8 Emplois pour Chargé(E) D'accueil/Secrétaire - France

Aperçu

La MSA Beauce Cœur de Loire, organisme privé en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique pour les populations agricoles des départements du Cher, Eure-et-Loir et Loiret. Elle verse quotidiennement les prestations Retraite, Santé et Famille, et assure le recouvrement des cotisations des exploitants agricoles et des employeurs agricoles. Le service Accueil (physique et téléphonique) compte près de 300 collaborateurs et est composé de 25 agents et managers. Le poste de Responsable du service Accueil est basé à Orléans, avec des déplacements dans les 3 départements, et nécessite une prise de fonction au 1er novembre 2025.

Le service est composé de : 8 chargés d'accueil physique + 1 animatrice d'équipe, 12 téléconseillers + 2 animatrices d'équipe et 2 conseillères France Services. Le manager opérationnel contribue à atteindre les objectifs et assure le bon fonctionnement d'un ou plusieurs collectifs de travail. Il représente l'organisme auprès des adhérents et des partenaires externes et assure la qualité du service rendu.

• Assister les collaborateurs sur des communications ou des dossiers complexes
• Assurer le management hiérarchique
• Contribuer à la supervision du centre de contacts
• Informer les collaborateurs de l'activité du service (stocks, incidents)
• Manager à distance sur les 3 sites de la MSA Beauce Cœur de Loire
• Participer à la détermination des objectifs et veiller à leur réalisation
• Prendre en charge la gestion du personnel (entretiens d'évaluation, absences, congés)
• Travailler en transversalité avec les différents services pour garantir le meilleur service à l'adhérent
• Veiller à l'accroissement permanent des compétences et des performances des collaborateurs

Formation : BAC+2 ou expérience dans le domaine de la protection sociale avec de bonnes connaissances dans le domaine de la relation adhérent.

• Maîtriser les techniques du management
• Disposer de qualités relationnelles
• Maîtriser son domaine d'activité (législations santé, famille et retraite) et l'ensemble des procédures applicables
• Connaître les procédures RH de l'entreprise
• Savoir organiser et piloter l'activité
• Être en capacité de rendre compte
• Animer et mobiliser les équipes
• Savoir anticiper et s'adapter

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut annuel : 37 000,88 EUR sur 13 mois

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

MSA Beauce Cœur de Loire

100 à 199 salariés

Dans le cadre de sa politique de diversité, la MSA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Mme Sandra Delesgues

Contexte

Dans le cadre de sa politique de diversité, la MSA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Retraite, Santé, Famille et assure le recouvrement des cotisations personnelles des exploitants agricoles et des cotisations sur salaires auprès des employeurs agricoles.

Près de 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents.

La MSA Beauce Cœur de Loire recrute un(e) manager opérationnel H/F pour son service Accueil (physique et téléphonique) à compter du 1er novembre 2025. Le poste sera basé à Orléans avec des déplacements sur nos 3 départements (Cher, Eure-et-Loir et Loiret).

Le service est composé de 25 collaborateurs et d’un responsable de service :

• 8 chargés d’accueil physique + 1 animatrice d’équipe
• 12 téléconseillers + 2 animatrices d’équipe
• 2 conseillères France Services

Le manager opérationnel a pour mission principale d’atteindre les objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d’un ou plusieurs collectifs de travail. Il représente l’organisme auprès des adhérents et des partenaires externes de la MSA par délégation, et il est le garant de la qualité du service rendu.

• Assister les collaborateurs sur des communications ou des dossiers complexes
• Assurer le management hiérarchique
• Contribuer à la supervision du centre de contacts
• Informer les collaborateurs de l’activité du service (stocks, incidents)
• Manager à distance sur les 3 sites de la MSA BCL
• Participer à la détermination des objectifs et veiller à leur réalisation
• Prendre en charge la gestion du personnel (entretiens d’évaluation, absences, congés)
• Travailler en transversalité avec les différents services pour garantir le meilleur service à l’adhérent
• Veiller à l’accroissement permanent des compétences et des performances des collaborateurs

Formation : BAC+2 ou expérience dans le domaine de la protection sociale avec de bonnes connaissances dans le domaine de la relation adhérent.

Compétences :

• Maîtriser les techniques du management
• Disposer de qualités relationnelles
• Maîtriser son domaine d’activité (législations santé, famille et retraite) et l’ensemble des procédures applicables
• Connaître les procédures RH de l’entreprise
• Savoir organiser et piloter l’activité
• Être en capacité de rendre compte
• Animer et mobiliser les équipes
• Savoir anticiper et s’adapter

Overview

Engagées, nos équipes en cuisine, en salle et dans les fonctions supports, portent haut et loin les couleurs d'une cuisine créative française, celle de Yannick Alléno. Il est un des plus grands chefs de cuisine du monde et consacre sa vie à sa passion et revendique une cuisine française forte, riche de son patrimoine et ambitieuse de ses créations.

A chaque étape de la vie professionnelle, sourcing, recrutement, formation, rémunération, promotion, mobilité, nous nous engageons à promouvoir, au sein de nos équipes, l'égalité, la diversité et le respect au sein du Groupe Yannick Alléno.

Vous partagez notre goût pour la gastronomie et vous adhérez à nos valeurs (Réactivité et Progrès - Respect et Equité - Engagement et Responsabilité), nous vous invitons à prendre connaissance de nos offres d'emplois, de postuler et d'intégrer nos équipes.

Objectif principal : Assurer un accueil d’exception au sein du Pavillon Ledoyen.

• Accueillir les clients, les fournisseurs et les rendez-vous professionnels au Pavillon Ledoyen ;
• Accompagner physiquement le départ de chaque client ;
• Satisfaire et dépasser les attentes des clients ;
• Gérer le standard téléphonique ;
• Prise et gestion des réservations, gestion des emails et du logiciel de réservations ;
• Assurer les mises en place (du vestiaire, des signalétiques, de l’affichage des fiches de fonction etc.) ;
• Gestion du vestiaire des clients du restaurant et des réceptions ;
• Encadrer et former les vacataires de l’équipe Accueil ;
• Assurer la transmission des informations reçues aux employés du Pavillon Ledoyen ;
• Veiller à la propreté du restaurant et des parties accessibles aux clients ;
• Remonter toutes les informations émanant de son équipe ou des clients à son supérieur hiérarchique ;
• Etre ambassadeur des valeurs du groupe Yannick Alléno.

• Qualités personnelles : professionnel(le), motivé(e), honnête, intègre à la maison ;
• Formation initiale : BAC + 2 minimum – BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, Ecole de commerce ou d’hôtellerie ;
• Expérience professionnelle : une expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent ;
• Pratique des langues étrangères : anglais parlé et écrit couramment.

• Deux jours de repos consécutifs ;
• Le remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 75% ;
• Des opportunités d'évolutions rapides et de mobilité au sein du groupe ;
• Une excellente couverture sociale ;
• Une prévoyance doublée d'une couverture additionnelle en cas d'accidents de la vie ;
• Un chèque cadeau de 100€ pour les fêtes de fin d'année ainsi qu'un repas du personnel dès 6 mois d'ancienneté ;
• Des temps forts tout au long de l'année (Noël, Pâques, Saint-Valentin…) ;
• Une réduction de -10% sur vos additions à L’Izakaya Dassai by Yannick Alléno ;
• Une réduction de -30% dans les boutiques de chocolats Alléno & Rivoire ;
• Une psychologue du travail ;
• Un ostéopathe tous les deux mois ;
• Crèche d’entreprise (selon le nombre de berceaux disponibles par an)

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

CHARGE D'ACCUEIL ET GESTIONNAIRE PREMIER ACCUEIL F/H

Date de publication 07/08/2025

Temps de travail TEMPS COMPLET

Réf. 5136-EL-485

Type d'emploi Emploi permanent

Direction VIE CITOYENNE ET SERVICES À LA POPULATION

Service Services à la Population et Relation Usagers

Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux

Ville Nanterre

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques publiques: participation citoyenne, vie associative, centres sociaux, politique de la ville, droits des femmes, lutte contre les discriminations et accès aux droits, relations et coopérations avec le monde, mairies de quartier, développement local des quartiers.

Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de la vie citoyenne à Nanterre, n'hésitez pas à postuler et à être un acteur clé de cette mission passionnante.

Les Services à la population et relations usagers regroupent plus de 50 agents répartis en 4 secteurs. Parmi eux, le Premier accueil est un maillon central de la relation entre la mairie et les habitants.

Véritable porte d’entrée de la mairie, le service assure :

• L’accueil physique des usagers
• La gestion du centre d’appels téléphoniques
• L’information, l’orientation et l’accompagnement dans les démarches
• Une présence humaine de qualité, dans un souci d’efficacité, d’écoute et de bienveillance.

Rejoindre la ville de Nanterre, c’est faire le choix d’une collectivité soucieuse de votre carrière qui place l’humain au cœur de son organisation !

Vos missions principales

• Accueil et orientation
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers
• Renseigner et orienter vers les bons interlocuteurs
• Gérer les prises de rendez-vous et leur suivi
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des téléservices
• Gestion des démarches et des documents
• Remise de documents administratifs
• Vérification des dossiers, préanalyse de situations
• Légalisation de signatures, certification conforme de documents
• Tri et classement des courriers
• Accompagnement numérique des usagers (pré demande en ligne)
• Affichage réglementaire et documentation
• Gérer les permanences juridiques de l’hôtel de ville
• Participation aux cérémonies de mariage et parrainage (avec port vestimentaire dédié)
• Soutien lors des conseils municipaux
• Suivi des objets trouvés
• Gestion des signalements urgents (selon procédure)
• Traitement back-office des téléservices de la Ville
• Fonction de mandataire

Vous aimez le contact humain, êtes organisé·e et vous savez garder votre calme en toutes circonstances ? Vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut !

Nous recherchons un·e agent·e avec :

• Une excellente maîtrise des techniques d’accueil et de l’expression orale
• Une bonne capacité d’adaptation et un fort esprit d’équipe
• De la discrétion, du tact et un goût du service public
• Une maîtrise de l’orthographe, des outils bureautiques et numériques
• La connaissance de l’environnement territorial est un plus
• La maitrise d’une langue étrangère est appréciée

• Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
• Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
• Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
• Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
• Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…

Vous n'êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques publiques : participation citoyenne, vie associative, centres sociaux, politique de la ville, droits des femmes, lutte contre les discriminations et accès aux droits, relations et coopérations avec le monde, mairies de quartier, développement local des quartiers.

Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de la vie citoyenne à Nanterre, n'hésitez pas à postuler et à être un acteur clé de cette mission passionnante.

Les enjeux et vos missions

• Assurer un accueil de qualité des usagers
• Assurer l’accueil physique des usagers et gérer les appels téléphoniques de la plateforme d’appels
• Renseigner les usagers et les orienter vers les services concernés
• Assurer un premier niveau de prestations, vérifier les dossiers, pré-analyser les situations, assurer la remise et la réception de documents
• Gérer les prises de rendez-vous et assurer leurs suivis
• Inciter et accompagner les usagers à l’utilisation des téléservices
• Légaliser les signatures et certifier conformes certains documents dans le cadre de mission d’officier d’état civil
• Gérer l’affichage réglementaire
• Trier, classer et gérer les courriers rattachés
• Participer aux cérémonies de mariages/parrainages, au conseil municipal et porte vestimentaire dédiée
• Assurer la gestion des objets trouvés
• Gérer les signalements d’urgence en respectant les procédures d’alertes
• Gérer la documentation mise à disposition des usagers
• Assurer une fonction de mandataire
• Dans le cadre du développement des téléservices de la Mairie, participer au traitement back-office des démarches en ligne
  
  

• Connaissance des services de la mairie et des différentes institutions locales
• Maîtrise des techniques d’accueil
• Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
• Capacité à rechercher, collecter et mutualiser l’information
• Maîtrise de l’expression orale
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Capacité d’adaptation
• Maîtrise de l’orthographe et de la rédaction
• Maîtrise des outils métiers
• Connaissance de l’environnement numérique
• Discrétion
  
  

• Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
• Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
• Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
• Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
• Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…
  
  

Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez responsable de la fiabilité de la base de données des articles disponibles en magasin (fichier) afin de permettre le passage des articles en caisse au bon prix et fiabiliser les stocks.

Pour ce faire :

• Vous tiendrez à jour le fichier via le logiciel interne (Mercalys) ;
• Vous traiterez l'ensemble des erreurs et anomalies remontées des secteurs caisses/accueil, rayons et e-commerce ;
• Vous transmettrez les commandes et assurerez la mise à jour des stocks.
• Gestion de la conformité en matière de traçabilité
• communication sur l'ensemble du point de vente
• gestion des inventaires
• gestion de la ligne de caisses (planning/process)
• gestion espace-accueil et autres services du magasin y compris les caisses LS
• saisie de données financières et facturation

Chez Intermarché, l'audace et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit. Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent. Vous avez le sens de l'analyse et l'esprit de synthèse, vous savez interagir avec l'ensemble des services et rayons en vue de proposer à nos clients les articles disponibles au bon prix. Vous faites preuve de rigueur au quotidien et bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la grande distribution de préférence.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale !

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et motivés, dotés d'un sens du service aux clients avec une conscience professionnelle.

CHARGE D'ACCUEIL ET GESTIONNAIRE PREMIER ACCUEIL (CDD 6 MOIS) F/H

Date de publication 04/08/2025

Temps de travail TEMPS COMPLET

Réf. 000-EL-474

Type d'emploi Temporaire (CDD, vacataire)

Direction VIE CITOYENNE ET SERVICES À LA POPULATION

Service Services à la Population et Relation Usagers

Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux

Ville Nanterre

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques publiques: participation citoyenne, vie associative, centres sociaux, politique de la ville, droits des femmes, lutte contre les discriminations et accès aux droits, relations et coopérations avec le monde, mairies de quartier, développement local des quartiers.

Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de la vie citoyenne à Nanterre, n'hésitez pas à postuler et à être un acteur clé de cette mission passionnante.

Les Services à la population et relations usagers regroupent plus de 50 agents répartis en 4 secteurs. Parmi eux, le Premier accueil est un maillon central de la relation entre la mairie et les habitants.

Véritable porte d’entrée de la mairie, le service assure :

• L’accueil physique des usagers
• La gestion du centre d’appels téléphoniques
• L’information, l’orientation et l’accompagnement dans les démarches
• Une présence humaine de qualité, dans un souci d’efficacité, d’écoute et de bienveillance.

Rejoindre la ville de Nanterre, c’est faire le choix d’une collectivité soucieuse de votre carrière qui place l’humain au cœur de son organisation !

Vos missions principales

• Accueil et orientation
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers
• Renseigner et orienter vers les bons interlocuteurs
• Gérer les prises de rendez-vous et leur suivi
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des téléservices
• Gestion des démarches et des documents
• Remise de documents administratifs
• Vérification des dossiers, préanalyse de situations
• Légalisation de signatures, certification conforme de documents Tri et classement des courriers
• Accompagnement numérique des usagers (pré demande en ligne)
• Affichage réglementaire et documentation
• Gérer les permanences juridiques de l’hôtel de ville
• Participation aux cérémonies de mariage et parrainage (avec port vestimentaire dédié)
• Soutien lors des conseils municipaux
• Suivi des objets trouvés
• Gestion des signalements urgents (selon procédure)
• Traitement back-office des téléservices de la Ville
• Fonction de mandataire

Vous aimez le contact humain, êtes organisé·e et vous savez garder votre calme en toutes circonstances ?

Nous recherchons un·e agent·e avec :

• Une excellente maîtrise des techniques d’accueil et de l’expression orale
• Une bonne capacité d’adaptation et un fort esprit d’équipe
• De la discrétion, du tact et un goût du service public
• Une maîtrise de l’orthographe, des outils bureautiques et numériques
• La connaissance de l’environnement territorial est un plus
• La maitrise d’une langue étrangère est appréciée

• Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
• Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
• Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
• Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
• Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…

Vous n'êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).