180 Emplois pour Experts Techniques - France
Ingénieur/Ingénieure support technique
Publié il y a 12 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Réceptionner, comprendre, prioriser
- Réceptionner les requêtes clients,
- Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques,
- Prioriser les actions à mener,
Analyser, qualifier
- Analyser les processus métiers, le code et les logs,
- Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels (reverse engineering, utilisation d’outils dédiés…) pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées,
Accompagner, suivre
- Assurer un suivi tout au long de l’incident,
- Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise et à votre connaissance des solutions Esker,
Collaborer
- Travailler en collaboration avec les consultants, les équipes R&D et infrastructure, les commerciaux
- Transférer à la R&D les fonctionnalités les plus demandées et les améliorations possibles de ces solutions,
- Participer à la mise en œuvre de projets pro-actifs destinés à garantir le niveau de service des clients,
- Participer à la vie de l’équipe et faire progresser le service dans une démarche d’amélioration continue.
Nos technologies : Javascript, SQL, Kibana, DevTool, Bitbucket/Git,
L’entraide et le partage de connaissances sont primordiaux : pour faire progresser votre investigation, vous pouvez faire appel à vos collègues, et vous collaborerez avec les équipes Consulting, R&D et commerciales pour mener à bien votre mission.
Conformément à la méthode Agile Scrum, vous participerez aux différentes cérémonies d’équipe (Stand-Up, Rétrospective, Review, Planning).
- Vous avez une formation supérieure en informatique et êtes attaché.e à la satisfaction clients,
- Votre stage ou votre expérience en entreprise vous a permis de développer des connaissances techniques sur différents domaines de l’informatique
- Vous avez un bon relationnel et appréciez interagir avec les clients,
- Pédagogue, vous savez argumenter vos points de vue de manière synthétique.
- Vous appréciez le travail en équipe,
- La maitrise de l'anglais oral et écrit est souhaitée pour ce poste
Un environnement international
Coordinateur Support Technique F/H
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé(e) avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client. Vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité :
- Vous assurez le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles, et pilotez la résolution des problèmes et des blocages avion afin de garantir la tenue des jalons. Vous êtes garant d'un volume de charge résiduelle maximum avant chaque jalon.
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associées à chacun des avions sous votre responsabilité.
- Vous justifiez la liability (responsabilité) pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- Vous êtes le point focal du client et participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion.
- Vous escaladez au Responsable de l'équipe Coordination Technique toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation. Vous établissez les Commitment letter et les soumettez au Responsable de la Coordination.
- Vous êtes force de proposition pour faire disparaitre les problèmes récurrents que vous rencontrez.
- Vous assurez un niveau de communication dans la transmission des taches à réaliser par l'équipe opérationnelle permettant une réalisation bonne du premier coup, et assurer une communication a travers le système d'informations facilitant l'acceptation immédiate par le client des points, et le rachats des points réalisés.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Courant)
Coordinateur Support Technique F/H
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Agent de maîtrise
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client.
En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité, dont la liste aura été définie et attribuée dans le cadre du rituel d'équipe hebdomadaire (soumis à ajustement quotidien si besoin) :
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associée à chacun des avions sous votre responsabilité ;
- Vous justifiez la liability pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs ;
- Vous analysez le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, analysez les raisons de non réalisation le cas échéant, et en tenez compte dans la planification des prochaines vacations ;
- Vous mesurez la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres définis par le Client et en référez au Leader Opérationnel ;
- Vous participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex : demandes d'assistance non prises en compte,.) ;
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion ;
- Vous escaladez aux Operational Leaders toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Courant)
Coordinateur support technique F/H
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur support technique F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Technicien
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Rattaché au service support essais du site de Istres, le coordinateur support technique assure la mise en œuvre du processus de « suivi et de traçabilité des interventions sur spécimens d'essais (IPPS, moteur,) pour les bancs sol et vol sur Istres ainsi que pour l'assistance technique auprès des avionneurs pour les essais en vol . Il est garant de son application auprès des intervenants internes et externes à Istres.
Il est responsable de la validation de l'ensemble de la documentation technique établie au niveau du pôle support technique pour les interventions sur spécimen d'essais et ATC moteur.
Il organise et prépare toutes les interventions sur les spécimen d'essais / ATCs moteur des campagnes d'essais sur bancs volant et à l'air libre pour répondre.
Il se coordonne avec les responsables de campagne d'essais, les test cell owners, la marque technique et les bureaux d'étude, la qualité, le montage, les sociétés externes (safran Nacelle,.)
Il est responsable de la mise à jour et de l'application des consignes de travail et du tutorat au sein du pôle support technique.
Il est en charge des projets de continuité numérique au sein du service support essais.
Il intervient en tant que pilote du plan progrès du service support essais.
Les missions sont les suivantes :
- Organiser et préparer les interventions sur specimen d'essais lors des campagnes d'essais
- Suivre l'avancement des interventions et garantir leur cloture
- Représenter l'entité support technique lors de décisions techniques à prendre pendant la campagne d'essais ou pour les futurs projets
- Prioriser les activités support technique pour répondre à la planification des essais
- Valider la documentation technique ( DT, FTB task) en relation avec les Bureaux d'étude et le montage
- Garantir le suivi de la configuration des moteurs de développement et de série
- Assurer la traçabilité de toutes les interventions sur moteur et les ATCs
- Garantir la mise à disposition des outillages, des consommables et des ingrédients pour chaque intervention
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Garantir la SSE et les actions plans progrès identifiées dans le secteur
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
.
**Parlons de vous**
Compétences techniques :
- Connaissance des Processus de l'entreprise
- Maîtrise des outils informatiques NomDEV, Excel
- Compétences moteur
Qualités relationnelles :
- Rigueur
- Réactivité et pro-activité
- Capacité d'analyse et de diagnostique
- Efficacité et pragmatisme
- Disponibilité et autonomie
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur
**Ville**
Istres
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)
Support Technique Automatisme (F/H)
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Requisition ID: 44135
Job Location(s):
Reyrieux, FR
Employment Type: Full Time
Segment: Danfoss Climate Solutions Segment
Job Function: Sales
Work Location Type: Hybrid
**Job Description**
Danfoss Climate Solutions is seeking a Technical Support Engineer.
This position is based in Reyrieux (01), France.
#LI-AG1
**Job Responsibilities**
Responsibilities for this position include but are not limited to the following.
+ Provide technical support to customers on electronic queries related to the systems,
+ Assist sales team during customer visits by offering technical expertise on Danfoss Climate Solutions products,
+ Attend training sessions to enhance and maintain knowledge on electronic controllers and other climate control technologies,
+ Conduct training sessions for customers, as well as for the Sales and Customer Service teams,
+ On-site support for commissioning and troubleshooting purposes,
+ Ability to make national travel as needed for customer support and on-site assistance.
**Background & Skills**
At Danfoss, we believe that a diverse and inclusive workplace fosters creativity, innovation, and a broader perspective in decision-making. When you consider this job posting, do you feel like your profile is not a perfect match? Numerous studies have found that women and people of color are more likely to apply only when they meet all requirements listed in the job posting. Even if you do not check all the boxes, we encourage you to apply anyway. We are curious to find out how you can bring new insights to the role or to Danfoss as an organization.
The ideal candidate possesses these skills.
+ Minimum of 3 years in refrigeration knowledge,
+ Bachelor's degree in Electrical Engineering, Refrigeration, or related field,
+ Proficiency in customer support processes within the HVAC-Refrigeration industry,
+ Excellent communication and customer relationship skills,
+ Ability to work autonomously and efficiently,
+ Proficiency in English language,
+ Willingness and ability to travel as required for customer support and on-site assistance
+ Willing to travel, up to 50%
**Employee Benefits**
We are excited to offer you the following benefits with your employment:
+ Bonus system
+ Paid vacation
+ Flexible working hours
+ Possibility to work remotely
+ Pension plan
+ Personal insurance
+ Communication package
+ Opportunity to join Employee Resource Groups
+ State of the art virtual work environment
+ Employee Referral Program
This list does not promise or guarantee any particular benefit or specific action. They may depend on country or contract specifics and are subject to change at any time without prior notice.
**Danfoss - Engineering Tomorrow**
At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways - driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.
Following our founder's mindset "action speaks louder than words", we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.
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Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.
Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.
Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 39.000 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.
Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.
Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.
Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 39.360 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.
Coordinateur support technique H/F
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dentsply Sirona est le fournisseur principal de produits dentaires professionnels dans le monde. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces dans tous les domaines de la médecine dentaire. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des professionnels, praticiens et chercheurs du secteur dentaire dans le monde entier. Notre siège mondial est situé à York, en Pennsylvanie, et notre siège international à Salzbourg en Autriche. Nos actions sont cotées au NASDAQ avec le symbole XRAY.
**Valoriser le meilleur de nos collaborateurs**
Nos marques permettent aux professionnels dentaires de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et de meilleure qualité depuis plus de 100 ans. Notre mission consiste à les aider à prodiguer les meilleurs soins dentaires possibles, dans l'intérêt de leurs patients, mais également de l'exercice de leur fonction. Si vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui façonne le secteur, rejoignez-nous pour faire partie des meilleurs.
Chez Dentsply Sirona vous:
**Évoluez plus rapidement** - grâce à notre engagement unique en termes de développement de carrière.
**Devenez plus efficace** - au sein d'une culture d'entreprise stimulante et valorisant les performances élevées.
**Façonnez le secteur** - au sein du leader du marché qui favorise en permanence l'innovation.
**Changez les choses** - en contribuant à l'amélioration de la santé bucco-dentaire dans le monde entier.
Au sein de notre siège social basé à Versailles, le coordinateur technique a pour rôle d'améliorer la satisfaction client après-vente grâce à la mise en œuvre du plan stratégique après-vente de l'entreprise. Il/Elle renforce la présence du service après-vente sur le marché dentaire français et promeut les ventes grâce aux réussites du service après-vente. Il/Elle soutient le réseau de distributeurs d'équipements de Dentsply Sirona ainsi que les utilisateurs finaux avec les solutions de l'entreprise.
**Missions principales :**
+ Traiter et gérer les commandes/expéditions Caméras, y compris les prévisions de stock (activité directe)
+ Gérer le planning des formations techniques, élaborer les modèles de formation et administrer le portail web LMS
+ Élaborer un support pour les réunions de collaboration avec les distributeurs
+ Promouvoir et gérer les contrats de maintenance DS CORE CARE
+ Assurer la liaison avec l'équipe commerciale digitale locale pour le planning d'installations
+ Réceptionner les appels entrants (centre d'appels du centre de réparation)
+ Assurer les fonctions de back-up pour les tâches administratives du centre de réparation
+ Mettre à jour et corriger les données principales dans les systèmes informatiques de service (ex : informations clients, contrats de service)
+ Enregistrer et suivre toutes les informations pertinentes relatives aux problèmes et réclamations produits
+ Maintenir l'équipement de la salle d'exposition
+ Préparer et participer aux salons professionnels
+ Participer aux projets après-vente de l'entreprise
+ Veiller à ce que tous les outils liés aux Services Technologiques soient maintenus et utilisés de manière cohérente
+ Utiliser et maintenir des données précises dans les outils CRM de Dentsply Sirona (notamment Salesforce, Siroforce) pour gérer et planifier toutes les activités après-vente quotidiennes et mensuelles
+ Créer et maintenir des processus conformes aux procédures opérationnelles standard (SOP), instructions de travail et indicateurs clés de performance (KPI) du département, tout en recherchant en permanence des améliorations de l'efficacité du service et des méthodes de traitement
+ Partager les connaissances et les apprentissages entre les membres de l'équipe
+ Suivre des formations pour développer ses connaissances et compétences pertinentes
+ Revoir régulièrement les activités planifiées, les activités réelles, les plans de secteur, les visites de terrain, les dépenses professionnelles, selon les besoins
+ Assister aux réunions et collaborer avec d'autres fonctions de l'entreprise nécessaires à la réalisation des missions et au développement de l'organisation
**Profil recherché :**
+ Plusieurs années d'expérience professionnelle dans des rôles similaires
+ Compétences en anglais (oral et écrit)
+ Expérience dans la gestion des clients par téléphone et par e-mail
+ Expérience en environnement de service client
+ Excellente maîtrise de MS Office
+ Enthousiaste, efficace, très organisé - désireux d'améliorer constamment l'efficacité et la satisfaction client
+ Capacité à travailler individuellement et au sein d'une équipe très collaborative
+ Excellentes compétences en communication, y compris en présentation
+ Grande aisance avec les chiffres et bonnes compétences financières
+ Sens aigu du service et de l'orientation client
Informaticien – Support Technique (H/F)
Publié il y a 521 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
EURHASI recrute pour son client un Informaticien – Support Technique (H/F)
Notre client est un groupe spécialisé dans la fabrication et la commercialisation matériels professionnels d'aspiration, de nettoyage et de collecte (Aspirateurs, Autolaveuses, Monobrosses, Chariots de lavage, Chariots hôteliers) distribue ses produits dans plus de 68 pays, et au travers de ses 6 filiales.
Le client n’accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses .)
Mission
Réaliser la supervision et l’exploitation des infrastructure de production IT (serveur, etc.) ;Superviser la gestion des systèmes des applications de télécommunications ;Réaliser les tâches d’administration et d’exploitation des outils de production ;Porter assistance et recueillir les besoins des utilisateurs en mettant en place des projets d’évolution si nécessaire ;Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes ;Participer aux projets d’évolution des infrastructures IT ;Elaborer et développer des applications et des logiciels informatiques ;Réaliser la documentation inhérente au SI ;Superviser l’achat des équipements informatiques et des logiciels ;Superviser la conception et la mise en œuvre du système d’information et le maintenir en conditions opérationnelles ;ProfilProfil recherché
Compétences Techniques :
Connaissance large des systèmes d’information et de leurs évolutionsLes bases de données SQL ServerLes solutions logicielles type ERPMaîtrise des normes de sécurité et de l’actualité des risques mondiaux e matière de sécuritéBonne connaissance dans les systèmes d’exploitation pour les ordinateurs (Windows…) et les téléphones portables (Android, IOS…)Les différents langages de programmationBonne maîtrise des méthodologies de gestion multi projetsMaîtrise de l’anglais techniqueAptitudes professionnelles
Sens de l’anticipation pour mettre en œuvre des solutions innovantesAdaptabilité car le secteur informatique évolue toujours et une veille technologique est primordiale pour maintenir le système d’information en état de fonctionnement et l’optimiserQualités relationnelles et sens de l’écouteCapacité à négocier avec les collaborateurs (définir les objectifs, participer au processus de recrutement) et les prestataires (obtenir le produit ou le service offrant le meilleur rapport qualité/prix pour l’entreprise)Pédagogie car le responsable informatique doit être capable d’expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiquesCompétences minimum attendues :
Les bases de données SQL ServerLes solutions logicielles type ERPMaîtrise des normes de sécurité et de l’actualité des risques mondiaux e matière de sécuritéBonne connaissance dans les systèmes d’exploitation pour les ordinateurs (Windows…) et les téléphones portables (Android, IOS…)Bonne maîtrise des méthodologies de gestion multi projetsMaîtrise de l’anglais techniqueLes différents langages de programmationExpérience de 3 ans au sein d'une PMEPersonne venant d'une grosse entreprise/ multinational ne correspondra pasInformations contractuellesLes avantages
Intéressement Mutuelle d'entreprise Tickets restaurantOrdinateur, Téléphone portableCarte bleu pour acheter les fournitures ITStatut non cadreAprès un an d'ancienneté accès à des massages, soin visage,.Chèque cadeau fin d'annéeSoyez le premier informé
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