281 Emplois pour Consultant En Support Technique - France

Créée en 2017, imagino est une société qui développe et commercialise un logiciel à destination des directions Data, Marketing et Digitale des entreprises.

La solution répond aux besoins croissants autour de la donnée client : accès et enrichissement, connaissance client et segmentation, activation et personnalisation, etc. imagino a été créée par les fondateurs de Neolane ( ) qui ont l’ambition de construire et vendre une nouvelle plateforme SaaS de référence mondiale.

Suite à une levée de fonds réussie de 25 millions d'euros en juin 2024, imagino, déjà présente en France et au Royaume-Uni, accélère son développement mondial en ouvrant un bureau aux États-Unis afin de renforcer encore sa croissance et sa présence sur le marché.

Votre poste chez imagino

En tant que Consultant(e) Support, vous aurez pour mission d'aider les clients à résoudre les problèmes liés à l'utilisation de la solution imagino. Avec pour objectif le respect des SLA contractuelles et une réponse de qualité, vous suivrez le protocole du support:

• Qualification de la requête
• Vérification de la reproductibilité du problème
• Recherche de la réponse dans la base de connaissance
• Reformulation de la requête en termes techniques et adaptés pour les équipes concernées
• Coordination des équipes concernées le cas échéant
• Réponse complète et intelligible
• Enrichissement de la base de connaissance

Cela peut inclure des activités telles que la résolution de problèmes techniques, la réponse aux questions des clients, l'identification des tendances et des problèmes récurrents. Sous la responsabilité d’un manager, vous serez partie prenante dans la relation client.

D’un naturel empathique et rigoureux, vous évoluerer au sein d’une équipe expérimentée, bienveillante et impliquée. Vous serez également embarqué dans l'amélioration continue de la solution, en recueillant les commentaires des clients et en travaillant avec l'équipe produit pour apporter des améliorations et des fonctionnalités supplémentaires.

Description du Poste

• Assurer la satisfaction des clients en les aidant :
• A résoudre leurs problèmes
• A utiliser plus efficacement la solution
• Gérer les tickets de support :
• Affectation à l'équipe appropriée
• Suivi jusqu'à leur résolution
• Gérer d’éventuelles astreintes
• Collaborer avec l'équipe produit pour résoudre les problèmes complexes des clients et fournir des commentaires pour améliorer la solution
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de l'entreprise.

Profil recherché :

• De formation supérieure type Bac+3 à Bac+5
• Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie d’au moins 3 ans dans un poste similaire
• Vous avez un fort esprit d’équipe et vous aimez collaborer avec différents services
• Vous avez le sens de l’initiative pour mener des sujets dans un univers toujours en mouvement
• Vous avez une maîtrise parfaite de l’anglais et du français
• Vous possédez une grande capacité d'adaptation et une aisance relationnelle
• Vous aimez découvrir de nouvelles problématiques à chaque projet et aller à la rencontre de nos différents clients (grandes entreprises de tous secteurs)

Le candidat(e) devra pouvoir justifier de solides connaissances sur :

• Des outils de CRM manipulant de la donnée client
• Les bases de données (SQL), tant en conception qu'en utilisation

Rémunérations et avantages

• Selon profil entre 40 et 60K€
• 50% du Pass Navigo
• Télétravail partiel

Processus de recrutement

• Un entretien RH avec Elisa
• Un call de 30 minutes avec le Consulting Manager
• Un entretien (avec test) de 1h30 à 2h00 avec des membres de l’équipe Service

Villeneuve-St.-Georges, Île-de-France, France 2 weeks ago

Massy, Île-de-France, France 23 hours ago

Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France, France 5 days ago

Gennevilliers, Île-de-France, France 1 week ago

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 4 weeks ago

Le Groupe DLSI et son agence d’Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :

Conseiller Technique Ventilation / Chauffage (h/f)

Votre profil

• Formation technique Bac à Bac +2, idéalement en Génie Climatique
• Première expérience réussie dans un poste similaire ou en assistance technique
• Aisance relationnelle à l’oral comme à l’écrit
• Pédagogue, rigoureux, à l’écoute et orienté satisfaction client
• Curiosité technique et intérêt pour les nouvelles technologies
• Maîtrise des outils bureautiques (Office)
• Connaissances de SAP et anglais écrit souhaités

Votre mission

• Identifier et caractériser la demande technique des clients (professionnels et particuliers)
• Accompagner à distance les clients dans le choix, l’installation et la mise en service des équipements
• Réaliser un diagnostic technique et proposer des solutions de dépannage (manipulations, schémas, notices, orientation SAV)
• Assurer un suivi et une résolution rapide des problèmes techniques
• Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances internes et à la rédaction d’articles techniques
• Être garant de la qualité de la relation client et du service après-vente

Bon à savoir

• Poste basé en Île-de-France
• Environnement technique stimulant
• Formation interne prévue

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 week ago

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 month ago

Créteil, Île-de-France, France 1 week ago

Bruyères-le-Châtel, Île-de-France, France 4 months ago

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon profil

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

20 à 49 salariés

Créé en 2000, le groupe Percall est aujourd'hui un leader dans la transformation digitale.Revendeur, Intégrateur et Editeur de solutions logicielles dans les domaines du PLM (gestion du cycle de vie de produit) et IoT (Internet des objets), le groupe Percall accompagne ses clients dans ces domaines depuis plus de 20 ans. Fort de cette expertise et de son savoir-faire reconnus, ce sont plus d une centaine de clients actifs dans les domaines de l'Aerospace et défense, l'automobile, l'industrie

Expert Conseil Technique Construction (H / F)

Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et humaine où la force du collectif permet de grandes réalisations ? La Direction Indemnisation Construction d'Allianz France recherche un Expert Conseil Technique Construction pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez faire partie d'une mission qui consiste à accompagner nos clients lorsqu'ils en ont le plus besoin, en assurant une gestion fluide et efficace des sinistres, tout en délivrant la promesse faite dans nos contrats ? Avec plus de 800 000 sinistres gérés par an et un encaissement de recours supérieur à 450 millions d'euros, votre expertise peut faire la différence !

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Apporter une assistance technique à la filière Indemnisation Construction pour les avis techniques et contestations dans les dossiers sinistres,
2. Fournir une assistance technique à la gestion des sinistres à enjeu majeur, en contribuant et en appuyant les stratégies des gestionnaires,
3. Animer notre réseau d'experts Construction,
4. Organiser des réunions de pilotage avec chaque réseau d'experts,
5. Gérer et suivre les réclamations des Experts,
6. Maintenir une relation permanente avec les experts pour les dossiers problématiques,
7. Suivre les indicateurs et mettre en place des plans d'actions correctifs,
8. Effectuer des visites régulières des cabinets en difficulté,
9. Développer de nouvelles solutions d'indemnisation, notamment pour maîtriser les coûts et améliorer l'accompagnement de nos assurés,
10. Superviser les contrôles et audits de dossiers,
11. Continuer à professionnaliser les équipes en diffusant de bonnes pratiques, notamment sur le plan technique, et en rencontrant nos partenaires sur le terrain.

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur en construction et justifiez d'une expérience dans le bâtiment et la gestion de sinistres ou d'une expérience réussie en tant qu'expert construction. Nous recherchons avant tout une personnalité dotée :

• d'un grand sens du relationnel, compte tenu des nombreuses interactions internes et externes,
• d'une orientation résultats,
• d'un caractère pragmatique, orienté concret et opérationnel,
• d'une capacité d'adaptation et d'autonomie,
• d'une volonté d'apprendre et d'explorer l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer votre rôle et l'organisation.

Les avantages :

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi.

• 3 jours de télétravail par semaine,
• 9 semaines de congés payés et de RTT par an,
• Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale.),
• Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile/travail,
• Un processus d'onboarding complet,
• Une offre de formation riche et de développement professionnel continu,
• Des opportunités de carrière en France et à l'international.

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Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, première marque mondiale d'assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Classée sixième du Palmarès Great Place to Work France, elle compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, dans un environnement où innovation, performance et agilité sont clés pour relever des défis quotidiens.

Notre souci pour nos employés, leurs ambitions, leurs rêves et leurs défis, fait de nous un employeur unique. Ensemble, construisons un environnement responsabilisant, où chacun peut explorer, se développer et façonner un avenir meilleur pour nos clients et notre monde.

En tant qu'employeur engagé, Allianz valorise la diversité et l'inclusion. Nous promouvons l'égalité des chances, quel que soit le sexe, l'âge, l'origine, la nationalité, la religion, le handicap ou l'orientation sexuelle.

Allianz, Let's care for tomorrow! Job ID 58707

Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et humaine où la force du collectif permet de grandes réalisations ? La Direction Indemnisation Construction d’Allianz France recherche un Expert Conseil Technique Construction pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez faire partie d'une mission qui consiste à accompagner nos clients lorsqu'ils en ont le plus besoin, en assurant une gestion fluide et efficace des sinistres, tout en délivrant la promesse faite dans nos contrats ? Avec plus de 800 000 sinistres gérés par an et un encaissement de recours supérieur à 450 millions d'euros, votre expertise peut faire la différence !

• Accompagner la filière Indemnisation Construction au niveau des avis techniques et contestations dans les dossiers sinistres,
• Apporter une assistance technique à la gestion des sinistres à enjeu majeur, tout en contribuant et en accompagnant les stratégies en appui des gestionnaires,

• Animer des Comités de Pilotage avec chaque réseau d’experts,
• Gérer et suivre les réclamations des Experts,
• Maintenir une relation permanente avec les experts pour les dossiers problématiques,
• Suivre les indicateurs et mettre en place des plans d’actions rectificatifs,
• Effectuer des visites régulières des cabinets en difficulté.

• Développer de nouvelles solutions d'indemnisation, notamment dans un souci de maîtrise des coûts et de meilleur accompagnement de nos assurés.
• Superviser les contrôles et audits de dossiers.
• Continuer à professionnaliser les équipes en diffusant de bonnes pratiques, notamment sur le plan technique, et en allant à la rencontre de nos partenaires sur le terrain.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur en construction et vous justifiez d'une expérience dans le bâtiment et la gestion de sinistres ou dans un poste d’expert construction.

• Une personnalité proactive et orientée résultats, avec un grand sens du relationnel en interne et avec nos partenaires.
• Une capacité d’adaptation, d’autonomie, et un intérêt pour l’intégration de l’intelligence artificielle dans le métier.

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi.

• 3 jours de télétravail par semaine
• 9 semaines de congés payés et de RTT par an
• Un package salarial attractif avec divers avantages sociaux
• Un forfait mobilités durables
• Un processus d’onboarding complet
• Une offre de formation continue et de développement professionnel
• Des opportunités de carrière en France et à l'international

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte d’Abicom – Clermont-Ferrand
Rejoindre notre agence clermontoise, c’est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l’IT et du digital à 360°.
Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud, de la cybersécurité, des télécoms, des services managés, de la délégation de compétences, de l’audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l’IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.

Installée entre volcans et nature, Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable, environnement verdoyant, richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !
Nous recherchons un Référent Solutions IT & Conseil Technique H/F pour accompagner nos clients dans la construction de leurs solutions IT.

Véritable interface entre les besoins métiers, les enjeux techniques et les équipes internes, ce rôle stratégique mêle expertise technique, relationnel client et appui aux équipes commerciales.

Informations pratiques :

• Lieu : Clermont-Ferrand ;
• Type de contrat : CDI ;
• Déplacements : Régionaux (clients, événements partenaires…) ;
• Démarrage : Dès que possible ;
• Rémunération : À partir de 40K€ brut, selon profil ;
• Avantages : RTT, carte restaurant, participation, mutuelle, prévoyance, plan épargne retraite, CSE.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien :

• Analyser les besoins techniques des clients et concevoir des solutions sur mesure (infrastructure, réseau, cloud, sécurité…) ;
• Participer aux rendez-vous commerciaux en appui technique et contribuer aux soutenances ;
• Élaborer les configurations d’architectures et rédiger les propositions techniques ;
• Coordonner la production des documents avant-vente : fiches de prestation, plans de charge, dossiers techniques ;
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets et les équipes techniques pour garantir la cohérence globale ;
• Assurer une veille continue sur les innovations technologiques et les offres constructeurs/éditeurs ;
• Contribuer à la réponse aux appels d’offres publics ou privés et assurer le suivi des opportunités dans le CRM.

Environnement technologique :

• Infrastructure : VMware, Hyper-V, Nutanix, HPE, Dell, Lenovo, Datacore ;
• Stockage & Sauvegarde : SimpliVity, Veeam, Rubrik ;
• Réseaux & Sécurité : Unifi, Aruba, Stormshield, Palo Alto ;
• Systèmes & Cloud : Microsoft 365, AD, DNS, DHCP, hybridation ;
• Outils : Outils de sizing, configurateurs (OCA, DELL Configurator…), suite Office, CRM interne.

Votre profil :

• Formation supérieure en informatique ;
• Expérience en avant-vente ou en tant qu’ingénieur / administrateur systèmes & réseaux avec appétence pour la relation client ;
• Vision globale des projets IT et bonne capacité de vulgarisation des concepts techniques ;
• Curiosité, rigueur, sens du service et capacité d’adaptation à différents interlocuteurs ;
• Aisance avec les outils de configuration constructeurs, la suite Office et les outils CRM ;
• Bon niveau d’anglais technique à l’écrit comme à l’oral.

Parcours de recrutement :

• Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
• Échange métier avec le responsable avant-vente et la direction technique ;
• Rencontre finale avec la direction.

Mentions RGPD :
« Les informations recueillies lors de l’envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d’assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l’intérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l’adresse email ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD – ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »

Alors, prêt pour l'aventure ?

Rejoignez les 140 passionnés d’Abicom, entrez sur le terrain, postulez dès maintenant et construisez votre avenir à nos côtés.

Rattaché à la Directrice Commerciale Autocars Mercedes-Benz & Setra , vous aurez pour principales missions de :

· Participer au traitement des offres et des commandes, depuis leur réception jusqu’à la livraison chez le client.

· Assurer le support technique à l’équipe commerciale pour les offres complexes en vérifiant la faisabilité et les coûts

· Définir et contrôler les fiches de fabrication des véhicules en commande, en collaboration avec l’équipe commerciale

· Effectuer le suivi des véhicules en production. Se tenir informé de tout retard pour une commande ou de tout non-respect des conditions fixées (quantité, qualité, délai…). En informer les responsables commerciaux.

· De manière générale, assurer la coordination entre le service commercial et la production.

· Elaborer la documentation technique et commerciale, les supports produits … et participer à la formation des équipes

· Participer à la maintenance des fichiers tarifs et conditions de remise.

· Participer à la création de standards pour les véhicules de stock

· Proposer des améliorations dans le fonctionnement du service.

Cette liste est non exhaustive.

Issu(e) d’une formation Technique (de l’ingénieur, mécatronique ou de l’énergie) de niveau Bac+2 (type BTS/DUT) avec une expérience professionnelle d’au moins 3 ans,

Ou de niveau Bac + 5 (type école d’ingénieur généraliste) avec une expérience en alternance ou en stage, idéalement dans le domaine de l’industrie automobile.

Vous avez une bonne culture de l’industrie automobile/mécanique.

· La maitrise de l’Allemand (à l’oral ou à l’écrit)

· La maîtrise du Pack Office

Vous savez animer et coordonner différents acteurs projets et avez des facilités de communication avec des interlocuteurs variés.

Outre vos compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et du sens de l’investissement et vous avez une curiosité prononcée pour les interactions commerciales.

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Armée de terre
• Localisation : BOULEVARD SOULT 78000 VERSAILLES

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

• Catégorie Catégorie A (cadre)
• Télétravail possible Oui

Le service de maintenance industrielle terrestre (SMITer), est responsable de la maintenance industrielle et des missions d’opérateur logistique au profit des matériels terrestres des Armées, sous couvert de la structure intégrée du maintien en condition opérationnelle des matériels terrestres (SIMMT), maitrise d’ouvrage déléguée du domaine MCO-Terrestre. Pour réaliser ses missions, le SMITer se compose d’un état-major, basé à Versailles et de trois bases de soutien du Matériel (BSMAT) organisées sur dix sites. Le poste est décrit au sein du bureau « Affaires Industrielles » de la division « Performance-Synthèse » de l’état-major du SMITer, en tant que chef de la section « Prévention - Maitrise des risques - Environnement » (PMRE). Le titulaire du poste agit en qualité de conseiller technique à la prévention (CTP) au profit du SMITer (état-major et bases de soutien du Matériel) dans les domaines de la santé et sécurité au travail ainsi que dans celui de la protection de l’environnement. Le CTP conseille la direction du SMITer, assiste les bases de soutien et réalise des études au profit, notamment, de la SIMMT et de l’EMAT. L’agent anime le réseau prévention au niveau national au sein du SMITer. Le chef de la section PMRE remplit également le rôle de chargé de prévention des risques professionnels (CPRP) pour l’état-major du SMITer. Dans ces fonctions particulières, il est directement subordonné au Chef d’état-major du SMITer.
Les responsabilités principales incluent :

• Conseiller le commandement dans les domaines PMRE liés aux activités de MCO Terrestre
• Présenter les problématiques PMRE et proposer les solutions à la direction
• Participer à des études, groupes de travail, séminaires
• Évaluer les risques relevant du domaine PMRE spécifiques au MCO Terrestre
• Animer le réseau PMRE au sein des bases de soutien
• Représenter le SMITer auprès du réseau Armée de Terre
• Conseiller le chef d’organisme
• Organiser l’information réglementaire du personnel
• Mettre en œuvre avec la FS et la CCHPA la démarche d’évaluation des risques
• Tenir à jour les documents réglementaires

Expérience de CPRP dans un organisme du ministère des armées. Expérience dans les domaines de la SST et de l’environnement (risques technologiques).

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Durée d'affectation souhaitée : 5 ans
Restauration collective assurée sur place.
Stationnement des véhicules autorisé dans l’enceinte du quartier.
Horaires : 08h - 17h30 du lundi au jeudi ;
08h - 12h00 le vendredi.
Navette bus militaire desservant les gares de Versailles.
Télétravail possible après une période d’adaptation et sous réserve de l’accord de la hiérarchie.
Domaine de la prévention : chef de section en administration centrale, chef de bureau en administration décentralisée.

Déplacements ponctuels sur les différents sites du SMITer.
Chargé de prévention des risques professionnels
Coordinateur central à la prévention

Vacant à partir du 01/10/2024

Responsable ou Chargée / Chargé de la maîtrise des risques