142 Emplois pour Consultant Crm - France

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Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

Vos missions

• Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript)
• Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation.
• Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier
• Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions
• Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM
• Diversifier vos compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics)
• Choisir votre trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle !
  
  

• Obtention d'une Licence ou Master en IT, et une première expérience solide en environnement CRM Siebel
• Maitriser Siebel TOOLS (utilisation de BC techniques, VBC, Business Services eScript)
• Travailler en équipe
• Animer des ateliers avec le Métier/la MOA et interagir avec le Client.
• Anglais professionnel.
  
  

• Capgemini, le futur que vous voulez

• Seniority level Associate

• Employment type Full-time

• Job function Consulting, Information Technology, and Sales
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Capgemini Engineering by 2x

Get notified about new Customer Relationship Management Consultant jobs in Montpellier, Occitanie, France .

Montpellier, Occitanie, France 1 week ago

Montpellier, Occitanie, France 4 months ago

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We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous pourrez façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien d'une communauté d’experts à l’échelle mondiale, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations, et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.

• Maîtriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS, BC techniques, VBC, Business Services eScript).
• Participer à la collecte des besoins et jusqu’à la conception/modélisation.
• Réaliser des devis et/ou études d’impact des évolutions applicatives formulées par le Métier.
• Valider la configuration et ses paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions.
• Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et animer le COE CRM.
• Diversifier vos compétences en intervenant sur d'autres CRM de votre choix (Salesforce, Pega, Dynamics).
• Choisir votre trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle.

• Obtention d'une Licence ou Master en IT, avec une première expérience solide en environnement CRM Siebel.
• Maîtrise de Siebel TOOLS (utilisation de BC techniques, VBC, Business Services eScript).
• Capacité à travailler en équipe.
• Animation d’ateliers avec le Métier/la MOA et interaction avec le Client.
• Anglais professionnel.

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique pour la transformation des activités des entreprises, en tirant profit de la puissance de la technologie et de l’innovation dans des domaines en constante évolution tels que le cloud, la data, l’intelligence artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

Get The Future You Want* |

*Capgemini, le futur que vous voulez

Code de référence: 206327

Niveau d'expérience: Expérimentés

Type de contrat: CDI

Ville: Montpellier, FR

Communautés professionnelles: SaaS Solutions

• Practice: 5-AGRAI/Agence Rhône-Alpes Industrie

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 3000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Vous intégrez l’équipe CRM pluridisciplinaire sur les technologies Microsoft Dynamics et Salesforce. Partenaire clé de ces deux intégrateurs, Orange Business est reconnu dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par Microsoft. Intégré au sein d’un pôle Digital de 50 collaborateurs et collaboratrices, vous travaillerez aux côtés d’équipes pluri-technologies.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Analyser les besoins utilisateurs : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs lors d'ateliers dédiés, afin d’adapter les solutions Dynamics 365 et/ou Salesforce aux attentes spécifiques des clients et de garantir une solution sur mesure.
2. Modéliser les processus métiers : Cartographier et analyser les processus métier actuels et futurs, pour assurer une intégration fluide dans le CRM, tout en tenant compte des spécificités fonctionnelles et des objectifs stratégiques de l'entreprise.
3. Paramétrer et personnaliser la solution CRM : Adapter et personnaliser les modules Dynamics 365 et/ou Salesforce selon les besoins fonctionnels identifiés, en assurant un équilibre entre les exigences techniques et fonctionnelles.
4. Rédiger des spécifications fonctionnelles : Rédiger des spécifications détaillées, claires et compréhensibles pour guider les équipes de développement et garantir une compréhension commune des exigences fonctionnelles et techniques.
5. Contribuer aux phases de tests : Participer à la rédaction des cas de tests, effectuer des tests fonctionnels, et assurer le suivi des anomalies pour garantir que les livrables répondent aux attentes des utilisateurs.
6. Former et accompagner les utilisateurs : Préparer des supports de formation et animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux, afin de faciliter leur adoption des nouvelles solutions CRM et assurer une prise en main efficace des outils.

De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur des projets CRM, avec une expertise dans l’une ou les deux solutions: Microsoft Dynamics 365 et Salesforce en tant que Consultant(e) fonctionnel(le).

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

1. Compétences fonctionnelles solides en intégration et paramétrage sur CRM Dynamics et/ou Salesforce, avec une expertise sur les modules associés Ventes, Marketing, Services, etc. et les services Power Platform associés.
2. Bonne compréhension des processus métiers (ventes, marketing, service client) et capacité à les adapter dans un environnement CRM pour répondre aux besoins des utilisateurs.
3. Certifications CRM (Microsoft Dynamics 365 ou Salesforce) attestant de vos compétences techniques et fonctionnelles, avec une expertise validée dans l'outil choisi.
4. Leadership et capacités de communication pour animer des équipes techniques, coordonner les parties prenantes et vulgariser des concepts techniques auprès des utilisateurs non techniques.
5. Sens du service client, initiative et force de proposition, pour apporter des solutions innovantes et adaptées aux enjeux métier.
6. Excellentes capacités rédactionnelles et maîtrise de l'anglais, pour rédiger des documents fonctionnels clairs et effectuer des présentations dans un contexte international.
7. Une mise en pratique des méthodologies agiles (Framework Scrum, Kanban…) et une maîtrise des outils Azure DevOps et Jira sont recommandées.

Pour vous convaincre :

• Un contrat en CDI dans une structure à taille humaine.
• Avec les avantages d’un grand groupe (Orange Business Services) : accord télétravail, accord RTT, Mutuelle familiale, Prévoyance, CSE, accord participation et intéressement, activités CHO, prime vacances, carte tickets restaurants, prime de cooptation…
• Un management de proximité, une écoute de chaque collaborateur et une envie de répondre à chacun par une trajectoire sur mesure.
• L’opportunité de travailler sur des contextes, enjeux et technologies différentes suivant l’évolution du projet professionnel.
• Bonne humeur et détente avec rigueur et professionnalisme sur chacune de nos activités.
• Lieu: Cité internationale et Bellecour.

Mis à jour le 10 août 2025

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Pont-à-Mousson un(e) Consultant(e) CRM - Salesforce. Vos missions seront :

• Accompagner vos interlocuteurs business dans l'expression de leurs besoins, concevoir des solutions adaptées, réaliser ou faire réaliser le paramétrage et les développements auprès d'intégrateurs externes, tester ces solutions et les mettre en production.
• Contribuer à la définition de la vision Digital Client.
• Préparer et réaliser les projets (définition des objectifs, méthodologie, livrables, planning, staffing, budget, suivi).
• Participer à la conduite du changement avec vos contacts métier pour assurer la réussite des projets.
• Assurer le support et la maintenance des solutions au sein du Centre de Compétences PAM Digital & IT.
• Organiser ou participer à des points réguliers avec vos clients internes européens.
• Collaborer avec nos équipes techniques en offshore.
• Promouvoir la mutualisation des bonnes pratiques et des solutions standard.
• Pérenniser et faire évoluer les applications en documentant l'architecture, les spécifications et les modes opératoires.
• Rester à la veille technologique dans votre domaine.

Profil recherché :

• Formation BAC+5 (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent).
• Au moins 5 ans d'expérience en consulting CRM, maîtrise de l'écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), participation à des projets d'implémentation CRM.
• Expérience en intégration Salesforce avec d'autres plateformes et API.
• Connaissance des meilleures pratiques CRM et automatisation des processus de vente.
• Compétences en Apex, Visualforce ou Lightning Components Framework.
• Connaissance du CMS Drupal (atout).
• Excellentes compétences relationnelles, ouverture d'esprit, capacité d'écoute, prise de décision et exemplarité.
• Maîtrise du français et de l'anglais courant.

Contrat : CDI, 35h/semaine, travail en journée.

Salaire : brut horaire de 12 à 15 euros, sur 12 mois.

• Expérience indispensable : 5 ans

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

3 à 5 salariés

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes plus qu'une agence d'intérim, toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou en intérim dans divers domaines. Partout en France, nos clients, entreprises et partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Consultant CRM Marketing Automation (H/F)

Rejoignez une agence qui place l'humain au cœur de sa réussite !

Depuis 2003, Waisso , agence de marketing digital située à Paris, accompagne ses clients dans leurs stratégies digitales B2C et B2B en s'appuyant sur quatre piliers : Acquisition Digitale, CRM, Data, et création de contenu.

Notre ADN ?

• Une agence à taille humaine où bienveillance, esprit d'équipe et innovation sont nos maîtres-mots.
• Une équipe de 70 collaborateurs passionnés , experts en technologies et marketing digital, évoluant dans un contexte international à forte croissance.

Vous recherchez un environnement où la collaboration et la créativité riment avec bien-être au travail ? Vous êtes au bon endroit !

Pourquoi rejoindre Waisso ?

• Note de 4,6/5 dans l'enquête Happy at Work .
• Index égalité femmes-hommes de 87/100.
• Télétravail favorisant l'équilibre vie pro/vie perso.
• Formation continue pour booster vos compétences.
• Moments de convivialité réguliers : team buildings, événements festifs.
• Avantages sociaux attractifs :

- Carte tickets restaurant
- Prime de participation
- Comité Social et Économique (CSE)

Vos missions : devenir le stratège des campagnes CRM
Rattaché(e) aux équipes CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des campagnes marketing de nos clients.

Vos responsabilités principales :

• Recueillir et analyser les besoins des clients pour concevoir des stratégies adaptées.
• Configurer et personnaliser les solutions CRM selon les objectifs de campagnes.
• Proposer des recommandations stratégiques pour maximiser l'efficacité des campagnes.
• Créer, déployer et optimiser des campagnes d'emailing performantes.
• Concevoir et animer des formations CRM pour nos clients.

Votre profil : un expert curieux et adaptable
Vos atouts techniques :

• Diplôme Bac+3 minimum en marketing, informatique ou domaine connexe.
• 2 ans d'expérience minimum dans un rôle similaire.
• Bonne maîtrise des solutions CRM (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Marigold Engage ou équivalent).
• Connaissances solides en marketing digital et automation.
• Niveau d'anglais professionnel (écrit et oral).

Vos qualités personnelles :

• Excellent relationnel et goût pour le travail en équipe.
• Curiosité et envie d'apprendre pour rester à jour des tendances.
• Rigueur et souci du détail pour des livrables de qualité.
• Proactivité et capacité à proposer des solutions innovantes.

Envie de faire la différence dans le marketing digital ?

Si vous êtes passionné(e) par le CRM et le marketing automation, prêt(e) à relever des défis dans un environnement dynamique et bienveillant, nous serions ravis de vous rencontrer !

Consultant CRM Marketing Automation (H/F)

Fondée en 2003, Waisso est une agence marketing digital située à Paris, spécialisée dans l’Acquisition Digitale, le CRM, la Data et la création de contenu. Nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre et l'exécution de leurs stratégies digitales B2C & B2B.

Waisso est une agence à taille humaine axée sur le bien-être, la bienveillance et l’esprit d’équipe. Aujourd’hui, nous réunissons 70 collaborateurs passionnés.

Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer Waisso, c’est rejoindre une équipe dynamique et experte dans les technologies et le marketing digital, évoluant dans un contexte international à forte croissance. Vous serez animé par l'esprit d'équipe et la volonté d’innover.

En tant que responsable de la relation client et de la qualité des livrables, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de nos projets.

Nos avantages

• Note de 4,6/5 à l'enquête Happy at Work.
• Index égalité Femme/Homme de 87/100.
• Équilibre vie pro et vie privée grâce au télétravail.
• Événements festifs réguliers.
• Comité Social et Économique (CSE).
• Mutuelle santé prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vos missions principales :

• Comprendre et recueillir les besoins des clients.
• Configurer et personnaliser les solutions CRM.
• Proposer des recommandations stratégiques pertinentes pour optimiser les campagnes marketing.
• Créer et gérer les campagnes d’emailing.
• Créer et animer les formations CRM.

Profil recherché :

• Formation Bac+3 minimum en marketing, informatique ou domaine connexe.
• Minimum de 2ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit, oral).
• Connaissance approfondie des solutions Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Marigold Engageou équivalent.
• Solides compétences en marketing.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Adaptabilité et curiosité pour rester à jour avec les tendances du marché.
• Rigueur et souci du détail pour garantir la qualité des livrables.
• Proactivité et capacité à proposer des solutions innovantes.

Si vous êtes passionné par le marketing digital et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe !

Imaginez, transformez et impactez le mondepositivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Consultant.e CRM Tech Advisory pour des clients sur les secteurs principaux de la Grande consommation, de l’Industrie et de la Santé.

Vos principales missions :

• Accompagnement de vos clients dans la définition des stratégies autour des enjeux CRM (animation des forces de vente, service client/consommateur, marketing et réseaux sociaux, e-commerce …) et définition des recommandations technologiques associées

• Aide à la définition des roadmaps technologiques et des modèles opérationnels pour soutenir les projets de transformation digitale de vos clients

• Intervention lors des différentes phases de projetde transformation digitale CRM : de l’avant-vente jusqu'à la participation à l’implémentation en passant par la phase de cadrage: business cases, benchmark d’outils, designs technico-fonctionnel…

• Développement de votre expertise en travaillant sur les nouvelles tendances, les innovations (Data et IA Agentique, suivi des réseaux sociaux…) et les nouvelles solutions en lien avec l’expertise CRM afin de définir de nouvelles offres à apporter à vos clients

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.

Votre profil :

• Vous êtes diplômé d’une grande Ecole ou d’un Master 2

• Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale en Agile liés à des plates-formes CRM d’éditeur tels que Salesforce, Microsoft, Adobe, SAP, Sprinklr, Google

• Vous avez une bonne compréhension des besoins métier liés à la gestion de la relation client

• Vous appréciez travailler en équipe et vous possédez des capacités d’écoute active et de collaboration avérées

• Vous avez pu démontrer au cours d’expériences précédentes des qualités de communication et la capacité à interagir avec des représentants tant métier qu’ IT pour favoriser la prise de décision

• Vous êtes curieux, intéressé par les solutions digitales et vous souhaitez en permanence travailler sur les solutions les plus innovantes (IA Agentique, mobilité, suivi des réseaux sociaux…) pour créer de la valeur pour vos clients.

• Un niveau de français et d’anglais courant est nécessaire pour ce poste

A propos de nous :

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune: réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises,de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demainet dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nosexperts.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Veeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster. As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $2B in revenue in our last fiscal year with extensive growth potential ahead.

At the heart of Veeva are our values: Do the Right Thing, Customer Success, Employee Success, and Speed. We're not just any public company – we made history in 2021 by becoming a public benefit corporation (PBC), legally bound to balancing the interests of customers, employees, society, and investors.

As a Work Anywhere company, we support your flexibility to work from home or in the office, so you can thrive in your ideal environment.

Join us in transforming the life sciences industry, committed to making a positive impact on its customers, employees, and communities.

The Role

Veeva Systems is a cloud industry leader for life sciences. We are a true partner to the industry with our end to end market leading platform supporting customers from development through to commercialisation. The growth of Vault CRM is leading the way on future innovations around how life sciences engage customers, helping get life saving treatments to patients, faster. You will be making a true difference to people’s lives all around the world.

As a Consultant for Veeva Systems, you will participate and lead in business process due diligence, design, creation and documentation of end user requirements of new and/or existing customer CRM application implementation projects working with pharma and consumer health organizations. You will assist in the on-time, high-quality delivery of Veeva Systems solution implementations built on the Vault platform. Furthermore, you will manage migrations of Veeva customer environments on the SFDC platform to the Veeva Vault platform. The ability to travel domestically and abroad is required.

What You'll Do

• Participate in one or multiple Veeva product implementation projects covering autonomously the assigned role (such as project manager, functional analyst, solution architect, stream lead)
• Lead autonomously on client workshops and meetings, applying great communication and negotiation skills in one of the languages required
• Provide Subject Matter Expertise to our Customers and Partners, providing guidelines and best practices, with the ability to articulate complex concepts to audiences with different perception levels
• Collaborate proactively on internal initiatives and projects
• Coach Consultants or Junior resources, leading by example and providing the required support
  
  

• 5+ years of experience in technology implementation projects in one of the following roles: Project Manager, Functional Analyst, Solution Architect
• 1+ years on CRM implementation
• Experience working with a Pharmaceutical, Consumer Health, or Medical Device organization
• Strong communication and presentation skills
• Able to travel approximately 15%
• Fluent in English (written and spoken)
  
  

• Salesforce.com certification and implementation experiences
• Veeva certification and implementation experiences
• Additional European language
  
  

• Seniority level Mid-Senior level

• Employment type Full-time

• Job function Consulting
• Industries Software Development, IT Services and IT Consulting, and Pharmaceutical Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at Veeva Systems by 2x

Get notified about new Customer Relationship Management Consultant jobs in France .

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Veeva Systems is a cloud industry leader for life sciences. We are a true partner to the industry with our end-to-end market-leading platform supporting customers from development through to commercialization. The growth of Vault CRM is leading the way on future innovations around how life sciences engage customers, helping get life-saving treatments to patients faster. You will be making a real difference in people’s lives worldwide.

As a Consultant for Veeva Systems, you will participate in and lead business process due diligence, design, creation, and documentation of end-user requirements for new and existing customer CRM application implementation projects with pharma and consumer health organizations. You will assist in the on-time, high-quality delivery of Veeva Systems solution implementations built on the Vault platform. Additionally, you will manage migrations of Veeva customer environments from the SFDC platform to the Veeva Vault platform. The ability to travel domestically and internationally is required.

What You'll Do

• Participate in one or multiple Veeva product implementation projects, autonomously covering assigned roles (such as project manager, functional analyst, solution architect, stream lead)
• Lead client workshops and meetings independently, demonstrating excellent communication and negotiation skills in required languages
• Provide Subject Matter Expertise to our Customers and Partners, offering guidelines and best practices, and articulating complex concepts to diverse audiences
• Collaborate proactively on internal initiatives and projects
• Coach Consultants or Junior resources, leading by example and providing necessary support

Requirements

• 5+ years of experience in technology implementation projects in roles such as Project Manager, Functional Analyst, or Solution Architect
• At least 1 year of CRM implementation experience
• Experience working with Pharmaceutical, Consumer Health, or Medical Device organizations
• Strong communication and presentation skills
• Able to travel approximately 15%
• Fluent in English (written and spoken)

Nice to Have

• Relevant certifications and implementation experience
• Veeva certification and implementation experience

Veeva’s headquarters is located in the San Francisco Bay Area, with offices in over 15 countries worldwide. As an equal opportunity employer, Veeva is committed to fostering a culture of inclusion and a diverse workforce. We value individuals for their unique contributions, regardless of gender, race, ethnicity, religion, politics, sexual orientation, age, disability, or life experience.