 21 000 logements répartis sur la ville de Montpellier et le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole. ACM HABITAT loge près de 50 000 personnes, soit plus de 10% de la population de la Métropole de Montpellier.

Nous recherchons notreChargé(e) de gestion client niveau 3 (H/F)– enCDI– au sein de l’entitéACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Avec un rattachement au Responsable de Gestion Economique et de la clientèle, vous avez la charge de :

• Gestion du portefeuille de résidences & de locataires ;
• Garant des éléments de gestion locative ;
• Chargé de prévenir le contentieux d’impayés de loyer ;
• Gérer la relation avec les avocats en cas de contentieux d’impayés ;
• Travailler en collaboration avec la proximité pour aider à réduire les temps de relocation ;
• Valoriser le patrimoine auprès des futurs locataires ;
• Accueillir la clientèle, renseigner et enregistrer les réclamations ;
• Gérer la demande de logement en relation avec les Mairies ;
• Gérer l’attribution et l’entrée du locataire ;
• Faire visiter les logements pour la relocation ;
• Fort engagement dans le respect quotidien de la démarche qualité d'ACM HABITAT.
• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
• Vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
• Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
• Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
• Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l’application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d’ACM HABITAT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

France, Hérault (34)

407 avenue du Prof. E. Antonelli - CS 15590 34074 MONTPELLIER CEDEX 3

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Organisme ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole

Nous recherchons 3 Chargé(e) de gestion client niveau 3 (H/F) - en CDI - au sein de l'entité ACM HABITAT by Altémed :Agence LemassonAgence Cœur d'AgglomérationAgence LezVos challenges au sein du groupe Altémed :Avec un rattachement au Responsable de Gestion Economique et de la clientèle, vous avez la charge de :Gestion du portefeuille de résidences et de locataires ;Garant des éléments de gestion locative ;Chargé(e) de prévenir le contentieux d'impayés de loyer ;Gérer la relation avec les avocats en cas de contentieux d'impayés ;Travailler en collaboration avec la proximité pour aider à réduire les temps de relocation ;Valoriser le patrimoine auprès des futurs locataires ;Accueillir la clientèle, renseigner et enregistrer les réclamations ;Gérer la demande de logement en relation avec les Mairies ;Gérer l'attribution et l'entrée du locataire ;Faire visiter les logements pour la relocation ;Respecter la démarche qualité d'ACM HABITAT.Votre profil :Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;Vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions équivalentes ;Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l'application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d'ACM HABITAT ;Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1968.95 Euros à 1968.96 Euros sur 12.0 mois

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

20 à 49 salariés

Rapprochement entre la SERM-SA3M, aménageur et énergéticien historique de la Métropole, et ACM Habitat, l'OPH métropolitain, Altémed est le seul groupe public en France rassemblant les fonctions d?aménageur, de bailleur social et de producteur d?énergies renouvelables. Se plaçant comme un véritable pilote des politiques publiques le nouveau groupe rassemble près de 550 collaborateurs travaillant au quotidien pour répondre aux enjeux sociaux et écologiques de la Métropole de Montpellier.

Contexte & Lieu de travail

Situé sur la Croisette, face au Palais des Festivals et des Congrès et près du vieux port, Le Majestic Cannes envoûte par sa vue à couper le souffle sur la Méditerranée

Décor raffiné, et prestations haut de gamme pour les 349 Chambres et Suites et ses 3 restaurants Le Fouquet's, Paradiso et Be Fire . Rejoignez notre équipe de professionnels prêts à vous former et entrez dans la légende.

Pour ce poste, vous travaillerez sous la responsabilité de notre Directrice GSC.

Vos missions
- Vous assurez l’accueil téléphonique des clients et réalisez des analyses statistiques d’appels
- Vous gérez l’outil interne de gestion des glitchs/job et en assurez le suivi
- Vous assurez la prise de réservation restaurant et prenez les commandes room service
- Vous participez à des actions d'amélioration de la qualité

Cette liste n’est bien entendue pas exhaustive.

Stage à pourvoir à partir de Mars 2024.