2 Emplois pour Directeur De Département - France
responsable equipe gestion production h/f
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Description de l'entreprise
Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.
SMABTP dispose également d'une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.
Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l'étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d'Ivoire SA en Côte d'Ivoire.
En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s'ouvre à l'international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.
Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l'assurance.
Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement, le Service Production du groupe SMABTP, rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, recherche un Manager en mesure de prendre en charge une équipe d'analyste d'exploitation et techniciens sur 2 sites : Orléans et Paris 15 (Siège)
Vos missions :
Encadrement de l'équipe qui gère le maintien en condition opérationnelle de la production,
Equipe de 12 collaborateurs environ
Pluridisciplinaire Unix, linux, iserie, java, jcms, cloud, windows, scripting, Plan batch …
- Garantir la bonne gestion des incidents et des demandes, selon les processus en vigueurs
- Garantir la bonne gestion des changements applicatifs (livraisons : WEB, applications métier …)
- Assurer et faire progresser le reporting opérationnel et hiérarchique,
- Participation aux projets, en garantir la mise en exploitation. Piloter la préparation et suivre le budget,
- Accompagnement des collaborateurs,
- Participation et gestion des comités autour de l'activité IGP / (Copil / Cosui .) et rédaction des comptes rendus et informer la hiérarchie
- Pilotage de la prestation de service.
- Capacité d'encadrement, fédérateur et bon relationnel
- Vous serez amené à vous déplacer sur le site CAP SMA 1 à 2 fois par mois. (Paris 15)
Activités occasionnelles
- Relations avec d'autres équipes
- Informatiques (Exploitation, Etudes; …)
- Relations extérieures
- Partenaires SMABTP
Qualifications
Connaissances techniques : AS400, Unix, Linux, Windows, MQ, EAI, JCMS, Java, LMI, Autosys, EasyVista, Cloud.
Bonne connaissance du domaine de la production informatique.
- Bonne aptitude rédactionnelle et organisationnelle.
- Expérience approfondie des outils informatiques et capacités d'analyse.
- Conduite et suivi de projet informatique pour son entité.
Prise de décision sur son périmètre d'activité
Esprit d'analyse et de synthèse.
- Sens des responsabilités et aptitudes relationnelles.
- Méthode, rigueur.
- Discrétion, confidentialité.
Connaissances indispensables
- ITIL
- fonctionnement d'une production informatique.
- Utilisation outils type : Easy vista / Pack office
- Connaissances de l'environnement Web
Connaissances souhaitables
- Notions des Métiers d'Assurances afin de saisir tous les enjeux et risques de la mission pourraient être un plus
- maitrise l'anglais oral / écrit niveau B1 minimum
Idéalement vous possédez une première expérience en exploitation informatique. Quelques déplacements sur Paris (siège) sont à prévoir ainsi que des astreintes régulières / HNO.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Informations supplémentaires
Avantages
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Télétravail de 2 jours par semaine
- Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne
Processus de recrutement
Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.
CDI – Manager Equipe de Gestion Assurance Vie
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance et qui met le Client au cœur de sa stratégie.
1 / Quels seront vos futurs challenges ? :
Manager l'équipe
- Organiser, planifier l'activité des collaborateurs en fonction des compétences disponibles, de la charge de travail et des priorités
- Assurer la continuité de l'activité en établissant les différents plannings (actes à traiter, permanence téléphonique, congés)
- S'assurer de la qualité du traitement des appels téléphoniques entrants (appels des Conseillers, des clients et des inspecteurs)
- Organiser et animer les réunions d'équipe
- S'assurer de l'adéquation des compétences/besoins sur le poste de travail : faire monter en compétences les collaborateurs et organiser la formation le cas échéant en s'appuyant sur les référents/experts
- Créer et maintenir un climat de travail serein et orienté Clients
- Comprendre et savoir manipuler les outils de gestion afin de distribuer les actes en fonction de l'urgence, des compétences des gestionnaires, de la complexité des actes, et des engagements de délais
- Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe (CDI, CDD, Alternant, Stagiaire)
Piloter l'activité du service
- Décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service en plans d'actions opérationnels et l'expliquer aux collaborateurs
- Utiliser les tableaux de bord disponibles pour piloter l'activité : suivis hebdomadaires, présentation de l'activité aux réunions d'équipe Epargne Courtage & Agents
- Partage régulier avec le responsable du Pôle Courtage & Agents sur le suivi de l'activité et les indicateurs clés
- Arbitrer sur des dossiers clients en prenant en compte les aspects techniques, réglementaires et clients, sur la base des avis rendus par les différentes parties prenantes
- Identifier les dysfonctionnements et/ou les écarts par rapport aux objectifs et procéder aux ajustements nécessaires et être force de proposition, afin d'atteindre les résultats attendus : être réactif(ve) sur les arbitrages d'organisation, en fonction des objectifs stratégiques définis
- Entretenir des relations constructives avec l'ensemble des parties prenantes (réseaux, prestataires, services internes…)
2/ Dans quel environnement évoluerez-vous ? :
Vous rejoignez l'équipe Courtage & Agents composée de 50 collaborateurs, et prenez en charge le pilotage d'une équipe d'environ 12 personnes.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux d'apporteurs au profit des clients et assurés, titulaires d'un contrat d'assurance vie ou de capitalisation.
3/ Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience professionnelle significative et réussie en qualité de manager de proximité acquise au sein d'un service de gestion back-office en Assurance Vie.
Vous avez acquis de solides compétences managériales (agilité, écoute active, empathie, capacité à convaincre et à faire adhérer, prise de décision, délégation, animation d'équipe…) et vous appréciez de travailler de manière transverse avec d'autres équipes de la Direction Services Clients. Vous êtes orienté(e) Client lors de chaque prise de décisions et vous appréciez les échanges avec les distributeurs et partenaires.
Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre anticipation et votre gestion des risques vous permettent de travailler en totale autonomie en gestion de projets. Pragmatique et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du résultat (suivi d'activité, pilotage…) et votre planification d'activité.
Modalités Pratiques :
- Localisation : Bois-Colombes (92)
- CDI à pourvoir dès que possible
- Statut Cadre
4 / Ce que nous avons à vous proposer ? :
- Une rémunération globale, composée :
- D'une part fixe,
- D'une part variable : Individuelle et Collective, via l'Epargne salariale (Participation / Intéressement).
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d'Epargne Retraite Entreprise).
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d'assurance et un accompagnement personnalisé.
- Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.
Et après ?
Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.
Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France.
Quels sont nos engagements ?
L'assurance d'être soi-même :
Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s'engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.
Et nous ?
Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d'assurance et de ses 180 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme étendue de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de adhérents).
Plus d'informations sur abeille-
Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.
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