45 Emplois pour Coordinateur Support - France

Entreprise :

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.

Description du poste :

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l'idée que « Le but de la vie, c'est d'être heureux. Le lieu pour être heureux, c'est ici. Le moment pour être heureux, c'est maintenant."

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Depuis, notre mission n'a pas changé : nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l'Esprit Club Med. Et aujourd'hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l'esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l'esprit pionnier.

Régulièrement en tête du classement des «Entreprises préférées des salariés du secteur de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs» ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés» (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A(Gentils Alternants) et G.S(Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant.

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

Poste

Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant que Coordinateur Support et IA sur les applicatifs RH. Vousparticiperez aux activités de support fonctionnel sur les outils SI RH .

Au sein de la DRH Groupe , vous intégrerez la Direction de la Transformation Digital RH et serez rattaché(e) au Responsable SI RH .

Missions

Répondre aux demandes d es utilisateurs RH sur l'utilisation des applications RH

Animer et former la communauté des Digital Experts (key user) et participer aux instances associées

Analyser les besoins de support récurrents des RH pour proposer des actions d'amélioration ou d'optimisation (vidéo, guide utilisateur…)

Participer à un projet de création d'agent conversationnel et sur des projets d'IA internes au Club Med

Analyser les retours et interactions des employés pour pouvoir améliorer l'IA et l'agent conversationnel

Effectuer une veille sur les avancées et tendan ce s en matière d'IA

Profil

Nous recherchons une personne au profil suivant :

Formation niveau Bac : Master

Vous maitrisez la suite Office, avez une réelle appétence pour les process RH et avec un intérêt marqué pour l'intelligence artificielle et le machine learning

Vous êtes à l'aise à l'écrit et l'oral en anglais (ou sur d'autres langues)

Vous êtes curieux pédagogue e t rigoureux

Modalités

Poste basé au siège social à Paris , à pourvoir en stage à partir de septembre 202 5 .

Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

Possibilité de faire 1 semaine de Workation (télétravail en village).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Bonus : Mot du manager

Déployer une application RH, c'est génial. Continuer de la faire vivre et s'assurer qu'elle est toujours en adéquation avec les besoins du métier est notre quotidien .

Tu rejoindras une équipe motivée à contribuer à la transformation Digitale du Club Med, alors n'attends pas, postule!

#J-18808-Ljbffr

Coordinateur support applicatif H/F

Notre agence ID Search IT & DATA , recherche pour l'un de ses clients (acteur du retail), un Coordinateur Support applicatif H/F, dans le cadre de CDI.

Date de prise de poste : Dès que possible

Lieu : Tremblay en France (93)

Rémunération : 40K/42K brut annuel

Avantages : Prime d'objectif, prime de participation, Télétravail 2jrs/semaine, Mutuelle 100% prise en charge

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information Groupe, rattaché(e) au Responsable Support Magasins, vous assistez ce dernier dans sa mission de management du service de support applicatif aux magasins des franchisés des différentes Enseignes en Belgique, en France et à l’international.

Outre vos activités d’assistance fonctionnelle et technique de niveau 2 aux utilisateurs des applications Groupe déployées en magasin, vos activités liées à la gestion du parc de magasin (notamment les ouvertures et les évolutions d’infrastructure), vous vous positionnez également en expert des solutions applicatives déployées par le groupe.

A ce titre, vous monterez en compétences sur les applications métiers et vous assurerez de la qualité du support délivré par les prestataires de service et les équipes internes (IT et Métiers), vous serez facilitateur sur la gestion des incidents complexes nécessitant de l’expertise technique ou fonctionnelle.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos franchisés pour leurs besoins en assistance de niveau 2.

Plus précisément vos missions seront :

- Fournir de l’assistance technique et fonctionnelle de niveau 2 aux magasins.

-Traiter les réclamations utilisateurs : analyser les causes premières de dysfonctionnement du service et proposer des solutions appropriées.

-Contrôler le respect des niveaux de services du support externalisé de niveau 1, selon les conventions de service définies, ainsi que des niveaux de support supérieurs.

-Dresser de la visibilité au Management sur l’état des services rendus aux magasins.

-Concocter un suivi de la qualité des services délivrés, ainsi que des moyens (base de connaissance…) et outils utilisés (ServiceNow). Proposer et mettre en place des actions d’amélioration de la qualité du support magasins.

-Documenter les procédures de résolution d’incidents et les processus internes dans un objectif de capitalisation de la connaissance et d’amélioration du service.

-Participer à la coordination des activités informatiques d’ouvertures de magasin. Veiller notamment à la bonne application des configurations et prérequis techniques fixés, apporter des solutions aux problèmes opérationnels rencontrés, Coordonner les interventions des différents acteurs dans le respect des plannings, assurer une bonne communication auprès des parties prenantes, et remonter les difficultés ou alertes nécessitant l’arbitrage par le Management.

-Participer aux différents projets lancés par le groupe ou initiés en interne.

-Niveau BAC+3 minimum, ayant au moins 3 ans d’expérience dans le Support Applicatif en environnement Windows, idéalement dans un réseau (distributeur, banque…).

-Certification ITIL souhaitée.

-Une première expérience de management d’un service support est un plus.

CDI - Coordinateur SI Support Central Supply (H/F) Assistant de direction/Assistante de direction Technicien(ne) Support Informatique - CDI - H/F/NB Coordinateur du support applicatif - DSI (H/F) Coordinateur/-trice support Magasins (F/H) Chargé(e) de Support Billettique /Pilote opérationnelle Applicatif H/F Assitant(e) administratif et standardiste

La Courneuve, Île-de-France, France 3 days ago

Assistant de Direction Adjoint H/F - CRIT ROSNY AERONAUTIQUE Coordinateur du service « Mise à l’abri » en charge de la plateforme téléphonique 115 du SIAO 93 - (HF)

La Courneuve, Île-de-France, France 6 months ago

CDI - Assistant(e) Comité de direction - H/F

Pantin, Île-de-France, France 20 hours ago

CDD 9h00 17h00 Agent administratif – Relances et suivi Gestionnaire administratif des contrats de service Gestionnaire administratif des contrats de service #J-18808-Ljbffr

Coordinateur Support Technique F/H

Published 04.04.2025

Company: Safran Cabin

Job field: Customer services and support

Location: Colomiers, Occitanie, France

Contract type: Fixed Term contract

Contract duration: Full-time

Required degree: Vocational/Trade School

Required experience: More than 3 years

Professional status: Supervisory staff

Spoken language(s): English Fluent

# 2025-152553

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Job Description

Basé avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.

Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client.
En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.

Pour chacun des avions sous votre responsabilité, dont la liste aura été définie et attribuée dans le cadre du rituel d'équipe hebdomadaire (soumis à ajustement quotidien si besoin) :
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associée à chacun des avions sous votre responsabilité ;
- Vous justifiez la liability pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions ;
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs ;
- Vous analysez le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, analysez les raisons de non réalisation le cas échéant, et en tenez compte dans la planification des prochaines vacations ;
- Vous mesurez la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres définis par le Client et en référez au Leader Opérationnel ;
- Vous participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex : demandes d'assistance non prises en compte,…) ;
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion ;
- Vous escaladez aux Operational Leaders toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation.

Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.

Job Requirements

Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.

Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.

Advantages and Specific Features

Possibilité d'astreinte soir et/ou week-end

Company Information

Safran est un groupe international de haute technologie, opérant dans les marchés de l'aviation (propulsion, équipements et intérieurs), de la défense et de l'espace. Son objectif principal est de contribuer à un monde plus sûr et plus durable, où le transport aérien est plus respectueux de l'environnement, plus confortable et accessible. Safran a une présence mondiale, avec 100 000 employés et un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et détient, seul ou en partenariat, des positions de leadership mondiales ou régionales dans ses marchés clés.
Safran est classé 2e dans l'industrie aérospatiale et de la défense dans le classement

#J-18808-Ljbffr

Coordinateur support technique F/H

Published 07.07.2025

Company : Safran Aircraft Engines Job field : Testing Location : Istres , Provence-Alpes-Côte d'Azur , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Vocational/Trade School Required experience : More than 3 years Professional status : Technician Spoken language(s) : English Intermediate

# 2025-158481

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Published 07.07.2025

Job Description

Rattaché au service support essais du site de Istres, le coordinateur support technique assure la mise en œuvre du processus de « suivi et de traçabilité des interventions sur spécimens d'essais (IPPS, moteur,) pour les bancs sol et vol sur Istres ainsi que pour l'assistance technique auprès des avionneurs pour les essais en vol . Il est garant de son application auprès des intervenants internes et externes à Istres.
Il est responsable de la validation de l'ensemble de la documentation technique établie au niveau du pôle support technique pour les interventions sur spécimen d'essais et ATC moteur.
Il organise et prépare toutes les interventions sur les spécimen d'essais / ATCs moteur des campagnes d'essais sur bancs volant et à l'air libre pour répondre.
Il se coordonne avec les responsables de campagne d'essais, les test cell owners, la marque technique et les bureaux d'étude, la qualité, le montage, les sociétés externes (safran Nacelle,…)

Il est responsable de la mise à jour et de l'application des consignes de travail et du tutorat au sein du pôle support technique.
Il est en charge des projets de continuité numérique au sein du service support essais.
Il intervient en tant que pilote du plan progrès du service support essais.

Les missions sont les suivantes :
• Organiser et préparer les interventions sur specimen d'essais lors des campagnes d'essais
• Suivre l'avancement des interventions et garantir leur cloture
• Représenter l'entité support technique lors de décisions techniques à prendre pendant la campagne d'essais ou pour les futurs projets
• Prioriser les activités support technique pour répondre à la planification des essais
• Valider la documentation technique ( DT, FTB task) en relation avec les Bureaux d'étude et le montage
• Garantir le suivi de la configuration des moteurs de développement et de série
• Assurer la traçabilité de toutes les interventions sur moteur et les ATCs
• Garantir la mise à disposition des outillages, des consommables et des ingrédients pour chaque intervention
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
• Garantir la SSE et les actions plans progrès identifiées dans le secteur

Job Requirements

Compétences techniques :
• Connaissance des Processus de l'entreprise
• Maîtrise des outils informatiques NomDEV, Excel
• Compétences moteur

Qualités relationnelles :
• Rigueur
• Réactivité et pro-activité
• Capacité d'analyse et de diagnostique
• Efficacité et pragmatisme
• Disponibilité et autonomie

But what else? (advantages, specific features, etc.)

.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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100,000

employees worldwide

27

Number of countries where Safran is located

35

business area families

#J-18808-Ljbffr

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi

Basé avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.

Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client.
En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.

Pour chacun des avions sous votre responsabilité, dont la liste aura été définie et attribuée dans le cadre du rituel d'équipe hebdomadaire (soumis à ajustement quotidien si besoin) :
-Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associée à chacun des avions sous votre responsabilité ;
-Vous justifiez la liability pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
-Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
-Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
-Vous planifiez les interventions
-Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
-En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs ;
-Vous analysez le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, analysez les raisons de non réalisation le cas échéant, et en tenez compte dans la planification des prochaines vacations ;
-Vous mesurez la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres définis par le Client et en référez au Leader Opérationnel ;
-Vous participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex : demandes d'assistance non prises en compte,…) ;
-Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion ;
-Vous escaladez aux Operational Leaders toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation.

Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.

Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.

Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.

Coordinateur Support Technique F/H - SAFRAN CABIN FRANCE (S.A.S.U) Coordinateur Support Technique F/H - SAFRAN CABIN FRANCE (S.A.S.U)

Colomiers, Occitanie, France 19 hours ago

Ingénieur Customer Support Systèmes Avioniques (F/H) Ingénieur Support Technique Client Aéronautique (F/H) Responsable Télécom - Validation de Solutions Innovantes Jle - Pst - 072025 H/F #J-18808-Ljbffr

Coordinateur Support Utilisateur (H/F), Toulouse

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre:

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires.

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrerez Alexandra lors d’un premier rendez-vous.

Si votre profil la séduit, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique lors d’un second rendez-vous.

Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste n’est pas le vôtre, peut-être le sera-t-il pour une prochaine opportunité !

Votre chargé de recrutement: Alexandra BOSEN MILONA

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation, en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend:

Notre client est une entreprise spécialisée dans les magasins, drives ou centrales d'achats. Au sein du service déploiement, vous intervenez dans une prestation dédiée à la planification des projets liés aux déploiements des nouvelles solutions.

Vos responsabilités:

• Réaliser l'adéquation entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin
• Formaliser un plan d’action
• Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning
• Superviser la préparation du matériel
• Garantir la qualité et le respect des délais des déploiements
• Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs
• Valider fonctionnellement les installations
• Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

Environnement technique: Windows, offres télécoms: ADSL, SDSL, FTTH, FFTB, 4G

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute, de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.

Contrat : CDI ou CDD de 12 mois.

Localisation : prestation sur site client à Toulouse (Basso Combo).

Package rémunération & avantages:

• Salaire annuel brut, incluant variable
• Mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement à 50% des transports en commun, avantages CSE, RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels

Votre carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès à Microsoft Learn.

Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements, accompagnement handicap et santé, engagements RSE.

Qualifications : diplôme supérieur en informatique ou télécom (Bac+2 minimum ou équivalent).

Expérience : au moins 2 ans en support utilisateur ou coordination informatique.

Compétences techniques : gestion des demandes et incidents, outil de ticketing, environnement poste de travail, gestion de la satisfaction client, formation, sécurité réseaux.

Compétences soft : ponctualité, rigueur, organisation, esprit d’analyse, réactivité, communication, travail en équipe, gestion de la satisfaction client.

#J-18808-Ljbffr

Offre n° : 2822
Publié le : 29/12/2023
Fonction : CHEF DE PROJET
Contrat : CDI
Lieu de mission : JUIGNE SUR SARTHE
Département : 72
Salaire : Suivant profil


Coordinateur Support Applicatif progiciel ERP

Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec un groupe Leader dans son domaine, nous recherchons un Coordinateur Support Applicatif progiciel ERP.
Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable vous êtes en charge de :
Dans le cadre du renforcement de son équipe Système d'Information, vous intervenez dans l’assistance, l’accompagnement et la résolution d’incident en lien avec notre progiciel de gestion ERP Infologic.
Votre mission s’articulera autour des activités suivantes, sur la partie fonctionnelle ou technique et toujours en lien avec notre ERP déployé dans nos usines :
• Garantir un support utilisateur avec un sens aigu de qualité de service,


• Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs :
- être bienveillant, à l'écoute, accompagner, conseiller, s’entraider.
- tenir régulièrement informés les utilisateurs des états d’avancement.

- Pour les incidents :
=> Rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates, si possibles pérennes
=> Consigner les constats, comprendre les causes et conséquences, analyser, produire un diagnostic
- Pour les demandes :
=> Proposer et/ou mettre en œuvre des actions pérennes.
=> Organiser, planifier ses tâches.
=> S’engager et respecter ses échéances.
• Participer aux projets :
- contribuer au processus de mise à jour annuelle de notre ERP sur les 15 sites concernés.
- contribuer au déploiement de paramétrages ERP.
- contribuer au déploiement de paramétrages d’étiquetage.
- collaborer à des projets pilotés par les Chefs de projet ERP.

• Créer, modifier et tenir à jour les documentations de type modes opératoires/procédures et les présentations de fonctionnement/processus.

• Accompagner nos interlocuteurs privilégiés sur les sites (1correspondant ERP sur chaque site) en restant à leur écoute et en cherchant à les faire progresser dans leur autonomie.


Compétences requises :
De formation supérieure (bac +3 minimum), vous bénéficiez idéalement d'une expérience pertinente réussie dans un poste similaire et dans le domaine industriel. Une expérience précédente dans le domaine agro-alimentaire serait un vrai plus.
Les compétences souhaitées :
• Connaissance de l’ERP Infologic (Copilote), ou un ERP du marché : SAP, Infor XA/M3, Movex, Navision, Sage x3, Vif
• Une bonne connaissance des systèmes d’informations en général est un atout pour réussir à ce poste: fonctionnement d’un site de production (OF, ERP MES, GPAO, Editique, Interconnexion avec l’informatique industrielle / Usine 3.0, Gestion de stock et traçabilité), fonctionnement d’un site logistique (Préparation de commande, chargement camion, relation ERP/Transtockeur), bonne connaissance du fonctionnement du cycle de vie d’une commande de vente (Cde EDI, Télévente, Supplychain, préparation de commande, DESADV, Facture EDI)



Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

Retour aux offres d'emploi

Lieu : marne la vallée
Date de publication : 12/06/2025

Lieu : JOSSIGNY
Date de publication : 10/06/2025

Lieu : PARIS 7
Date de publication : 04/06/2025

Lieu : BEZIERS
Date de publication : 02/06/2025

Lieu : GRENOBLE
Date de publication : 02/06/2025

#J-18808-Ljbffr

Coordinateur Support Technique F/H
Company : Safran Cabin
Job field : Customer services and support
Location : Colomiers , Occitanie , France
Contract type : Fixed Term contract
Contract duration : Full-time
Required degree : Vocational/Trade School
Required experience : More than 3 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
Spoken language(s) :
English Fluent
# 2025-162226
Apply with one click Any questions ?
**Job Description**
Basé(e) avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client. Vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité :
- Vous assurez le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles, et pilotez la résolution des problèmes et des blocages avion afin de garantir la tenue des jalons. Vous êtes garant d'un volume de charge résiduelle maximum avant chaque jalon.
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associées à chacun des avions sous votre responsabilité.
- Vous justifiez la liability (responsabilité) pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- Vous êtes le point focal du client et participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion.
- Vous escaladez au Responsable de l'équipe Coordination Technique toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation. Vous établissez les Commitment letter et les soumettez au Responsable de la Coordination.
- Vous êtes force de proposition pour faire disparaitre les problèmes récurrents que vous rencontrez.
- Vous assurez un niveau de communication dans la transmission des taches à réaliser par l'équipe opérationnelle permettant une réalisation bonne du premier coup, et assurer une communication a travers le système d'informations facilitant l'acceptation immédiate par le client des points, et le rachats des points réalisés.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Job Requirements**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**But what else? (advantages, specific features, etc.)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Company Information**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Cabin designs, certifies, manufactures and supports innovative aircraft cabin interiors, equipment and systems, providing airlines and OEM Customers with distinctive aircraft branding, and their passengers with a safe, comfortable and enjoyable flying experience.
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
**Locate your future workplace**
12 Avenue Jean Mermoz31770
Colomiers
Occitanie France
Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.

Coordinateur support technique F/H
Company : Safran Aircraft Engines
Job field : Testing
Location : Istres , Provence-Alpes-Côte d'Azur , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Vocational/Trade School
Required experience : More than 3 years
Professional status : Technician
Spoken language(s) :
English Intermediate
# 2025-158481
Apply with one click Any questions ?
**Job Description**
Rattaché au service support essais du site de Istres, le coordinateur support technique assure la mise en œuvre du processus de « suivi et de traçabilité des interventions sur spécimens d'essais (IPPS, moteur,) pour les bancs sol et vol sur Istres ainsi que pour l'assistance technique auprès des avionneurs pour les essais en vol . Il est garant de son application auprès des intervenants internes et externes à Istres.
Il est responsable de la validation de l'ensemble de la documentation technique établie au niveau du pôle support technique pour les interventions sur spécimen d'essais et ATC moteur.
Il organise et prépare toutes les interventions sur les spécimen d'essais / ATCs moteur des campagnes d'essais sur bancs volant et à l'air libre pour répondre.
Il se coordonne avec les responsables de campagne d'essais, les test cell owners, la marque technique et les bureaux d'étude, la qualité, le montage, les sociétés externes (safran Nacelle,.)
Il est responsable de la mise à jour et de l'application des consignes de travail et du tutorat au sein du pôle support technique.
Il est en charge des projets de continuité numérique au sein du service support essais.
Il intervient en tant que pilote du plan progrès du service support essais.
Les missions sont les suivantes :
- Organiser et préparer les interventions sur specimen d'essais lors des campagnes d'essais
- Suivre l'avancement des interventions et garantir leur cloture
- Représenter l'entité support technique lors de décisions techniques à prendre pendant la campagne d'essais ou pour les futurs projets
- Prioriser les activités support technique pour répondre à la planification des essais
- Valider la documentation technique ( DT, FTB task) en relation avec les Bureaux d'étude et le montage
- Garantir le suivi de la configuration des moteurs de développement et de série
- Assurer la traçabilité de toutes les interventions sur moteur et les ATCs
- Garantir la mise à disposition des outillages, des consommables et des ingrédients pour chaque intervention
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Garantir la SSE et les actions plans progrès identifiées dans le secteur
**Job Requirements**
Compétences techniques :
- Connaissance des Processus de l'entreprise
- Maîtrise des outils informatiques NomDEV, Excel
- Compétences moteur
Qualités relationnelles :
- Rigueur
- Réactivité et pro-activité
- Capacité d'analyse et de diagnostique
- Efficacité et pragmatisme
- Disponibilité et autonomie
**But what else? (advantages, specific features, etc.)**
.
**Company Information**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
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100,000
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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+ © OpenStreetMap ( contributors.
+ © Safran
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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.