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Chargé de projet – coaching et performance opérationnelle - H/F
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chargé de projet – coaching et performance opérationnelle - H/F
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Proaction International est une entreprise de services-conseils dont l’objectif est d’améliorer la performance individuelle et organisationnelle avec une approche unique et axée sur l’évolution des compétences et des comportements de gestion. À travers le coaching, la formation, nos outils technologiques, nos indices de mesures des comportements; nous sommes en mesure de démontrer un retour sur investissement important pour nos clients. Résolument humaine, notre philosophie est éprouvée depuis 2004 auprès de plusieurs centaines d’entreprises et plusieurs milliers d’individus. Avec notre équipe chevronnée, nous complétons avec succès des projets d'optimisation au Canada, aux États-Unis, en France ainsi que dans plusieurs autres pays d'Europe et d’Asie. Comme le témoignent régulièrement nos clients, nous avons des gens passionnés et inspirants qui gagnent à être découverts.
Vos principales responsabilités seront :
- Développer la stratégie d’exécution pour chacun des projets attribués
- Diriger la gestion des projets d’amélioration (assignation des tâches, suivi de l’échéancier, contrôle de la qualité des livrables, suivi des économies réalisées, etc.)
- Coacher des responsables d’équipe, en identifiant notamment leur force et leurs besoins d’accompagnement, afin d’améliorer leurs compétences de management
- Effectuer des tournées « Terrain » avec le comité de gestion, ainsi qu’identifier et promouvoir les gains opérationnels additionnels chez le client
- Communiquer l’état d’avancement des projets auprès des clients et développer une relation clientèle de haut niveau
- Animer les rencontres clients (rencontre d’ouverture, revue de production, revue de transition, revue opérationnelle exécutive, revue post-mortem etc.)
- Contribuer activement à l’amélioration de nos outils et pratiques de travail
- Coacher et former les membres de votre équipe afin de les soutenir dans leur progression
- Accompagner nos clients dans une démarche de gestion du changement sur des activités de gestions ou par l’animation de réunions et d’ateliers de travail et mettre en œuvre des initiatives permettant de perpétuer les changements implantés
Vous possédez idéalement :
- Un intérêt et une disponibilité pour des présences soutenues de plusieurs mois chez nos clients (période de 6 à 18 mois), selon les besoins
- Un minimum de 7 ans d’expérience professionnelle pertinente en tant que Chargé de projet idéalement dans le domaine du conseil et/ou ingénierie
- Une expérience et une bonne connaissance de l’approche coaching, lean et amélioration continue en contexte de gestion de la performance
- D’excellentes capacités relationnelles, un fort intérêt pour les relations humaines et une facilité à bâtir des relations d’affaires durables
- Une maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (clientèle bilingue)
- Une bonne capacité de gestion du stress et de maîtrise de soi, spécifiquement lorsque vous êtes en dehors de votre zone de confort
- Un diplôme universitaire de premier ou deuxième cycle dans le domaine de la gestion (management, commerce, GRH) ou de l'ingénierie (génie industriel, ingénieur généraliste)
- Un permis de conduire et un passeport en cours de validité sont indispensables
Avantages et Bénéfices :
- Contrat cadre forfait 218 jours avec RTT
- Assurance santé (mutuelle)
- Remboursement des frais de déplacement
Vous vous reconnaissez ? Nous avons envie de vous rencontrer! Proaction International offre un environnement de travail stimulant où les projets et défis sont le reflet de la créativité et de la détermination d’une équipe mobilisée et motivée.
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Publié il y a 10 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
En tant que Store Manager, vous incarnerez l'image de l'entreprise et garantirez ses valeurs et son expertise auprès de la clientèle. Vous serez responsable de créer une expérience unique pour chaque visiteur tout en assurant le bon déroulement des opérations de vente.
Missions principales Expérience client et développement commercial- Accueillir et fidéliser la clientèle avec un service exceptionnel et un accompagnement personnalisé.
- Assurer le suivi des relations clients à l'aide d'outils CRM et WhatsApp.
- Développer et renforcer les ventes, en ligne et en boutique, avec des stratégies commerciales adaptées.
- Suivre les résultats et les indicateurs de performance du magasin.
- Gérer les réclamations clients pour garantir leur satisfaction en collaboration avec le siège.
- Optimiser les ventes en ligne pour développer le cross-canal.
- Maintenir un espace de vente attractif en adéquation avec l'image de l'entreprise.
- Appliquer et superviser les directives de merchandising et les opérations commerciales.
- Assurer une présentation soignée des articles et respecter les codes esthétiques de la marque.
- Encadrer et animer une équipe de vente, développer leurs compétences et assurer leur formation.
- Déléguer et superviser efficacement les activités de l’équipe.
- Garantir un environnement de travail motivant et bienveillant.
- Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Gérer les stocks : réassort, réceptions, contrôle qualité et prévention des démarques.
- Effectuer les ouvertures et fermetures du magasin, gérer la caisse et assurer un suivi rigoureux des transactions.
- Appliquer et faire respecter les procédures internes et réglementaires.
- Assurer le reporting auprès de la Direction.
- Expérience significative en gestion de boutique dans le secteur du luxe et de la mode.
- Expérience en management d’équipe (minimum 4 personnes).
- Sens développé du service client, excellentes compétences relationnelles et commerciales.
- Capacité d’adaptation et autonomie.
- Passion pour l’histoire et le savoir-faire de l'entreprise.
- Excellente présentation, dynamisme et sens du détail.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais exigée.
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