48 Emplois pour Commerce Digital - France

Janvier 2025 — Hauts-de-France, Nord, Métropole Lilloise

Kalyptus accompagne une très belle PME en forte croissance depuis plusieurs années.

Aujourd’hui partenaire des grands groupes de distribution, avec un modèle qui évolue, notre client souhaite créer son activité E-Commerce.

Son positionnement marché, autour d’un sujet qui passionne de plus en plus les Français, permet de donner une dynamique créative particulièrement forte dans l’activité E-Commerce.

Le Responsable E-Commerce travaillera dans un contexte de fortes transformations du groupe liées à son organisation, le tout dans une stratégie d’expansion ambitieuse tant en France qu’à l’international.

Rattaché à la Direction Générale, le chef de projet E-Commerce & digital interviendra très en amont de la création de cette activité.

Il aura le soutien fort de la direction générale qu’il accompagnera dans la mise en place de la stratégie et la définition des moyens. Le Chef de projet E-Commerce & digital pilotera son budget, qu’il co-construira avec la direction.

Il pourra s’appuyer sur différents prestataires (agences, freelances,…) qu’il choisira et pilotera pour mener à bien ses missions.

Son activité sera variée : il pilotera la création des plateformes techniques tout en positionnant les marques dans une dimension réseaux sociaux particulièrement active dans ce domaine.

Avec une vision claire et un état d’esprit de commerçant, le chef de projet E-Commerce & digital aura un rôle stratégique pour le groupe, contribuant à la notoriété et au développement de la structure avec son équipe.

Il sera responsable du plan de communication web dans une approche globale.

Véritable manager d’activité, il pilotera l’ensemble de ses KPI.

De formation Bac+5, le chef de projet E-Commerce & digital doit avoir une expérience significative dans les métiers du E-Commerce et du digital (SEA, SEO, SEM, WordPress, PrestaShop), ainsi qu’une excellente connaissance du secteur de la distribution, en omnicanal ou en pure-player.

Une forte appétence pour la stratégie commerciale est indispensable.

Les valeurs et qualités humaines en adéquation avec la culture d’entreprise seront des éléments clés dans le choix du futur Responsable.

CONTEXTE Chez Rhapsodies Conseil, nous aidons les Chief Digital Officers à transformer l'expérience client à l'ère du digital au sein de notre équipe CDO Advisory. Nous recherchons un(e) leader (Senior Manager) disposant d'une forte expertise Paiement et d'une solide culture du commerce digital, capable de piloter une équipe experte, de construire une vision transverse alliant expérience client, eCommerce, parcours in-store et solutions de paiement. Sur la composante paiement, notre équipe est reconnue sur le marché pour sa forte expertise. Forte de 5 consultants expérimentés, l'équipe imprime sa marque sur le marché français grâce notamment à son étude annuelle sur le benchmark de l'expérience paiement dans le luxe. MISSIONS Vos principales missions sont le développement commercial (clients et écosystème partenaires), le développement de l'expertise de l'équipe dans toutes ses dimensions et en forte autonomie. 1. Définir la vision et l'offre

• Définir les ponts entre paiement, digital in-store, eCommerce et CRM pour adresser les nouveaux parcours omnicanaux. (positionnement, offres, axes d'innovation)
• Veiller à l'alignement avec les expertises CRM / Acquisition Client et Service Client
• Construire le business plan et le plan de communication associé 2. Développer le business et l'écosystème
• Porter le développement commercial (clients, partenaires, réseaux). Vous porterez ainsi une dynamique de chasse active sur des comptes clés, en lien étroit avec le reste des offres CDO Advisory, et avec l'appui de nos assets internes (benchmarks, études, veille, events).
• Développer les synergies internes avec les autres practices
• Vous serez garant(e) du rayonnement de l'offre au croisement des enjeux de commerce unifié, expérience client et innovation paiement, en lien étroit avec les directions digitales de nos clients.
• Représenter Rhapsodies Conseil dans les événements clés du secteur 3. Piloter l'équipe et les missions
• Manager l'équipe de consultants (recrutement, animation, formation, staffing)
• Délivrer des missions stratégiques pour les Responsables Paiement, eCommerce, Expérience Client et CDOs
• Accompagner les clients sur des projets à fort impact : choix de PSP, audits, déploiements, benchmarks Typologies d'intervention Nos clients sont principalement issus des secteurs du retail, du luxe et de la banque, avec des enjeux forts sur l'omnicanalité, l'expérience client, la performance eCommerce et le paiement. Vous et votre équipe serez notamment amenés à travailler sur les missions suivantes :
• Des études de choix de solution de commerce digital ou de paiement (PSP, scheme)
• Des audits ou des benchmarks du marché ou de la maturité sur le commerce digital
• Du pilotage du déploiement de solutions de commerce digital ou de paiement
• Expérience professionnelle d'au moins 11 ans dans le domaine du commerce digital et du paiement. Expérience : Minimum 15 années d'expérience professionnelle, dont minimum 5 années dans l'expertise et le développement commercial en cabinet de conseil ou autre organisation présentant des similitudes. Hardskills
• Vous disposez d'une expertise confirmée dans le Paiement (PSP, Scheme, Orchestrateurs, fraude), complétée par une solide culture des parcours digitaux (eCommerce, Retail POS, digital in-store), vous permettant de construire des solutions cohérentes entre front-office et back-office.
• Vous maitrisez l'écosystème PSP, Scheme afin de pouvoir développer la relation avec la globalité de l'écosystème des paiements et de la fraude.
• Vous disposez d'une forte vision du marché sur le périmètre qui vous est confié
• Vous avez une forte volonté et capacité de développement commercial (prospection et réseautage)
• Vous incarnez une vision auprès de CDOs et directions digitales Soft Skills
• Leadership
• Posture conseil
• Esprit entrepreneurial
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Fibre managériale : capacité à fédérer les équipes et à accompagner des consultants de tous niveaux, y compris des individus seniors dans leur expertise.
• Vous savez fédérer et inspirer vos équipes tout en cultivant une proximité terrain
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation forte
• Culture conseil : posture, structuration d'offre, delivery
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à faire le lien entre tech, métier et expérience client
• Vous êtes capable de mobiliser une vision transversale, de faire dialoguer les expertises Paiement, Commerce Digital, Expérience Client et IT, et de porter cette vision auprès de directions digitales exigeantes. Langues Anglais niveau C1 requis Ce que nous vous offrons Rejoindre Rhapsodies, c'est intégrer une équipe reconnue pour son impact auprès des CDO, une culture managériale basée sur la confiance et la responsabilité, et un environnement stimulant pour qui souhaite piloter une offre à fort rayonnement.

CONTEXTE Chez Rhapsodies Conseil, nous aidons les Chief Digital Officers à transformer l'expérience client à l'ère du digital au sein de notre équipe CDO Advisory. Nous recherchons un(e) leader (Senior Manager) disposant d'une forte expertise Paiement et d'une solide culture du commerce digital, capable de piloter une équipe experte, de construire une vision transverse alliant expérience client, eCommerce, parcours in-store et solutions de paiement. Sur la composante paiement, notre équipe est reconnue sur le marché pour sa forte expertise. Forte de 5 consultants expérimentés, l'équipe imprime sa marque sur le marché français grâce notamment à son étude annuelle sur le benchmark de l'expérience paiement dans le luxe. MISSIONS Vos principales missions sont le développement commercial (clients et écosystème partenaires), le développement de l'expertise de l'équipe dans toutes ses dimensions et en forte autonomie. 1. Définir la vision et l'offre

• Définir les ponts entre paiement, digital in-store, eCommerce et CRM pour adresser les nouveaux parcours omnicanaux. (positionnement, offres, axes d'innovation)
• Veiller à l'alignement avec les expertises CRM / Acquisition Client et Service Client
• Construire le business plan et le plan de communication associé 2. Développer le business et l'écosystème
• Porter le développement commercial (clients, partenaires, réseaux). Vous porterez ainsi une dynamique de chasse active sur des comptes clés, en lien étroit avec le reste des offres CDO Advisory, et avec l'appui de nos assets internes (benchmarks, études, veille, events).
• Développer les synergies internes avec les autres practices
• Vous serez garant(e) du rayonnement de l'offre au croisement des enjeux de commerce unifié, expérience client et innovation paiement, en lien étroit avec les directions digitales de nos clients.
• Représenter Rhapsodies Conseil dans les événements clés du secteur 3. Piloter l'équipe et les missions
• Manager l'équipe de consultants (recrutement, animation, formation, staffing)
• Délivrer des missions stratégiques pour les Responsables Paiement, eCommerce, Expérience Client et CDOs
• Accompagner les clients sur des projets à fort impact : choix de PSP, audits, déploiements, benchmarks Typologies d'intervention Nos clients sont principalement issus des secteurs du retail, du luxe et de la banque, avec des enjeux forts sur l'omnicanalité, l'expérience client, la performance eCommerce et le paiement. Vous et votre équipe serez notamment amenés à travailler sur les missions suivantes :
• Des études de choix de solution de commerce digital ou de paiement (PSP, scheme)
• Des audits ou des benchmarks du marché ou de la maturité sur le commerce digital
• Du pilotage du déploiement de solutions de commerce digital ou de paiement
• Expérience professionnelle d'au moins 11 ans dans le domaine du commerce digital et du paiement. Expérience : Minimum 15 années d'expérience professionnelle, dont minimum 5 années dans l'expertise et le développement commercial en cabinet de conseil ou autre organisation présentant des similitudes. Hardskills
• Vous disposez d'une expertise confirmée dans le Paiement (PSP, Scheme, Orchestrateurs, fraude), complétée par une solide culture des parcours digitaux (eCommerce, Retail POS, digital in-store), vous permettant de construire des solutions cohérentes entre front-office et back-office.
• Vous maitrisez l'écosystème PSP, Scheme afin de pouvoir développer la relation avec la globalité de l'écosystème des paiements et de la fraude.
• Vous disposez d'une forte vision du marché sur le périmètre qui vous est confié
• Vous avez une forte volonté et capacité de développement commercial (prospection et réseautage)
• Vous incarnez une vision auprès de CDOs et directions digitales Soft Skills
• Leadership
• Posture conseil
• Esprit entrepreneurial
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Fibre managériale : capacité à fédérer les équipes et à accompagner des consultants de tous niveaux, y compris des individus seniors dans leur expertise.
• Vous savez fédérer et inspirer vos équipes tout en cultivant une proximité terrain
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation forte
• Culture conseil : posture, structuration d'offre, delivery
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à faire le lien entre tech, métier et expérience client
• Vous êtes capable de mobiliser une vision transversale, de faire dialoguer les expertises Paiement, Commerce Digital, Expérience Client et IT, et de porter cette vision auprès de directions digitales exigeantes. Langues Anglais niveau C1 requis Ce que nous vous offrons Rejoindre Rhapsodies, c'est intégrer une équipe reconnue pour son impact auprès des CDO, une culture managériale basée sur la confiance et la responsabilité, et un environnement stimulant pour qui souhaite piloter une offre à fort rayonnement.

CONTEXTE Chez Rhapsodies Conseil, nous aidons les Chief Digital Officers à transformer l'expérience client à l'ère du digital au sein de notre équipe CDO Advisory. Nous recherchons un(e) leader (Senior Manager) disposant d'une forte expertise Paiement et d'une solide culture du commerce digital, capable de piloter une équipe experte, de construire une vision transverse alliant expérience client, eCommerce, parcours in-store et solutions de paiement.

Sur la composante paiement, notre équipe est reconnue sur le marché pour sa forte expertise. Forte de 5 consultants expérimentés, l'équipe imprime sa marque sur le marché français grâce notamment à son étude annuelle sur le benchmark de l'expérience paiement dans le luxe.

Vos principales missions sont le développement commercial (clients et écosystème partenaires), le développement de l'expertise de l'équipe dans toutes ses dimensions et en forte autonomie.

1. Définir la vision et l'offre
2. Définir les ponts entre paiement, digital in-store, eCommerce et CRM pour adresser les nouveaux parcours omnicanaux. (positionnement, offres, axes d'innovation)
3. Veiller à l'alignement avec les expertises CRM / Acquisition Client et Service Client
4. Construire le business plan et le plan de communication associé
5. Développer le business et l'écosystème
6. Porter le développement commercial (clients, partenaires, réseaux). Vous porterez ainsi une dynamique de chasse active sur des comptes clés, en lien étroit avec le reste des offres CDO Advisory, et avec l'appui de nos assets internes (benchmarks, études, veille, events).
7. Développer les synergies internes avec les autres practices
8. Vous serez garant(e) du rayonnement de l'offre au croisement des enjeux de commerce unifié, expérience client et innovation paiement, en lien étroit avec les directions digitales de nos clients.
9. Représenter Rhapsodies Conseil dans les événements clés du secteur
10. Piloter l'équipe et les missions
11. Manager l'équipe de consultants (recrutement, animation, formation, staffing)
12. Délivrer des missions stratégiques pour les Responsables Paiement, eCommerce, Expérience Client et CDOs
13. Accompagner les clients sur des projets à fort impact : choix de PSP, audits, déploiements, benchmarks

Nos clients sont principalement issus des secteurs du retail, du luxe et de la banque, avec des enjeux forts sur l'omnicanalité, l'expérience client, la performance eCommerce et le paiement. Vous et votre équipe serez notamment amenés à travailler sur les missions suivantes :

• Des études de choix de solution de commerce digital ou de paiement (PSP, scheme)
• Des audits ou des benchmarks du marché ou de la maturité sur le commerce digital
• Du pilotage du déploiement de solutions de commerce digital ou de paiement

Expérience professionnelle d'au moins 11 ans dans le domaine du commerce digital et du paiement. Expérience : Minimum 15 années d'expérience professionnelle, dont minimum 5 années dans l'expertise et le développement commercial en cabinet de conseil ou autre organisation présentant des similitudes.

Hardskills

• Vous disposez d'une expertise confirmée dans le Paiement (PSP, Scheme, Orchestrateurs, fraude), complétée par une solide culture des parcours digitaux (eCommerce, Retail POS, digital in-store), vous permettant de construire des solutions cohérentes entre front-office et back-office.
• Vous maitrisez l'écosystème PSP, Scheme afin de pouvoir développer la relation avec la globalité de l'écosystème des paiements et de la fraude.
• Vous disposez d'une forte vision du marché sur le périmètre qui vous est confié
• Vous avez une forte volonté et capacité de développement commercial (prospection et réseautage)

Soft Skills

• Leadership
• Posture conseil
• Esprit entrepreneurial
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Fibre managériale : capacité à fédérer les équipes et à accompagner des consultants de tous niveaux, y compris des individus seniors dans leur expertise.
• Vous savez fédérer et inspirer vos équipes tout en cultivant une proximité terrain
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation forte
• Culture conseil : posture, structuration d'offre, delivery
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à faire le lien entre tech, métier et expérience client
• Vous êtes capable de mobiliser une vision transversale, de faire dialoguer les expertises Paiement, Commerce Digital, Expérience Client et IT, et de porter cette vision auprès de directions digitales exigeantes.

Langues

• Anglais niveau C1 requis

Rejoindre Rhapsodies, c'est intégrer une équipe reconnue pour son impact auprès des CDO, une culture managériale basée sur la confiance et la responsabilité, et un environnement stimulant pour qui souhaite piloter une offre à fort rayonnement.

En tant que Customer Success Manager (CSM), vous agirez en tant que partenaire stratégique pour nos clients en veillant à ce qu'ils tirent un maximum de valeur de nos solutions, tout en favorisant la croissance commerciale et en maintenant une haute satisfaction client. Vous serez responsable de la relation client depuis la phase d'intégration jusqu'au renouvellement. Cela inclut la fourniture d'informations pertinentes pour orienter les actions de nos clients. Ce poste exige une solide compréhension des fabricants FMCG et du commerce électronique. Vous devez être à l'aise dans un environnement dynamique et faire preuve d'organisation et de détermination.

1) Partenariat client et leadership clair

Établir et maintenir des relations solides et stratégiques avec les clients en développant des cartes des parties prenantes, en identifiant les opportunités inexploitées et en étendant votre réseau de contacts.

Développer des cas d'utilisation mesurables pour les clients en utilisant le cadre contexte-actions-résultats, en veillant à l'alignement avec leurs objectifs.

Promouvoir des initiatives de leadership clair, notamment des webinaires mondiaux, des publications LinkedIn, des ateliers et d'autres stratégies axées sur le contenu, afin de positionner l'entreprise comme un partenaire de confiance.

Atteindre un objectif d'upsell de 20 % pour votre portefeuille en identifiant de manière proactive des opportunités et en engageant les clients avec des solutions innovantes.

Élaborer des plans de croissance des comptes, des cartes des parties prenantes et des stratégies de renouvellement, avec des mises à jour fournies à la direction deux fois par an.

3) Excellence opérationnelle

Diriger la co-création de feuilles de route pour les clients, en veillant au respect des délais et en les révisant tout au long de l'année pour s'adapter aux changements.

Superviser la documentation précise et ponctuelle des informations et des dossiers clients dans les systèmes internes, par exemple Dynamics.

Identifier des opportunités d'amélioration des outils ou des processus en collaborant avec des équipes interfonctionnelles.

Expérience : entre 2 et 3 ans dans le domaine de la grande distribution, idéalement chez un client industriel dans le commerce (en tant que Category Manager et/ou Content Manager, par exemple).

Maîtrise du français et de l'anglais.

Compétences : Solides compétences analytiques en planification stratégique et en communication. Capacité à gérer des portefeuilles clients complexes et à identifier des opportunités de croissance.

Technologie : Maîtrise des systèmes CRM (par exemple Dynamics, Skalin) et des outils d'analyse de données.

Approche centrée sur le client : un engagement profond envers la réussite des clients, avec un état d'esprit proactif et orienté solutions.

Attitude : Autonome, à la recherche de nouveaux défis et motivé par l'accompagnement du marché du e-commerce en pleine expansion.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine et flexibilité horaire

Informations complémentaires :

• LinkedIn Learning

Description Du Poste

En tant que Customer Success Manager (CSM), vous agirez en tant que partenaire stratégique pour nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent un maximum de valeur de nos solutions tout en favorisant la croissance commerciale et en maintenant une haute satisfaction client. Vous serez responsable de la relation client depuis la phase d'intégration jusqu'au renouvellement. Cela inclut la fourniture d'informations pertinentes pour orienter les actions de nos clients. Ce poste exige une solide compréhension des fabricants FMCG et du commerce électronique. Vous devez être à l'aise dans un environnement dynamique et faire preuve d'organisation et de détermination.

• Partenariat client et leadership éclairé
• Établir et maintenir des relations solides et stratégiques avec les clients en développant des cartes des parties prenantes, en identifiant les opportunités inexploitées et en étendant votre réseau de contacts.
• Développer des cas d'utilisation mesurables pour les clients en utilisant le cadre "contexte, actions, résultats", en veillant à l'alignement avec leurs objectifs.
• Promouvoir des initiatives de leadership éclairé, notamment des webinaires mondiaux, des publications LinkedIn, des ateliers et d'autres stratégies axées sur le contenu afin de positionner l'entreprise comme un partenaire de confiance.
• Atteindre un objectif d'upsell de 20 % pour votre portefeuille en identifiant de manière proactive des opportunités et en engageant les clients avec des solutions innovantes.
• Élaborer des plans de croissance des comptes, des cartes des parties prenantes et des stratégies de renouvellement, avec des mises à jour fournies à la direction deux fois par an.
• Excellence opérationnelle
• Diriger la co-création de feuilles de route pour les clients, en veillant au respect des délais et en les révisant tout au long de l'année pour s'adapter aux changements.
• Superviser la documentation précise et ponctuelle des informations et des dossiers clients dans les systèmes internes, par exemple Dynamics.
• Innovation et amélioration continue
• Identifier des opportunités d'amélioration des outils ou des processus en collaborant avec des équipes interfonctionnelles.
  
  
• Expérience : entre 2 et 3 ans dans le domaine de la grande distribution, idéalement chez un client industriel dans l'e-commerce (en tant que Category Manager et/ou Content Manager par exemple)
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Compétences : Solides compétences analytiques, en planification stratégique et en communication. Capacité à gérer des portefeuilles clients complexes et à identifier des opportunités de croissance.
• Technologie : Maîtrise des systèmes CRM (par exemple, Dynamics, Skalin) et des outils d'analyse de données.
• Approche centrée client : Un engagement profond envers la réussite des clients, avec un état d'esprit proactif et orienté vers les solutions.
• Attitude : Autonome, à la recherche de nouveaux défis et motivé par l'accompagnement du marché du e-commerce en pleine expansion.
  
  

• Partenariat client et leadership éclairé
• Établir et maintenir des relations solides et stratégiques avec les clients en développant des cartes des parties prenantes, en identifiant les opportunités inexploitées et en étendant votre réseau de contacts.
• Développer des cas d'utilisation mesurables pour les clients en utilisant le cadre "contexte, actions, résultats", en veillant à l'alignement avec leurs objectifs.
• Promouvoir des initiatives de leadership éclairé, notamment des webinaires mondiaux, des publications LinkedIn, des ateliers et d'autres stratégies axées sur le contenu afin de positionner l'entreprise comme un partenaire de confiance.
• Succès commercial
• Atteindre un objectif d'upsell de 20 % pour votre portefeuille en identifiant de manière proactive des opportunités et en engageant les clients avec des solutions innovantes.
• Élaborer des plans de croissance des comptes, des cartes des parties prenantes et des stratégies de renouvellement, avec des mises à jour fournies à la direction deux fois par an.
• Excellence opérationnelle
• Diriger la co-création de feuilles de route pour les clients, en veillant au respect des délais et en les révisant tout au long de l'année pour s'adapter aux changements.
• Superviser la documentation précise et ponctuelle des informations et des dossiers clients dans les systèmes internes, par exemple Dynamics.
• Innovation et amélioration continue
• Identifier des opportunités d'amélioration des outils ou des processus en collaborant avec des équipes interfonctionnelles.
  
  

• Expérience : entre 2 et 3 ans dans le domaine de la grande distribution, idéalement chez un client industriel dans l'e-commerce (en tant que Category Manager et/ou Content Manager par exemple)
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Compétences : Solides compétences analytiques, en planification stratégique et en communication. Capacité à gérer des portefeuilles clients complexes et à identifier des opportunités de croissance.
• Technologie : Maîtrise des systèmes CRM (par exemple, Dynamics, Skalin) et des outils d'analyse de données.
• Approche centrée client : Un engagement profond envers la réussite des clients, avec un état d'esprit proactif et orienté vers les solutions.
• Attitude : Autonome, à la recherche de nouveaux défis et motivé par l'accompagnement du marché du e-commerce en pleine expansion.
  
  

• CDI
• Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine et flexibilité horaire
  
  

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)
  
  

Levallois-Perret, Île-de-France, France 10 hours ago

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En tant que Customer Success Manager (CSM), vous agirez en tant que partenaire stratégique pour nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent un maximum de valeur de nos solutions tout en favorisant la croissance commerciale et en maintenant une haute satisfaction client. Vous serez responsable de la relation client depuis la phase d'intégration jusqu'au renouvellement. Cela inclut la fourniture d'informations pertinentes pour orienter les actions de nos clients. Ce poste exige une solide compréhension des fabricants FMCG et du commerce électronique. Vous devez être à l'aise dans un environnement dynamique et faire preuve d'organisation et de détermination.

1. Partenariat client et leadership éclairé
   Établir et maintenir des relations solides et stratégiques avec les clients en développant des cartes des parties prenantes, en identifiant les opportunités inexploitées et en étendant votre réseau de contacts.
   Développer des cas d'utilisation mesurables pour les clients en utilisant le cadre "contexte, actions, résultats", en veillant à l'alignement avec leurs objectifs.
   Promouvoir des initiatives de leadership éclairé, notamment des webinaires mondiaux, des publications LinkedIn, des ateliers et d'autres stratégies axées sur le contenu afin de positionner l'entreprise comme un partenaire de confiance.
2. Succès commercial
   Atteindre un objectif d'upsell de 20 % pour votre portefeuille en identifiant de manière proactive des opportunités et en engageant les clients avec des solutions innovantes.
   Élaborer des plans de croissance des comptes, des cartes des parties prenantes et des stratégies de renouvellement, avec des mises à jour fournies à la direction deux fois par an.
3. Excellence opérationnelle
   Diriger la co-création de feuilles de route pour les clients, en veillant au respect des délais et en les révisant tout au long de l'année pour s'adapter aux changements.
   Superviser la documentation précise et ponctuelle des informations et des dossiers clients dans les systèmes internes, par exemple Dynamics.
4. Innovation et amélioration continue
   Identifier des opportunités d'amélioration des outils ou des processus en collaborant avec des équipes interfonctionnelles.

Expérience : entre 2 et 3 ans dans le domaine de la grande distribution, idéalement chez un client industriel dans l'e-commerce (en tant que Category Manager et / ou Content Manager par exemple)

Maîtrise du français et de l'anglais.

Compétences : Solides compétences analytiques, en planification stratégique et en communication. Capacité à gérer des portefeuilles clients complexes et à identifier des opportunités de croissance.

Technologie : Maîtrise des systèmes CRM (par exemple, Dynamics, Skalin) et des outils d'analyse de données.

Approche centrée client : Un engagement profond envers la réussite des clients, avec un état d'esprit proactif et orienté vers les solutions.

Attitude : Autonome, à la recherche de nouveaux défis et motivé par l'accompagnement du marché du e-commerce en pleine expansion.

• Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine et flexibilité horaire

LI-IP2

hybride

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

NIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights-delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms-NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world's population.

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Notre Maison recherche un(e) Assistant(e) Chef de Projet Data E-Commerce & Digital Media pour un stage commençant en Janvier 2026 et pour une durée de 6 mois.

Au sein du département Digital & Omnicanal, vous serez rattaché.e à l’équipe Data & AI de la Maison GUERLAIN et vous accompagnerez l’équipe dans le suivi et l’orchestration de l’ensemble des projets Web et Media Analytics de la Maison.

A ce titre vos missions sont les suivantes :

1/ Suivi des projets Data E-Business & Digital Média

• Accompagner les équipes E-commerce et Digital Média dans la collecte de données en fonction de leurs besoins business, tout en garantissant la fiabilité, la qualité et la conformité de cette collecte
• Suivre le déploiement des activations d’A/B Testing sur le G.COM de sa conception à la restitution, en assurant la coordination des équipes et en réalisant les supports de cadrage et d’analyse
• Accompagner les marchés dans l’application des bonnes pratiques préalablement définies: convention de nommage, audience management, access management…
• Accompagner les équipes HQ et marchés dans leur analyse de parcours digitaux, grâce à l’ensemble de la donnée collectée: CRO, Web Analyse…
• Accompagner l’équipe dans la définition de nouveaux dashboard et l’amélioration de dashboard existants, en tirant parti de données multi sources disponibles
• Monitorer régulièrement les indicateurs de web analyse: traffic par canal d’acquisition, taux d’optin…

3/ Animation de la communauté Data au niveau de la Maison

• Développer des supports pour assurer l’adoption d'outils Analytics (Google Analytics 4, ContentSquare, Google Suite, …) ainsi que des dashboard à disposition
• Animer les weekly avec l’ensemble des parties prenantes: Beauty Tech, Lab LVMH, Data Product Owner, équipes internes
• Être en charge des communications relatifs aux sujets Analytics sur la communauté Teams dédiée

Etudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce ou équivalent universitaire,

Vous justifiez idéalement d’une première expérience en stage en e-Commerce ou conduite de projets digitaux et avez une réelle appétence pour le Digital.

De préférence, vous justifiez d’une première expérience avec un outil de web performance (GA4, ContentSquare), Dashboarding (Power BI, Looker Studio) et/ou Optimisation (Dynamic Yield)

Maîtrise du Pack Office

Français et Anglais courant

Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de janvier 2026, pour une durée de 6 mois. Lieu de travail – Paris 1 er .

Dans le cadre d'une activité croissante portée par des projets de transformation majeurs, le service d'AMOA voit son activité croitre. Afin d'assurer l'évolution des sites internet et de du portail intranet, le GIE recrute un Consultant fonctionnel e-commerce et digital (F / H). Missions identifiées : - Maintenir en situation opérationnelle les outils de son périmètre en assurant le niveau 3 de maintenance applicative - Prendre en charge les projets depuis la phase de cadrage jusqu'à l'accompagnement des utilisateurs : - Réaliser les phases de cadrage pour rédiger les expressions de besoins en étroite collaboration avec les utilisateurs métier - Sur la base de ces éléments vous concevez les solutions, les réalisez (formalisation des solutions sous forme de spécifications fonctionnelles ; paramétrage ou pilotage / suivi des prestataires - Construire et réaliser les tests d'intégration pour valider la bonne réalisation - Piloter la roadmap de l'intégralité en cohérence avec les priorisations du métier - Assister les utilisateurs métier à conduire les phases de recette (soutien méthodologique, mise à disposition d'outils (environnement, jeux de données, suivi des anomalies), correction des anomalies) - S'assurer de la bonne mise en production (transfert efficace vers les équipes MEP, Hotline, formation, service client, clôture des projets) - Être force de proposition pour alimenter le portefeuille projets dans l'optique double d'un parfait alignement des outils SI sur les enjeux Business de la structure et d'une optimisation constante de ces outils. Ces missions porteront principalement sur le domaine « Digital / E-commerce » mais vous pourrez être amené à intervenir sur l'ensemble du périmètre couvert par le Pôle. Par domaine « Digital / E-commerce », il faut entendre tous les projets visant à améliorer l'interaction en ligne entre les enseignes et le Client (outils web, internet, multimédia, e-commerce) y compris les parties un peu plus techniques comme hébergement et l'interfaçage avec d'autres outils, ainsi que la mise en oeuvre d'outils digitaux à destination des salariés et des magasins.

De formation Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans acquise en tant que chef de projet AMOA, au cours de laquelle vous avez acquis impérativement des compétences dans le domaine du e-commerce, idéalement dans le secteur du retail. Des connaissances de base sur Magento, en HTML et sur un PIM sont une réelle plus-value (a minima, le candidat doit avoir une appétence et une réelle curiosité pour les produits techniques). Vous être rigoureux et organisé. Doté d'un esprit de synthèse, vous avez de réelles capacités rédactionnelles et de formalisation, et le sens du service.