291 Emplois pour Dépannage Informatique - France

Proxiel Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Join to apply for the Technicien Assistance Informatique de Proximité H/F role at Proxiel

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Missions

Nous recherchons pour notre client situé sur Marseille un Technicien assistance informatique de proximité H/F.

Missions

Nous recherchons pour notre client situé sur Marseille un Technicien assistance informatique de proximité H/F.

Missions :

L'assistance Informatique de Proximité (AIP) se décline en plusieurs macro-activités :

• Assistance informatique aux utilisateurs de la DIPDE pour faciliter le quotidien numérique des salariés dans la gestion des demandes et incidents,
• Assistance dans la prise en charge du selfcare, aide à l'enrôlement des smartphones et tablettes, installation d'application, matériel informatique,
• Gestion des affaires courantes dans les domaines informatiques et architectures support du système d'information d'EDF) : appui pour la gestion du parc informatique et des dossiers associés, Gestion des affaires récurrentes
• Assistance et appui à l'accompagnement des outils M365.
  
  

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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 6 months ago

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Greater Marseille Metropolitan Area 1 week ago

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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2 months ago

Pour candidater, nous vous demandons :

• Une bonne connaissance des métiers et domaines du numérique est nécessaire

• Vous avez une compréhension approfondie du métier visé par la formation

• Etre motivé(e) et disponible à temps plein

Aucun diplôme requis mais appétence technique pour les gestes techniques, la réparation et le réemploi. Intérêt pour les équipements informatiques, sensibilité au développement durable. Travail manuel, rigueur, envie d’apprendre des gestes techniques, posture client, maitrise de PackOffice.

Ce que nous cherchons ?

De la curiosité, de la créativité, une bonne expression à l’oral et à l’écrit, une représentation claire du métier… et bien sûr, l’envie de s’engager dans une formation intense !

Vous êtes passionné(e) par l’informatique et souhaitez vous lancer dans une carrière prometteuse dans le numérique ?

Avec Arinfo, école spécialisée dans les métiers du numérique, suivez une formation de Technicien en assistance informatique en alternance pour une entreprise partenaire (service informatique) 

Missions et compétences développées

• Installer et configurer des équipements : ordinateurs, applications, équipements mobiles, etc
• Assurer la maintenance et le dépannage : résoudre les dysfonctionnements et optimiser les performances.
  
• Mettre en place des outils de sécurité : antivirus, pare-feu, systèmes d'authentification.
  
• Gérer les réseaux et les infrastructures : assurer leur bon fonctionnement et leur sécurité.
  
• Collaborer avec les experts techniques : travailler en équipe pour répondre aux besoins des utilisateurs.

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Profil recherché

• Motivation et curiosité : l’envie d’apprendre et de progresser est essentielle.
• Savoir-être : rigueur, sens du service, et capacité à travailler en équipe.
• Très bonne connaissance d'un environnement informatique

Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat

Date de démarrage en septembre 2025

Salaire légal de l'apprentissage en fonction de votre âge (de 486,49 € à 1 801,80 € Brut mensuel)

#ARINFORECRUTE

Identifiant (email, de type )

Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

IFIP/ ATT PSE - D44 - ESI 49 - Resp pôle Remédiation-Assistance informatique du poste de travail H/F

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie A (cadre)

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur.), en technologies (Big data, Cloud.) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au coeur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail.).

La Direction de services informatiques Centre-Ouest (DiSI-CO) est une des 7 Directions Informatiques réparties sur l’ensemble du territoire métropolitain.

La Direction de services informatiques (DiSI) est composée :

• d’un siège, implanté à Nantes où sont exercées les fonctions support (cellule pilotage, cellule communication, division ressources humaines, division budget immobilier logistique) pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI ;
• de cinq établissements de services informatiques (ESI), implantés à Angers, Nantes, Orléans, Rennes et Tours qui assurent les missions informatiques opérationnelles

Responsable opérationnel du pôle Remédiation-Assistance informatique, vous agirez au sein d’un service à compétence nationale (SCPT) sur un parc de près de 120 000 postes de travail.

A ce titre, vous:

- managez un pôle de 4 personnes, en délégation du chef de service;
- impulsez la réalisation des tâches et en assurez la priorisation;
- construisez un reporting régulier et pertinent et rendez-compte régulièrement;
- disposez du support technique et fonctionnel du chef de service.

Vous participez aux actions opérationnelles, essentiellement sur:

- le suivi du parc, et sa bonne configuration selon les normes de conformité et de sécurité de la DGFIP,

- la détection et la remédiation de situations spécifiques en suivant des procédures normées;

- l’assistance et expertise du Poste de Travail (pôle positionné en niveau 3 des équipes d’assistance de proximité chargées des déploiements de matériels, installation et configuration type);

- la qualification de socles, composants systèmes, et matériels selon les standards DGFIP.

Côte technique, vous utilisez des outillages standards (OCS Inventory, Samba4 AD, Outils RSAT, solutions de dépannage système) complétés des outillages développés en interne.

Vos missions sont intégralement réalisables à partir de votre poste de travail ou en prise de main à distance sur les postes concernés.

En tant que référent d’un des 3 pôles au sein d’un service de 12 personnes en évolution, vous êtes idéalement autonome mais également soucieux de votre action au sein d’un collectif plus vaste, votre travail vous amenant à collaborer très régulièrement avec d’autres services de l’établissement et de la DGFIP.

Dans le cadre de vos missions vous pourrez être amené à vous déplacer sur le territoire national de façon très sporadique.

A la DGFIP, le poste est calibré A PSE.

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent à attaché. Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Vous disposez de qualités d’organisation, d’analyse et de méthode avérées.

Rigoureux, appliqué et autonome, vous êtes en capacité de mener des tâches suivies dans la durée et de valoriser vos actions par un reporting adéquat. A ce titre vous savez être force de proposition pour améliorer/optimiser les process existants.

Bon communicant, vous aimez animer un collectif de quelques personnes, favoriser les synergies et complémentarités. Vous êtes à l’aise dans votre expression orale et vous disposez de capacités rédactionnelles permettant d’exposer rapidement et efficacement les objectifs, les problématiques les solutions et résultats.

Vous connaissez idéalement l’environnement technique du système d’exploitation Windows 10 et Windows 11.

Une connaissance des outils d’inventaire de parc (OCS Inventory), de l’Active l’ActiveDirectory / GPO, Samba4 AD, des Outils RSAT, MSRA serait appéciée

Une expérience en gestion de parc informatique et pratique des outils de ticketing serait un atout.

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
• SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'innovation/Créativité
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Confirmé

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Etablissement des services informatiques d'Angers 60 rue du Maréchal Juin, CS 50 000, 49919 ANGERS CEDEX 9

;

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l'avis du supérieur hiérarchique. Dans les deux cas, les CREP et avis du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV dans un document unique. A défaut, le recruteur n'aura pas accès à ces documents.

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

• Institut national de la propriété industrielle (INPI)

Le Comité Valentin Haüy des Yvelines a pour objectif de concrétiser les services de l’Association sur le terrain en intervenant dans le département des Yvelines. Il recherche un bénévole pour assurer la maintenance corrective du système informatique.

Publié le 20 avr. 2024

La mission consiste à assurer la maintenance corrective du système informatique du comité (postes de travail, périphériques, réseau, logiciels…), par un traitement global des problèmes, de leur apparition jusqu’au rétablissement du fonctionnement nominal : analyse de problème, recherche de solutions, mise en place et test de corrections.
Pour assurer cette mission, le bénévole devra préalablement prendre connaissance du système existant : architectures, configurations, procédures de gestion.

• Connaissances techniques en informatique et réseaux (PC, environnements Microsoft, bureautique, réseaux locaux),
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation,
• Sens du travail en équipe.

Une sensibilisation au handicap visuel et une présentation générale de l’Association seront assurées par l’Association Valentin Haüy.

Le poste est rattaché au Responsable informatique du comité.

Mission réalisée de façon ponctuelle, et à la demande, pour résoudre des problèmes informatiques. La disponibilité requise est de l’ordre de 1 à 2 jours par mois.

Le comité est situé au 20 rue de Noailles, 78000 Versailles.

Contrat d'apprentissage à Longjumeau (91160)

Ce que tu vas faire :

Tu seras le point de contact clé pour les utilisateurs en interne, garant du bon fonctionnement du matériel et des outils informatiques. Entre support technique, gestion du parc informatique et relation avec les prestataires, tu contribueras activement à un environnement IT performant et fluide.

Tes missions principales :

1. Support utilisateurs – Niveaux 1 et 2
   • Enregistrer, qualifier et traiter les demandes d’assistance
   • Gérer les incidents en assurant leur résolution dans les délais
   • Suivre et clôturer les tickets
   • Piloter les demandes de service en cas d’escalade (interne ou prestataire)
2. Gestion du parc informatique
   • Réceptionner, préparer et installer le matériel informatique (PC, téléphones…)
   • Configurer les équipements selon les normes (OS, antivirus, applications spécifiques, réseau…)
   • Assurer le dépannage et le bon fonctionnement des périphériques (imprimantes, vidéoprojecteurs, équipements de visioconférence…)
   • Interfacer avec les utilisateurs et les constructeurs pour garantir la résolution des incidents
   • Gérer administrativement le parc (stocks, prêts, réassorts, traçabilité)

Le + de cette alternance ?
Une expérience terrain complète, avec de l’autonomie, du challenge et une ambiance bienveillante où le sens du service et la réactivité sont valorisés.

Je candidate

Dans le cadre d'une ouverture de poste, nous recherchons un.e Technicien.cienne support et maintenance informatique.

Au sein du pôle informatique, vos missions sont :

Gestion du poste de travail :

• Préparer, installer et configurer le matériel et les postes de travail.
• Maintenir les matériels liés aux postes de travail.
• Effectuer les mises à jour de sécurité et correctifs.
• Déployer et maintenir les logiciels métiers et systèmes d'exploitation.
• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique.
• Participer à la gestion du stock des équipements (accessoires, périphériques.)
• Participer à des projets IT (migration, déploiement de nouveaux outils)

Support utilisateurs :

• Réceptionner, analyser et résoudre les incidents techniques (Niveau 1).
• Assurer l'assistance sur site et à distance (logiciels, matériels, systèmes .)
• Suivre et documenter les tickets dans l'outils de gestion d'incidents.
• Rédiger les guides d'utilisation et procédures internes.
• Former et accompagner à la bonne utilisation des outils standards.
• Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs aux questions de sécurité de l'information.

Activités Annexes :

• Réaliser les saisies divers applicatives et administratives.
• Compléter le tableau d'activité et suivi des appels.
• Participer aux réunions de service
• Maitrise des systèmes informatiques : Windows, Active Directory
• Connaitre les outils bureautiques : Microsoft, Google Workspace
• Compétences réseau : Firewall, Routage, TCP/IP , VPN .

Liste des taches non exhaustives

Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité , votre grande curiosité et votre capacité à travailler en équipe.

Votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre envie de résoudre des problèmes font parti de vos points forts.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et autonome.

Vous êtes un.e communiquant.e né.e et êtes ouvert.e aux changements, ce qui est un véritable atout pour votre candidature.

Nous offrons une semaine de travail de 4 jours*, avec une rémunération équivalente à 5 jours. Profitez d'un équilibre vie professionnelle-vie personnelle optimal tout en faisant partie d'une entreprise engagée à valoriser le bien-être de ses collaborateurs.

POSTULEZ DES MAINTENANT POUR CETTE OPPORTUNITE UNIQUE !

*Suivant les métiers et calendrier de mise en uvre. Informations complémentaires lors des entretiens de recrutement.