539 Emplois pour Communication Client - France

Alternance - Chargé(e) relation client communication

Sauveterre, LANGUEDOC ROUSSILLON Win Sport School

Publié il y a 7 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Alternance - Chargé(e) relation client communication Alternance - Chargé(e) relation client communication

WIN Sport School Bayonne recherche un chargée de relation client et communication pour un complexe sportif complet, d’activités—fitness, musculation, aquagym, bien‑être—accessible 7j/7 dans un cadre moderne et convivial. Rejoindre leur équipe, c’est intégrer un environnement professionnel structuré, où le coaching personnalisé, l’écoute des clients et l’esprit d’équipe sont au cœur des missions.MissionsCommunication digitaleAnimation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok…)Création de contenus visuels (affiches, stories, vidéos…)Mise à jour du site internet et gestion de la newsletterVeille concurrentielle et suivi des statistiques (engagement, portée, etc.)Relation clientAccueil, accompagnement et information en physique et téléphonique des adhérentsSuivi administratif et organisationnel du clubRéponses aux demandes d’informations et inscriptionsParticipation à la gestion des retours clients et à la fidélisationAnimation des événements internes (portes ouvertes, challenges, soirées…)Administration S'assure de la disponibilité des documents (brochures, plannings, documents commerciaux…)Collabore avec le service client pour les résolutions de litiges, enregistrement, classement des contrats avec mise à jour des données et traitement des divers éléments de banques (justificatifs, RIB.)Est capable d'intervenir sur un dossier client via le logiciel "Heitz". Ces opérations seront systématiquement consécutives à une demande ou une validation de son supérieur hiérarchique. Faire remonter les demandes des litiges au Manager.Prépare et organise les salles de réunions, évènementiel : nettoyage, mise place et décoration.S'assure de la validité et de la qualité de tous les affichages du centre.Mise à jour des différents supports sur demande : cahier message, CS, cahier suggestions etc.Connaissance des principaux logiciels : Word, Excel, PowerPoint.Commercial Vente d’abonnements activités secondaires selon le process et tarif en vigueur.Réceptionne les appels et prend les rendez-vous commerciaux en fonction des disponibilités des conseillers clientèles.Est à même de transformer une simple demande d’information en direct ou par téléphone en rendez-vous commercial.Maîtrise parfaite du "board" et des process concernant cet outils quelle que soit situation.Vérifie la cohérence de la programmation et informe les différents responsables en cas de disfonctionnementConfirme tous les rendez-vous clients ou les décommande, si nécessaire, dans les délais prévus par le référentiel qualité Océania.Connait les process phoning (« service partenaire résultat » satisfaction, rappels anciens abonnés etc…)Participe aux opérations commerciales par téléphone : appels fidélisations, relance prospects, démarchage CE pour partenariats .Marketing localDiffusion de supports de communication dans l’agglomérationMise en place de partenariats locauxAide à la préparation de campagnes promotionnellesProfil recherchéDynamismeA le goût du contact et le charisme nécessaire pour un excellent accueilFait preuve d'une bonne résistance nerveuse, sa courtoisie est à toute épreuveRespecte les procédures et évolue dans le respect des valeurs de la culture d'entrepriseTient compte des instructions ponctuelles données par le managerA des capacités accrues en termes d’organisationA le sens des priorités, capable de discernementAutonome, a le sens des responsabilitésRéactivité, prise d’initiatives, capable de faire preuve d'anticipation.ModalitésVous préparez un Bachelor Événementiel Sportif, un Bachelor Marketing Sportif, un MBA Événementiel Sportif ou un MBA Marketing Sportif en alternance chez WIN Sport School BayonneContrat d'apprentissagePoste à pourvoir : Septembre 2025

Chargé(e) de relation client et communication Chargé(e) de communication et évènementiel Offre d'alternance - Assistant(e) communication, événementiel et administratif Club de Football(H/F) Bénévolat : Chargé(e) de communication pour une association de défense des droits de l'enfance Bénévolat - J’accompagne des projets de communication #J-18808-Ljbffr
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STAGE - Assistant Communication Client (H/F)

Paris, ILE DE FRANCE Hermès

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

STAGE - Assistant Communication Client (H/F) STAGE - Assistant Communication Client (H/F)

La Direction de la Communication réunit des experts de la stratégie, de la conception, de la production et de l’activation des outils de communication, implémentés par les filiales du Groupe. Il s’agit d’une équipe dont la mission repose sur le rayonnement de la signature Hermès tout autant que sur la protection de son modèle d’entreprise.

Au sein d’Hermès International, holding du groupe, vous êtes rattaché à la Responsable Communication Client et assisterez l’équipe aussi bien dans la conduite d’événements internationaux que nationaux tels que les défilés, les grandes expositions, les ouvertures de magasins…

Stage de 6 mois conventionné à temps plein à pourvoir à partir de Janvier 2026. Basé à Paris.

Principales missions

  • Accompagner l’organisation des expériences clients autour des événementsparisiens et internationaux: gestion de listings, hospitality, reporting etc.
  • Suivre la réalisation d'outils de communication: invitations, cityguides…
  • Gérer les contacts divers avec les équipes ‘communication client’ des filiales
  • Assurer le suivi administratif: devis, budgets…

Profil du candidat

  • Vous disposez d’une première expérience en entreprise où vous avez su mettre en avant votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre discrétion ainsi que votre relationnel.
  • Vous souhaitez vous investir dans un stage à forte orientation internationale, requérant ouverture, autonomie/maturité, adaptabilité, réactivité.
  • Vous avez le sensdu détail avec un attachement à la qualité.
  • La relation quotidienne avec les équipes de communication des filiales à l’étranger requiert une pratique bilingue del’anglaistant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Maîtrise du pack office. Vous êtes notamment à l’aise avec Excel et Powerpoint.

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !

"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."

Chargé(e) de Communication Evénementielle – CDI – temps plein – H/F Chargé·e de Communication Digitale & Événementielle (H/F) Stage/Alternance – Assistant(e) Communication Digital et Print H/F/X- Librairie 7L – Juillet 2025 Assistant Communication Événementiel H/F Assistant.e RP et Communication corporate / STAGE 2 Stages Assistant(e) Communication - Coordination et Production de Contenus - Janvier 2026 (H/F) CDI - Assistante de direction artistique Prêt-à-porter Femme (H/F) Apprentissage - communication digitale H/F Chargé(e) de communication institutionnelle, des partenariats et des relations presse F/H Assistant Organisation et Communication Evènementielles H/F CDD - Chargé(e) d'actions de communication éditoriale H/F Assistant communication - H/F - Alternance Chargé(e) de Communication Externe, Presse et Réputation France - F/H Consultant(e) Junior en Communication Corporate & Réputation H/F Chargé(e) de Communication Visuelle & Événementielle Assistant Communication et Commerciale H/F Stage – Assistant(e) Chargé(e) de projets Communication Corporate et Développement Durable – Janvier 2026 #J-18808-Ljbffr
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STAGE - ASSISTANT(E) COMMUNICATION CLIENT (H/F)

Paris, ILE DE FRANCE HERMES SELLIER

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

full-time
Description complète du poste

Job description

Présentation de la société

Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L’entreprise rassemble près de 17 000 collaborateurs dans 45 pays, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.

Eléments de contexte

Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction de la Communication un(e) :

Stagiaire Assistant(e) Communication Client (H/F).

Principales activités

Rattaché(e) à la Responsable Communication Client, vous assisterez l’équipe aussi bien dans la conduite d’événements internationaux que nationaux tels que les défilés, les ouvertures de magasins, …

Différentes missions vous seront confiées :
Accompagnement sur l’organisation des expériences clients autour des événements parisiens et internationaux : gestion de listings, hospitality, reporting etc.
Suivi de réalisation d'outils de communications : invitations, cityguides … ;
Contacts divers avec les équipes ‘communication client’ des filiales ;
Suivi administratif : devis, budgets, …

Profil

Vous disposez d’une première expérience en entreprise où vous avez su mettre en avant votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre discrétion ainsi que votre relationnel ;

Vous souhaitez vous investir dans un stage à forte orientation internationale, requérant ouverture, autonomie/maturité, adaptabilité, réactivité, sens du détail et attachement à la qualité.

La relation quotidienne avec les équipes de communication des filiales à l’étranger requiert une pratique très courante de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ;

Maîtrise du pack office. Vous êtes notamment à l’aise avec Excel et Powerpoint.

Stage de 6 mois conventionné et à temps plein, à partir de Janvier 2024, basé à Paris.

About the Hermès Group
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.

About the entity
The Holding company is composed of various transverse expertises which give advice and support all business units and subsidiaries. These expertises contribute to further optimize their operations and work in the spirit of service.

The Holding is in charge of :

  • Defining the Group's strategy, its development and diversification sources,
  • Bringing the business project alive,
  • Ensuring the management of the Group's activity and profitability
  • Setting the objectives of each general managers
Contract type: Internship
Country: France
City: PARIS, Île-de-France
Job: Communication
Experience: Beginners accepted
Company: HERMES SELLIER

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Chargée de relation client et communication

Bièvres, ILE DE FRANCE Quatro Gymnastics

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

Chargée de relation client et communication Chargée de relation client et communication

Poste : Chargé.e de service client & Communication

Lieu : Bièvres (91)

Disponibilité : Dès que possible

En présentiel

Nous recherchons un(e) Customer Service & Marketing Specialist passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres.

Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales :

  • Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
  • Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
  • Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
  • Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service sans faille
  • Participer activement à l’amélioration continue de notre relation client
  • Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM
  • Création de contenus pour les réseaux sociaux (FR)
  • Rédaction et envoi de newsletters
  • Traduction de contenus pour le site internet
  • Création de visuels/affiches pour les événements
  • Support lors des événements & compétitions en France
  • Participation à l’organisation de shootings photos
  • Collaboration avec l’équipe UK sur les actions marketing/communication

Profil recherché :

️ Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume

️ Polyvalence, organisation et esprit d’équipe

️ Maîtrise des outils bureautiques (CRM, mails, réseaux sociaux, Canva un plus)

️ Intérêt pour la communication visuelle et l’univers du sport

️ Expérience souhaitée, mais profil junior accepté si motivé(e) et dynamique

️ Anglais parlé et écrit

Ce que nous vous offrons :

Un CDI stable à 35h avec un poste à responsabilités multiples - 28K-30K à l'année selon profil

Une équipe soudée, bienveillante et passionnée

Des opportunités d’évolution dans une entreprise dynamique et à taille humaine

On a hâte de vous rencontrer !

Get notified about new Client Specialist jobs in Bièvres, Île-de-France, France .

CDD - Chargé administratif - Studio des Collections H/F/X Team Leader - EMEA Client Service Center

Paris, Île-de-France, France 23 hours ago

Assistant administratif et accueil (F/H) Assistant(e) de Président - Anglais bilingue CDI - Chargé(e) e-commerce et relations clients (H/F) BALENCIAGA – Assistant des Services Généraux (F/H) CDI - Assistante de direction artistique Prêt-à-porter Femme (H/F) Assistant de Direction – anglais bilingue – La Défense – CDI – Salaire 46/51K + bonus

Courbevoie, Île-de-France, France 23 hours ago

Assistant(e) Commercial(e) et Administratif (H/F)

Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France, France 2 weeks ago

Assistant(e) de Direction - Anglais et Français courant

Argenteuil, Île-de-France, France 2 days ago

CDD- Chargé d'accueil et administratif à Nanterre F/H Assistant(e) Personnel(le) bilingue anglais

Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France, France 1 week ago

#J-18808-Ljbffr
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Alternance - Chargé(e) de communication client (F/H)

Suresnes, ILE DE FRANCE AXA Group

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Alternance - Chargé(e) de communication client (F/H), Suresnes

Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à disposition des clients et des campagnes relationnelles en multicanal.

Vos missions seront les suivantes :

  1. Contribuer à la gestion des campagnes commerciales ou relationnelles, du brief à l'analyse des résultats (E-mails, SMS, Pushs mobile) envoyées aux clients Direct Assurance, dans le respect des budgets et des plannings ;
  2. Aider le chef de projet dans la conception des campagnes : brainstorming, brief, stratégie 360, proposition de dispositif ;
  3. Accompagner / challenger les business owners dans la conception des campagnes : réflexion, cadencement, KPI, segments ;
  4. Déployer les campagnes de communication : partage du planning, validation, envoi, suivi, pilotage prestataires ;
  5. Suivi de la performance & optimisation des campagnes via Google Analytics et Selligent ;
  6. Déploiement des temps forts commerciaux auprès de nos clients ;
  7. Lancement des campagnes commerciales en collaboration étroite avec les gestionnaires de plateaux de téléconseillers.

Votre profil :

  • Étudiant(e) en dernière année d’une formation Bac +5 ;
  • Doté(e) d’une curiosité intellectuelle et d'une sensibilité au digital et aux enjeux d’expérience client ;
  • Maitrisant les outils bureautiques, notamment Excel & PowerPoint ;
  • Passionné par le marketing et le monde du digital.

Le poste est basé à Suresnes (92), à proximité de La Défense.

À propos d'AXA :

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA compte 145 000 collaborateurs et contributeurs engagés au quotidien pour nos clients. Nous sommes présents dans 51 pays, avec plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage pour des causes sociétales & environnementales, et mène une politique inclusive pour valoriser la diversité. Si cela vous parle, rejoignez-nous pour changer le monde !

À propos de notre entité :

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose aussi des offres d’assurance habitation et moto. Plus d’un million de clients nous font confiance grâce à nos tarifs compétitifs et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché très concurrentiel, l’expérience client est notre priorité . Nos canaux de contact incluent WhatsApp, Messenger, chat web, email et téléphone. Notre parcours digital est ergonomique, simple et fluide, accessible sur desktop, mobile ou via notre application mobile.

Envie de travailler dans une entreprise recommandée à plus de 93% selon HappyTrainees, où il fait bon faire son alternance ? Vous êtes au bon endroit !

Vous allez aimer grandir avec nous.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

#J-18808-Ljbffr
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Chargé(e) de relation client et communication

Sauveterre, LANGUEDOC ROUSSILLON Win Sport School

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

Chargé(e) de relation client et communication Chargé(e) de relation client et communication

Complexe sportif complet, WIN Sport School Bayonne recherche pour son entreprise partenaire propose un large panel d’activités—fitness, musculation, aquagym, bien‑être—accessible 7j/7 dans un cadre moderne et convivial. Rejoindre leur équipe, c’est intégrer un environnement professionnel structuré, où le coaching personnalisé, l’écoute des clients et l’esprit d’équipe sont au cœur des missions.MissionsCommunication digitaleAnimation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok…)Création de contenus visuels (affiches, stories, vidéos…)Mise à jour du site internet et gestion de la newsletterVeille concurrentielle et suivi des statistiques (engagement, portée, etc.)Relation clientAccueil, accompagnement et information en physique et téléphonique des adhérentsSuivi administratif et organisationnel du clubRéponses aux demandes d’informations et inscriptionsParticipation à la gestion des retours clients et à la fidélisationAnimation des événements internes (portes ouvertes, challenges, soirées…)Administration S'assure de la disponibilité des documents (brochures, plannings, documents commerciaux…)Collabore avec le service client pour les résolutions de litiges, enregistrement, classement des contrats avec mise à jour des données et traitement des divers éléments de banques (justificatifs, RIB.)Est capable d'intervenir sur un dossier client via le logiciel "Heitz". Ces opérations seront systématiquement consécutives à une demande ou une validation de son supérieur hiérarchique. Faire remonter les demandes des litiges au Manager.Prépare et organise les salles de réunions, évènementiel : nettoyage, mise place et décoration.S'assure de la validité et de la qualité de tous les affichages du centre.Mise à jour des différents supports sur demande : cahier message, CS, cahier suggestions etc.Connaissance des principaux logiciels : Word, Excel, PowerPoint.Commercial Vente d’abonnements activités secondaires selon le process et tarif en vigueur.Réceptionne les appels et prend les rendez-vous commerciaux en fonction des disponibilités des conseillers clientèles.Est à même de transformer une simple demande d’information en direct ou par téléphone en rendez-vous commercial.Maîtrise parfaite du "board" et des process concernant cet outils quelle que soit situation.Vérifie la cohérence de la programmation et informe les différents responsables en cas de disfonctionnementConfirme tous les rendez-vous clients ou les décommande, si nécessaire, dans les délais prévus par le référentiel qualité Océania.Connait les process phoning (« service partenaire résultat » satisfaction, rappels anciens abonnés etc…)Participe aux opérations commerciales par téléphone : appels fidélisations, relance prospects, démarchage CE pour partenariats .Marketing localDiffusion de supports de communication dans l’agglomérationMise en place de partenariats locauxAide à la préparation de campagnes promotionnellesProfil recherchéDynamismeA le goût du contact et le charisme nécessaire pour un excellent accueilFait preuve d'une bonne résistance nerveuse, sa courtoisie est à toute épreuveRespecte les procédures et évolue dans le respect des valeurs de la culture d'entrepriseTient compte des instructions ponctuelles données par le managerA des capacités accrues en termes d’organisationA le sens des priorités, capable de discernementAutonome, a le sens des responsabilitésRéactivité, prise d’initiatives, capable de faire preuve d'anticipation.ModalitésVous préparez un Bachelor Événementiel Sportif, un Bachelor Marketing Sportif, un MBA Événementiel Sportif ou un MBA Marketing Sportif en alternance chez WIN Sport School BayonneContrat d'apprentissagePoste à pourvoir : Septembre 2025

Alternance - Chargé(e) relation client communication

Plaisance-du-Touch, Occitanie, France 2 days ago

Offre d'alternance - Assistant(e) communication, événementiel et administratif Club de Football(H/F) Assistant(e) administratif(ive) et commercial(e) H/F

Boucagnères, Occitanie, France 1 month ago

Plaisance-du-Touch, Occitanie, France 2 months ago

Assistant administratif / Assistante administrative et comptable (H/F) #J-18808-Ljbffr
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Business Developer H / F - Leader de la communication client

Lille, NORD PAS DE CALAIS Michael Page

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

  • Leader mondial de la communication omnicanale et de l'outsourcing en BtoB.
  • Business Developer - Vente de solutions logistiques

Belle entreprise appartenant à un grand Groupe, leader mondial des solutions d'impression, marketing, co-packing et logistique e-commerce.

En tant que Business Developer , rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes responsable de la création de votre propre portefeuille client et de développer de nouveaux comptes en prospectant dans tous types d'industries : Agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique, etc.

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Prospecter et réaliser l'acquisition de nouveaux comptes afin d'assurer la croissance de votre chiffre d'affaires,
  • Identifier et qualifier les besoins clients,
  • Monter les offres, répondre aux appels d'offres, gérer la partie pricing,
  • Négocier et finaliser les ventes,
  • Remonter les feedback et besoins clients pour faire évoluer l'offre,
  • Assurer un reporting régulier de vos actions.

Profil recherché

Diplômé d'une école de commerce ou son équivalent, vous avez une première expérience en développement commercial avec une bonne connaissance des activités logistiques.

Doté d'une bonne aisance relationnelle et d'une véritable capacité d'adaptation, vous savez interagir et vous montrer investi et engagé avec divers types d'interlocuteurs tout en faisant preuve de diplomatie. Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome dans la gestion de votre travail.

Par ailleurs, vous disposez d'une réelle capacité de négociation et êtes fortement orienté chasse et satisfaction client .

La maîtrise de l'anglais est indispensable .

Conditions et Avantages

Avantages divers :

  • Mutuelle d'entreprise,
  • Véhicule de fonction.
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Stage - Assistant(e) Chef de Projet Engagement & Communication Client – Défilés et Collections [...]

Paris, ILE DE FRANCE CHANEL

Publié il y a 7 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Contrat : Stage 6 mois

Lieu : Paris, rue Cambon, 75001

La division Mode

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

Votre impact chez Chanel

Au sein du département de la Direction Internationale de l’Animation des Marchés, plus précisément dans l’équipe Stratégie Expérience et Communication Client, reportant à la Chef de projet Engagement & Communication Client:

  • Vous avez la responsabilité de coordonner et animer l’orchestration des campagnes de communication clients autour des défilés, des collections et des campagnes produits, en lien avec les équipes du Global (Image, Communication, Supply Chain, …) et les différentes Régions.

  • Vous aidez la création de brief pour les différentes campagnes.

  • Vous assurez le suivi opérationnel du développement des différents assets, dans le respect des plannings et des besoins des régions (coordination des sessions d’achats, réception des fichiers techniques, suivi des traductions, créations de liens trackés, développement des emails, validation des BATs, etc.).

  • Vous consolidez les différents feedbacks de chaque campagne et consolidez des reportings trimestriels et annuels.

  • Vous coordonnez et êtes garant du calendrier de communication global et local.

  • Vous préparez les comités mensuels avec les différentes régions assurez les comptes-rendus.

Ce que vous apporterez

  • Votre rigueur, vos qualités d’organisation et d’anticipation, votre réactivité, et vos qualités relationnelles.

  • Votre maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint).

  • Vous parlez et écrivez couramment le français et l’anglais.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

  • L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre

  • Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous

  • Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

4. Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrerez votre futur RH.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.

#J-18808-Ljbffr
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Stage - Assistant(e) Chef de Projet Engagement & Communication Client – Projets Clients & Bouti[...]

Paris, ILE DE FRANCE CHANEL

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

Contrat : Stage 6 mois

Lieu : Paris, rue Cambon, 75001

La division Mode

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

Votre impact chez Chanel

Au sein du département de la Direction Internationale de l’Animation des Marchés, plus précisément dans l’équipe Stratégie Expérience et Communication Client, reportant à la Chef de projet Engagement & Communication Client:

  • Vous avez la responsabilité de coordonner et animer l’orchestration des campagnes de communication clients autour du magazine 31 Cambon, des services (CHANEL & moi, Les rendez-vous Mode, …), des festivités et des ouvertures de boutiques, en lien avec les équipes du Global (Image, Expérience & Services Client, Supply Chain, …) et les différentes Régions.

  • Vous aidez à la création de brief pour les différentes campagnes.

  • Vous assurez le suivi opérationnel du développement des différents assets, dans le respect des plannings et des besoins des régions (coordination des sessions d’achats, réception des fichiers techniques, suivi des traductions, créations de liens trackés, développement des emails, validation des BATs, etc.).

  • Vous consolidez les différents feedbacks de chaque campagne et consolidez des reportings trimestriels et annuels.

  • Vous coordonnez et êtes garant du calendrier de communication global et local.

  • Vous préparez les comités mensuels avec les différentes régions assurez les comptes-rendus.

Ce que vous apporterez

  • Votre rigueur, vos qualités d’organisation et d’anticipation, votre réactivité, et vos qualités relationnelles.

  • Votre maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint).

  • Vous parlez et écrivez couramment le français et l’anglais.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

  • L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre

  • Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous

  • Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

4. Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrerez votre futur RH

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.

#J-18808-Ljbffr
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Chargé.e Relation Client

Roubaix, NORD PAS DE CALAIS Ankama

Publié il y a 7 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Ce que nous te proposons

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des chargé(e)s relation client francophone, anglophone et/ou hispanophone .

Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit !

Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :

  1. Etablir un diagnostic, trouver la procédure adaptée et répondre aux demandes d’informations ou de réclamations de nos joueurs ;
  2. Orienter et accompagner nos joueurs, et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, que ce soit par email, par téléphone ou par chat ;
  3. Assurer le suivi des incidents, des réclamations et des litiges ;
  4. Contribuer aux remontées des dysfonctionnements auprès des équipes Ankama et participer à l'amélioration de la satisfaction client ;
  5. Participer à l’amélioration du Service en étant force de proposition.

Ce que nous recherchons

Doté(e) d’une expérience significative dans la relation client, tu es reconnu(e) pour ton organisation et ton esprit d'équipe.

Rigoureux(se) et de nature empathique, ta capacité d’écoute et d'analyse te permet de fournir une réponse personnalisée, adaptée et qualitative aux joueurs.

Tu as une excellente expression orale et écrite (orthographe, grammaire, tournures de phrases), et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Enfin, et afin de pouvoir répondre à nos joueurs internationaux, tu maîtrises idéalement (bilingue) une des langues étrangères suivantes : anglais, espagnol.

Ta connaissance de nos jeux vidéo est un plus. Elle te permettra de comprendre les difficultés rencontrées par nos joueurs et de leur apporter la meilleure solution.

Ce que nous offrons

Le poste est en présentiel à Roubaix dans la région des Hauts-de-France, situés dans une ancienne usine textile. Nos locaux lumineux et spacieux offrent aujourd’hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et idées à mettre en place.

Ce poste comprend une couverture mutuelle, des tickets restaurants, une prime de participation, une prime vacances, la prise en charge des frais de transport, une aide au logement, l’accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby-foot…) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir.

#J-18808-Ljbffr
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