187 Emplois pour Crm Dynamics - France

Etre chef de projet CRM Dynamics 365, c’est : conseiller, analyser et mettre en œuvre la solution retenue par le client dans le cadre de projets. C’est aussi, être en charge d’installer, de paramétrer le progiciel et l’adapter aux exigences du client.

Acteur central de nos projets d’intégration Microsoft Dynamics 365, votre rôle est d’être le représentant des besoins utilisateurs sur le métier de la relation client.

• Analyser et appréhender les besoins fonctionnels, rédiger le dossier de paramétrage et comprendre les contraintes métier du client
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges
• Identifier les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules, logiciels utilisés
• Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres

Gestion de la mise en place

• Piloter le projet en constituant, organisant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges
• Prendre en charge le projet de l’expression de besoins à la validation finale
• Être garant de la bonne application de la méthodologie
• Suivre la conception du projet en interne et auprès du client
• Rédiger les comptes-rendus, plans d’actions, livrables en conformité avec la méthodologie
• Paramétrer les modules et réaliser les tests (unitaires, d’intégration…)
• Être support client durant le projet
• Installer les nouveaux modules du progiciel ainsi que les évolutions demandées
• Animer des réunions et des ateliers (réalisation des supports de formation)
• Animer des groupes de travail, servir de support aux différentes équipes impliquées dans le projet

Compétences

Connaissance en gestion de projet

Compréhension de l’environnement technique

Maîtrise des méthodes agile/scrum/cycle en V…

Anglais professionnel souhaité

Vous avez un excellent relationnel et vous êtes très organisé.

Vous comprenez les besoins fonctionnels liés à la relation client.

Vous êtes rigoureux et motivé avec un fort esprit d’équipe.

Vous avez déjà implémenté un CRM et idéalement Microsoft Dynamics 365.

• L’esprit d’équipe et d’entraide pour la cohésion et la réussite de nos projets.
• La culture de l’autonomie et l’envie d’apprendre.
• La liberté pour chacun d’être force de proposition pour progresser collectivement.
• La possibilité d’évoluer rapidement dans un cadre de travail agréable.

Ajouté à cet environnement de travail dynamisant et bienveillant , Masao c’est aussi de nombreux autres avantages :

• Des tickets restaurant de 14€/jour (pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise).
• Prise en charge à 100% par l’entreprise de la mutuelle familiale.
• Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun en Île-de-France.
• Indemnité télétravail à hauteur de 30 €/mois.
• + Télétravail Hybride

En bref, une entreprise où il fait bon vivre à la recherche de nouvelles pépites

Junior / Confirmé / Senior

Mes données seront traitées comme indiqué dans les CGU du site.

#J-18808-Ljbffr

Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Solution Developer et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.

La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.

• Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine, démontrant une compréhension approfondie des systèmes CRM et une capacité à travailler sur des projets complexes.
• Une expérience pratique du travail en mode projet est nécessaire.
• Une connaissance approfondie de Dynamics 365 est essentielle, comprenant la capacité à configurer, personnaliser et développer des solutions CRM adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Solides compétences en développement logiciel et la capacité à concevoir, développer, tester et déployer des solutions CRM personnalisées.
• Capacité à analyser les besoins des clients, à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions innovantes et efficaces en utilisant les fonctionnalités fournies par Dynamics 365.
• Maîtrise de la communication en anglais et en français. Pour réussir dans ce rôle :
• Passion pour le CRM et son écosystème Microsoft.
• Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe dans un contexte international.
• Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances.
• Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement dans un environnement international.
• Analyser les besoins exprimés dans des documents de spécifications fonctionnelles pour développer des plug-ins en langages C et .NET.
• Maîtrise des méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et capacité à les mettre en pratique dans un contexte international.
• Accompagner les clients tout au long du projet en utilisant les compétences en développement et les technologies maîtrisées.
• Soutenir nos Business Analysts pour le design de l’application Chez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d’accompagner nos talents, c’est pourquoi nous leurs offrons : Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons
• En tant que Microsoft Global Alliance Partner of the Year, un accès à un minimum de 8 heures de formation par an et un pannel de certifications
• La flexibilité de télétravailler
• Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l’achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondementPour en savoir plus sur nos avantages, visitez (1) notre site carrière.

Créer une alerte emploi pour cette recherche #J-18808-Ljbffr

Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.

La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.

Responsabilités :

• Garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.
• Animer des ateliers pour recueillir et analyser les besoins clients et fournir des conseils sur l'implémentation du CRM.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer la formation des utilisateurs.
• Maîtriser les méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et les appliquer efficacement.
• Définir les plans de test et assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités.

Qualifications :

• Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
• Expertise dans les domaines fonctionnels tels que Sales, Marketing et Service Client.
• Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB2, MB21 ou MB22.
• Aptitude à travailler sur des projets d'envergure pour une clientèle variée.
• Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances, soutenant l'entraide et la bienveillance au sein de l'équipe.
• Curiosité et engagement envers l'apprentissage continu, nécessaires pour rester à la pointe des évolutions technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine du CRM.
• Maîtrise de la communication en anglais et en français.

Nous offrons :

• Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons.
• Un accès à un minimum de 8 heures de formation par an et un panel de certifications.
• La flexibilité de télétravailler.
• Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l’achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement.

Pour en savoir plus sur nos avantages, visitez notre site carrière.

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L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Chez Orange, seules vos compétences comptent :

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation

Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Venez vivre cette aventure avec nous !

A propos du poste :

Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.

Vos principales missions seront les suivantes :

Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC / CRM).

Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissez le contenu et les objectifs, les animez en présence des interlocuteurs clés du client, puis rédigez des documents de spécifications fonctionnelles qui en résultent,

Vous pouvez être amené(e) à piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, en fonction de votre expérience en gestion de projet,

Vous pouvez être amené(e) à participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : participation à la rédaction de la proposition, participation à l'estimation de charge, participation à la soutenance client.

Profil recherché :

De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur les technologies & produits CRM Dynamics et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM,

Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications dans les domaines de la méthodologie & sur le produit Microsoft Dynamics CRM,

Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet,

Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers,

Vous avez, à minima, une bonne culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM,

Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers,

Vous maîtrisez l'anglais : présentations écrites et orales.

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Rejoignez notre équipe en tant que Solution Architect et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis de nos clients.
La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Customer Service. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante, cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.
· Experience Delivery solide min. 8 ans sur des projects d'integration CRM (cadrage,build run,engagement projet,planification et management des ressources)
· Maîtrise dans la prise en charge des phases d'avant-vente et expertise requise dans la creation de plans solution (Value prop, perimetre,integration, chiffrages,methodologie project, plan de staffing,couts de service, demo et soutenances)
· Expérience requise dans la technologie Azure et sur le problematiques d'integration et architecture technique
· Accompagner les clients tout au long du projet en utilisant les compétences en développement et les technologies maîtrisée et un fibre commerciale.
· Minimum 8 ans d'expérience dans le domaine, démontrant une bonne connaissance des systèmes CRM et une capacité à travailler sur des projets complexes D365 CRM online et Power Platform
· Une expérience pratique sur d'autres solutions D365 F&O et Abode aussi recommande
· Capacité à analyser les besoins des clients, à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions innovantes et efficaces en utilisant les fonctionnalités fournies par Dynamics 365.
· Maîtrise de la communication en anglais et en français.
Pour réussir dans ce rôle :
· Vous avez un réel intérêt pour le CRM et son écosystème Microsoft.
· Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration.
· Vous êtes curieux(se) et aimez apprendre et partager vos connaissances.
· Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail.
· Vous savez communiquer de manière claire et travailler efficacement dans un contexte challengeant.
We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.

Introduction : Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients. Rejoignez-nous : La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales. Vos missions : · Garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée. · Animer des ateliers pour recueillir et analyser les besoins clients et fournir des conseils sur l'implémentation du CRM. · Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer la formation des utilisateurs. · Maîtriser les méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et les appliquer efficacement. · Définir les plans de test et assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités. · Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB200, MB210 ou MB220. · Définir les plan test, scenario et jeux de tests Compétences et expériences : · Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. · Expertise dans les domaines fonctionnels tels que Sales, Marketing et Service Client. · Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB200, MB210 ou MB220 · Aptitude à travailler sur des projets d'envergure pour une clientèle variée. · Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances, soutenant l'entraide et la bienveillance au sein de l'équipe. · Curiosité et engagement envers l'apprentissage continu, nécessaires pour rester à la pointe des évolutions technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine du CRM · Maîtrise de la communication en anglais et en français. À propos de vous : Pour réussir dans ce rôle : · Passion pour le CRM et son écosystème Microsoft. · Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe dans un contexte international. · Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances. · Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail. · Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement dans un environnement international. Construisez votre carrière : Chez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d'accompagner nos talents, c'est pourquoi nous leurs offrons : · Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons · En tant que Microsoft Global Alliance Partner of the Year, un accès à un minimum de 80 heures de formation par an et un pannel de certifications · La flexibilité de télétravailler · Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l'achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement Pour en savoir plus sur nos avantages, visitez (1) notre site carrière. Un environnement de travail privilégié : Nous joignons l'excellence de nos équipes à la puissance des technologies Microsoft afin de proposer à nos clients des solutions innovantes et à nos collaborateurs la possibilité d'évoluer humainement et techniquement. Avanade met l'accent sur sa culture collaborative ainsi que la formation. Que cela soit pour apprendre quelque chose de nouveau ou développer une compétence, nos collaborateurs ont accès à de nombreuses ressources. Les communautés de talents Avanade permettent également de partager les connaissances et de s'entraider. Nous travaillons à créer un environnement toujours plus humain et inclusif, respectueux de la diversité dans chacun de nos projets, en interne comme au sein de notre écosystème. Chaque collaborateur est garant de nos valeurs et peut s'engager au sein de nos communautés d'ambassadeurs sur les sujets d'Inclusion & Diversité qui lui tiennent à cœur. Visitez notre page (2) Inclusion & Diversité. Construisez un avenir prometteur pour nos équipes en : - Élargissant vos horizons - Prenant des initiatives - Apprenant de chaque situation Inspirez l'excellence en : - Valorisant chaque contribution - Encourageant les initiatives - Célébrant chaque réussite Maximisez l'impact de nos talents en : - Dépassant les attentes des clients - Se concentrant sur l'essentiel - Unifiant nos efforts En savoir plus : Pour en savoir plus sur les types de projets sur lesquels travaille notre équipe CRM, consultez ces études de cas : * (3) Being a Consultant at Avanade * (4) Geocode Records Fast * (5) Customize Microsoft Dynamics 365 Field Service Schedule Board Vous souhaitez savoir ce qui se passe en interne chez Avanade ? Consultez nos blogs : * (6) Avanade Insights - exchange ideas that drive tomorrow's innovation  * (7) Inside Avanade - explore what life is like working at Avanade  References Visible links 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.

Introduction : Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Solution Developer et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients. Rejoignez-nous : La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales. Vos missions : · Analyser les besoins exprimés dans des documents de spécifications fonctionnelles pour développer des plug-ins en langages C# et .NET. · Maîtrise des méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et capacité à les mettre en pratique dans un contexte international. · Expertise requise dans les technologies JavaScript, Azure et les services web pour soutenir les profils fonctionnels dans la conception de l'application. · Accompagner les clients tout au long du projet en utilisant les compétences en développement et les technologies maîtrisées. · Soutenir nos Business Analysts pour le design de l'application Compétences et expériences : · Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine, démontrant une compréhension approfondie des systèmes CRM et une capacité à travailler sur des projets complexes. · Une expérience pratique du travail en mode projet est nécessaire. · Une connaissance approfondie de Dynamics 365 est essentielle, comprenant la capacité à configurer, personnaliser et développer des solutions CRM adaptées aux besoins spécifiques des clients. · Solides compétences en développement logiciel et la capacité à concevoir, développer, tester et déployer des solutions CRM personnalisées. · Capacité à analyser les besoins des clients, à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions innovantes et efficaces en utilisant les fonctionnalités fournies par Dynamics 365. · Maîtrise de la communication en anglais et en français. À propos de vous : Pour réussir dans ce rôle : · Passion pour le CRM et son écosystème Microsoft. · Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe dans un contexte international. · Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances. · Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail. · Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement dans un environnement international. Construisez votre carrière : Chez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d'accompagner nos talents, c'est pourquoi nous leurs offrons : · Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons · En tant que Microsoft Global Alliance Partner of the Year, un accès à un minimum de 80 heures de formation par an et un pannel de certifications · La flexibilité de télétravailler · Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l'achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement Pour en savoir plus sur nos avantages, visitez (1) notre site carrière. Un environnement de travail privilégié : Nous joignons l'excellence de nos équipes à la puissance des technologies Microsoft afin de proposer à nos clients des solutions innovantes et à nos collaborateurs la possibilité d'évoluer humainement et techniquement. Avanade met l'accent sur sa culture collaborative ainsi que la formation. Que cela soit pour apprendre quelque chose de nouveau ou développer une compétence, nos collaborateurs ont accès à de nombreuses ressources. Les communautés de talents Avanade permettent également de partager les connaissances et de s'entraider. Nous travaillons à créer un environnement toujours plus humain et inclusif, respectueux de la diversité dans chacun de nos projets, en interne comme au sein de notre écosystème. Chaque collaborateur est garant de nos valeurs et peut s'engager au sein de nos communautés d'ambassadeurs sur les sujets d'Inclusion & Diversité qui lui tiennent à cœur. Visitez notre page (2) Inclusion & Diversité. Construisez un avenir prometteur pour nos équipes en : - Élargissant vos horizons - Prenant des initiatives - Apprenant de chaque situation Inspirez l'excellence en : - Valorisant chaque contribution - Encourageant les initiatives - Célébrant chaque réussite Maximisez l'impact de nos talents en : - Dépassant les attentes des clients - Se concentrant sur l'essentiel - Unifiant nos efforts En savoir plus : Pour en savoir plus sur les types de projets sur lesquels travaille notre équipe ERP, consultez ces études de cas : · (3) Being a Consultant at Avanade · (4) Geocode Records Fast · (5) Customize Microsoft Dynamics 365 Field Service Schedule Board Vous souhaitez savoir ce qui se passe en interne chez Avanade ? Consultez nos blogs : * (6) Avanade Insights - exchange ideas that drive tomorrow's innovation  * (7) Inside Avanade - explore what life is like working at Avanade  References Visible links 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.