770 Emplois pour Consultant Technique - France

Créée en 2017, imagino est une société qui développe et commercialise un logiciel à destination des directions Data, Marketing et Digitale des entreprises.

La solution répond aux besoins croissants autour de la donnée client : accès et enrichissement, connaissance client et segmentation, activation et personnalisation, etc. imagino a été créée par les fondateurs de Neolane ( ) qui ont l’ambition de construire et vendre une nouvelle plateforme SaaS de référence mondiale.

Suite à une levée de fonds réussie de 25 millions d'euros en juin 2024, imagino, déjà présente en France et au Royaume-Uni, accélère son développement mondial en ouvrant un bureau aux États-Unis afin de renforcer encore sa croissance et sa présence sur le marché.

Votre poste chez imagino

En tant que Consultant(e) Support, vous aurez pour mission d'aider les clients à résoudre les problèmes liés à l'utilisation de la solution imagino. Avec pour objectif le respect des SLA contractuelles et une réponse de qualité, vous suivrez le protocole du support:

• Qualification de la requête
• Vérification de la reproductibilité du problème
• Recherche de la réponse dans la base de connaissance
• Reformulation de la requête en termes techniques et adaptés pour les équipes concernées
• Coordination des équipes concernées le cas échéant
• Réponse complète et intelligible
• Enrichissement de la base de connaissance

Cela peut inclure des activités telles que la résolution de problèmes techniques, la réponse aux questions des clients, l'identification des tendances et des problèmes récurrents. Sous la responsabilité d’un manager, vous serez partie prenante dans la relation client.

D’un naturel empathique et rigoureux, vous évoluerer au sein d’une équipe expérimentée, bienveillante et impliquée. Vous serez également embarqué dans l'amélioration continue de la solution, en recueillant les commentaires des clients et en travaillant avec l'équipe produit pour apporter des améliorations et des fonctionnalités supplémentaires.

Description du Poste

• Assurer la satisfaction des clients en les aidant :
• A résoudre leurs problèmes
• A utiliser plus efficacement la solution
• Gérer les tickets de support :
• Affectation à l'équipe appropriée
• Suivi jusqu'à leur résolution
• Gérer d’éventuelles astreintes
• Collaborer avec l'équipe produit pour résoudre les problèmes complexes des clients et fournir des commentaires pour améliorer la solution
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de l'entreprise.

Profil recherché :

• De formation supérieure type Bac+3 à Bac+5
• Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie d’au moins 3 ans dans un poste similaire
• Vous avez un fort esprit d’équipe et vous aimez collaborer avec différents services
• Vous avez le sens de l’initiative pour mener des sujets dans un univers toujours en mouvement
• Vous avez une maîtrise parfaite de l’anglais et du français
• Vous possédez une grande capacité d'adaptation et une aisance relationnelle
• Vous aimez découvrir de nouvelles problématiques à chaque projet et aller à la rencontre de nos différents clients (grandes entreprises de tous secteurs)

Le candidat(e) devra pouvoir justifier de solides connaissances sur :

• Des outils de CRM manipulant de la donnée client
• Les bases de données (SQL), tant en conception qu'en utilisation

Rémunérations et avantages

• Selon profil entre 40 et 60K€
• 50% du Pass Navigo
• Télétravail partiel

Processus de recrutement

• Un entretien RH avec Elisa
• Un call de 30 minutes avec le Consulting Manager
• Un entretien (avec test) de 1h30 à 2h00 avec des membres de l’équipe Service

Villeneuve-St.-Georges, Île-de-France, France 2 weeks ago

Massy, Île-de-France, France 23 hours ago

Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France, France 5 days ago

Gennevilliers, Île-de-France, France 1 week ago

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 4 weeks ago

Le Groupe DLSI et son agence d’Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :

Conseiller Technique Ventilation / Chauffage (h/f)

Votre profil

• Formation technique Bac à Bac +2, idéalement en Génie Climatique
• Première expérience réussie dans un poste similaire ou en assistance technique
• Aisance relationnelle à l’oral comme à l’écrit
• Pédagogue, rigoureux, à l’écoute et orienté satisfaction client
• Curiosité technique et intérêt pour les nouvelles technologies
• Maîtrise des outils bureautiques (Office)
• Connaissances de SAP et anglais écrit souhaités

Votre mission

• Identifier et caractériser la demande technique des clients (professionnels et particuliers)
• Accompagner à distance les clients dans le choix, l’installation et la mise en service des équipements
• Réaliser un diagnostic technique et proposer des solutions de dépannage (manipulations, schémas, notices, orientation SAV)
• Assurer un suivi et une résolution rapide des problèmes techniques
• Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances internes et à la rédaction d’articles techniques
• Être garant de la qualité de la relation client et du service après-vente

Bon à savoir

• Poste basé en Île-de-France
• Environnement technique stimulant
• Formation interne prévue

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 week ago

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 month ago

Créteil, Île-de-France, France 1 week ago

Bruyères-le-Châtel, Île-de-France, France 4 months ago

Vous êtes intéressé(e) par le domaine de la donnée produit en lien avec les industriels et les distributeurs ?

Vous souhaitez poursuivre votre parcours professionnel dans un métier de conseil en implantation de solutions digitales métiers ?

De notre côté, chez AGENA3000, nous recherchons un Consultant Technique (H/F) en CDI pour contribuer au fort développement de notre filiale ConsoTrust.

Découvrez sans attendre ce que nous vous proposons…

Le cadre de l’entreprise :

Bien-être – Audace – Solidarité – Engagement (la B.A.S.E. !) sont les valeurs du Groupe et qui animent chaque jour les équipes ConsoTrust. Nous vous offrons une réelle opportunité de développement sur le plan professionnel, d’exercer et affûter vos talents dans un environnement stimulant. Nous rejoindre, c’est choisir une entreprise en plein développement – en France et à l’international – qui met l’humain au cœur de sa stratégie.

Notre métier ? ConsoTrust est une plateforme innovante et pionnière mettant à profit l’IA pour proposer des services d’automatisation du traitement des données produits pour les industriels et distributeurs.

Sous le pilotage du Directeur des Opérations de ConsoTrust, vous aurez en charge l’intervention en production pour mettre en service, paramétrer, former, modifier ou corriger des paramètres existants de la solution pour les clients de ConsoTrust.

• Recueillir et chiffrer le besoin client
• Réaliser les études d’implantation
• Assurer la validation de la facturation

• Réaliser le paramétrage de la solution
• Valider la solution mise en œuvre (test d’intégration)
• Communiquer avec le client
• Assurer la formation, Accompagnement et Assistance du client
• Répondre aux tickets support (hors N3) des solutions Agena3000 émanant du client

De formation minimum Bac+2 en informatique avec dans l’idéal une expérience dans le domaine de la Gestion des Informations Produits (solutions de type PIM) ou dans un contexte GDSN.

Vous avez des qualités d’écoute et le sens du client afin de comprendre et d’intégrer l’ensemble des besoins des utilisateurs.

Vous savez vous adapter afin d’être en mesure d’intégrer rapidement les contraintes opérationnelles de votre client.

Vous avez des qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs.

Vous pratiquez un Anglais professionnel.

• Localisation : Poste basé à Cholet et/ou en télétravail
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Avantages sociaux : Complémentaire santé et Prévoyance, prime de participation aux bénéfices, participation à l’abonnement des frais de transport en commun.

Joindre un CV

1 seul fichier.
Limité à 20 Mo.
Types autorisés : gif, jpg, png, pdf, doc, docx.

Joindre une lettre de motivation

1 seul fichier.
Limité à 20 Mo.
Types autorisés : pdf, doc, docx.

En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la candidature et de la relation qui peut en découler. *

Les informations suivies d'un astérisque (*) sont nécessaires au traitement de votre demande et sont destinées uniquement à consotrust. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en adressant une demande accompagnée d'un justificatif d'identité par e-mail à ou par courrier postal à Consotrust – 129 rue Blomet 75015 Paris

Join to apply for the Consultant Technique – TOULOUSE role at Digital Product Simulation .

Digital Product Simulation est une entreprise spécialisée dans le domaine de l’ingénierie numérique.

Depuis 25 ans, nous proposons à nos clients une offre globale de services et de solutions logicielles pour soutenir leurs activités de développement ou d’innovation et les guider dans leurs processus de transformation digitale.

L’entreprise compte parmi ses clients de grands groupes industriels tels qu’Airbus, Safran, Renault, mais aussi des startups comme Exotec et Blue Spirit Aero.

• Ingénieur(e) spécialisé(e) en conception, modélisation, simulation ou développement informatique
• Appétence pour les nouvelles technologies
• Curieux et force de proposition
• Envie d’apprendre et de progresser

• Explorer, définir et spécifier des méthodes d’ingénierie innovantes
• Implémenter ou développer les solutions techniques
• Former et accompagner nos clients dans leurs mises en œuvre

• Package : 36K€ – 44K€ selon profil
• Abonnement transport à 100%
• Titres restaurant (Swile)

Type : CDI

Catégorie : Ingénierie

Lieu : Toulouse

Au sein de la DSI d’un grand groupe industriel vous accompagnerez la modernisation du SI et de la Digitalisation de l’entreprise.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des chefs de projet métier chargés de déployer le nouvel ERP basé sur la solution Infor LN.

Dans ce cadre vous aurez pour mission principale :

• Analyser les problématiques métiers
• Adapter et paramétrer les modules fonctionnels de l’ERP
• Participer au projet d’intégration de l’ERP : ateliers conception paramétrage recette formation
• Contrôler et assurer la qualité du code.
• Gérer la maintenance corrective et les évolutions des modules livrés.
• Documenter les modules développés.
• Accompagner la réception technique côté métier.

• Vous avez une expérience réussie en paramétrage de solutions ou de modules fonctionnels ERP sur des plateformes leaders du marché (SAP, Oracle, Infor, Sage, Microsoft Dynamics …)
• Les méthodes de spécification et de conception
• Maitrise d’un de ces langages de programmation (C#, Java, X+, .Net, NAV/BC, C/AL, Dynamics AX …)
• La mise en exploitation production et maintenance
• Les outils de développement (orientés objet)
• Les méthodes de test la rédaction de documentation technique.
• Vous faites preuve de rigueur de méthode et d’organisation.
• Vous savez travailler en équipe pluridisciplinaire.

Si vous vous reconnaissez dans ce projet et que vous souhaitez profiter d’opportunités d’évolution, adressez votre candidature en utilisant un des modes ci-dessous.

Nous ne manquerons pas de vous offrir la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles.