14 Emplois pour Expert Client - France
Expert expérience client
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client est expert et pionnier dans le secteur du service et de la prévoyance, en B to C. Parfaitement implanté en France, il se développe également fortement à l’étranger par le biais de croissance externe notamment.
Il nous a sollicité pour l’accompagner dans la création de son pôle digital. Avec de vraies ambitions de transformation, l’objectif de notre client est d’aller plus loin dans l’accompagnement et le service à la personne, en proposant une expérience orientée customer et moderne. Notre client souhaite également disrupter l’offre en proposant des services immersifs, innovants et personnalisés.
Ces ambitions fortes sont soutenues par une croissance interne et externe, par une évolution importante de la masse salariale avec une dizaine de recrutements par mois et par un esprit très entrepreneurial et agile.
Je suis à la recherche d’un profil avec une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, ayant accompagné des missions challengeantes, d’envergure : analyse des parcours clients, amélioration continue, création de contenus, mise en œuvre opérationnelle… Tout est à construire, vous participerez également à la réflexion autour de la sélection des outils / éditeurs qui vous accompagneront dans le cadre des missions data / clients.
Vous êtes une personne méthodique, à l’aise dans la gestion de projet, créative et apte à accompagner une conduite du changement 360. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail collaboratif et participatif. Vous avez le sens des priorités et une agilité à toute épreuve. Au sein d’une équipe jeune et en construction, vous partagerez les best practices et participerez à la montée en compétences des collaborateurs au siège.
Rattaché.e au Responsable marketing relationnel & expérience client digitale, vos missions sont les suivantes :
- Votre première mission consistera à analyser l’existant en identifiant les pain points sur les parcours actuels et définir dans le détail, les parcours cibles. Vous devrez également identifier et comprendre les comportements clients dans le but de proposer une stratégie cohérente et en adéquation avec leurs attentes.
- En suivant cette logique de parcours client, vous devrez ensuite créer les contenus de marketing relationnel (fond / forme) pour interagir avec les clients sur tous les canaux.
- Toujours dans une logique de personnalisation et de prise de parole cohérente, vous devrez également identifier les canaux et les moments clés les plus adaptés aux communications.
- Enfin, vous développerez un plan de communication globale basé sur le cycle de vie, en fonction de chaque étape du comportement du client intégrant les enjeux de notre secteur (instantanéité, empathie, sensibilité).
Expert Relation Client H / F
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rejoignez le groupe MK1 Corporate, Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une équipe passionnée, dans un environnement où convivialité, challenge et esprit d'équipe sont au rendez-vous. Dans le cadre de notre accroissement et d'une création de poste, nous recherchons un expert relation client. Si vous êtes issu du monde de la cuisine, votre expérience est un réel atout ! Votre mission : - Assurer une relation client personnalisée : écoute active, suivi sur-mesure, disponibilité bienveillante. - Transmettre les informations clés aux équipes internes pour fluidifier le cycle commercial et le parcours technique du client. - Coordonner les demandes de métrés techniques dans les temps impartis, vous êtes garant du bon tempo - Assurer le suivi des plannings poseurs - Gérer et suivre les dossiers clients : gérer le suivi du dossier client avant / pendant / après pose de la cuisine - Gérer les commandes SAV : identifier, enquêter et suivre les étapes jusqu'à résolution du problème - Contrôler les AR : garantir la conformité entre la commande transmise et celle validée par l'usine - Répondre aux appels entrants et demandes diverses des clients - Transformer l'insatisfaction client en satisfaction Avec qui allez-vous travailler ? - Les concepteurs-vendeurs en magasin. - Les poseurs, les managers. - Le service technique
Vous êtes avant tout une personnalité, et voici ce qui nous fait dire c'est vous qu'il nous faut : - Communicant(e) dans l'âme - Réactif(ve), débrouillard(e), vous avez toujours une solution en tête. - Organisé(e), méthodique, vous aimez que tout roule sans accroc. - À l'aise avec les outils bureautiques (pas besoin d'être geek, mais presque). - Autonome, fiable et rigoureux(se) - on peut compter sur vous, les yeux fermés ! - De préférence, vous avez une expérience dans le monde de la cuisine
#J-18808-LjbffrExpert Relation Client - CDI - F / H
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Vous souhaitez rejoindre une équipe motivée dont la vocation première est de maintenir le lien entre le client et la marque ?
Cela tombe à pic, car nous souhaitons renforcer notre équipe Qualité & Expérience Client en recrutant notre future Expert Relation Clientèle F / H. Le poste proposé est un CDI à pourvoir rapidement.
Nous recherchons un candidat doté d'une excellente communication verbale et écrite, qui sera très vite force de proposition sur nos 4 lignes métiers et proposera des solutions pour l'amélioration de notre qualité de service.
Vos missions :
- Traiter et analyser des réclamations (niveau 1 & 2);
- Garantir l’exhaustivité des traitements et la fiabilité des données qualitatives et quantitatives traitées sur son périmètre de responsabilité;
- Participer à la catégorisation automatisée des causes des réclamations et au plan d’actions pour réduire le flux entrant des réclamations;
- Être force de proposition pour assurer la mise en place d’un dispositif d’amélioration continue suite à l’analyse détaillée des réclamations;
- Traiter des réclamations sur les 4 lignes métiers (Auto, Habitation, Santé, Voyage / Médical).
Nos objectifs :
- Réduire le stock de réclamations dont celles > 60 jours ;
- Réduire le délai de traitement des réclamations ;
- Réduire les résiliations ;
- Améliorer la satisfaction client grâce à l'amélioration continue en collaboration avec les autres services ;
- Réduire le risque réputationnel grâce à la prise en charge du nouveau périmètre (réseaux sociaux…).
VOTRE PROFIL
Votre niveau d'étude et votre expérience :
- Titulaire d'un BAC+3 (droit, juridique, assistanat, marketing, commerce)
- Expérience dans la gestion des réclamations (minimum 2 à 3 ans d'expérience)
Vos compétences / vos qualités :
- Grande capacité rédactionnelle
- Bon relationnel orienté client
- Esprit analytique et de synthèse
- Sens de l'organisation et de l'autonomie
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Connaissances juridiques
- Capacité à gérer la pression et les situations conflictuelles
- Très grande rigueur
- Sens de l'adaptabilité
- Capacité à argumenter et justifier les solutions proposées
- Être force de proposition
Vos langues :
- Français : bilingue (très bon niveau d'orthographe)
- Anglais : intermédiaire à courant (facultatif)
AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion.
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI). (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :
- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Entreprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque préférentiels
- Politique parentale avantageuse
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise…
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI). (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.
Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.
Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h / 24, 7j / 7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.
Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs, qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.
Pour en savoir plus sur AXA Partners et nos métiers, rendez-vous sur notre site carrière : Careers Home
#J-18808-LjbffrExpert Relation Client - CDI - F/H
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Join to apply for the Expert Relation Client - CDI - F/H role at AXA Partners
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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSVous souhaitez rejoindre une équipe motivée dont la vocation première est de maintenir le lien entre le client et la marque ?
Nous cherchons à renforcer notre équipe Qualité & Expérience Client en recrutant notre Expert Relation Clientèle F/H . Ce poste en CDI, à pourvoir rapidement .
Nous recherchons un candidat doté d'une excellente communication verbale et écrite , capable d'être force de proposition dans nos 4 lignes métiers et d'apporter des solutions pour améliorer notre qualité de service.
Vos Missions- Traiter et analyser des réclamations (niveau 1 & 2);
- Garantir l’exhaustivité des traitements et la fiabilité des données qualitatives et quantitatives;
- Participer à la catégorisation automatisée des causes des réclamations et au plan d’actions pour réduire leur flux;
- Proposer des améliorations continues suite à l’analyse des réclamations;
- Traiter des réclamations sur les 4 lignes métiers (Auto, Habitation, Santé, Voyage/Médical).
- Réduire le stock de réclamations, notamment celles > 60 jours;
- Réduire le délai de traitement des réclamations;
- Diminuer les résiliations;
- Améliorer la satisfaction client par une démarche d'amélioration continue;
- Réduire le risque réputationnel, notamment via les réseaux sociaux.
Niveau d'études et expérience
- BAC+3 (droit, juridique, assistanat, marketing, commerce);
- Expérience dans la gestion des réclamations (minimum 2-3 ans).
Compétences et qualités
- Excellentes capacités rédactionnelles;
- Bon relationnel orienté client;
- Esprit analytique et de synthèse;
- Sens de l'organisation et autonomie;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word);
- Connaissances juridiques;
- Capacité à gérer la pression et les situations conflictuelles;
- Grande rigueur, adaptabilité, et capacité à argumenter et justifier des solutions;
- Force de proposition.
- Français : bilingue (très bon niveau d'orthographe);
- Anglais : intermédiaire à courant (facultatif).
AXA Partners s’engage pour la diversité et l’inclusion. Nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue en CDI dans le cadre du programme Reforest.
Pourquoi nous rejoindre ?Vous intégrerez une entreprise attachée à la qualité de vie au travail, offrant de nombreux avantages :
- Rémunération variable;
- Participation, intéressement, actionnariat;
- Plan d’épargne entreprise et PERCO;
- Couverture santé et prévoyance;
- Produits d'assurance et banque préférentiels;
- Politique parentale avantageuse;
- Télétravail selon profil;
- Remboursement partiel du titre de transport;
- Subvention pour les repas;
- Etc.
Chez AXA, chaque jour, nous agissons pour le progrès humain en protégeant ce qui compte, dans plus de 50 pays, avec près de 95 millions de clients et 145 000 employés dans le monde. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et sommes engagés pour des causes sociétales et environnementales.
Rejoignez un leader de l’assurance, qui allie innovation, expertise, et passion pour faire la différence dans la vie des gens.
#J-18808-LjbffrExpert Relation client Automobile H/F
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rejoignez l’aventure DBF Automobiles et faites briller votre potentiel !
Chez DBF, chaque jour est une nouvelle occasion de faire briller le « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 passionnés répartis à Bordeaux, Toulouse et Montpellier, fiers distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Depuis 2008, nous grandissons ensemble dans une entreprise familiale en pleine effervescence !
Notre équipe DBF, c’est avant tout une aventure humaine incroyable, où chaque contribution compte. Travailler chez nous, c’est bien plus qu’un job : c’est une véritable expérience collective, rythmée par des moments de partage, de fierté et une culture de la qualité qui nous rassemble.
Nous recrutons un Expert Relation Client H/F en CDI pour renforcer notre équipe et rejoindre l’univers dynamique de notre start-up innovante OTO-Market , dédiée à la gestion des leads pour toutes nos concessions. Vous aurez l’opportunité d’aider nos clients à concrétiser leurs projets automobiles et à tisser une relation de confiance avec eux.
Vos missions quotidiennes, si vous l'acceptez :
Réceptionner et traiter les demandes liées à l’achat de véhicules,
Organiser des rendez-vous pour nos équipes commerciales (occasion et neuf),
Accompagner nos clients dans leurs projets automobiles,
Enrichir et mettre à jour notre base de données clients.
Notre mission ?
Offrir des rendez-vous qualifiés à nos concessions pour renforcer la relation client et contribuer au succès du groupe DBF.
Ici, vous évoluerez dans un environnement exigeant, où la performance est essentielle et chaque objectif atteint est une vraie victoire collective. Soyez rassuré(e) : une formation complète vous sera donnée pour vous accompagner dans votre parcours, avec des outils, des méthodes et une expertise automobile à découvrir !
Profil recherché :
Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez travailler en équipe,
Vous êtes à l’aise pour décrocher le téléphone (avec le sourire, bien sûr !),
Vous avez un excellent sens de l’organisation, êtes curieux(se), proactif(ve) et aimez relever des défis,
Votre dynamisme et vos compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, sont vos atouts,
Une première expérience dans l’automobile serait un plus,
Vous êtes prêt(e) à travailler un samedi sur deux et à être présent(e) le lundi, notre journée la plus animée de la semaine !
Le poste est basé à Bruges et il est impératif d’être véhiculé(e) pour rejoindre notre équipe.
Si vous êtes prêt(e) à vivre une expérience stimulante au sein d’une équipe ambitieuse et en pleine croissance, alors rejoignez-nous !
Chez DBF, nous vous offrons l’opportunité de vous épanouir, de vous challenger et de donner le meilleur de vous-même !
Expert solution Portail Client F-H
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Expert solution Portail Client F/H
Published
Company : Safran Job field : IT Location : Malakoff , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 8 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent
# 166436-160559
Apply Apply with one click Any questions ?
Published
Job Description
L'Expert Portail Client, en tant que membre du centre d'excellence Relation Client (CRM / Portail), assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie des solutions Portails Client déployées et de l'écosystème associé.
Il est chargé d'assurer la maintenance applicative des Portails Client et intervient en tant qu'expert de niveau 3 (N3) pour les incidents les plus complexes, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de support, de développement et les utilisateurs pour garantir la stabilité, l'efficacité et l'évolution de la solution Portail Client.
L'expert Portail Client effectue une veille technologique, il participe aux études de l'architecture technique générale et de son évolution ainsi qu'à la qualification des évolutions.
Vos principales missions seront :
Support de Niveau 3 :
- Prendre en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes nécessitant une expertise approfondie en Portail Client
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques globales.
- Analyse et Résolution de Problèmes :
- Analyser les incidents récurrents pour identifier les causes racines.
- Proposer et mettre en œuvre des solutions préventives pour éviter la réapparition des problèmes.
Gestion des Changements :
- Collaborer avec les équipes de développement pour superviser la gestion des changements et des déploiements.
- Participer aux phases de test et de validation des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour.
Amélioration Continue :
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser l'utilisation des Portails Client.
- Participer aux projets de refonte ou d'évolution des Portails Client.
- Informer les équipes des évolutions techniques du système
- Contribuer à la formation des équipes du centre d'excellence (support, admin, monitoring, développeur)
Veille technologie :
- Effectuer une veille technologique régulière pour se tenir informé des évolutions et des nouvelles fonctionnalités des Portails Client et des technologies associées.
- Évaluer les nouvelles technologies et innovations pertinentes pour améliorer les processus existants ou proposer de nouvelles solutions.
- Participer à des conférences, webinaires, et formations pour se maintenir à jour avec les dernières tendances et avancées.
- Partager les connaissances acquises avec l'équipe et les autres départements pour favoriser l'innovation et la compétitivité.
Job Requirements
De formation Bac+5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'au moins 8 ans d'expérience sur la conduite de projets digitaux et MCO de Portail Client.
Les domaines de compétences requis sont les suivants :
- Excellente maîtrise des plateformes Drupal, React JS, Node.JS
- Expertise d'intégration avec les différentes technologies (AWS Service, MS PowerPages, MS Dynamics, Memority, Mulesoft, ERP, MDM, …)
- Office365 et son écosystème.
- Bonnes connaissances en développement (JS, C#, .NET)
- Très bonne connaissance de l'urbanisation des SI et des architectures techniques
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
Vous avez une capacité à être force de proposition sur les nouvelles technologies et à travailler en autonomie. Vous êtes également doté(e) d'un bon relationnel qui vous permets de travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
But what else? (advantages, specific features, etc.)
Des astreintes peuvent être ponctuellement nécessaires lors des périodes de démarrage d'un nouveau service.
Certaines missions pourront nécessiter des déplacements en France et à l'étranger.
Company Information
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
Locate your future workplace
55 Boulevard Charles de Gaulle 92240
Malakoff
Ile de France France
Leaflet | OpenStreetMap contributors
07.11.2025 IT Développeur-Développeuse Fullstack - F-H Permanent Malakoff, Ile de France
07.11.2025 IT Architecte Cloud F-H Permanent Malakoff, Ile de France
07.10.2025 IT Expert-e & architecte technique PLANISWARE F-H Permanent Malakoff, Ile de France
100,000
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
#J-18808-LjbffrExpert solution Portail Client F-H
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Société : Safran
Domaine d'activité : Systèmes d'informations
Emplacement : Malakoff, Île-de-France, France
Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Expérience requise : Plus de 8 ans
Statut professionnel : Ingénieur & Cadre
Langues parlées : Anglais Courant
Rôle de l'Expert Portail ClientEn tant que membre du centre d'excellence Relation Client (CRM / Portail), l'Expert Portail Client assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Il intervient directement sur les solutions Portails Client déployées et l'écosystème associé.
Il est chargé d'assurer la maintenance applicative des Portails Client, intervenant en tant qu'expert de niveau 3 (N3) pour les incidents complexes, en collaboration avec les équipes support, développement et utilisateurs pour garantir la stabilité et l'évolution de la solution.
Principales missions- Support de Niveau 3 : Prendre en charge les incidents escaladés, analyser, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes, collaborer avec les équipes de développement.
- Analyse et Résolution : Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des solutions préventives.
- Gestion des Changements : Superviser les changements et déploiements, participer aux tests et validations.
- Amélioration Continue : Optimiser l'utilisation des Portails Client, participer aux évolutions et former les équipes.
- Veille technologique : Se tenir informé des évolutions technologiques, participer à des formations, partager les connaissances.
Diplômé Bac+5 en systèmes d'information, avec au moins 8 ans d'expérience en gestion de projets digitaux et MCO de Portail Client. Compétences clés :
- Maîtrise des plateformes Drupal, React JS, Node.JS
- Expertise en intégration avec AWS, MS PowerPages, MS Dynamics, Mulesoft, ERP, MDM
- Connaissance d'Office365
- Compétences en développement (JS, C#, .NET)
- Bonne connaissance en urbanisation des SI et architectures techniques
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes
Autonome, force de proposition, doté(e) d'un bon relationnel et capable de travailler en équipe pluridisciplinaire.
Autres informationsDes astreintes ponctuelles peuvent être nécessaires, ainsi que des déplacements en France et à l’étranger.
Présentation de SafranSafran est un groupe international de haute technologie dans l'aéronautique, l'espace et la défense, comptant 100 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024. Safran valorise la diversité et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.
#J-18808-LjbffrSoyez le premier informé
À propos du dernier Expert client Emplois dans France !
Expert solution Portail Client F/H

Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Company :
Safran
Job field : IT
Location : Malakoff , Ile de France , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 8 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
Spoken language(s) :
English Fluent
# 166436-160559
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**Job Description**
L'Expert Portail Client, en tant que membre du centre d'excellence Relation Client (CRM / Portail), assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie des solutions Portails Client déployées et de l'écosystème associé.
Il est chargé d'assurer la maintenance applicative des Portails Client et intervient en tant qu'expert de niveau 3 (N3) pour les incidents les plus complexes, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de support, de développement et les utilisateurs pour garantir la stabilité, l'efficacité et l'évolution de la solution Portail Client.
L'expert Portail Client effectue une veille technologique, il participe aux études de l'architecture technique générale et de son évolution ainsi qu'à la qualification des évolutions.
Vos principales missions seront :
Support de Niveau 3 :
- Prendre en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes nécessitant une expertise approfondie en Portail Client
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques globales.
- Analyse et Résolution de Problèmes :
- Analyser les incidents récurrents pour identifier les causes racines.
- Proposer et mettre en œuvre des solutions préventives pour éviter la réapparition des problèmes.
Gestion des Changements :
- Collaborer avec les équipes de développement pour superviser la gestion des changements et des déploiements.
- Participer aux phases de test et de validation des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour.
Amélioration Continue :
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser l'utilisation des Portails Client.
- Participer aux projets de refonte ou d'évolution des Portails Client.
- Informer les équipes des évolutions techniques du système
- Contribuer à la formation des équipes du centre d'excellence (support, admin, monitoring, développeur)
Veille technologie :
- Effectuer une veille technologique régulière pour se tenir informé des évolutions et des nouvelles fonctionnalités des Portails Client et des technologies associées.
- Évaluer les nouvelles technologies et innovations pertinentes pour améliorer les processus existants ou proposer de nouvelles solutions.
- Participer à des conférences, webinaires, et formations pour se maintenir à jour avec les dernières tendances et avancées.
- Partager les connaissances acquises avec l'équipe et les autres départements pour favoriser l'innovation et la compétitivité.
**Job Requirements**
De formation Bac+5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'au moins 8 ans d'expérience sur la conduite de projets digitaux et MCO de Portail Client.
Les domaines de compétences requis sont les suivants :
- Excellente maîtrise des plateformes Drupal, React JS, Node.JS
- Expertise d'intégration avec les différentes technologies (AWS Service, MS PowerPages, MS Dynamics, Memority, Mulesoft, ERP, MDM, .)
- Office365 et son écosystème.
- Bonnes connaissances en développement (JS, C#, .NET)
- Très bonne connaissance de l'urbanisation des SI et des architectures techniques
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
Vous avez une capacité à être force de proposition sur les nouvelles technologies et à travailler en autonomie. Vous êtes également doté(e) d'un bon relationnel qui vous permets de travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
**But what else? (advantages, specific features, etc.)**
Des astreintes peuvent être ponctuellement nécessaires lors des périodes de démarrage d'un nouveau service.
Certaines missions pourront nécessiter des déplacements en France et à l'étranger.
**Company Information**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
**Locate your future workplace**
55 Boulevard Charles de Gaulle92240
Malakoff
Ile de France France
Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.
Expert Comptable - Partenaire Services Client H / F
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos Challenges
En collaboration avec une équipe dynamique, votre mission, en tant qu'Expert-Comptable (et Partenaire Services Client), consiste à :
- Superviser les dernières écritures, valider et signer les comptes annuels ;
- Assurer les moments clés et formuler des recommandations auprès de vos clients sur la situation comptable de leurs entreprises ;
- Détecter les opportunités d'améliorer la performance de leur entreprise (gestion, comptabilité, finances, fiscalité) ;
- Nouer une véritable relation de confiance avec vos clients.
Votre Profil
Fini le management de la production réglementaire, en tant qu'expert-comptable, vous avez avant tout envie de rejoindre un cabinet doté d'une plateforme de solutions digitales pour exercer votre métier au plus près des entrepreneurs.
Vous êtes diplômé d'Expertise Comptable ;
Vous justifiez d'une expérience confirmée et réussie en cabinet d'expertise comptable ou audit ;
Vous faites preuve de pédagogie dans les recommandations que vous présentez à vos clients ;
Vous avez une bonne capacité d'analyse et un excellent relationnel pour développer votre chiffre d'affaires.
#J-18808-LjbffrExpert-Comptable Partenaire Service Client H / F
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Votre rôle au quotidien : Grâce à nos outils digitaux, votre équipe apporte à nos clients une comptabilité fiabilisée et un suivi de tableaux de bord indispensables au pilotage quotidien de leur entreprise.
Vous serez amené à :
- Superviser les dernières écritures, valider et signer les comptes annuels
- Assurer les moments clés et formuler des recommandations auprès de vos clients sur la situation comptable de leurs entreprises
- Détecter les opportunités d'améliorer la performance de leur entreprise (gestion, comptabilité, finances, fiscalité) et mettre en avant l'offre Rydge
- Nouer une véritable relation de confiance avec vos clients
Et bien sûr, vous épanouir au sein de notre équipe de Mantes la Jolie.
Diplômé d'expertise comptable, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en cabinet d'expertise comptable avec des missions de supervision de dossiers.
Votre technicité, votre sens du service et votre goût pour le développement vous permettent d'instaurer des relations de confiance avec vos clients et de faire grandir votre portefeuille clients.
#J-18808-Ljbffr