174 Emplois pour Brand Management - France

Stage en Brand management

Paris, ILE DE FRANCE Procter & Gamble

Publié il y a 18 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Job Location
Paris
Job Description
VOTRE CONTRIBUTION AU SUCCÈS DE P&G :
Vous vous verrez proposer un poste au sein d'une équipe de marque multifonctionnelle - organisée autour des marques que nous vendons en France (Ariel, Pampers, Gillette, OralB, Always, Head&Shoulders, Mr Propre.) - composée de managers ayant une expertise fonctionnelle et une expérience différentes (direction de la marque - à laquelle vous serez rattaché(e), ventes, finances, approvisionnement des produits, agences de publicité et de médias).
Voici quelques exemples de missions que vous pourriez effectuer :
+ Co-diriger un nouveau lancement ou évaluer les stratégies actuelles d'une marque ou d'un produit.
+ Diriger l'analyse mensuelle du marché et de la marque, et construire une recommandation de mesures correctives basées sur cette analyse.
+ Travailler à la conception et à l'exécution des campagnes de marque (médias, numérique, CRM, instore, RP).
+ Diriger les briefs des campagnes (localisation de la campagne régionale ou élaboration de la campagne locale) et suivre l'exécution.
+ Co-diriger le marketing digital de votre marque (visibilité, contenu, partenariats locaux, eComm, etc.)
Co-développer la revue de marché et d'initiative, coordonner un événement interne
Date de début souhaitée: Janvier 2026
Job Qualifications
VOUS ÊTES LA PERSONNE QU'IL VOUS FAUT SI VOUS ÊTES/AVEZ :
- Étudiant(e) actuellement inscrit(e) dans un programme de master d'une école de commerce ou d'ingénieur ou d'une université, avec un intérêt ou une passion pour le brand management
- Maîtrise du français (oral et écrit) et un bon niveau d'anglais
- Vous avez le sens du leadership et faites preuve d'une forte détermination à faire avancer les choses pour atteindre vos objectifs.
- Orienté(e) client et passionné(e) par la vente et/ou le marketing
- Vous faites preuve d'agilité, d'ingéniosité et de créativité.
- Vous avez une forte capacité d'analyse et d'esprit critique.
VOS AVANTAGES :
- Indemnité mensuelle : 1600 EUR/mois
- 5 jours de congés payés pour un stage de 6 mois
- Journées de transition offertes par l'entreprise (jusqu'à 3 jours, selon la période de stage)
- Prise en charge par l'entreprise de 55% des frais de transport en commun en région parisienne ou aide à l'éco-mobilité (ex. vélo)
- Tickets Restaurant card by Edenred (optionnel)
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile (1 jour par semaine)
- Panier de Noël
- Salle de sport gratuite sur place
- Coupons sur nos produits P&G
CE POSTE VOUS INTÉRESSE ? PLONGEZ DANS L'UNIVERS P&G ET CONSULTEZ LES LIENS SUIVANTS :
- Notre processus de recrutement comprend trois étapes principales : 1) la candidature, 2) les évaluations en ligne et 3) les entretiens. Cliquez ici ( pour obtenir tous les conseils afin d'être parfaitement préparé.
- P&G s'efforce d'améliorer la vie, non seulement au sein de l'entreprise, mais aussi dans le monde entier. Cliquez ici ( pour découvrir comment nous avons un impact significatif sur le monde.
- Nous sommes la plus grande entreprise de biens de consommation au monde. Cliquez ici ( pour découvrir nos marques emblématiques.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, P&G s'engage à créer un environnement de travail inclusif et à promouvoir l'égalité des chances.
Job Schedule
Full time
Job Number
R
Job Segmentation
Internships (Job Segmentation)
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Associate Manager Global Brand Management

Colombes, ILE DE FRANCE Yankee Candle

Publié il y a 3 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Titre du poste : Chef de Produit Associate Brand Management

Localisation : Colombes, France, hybride.

Votre rôle en bref

Vous serez responsable du développement de la stratégie innovation de Tigex en développant des produits de la marque, ainsi que en analysant les tendances et les informations sur les consommateurs, les données de ventes internes et les données POS (point of sale).

Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs et à vous développer en vous fournissant des retours réguliers et un accès à des formations en ligne.

Vos principales responsabilités :

• Participer à la stratégie de marque sur le moyen et long terme,

• Travailler en collaboration avec le R&D pour développer et recommander une stratégie d’innovation de la marque,

• Piloter le développement d’une ou plusieurs sous-catégories de produit,

• Exécuter le process de développement d’un produit de sa conception au lancement du produit,

• Travailler quotidiennement sur le cycle de vie d’un produit,

• Rédiger des briefs de communication sur les innovations,

• Mettre en place des supports de communication pour l’innovation,

• Comprendre les données consommateurs pour la catégorie,

• Générer de nouvelles données consommateurs en participant à des projets d’étude de marché.

Ce dont vous aurez besoin

• 5 ans d’expérience dans le domaine de Brand Développement

• Anglais courant

• Capacité à travailler avec différentes fonctions

• Excellente communication

• Expérience dans le domaine de Project Mangement

Votre avantage :

• Autonomie et sens de l’initiative

• Bon sens relationnel

• Priorisation et gestion du temps

Ce que vous gagnez

Newell Brands a une forte empreinte dans la région EMEA, avec plusieurs milliers d'employés répartis dans de nombreux bureaux d'entreprise et sites de production. Vous reconnaîtrez peut-être certaines de nos marques emblématiques, comme Parker, Sistema, Spontex, Crockpot, NUK, Marmot, Campingaz et Yankee Candle, pour n'en citer que quelques-unes.

Rejoignez-nous et bénéficiez des avantages suivants

• Un système de travail hybride flexible (en moyenne 3 jours au bureau et 2 jours à la maison p.w.)

• Accès illimité à LinkedIn Learning - 17 000+ cours pour votre développement professionnel et personnel

• Philosophie de citoyenneté d'entreprise - pratiques commerciales durables sur le plan environnemental et sensibles sur le plan social

• Remises sur certains produits des marques Parker, DYMO, Sharpie, Contigo, etc.

• Programme d'orientation des employés - possibilité d'obtenir une prime

• Programme mondial d'assistance aux employés - soutien confidentiel pour vous et votre famille, complétant notre engagement en faveur de votre bien-être au travail et en dehors.

• - congé payé pour des activités caritatives dédiées aux communautés locales, là où vous vivez/travaillez.

• Accès à des groupes de ressources pour les employés qui favorisent la diversité et l'intégration

• Valeurs fondamentales : Intégrité, travail d'équipe, passion pour la victoire, appropriation, leadership

Vous êtes intéressé(e) ?

Si c'est le cas, veuillez cliquer sur « Apply Now » sur ce site et télécharger votre CV en anglais.

Si votre candidature est présélectionnée, notre recruteur vous invitera à un entretien téléphonique ou vidéo initial.

En soumettant votre CV, vous confirmé avoir lu la déclaration de confidentialité des candidats à un emploi proposé par Newell Brands, disponible à l'adresse Si vous souhaitez être pris en considération pour d'autres postes de l'entreprise, veuillez le spécifier dans votre CV et /ou lettre de motivation.

#J-18808-Ljbffr
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Vice President - Brand Management & Guest Experience - Swissôtel (H/F/X)

ENNISMORE

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Description de l’entreprise

Chez Accor, nous allons au-delà de notre rôle de leader mondial de l’hôtellerie : nous embrassons la diversité, la créativité et l’individualité. Rejoignez-nous tel que vous êtes et trouvez un rôle qui résonne avec votre personnalité et vos aspirations.

Nous nous engageons à vous faire grandir et apprendre chaque jour. Nous veillons à ce que votre travail ait du sens, vous permettant d’explorer des possibilités infinies tout au long de votre parcours avec nous.

Chez Accor, vous êtes l’auteur de votre propre histoire, et ensemble, nous pouvons réinventer l’avenir de l’hospitalité.

Nos équipes, appelées lesHeartists, incarnent le meilleur de l’hôtellerie. Notre ambition est d’offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous créons de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, en nous connectant étroitement avec nos 100 millions de clients dans 110 pays. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor Carrières.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde et osez défier le statu quo. #BeLimitless

Description du poste

Swissôtel , une marque hôtelière mondialement reconnue, est synonyme d’excellence suisse. Ancrée dans le berceau de l’hospitalité tout en adoptant une approche résolument tournée vers l’avenir, Swissôtel propose un confort supérieur et des expériences raffinées aux voyageurs exigeants, qu’ils soient d’affaires ou de loisirs, dans plus de 40 établissements répartis dans plus de 20 pays. Plus de 40 nouveaux établissements sont actuellement en développement.

Inspirant un art de vivre empreint de sens, les retraites modernes de Swissôtel se trouvent dans des destinations culturellement riches, puisant leur inspiration dans la nature et l’élégance intemporelle du patrimoine suisse, réputé pour sa précision et son raffinement. Chez Swissôtel, la vitalité n’est pas simplement un concept : c’est l’essence même d’une vie bien vécue.

Chaque établissement est conçu comme un sanctuaire, invitant les hôtes à redécouvrir leur raison d’être, à s’émerveiller des détails que d’autres ignorent, et à faire des choix conscients qui nourrissent le corps, l’esprit et l’âme. Cette philosophie, incarnée dans notre vision de la vitalité, imprègne tout ce que nous entreprenons — de la précision de notre savoir-faire à notre engagement pour la durabilité et la préservation culturelle.

Chaque hôtel offre un service raffiné, alliant efficacité et volonté d’inspirer un mode de vie plus intentionnel. Notre engagement à Sublimer l’Artisanat garantit que chaque expérience client est pensée avec soin, précision et exigence de qualité. L’engagement de Swissôtel à Préserver la Culture signifie honorer le patrimoine et les traditions, tout en créant des lieux de connexion aux histoires et cultures locales.

À travers l’Incarnation de la Vitalité , Swissôtel va bien au-delà de l’hébergement, permettant à ses hôtes d’aligner leurs actions avec leurs valeurs et de trouver du sens dans la simplicité. Swissôtel invite chacun à découvrir les véritables richesses de la vie et à « bien la vivre » .

Le/la Vice-Président(e), Responsable de la Marque est un membre clé de l'équipe de direction mondiale des marques et un partenaire stratégique du département marketing. Il/elle est le leader de l’expérience client pour la marque. Il/elle joue un rôle central dans la réussite opérationnelle de la promesse de la marque, en veillant à ce que chaque hôtel dans le monde réponde aux attentes de nos clients cibles, à travers les piliers du produit, du service et des programmes expérientiels.

Ce poste requiert de diriger des initiatives critiques et transversales en alignant les efforts de divers groupes d’acteurs : équipes marques régionales, opérations régionales, DT&S, F&B, relations avec les propriétaires, développement, formation et culture.

Le/la titulaire est responsable des performances opérationnelles de la marque et supervise tous les aspects de l’expérience client : identification des besoins clés, développement de la stratégie, conception de concepts, stratégie de déploiement et exécution irréprochable.

Ce rôle collabore étroitement avec le/la SVP Brand Management and Guest Experience sur le positionnement de la marque, la définition du consommateur cible, la stratégie de design et la stratégie de croissance du portefeuille.

Stratégie et planification de marque

  • Collabore avec le/la Président(e)/SVP pour définir la stratégie globale à long terme de la marque.

  • Représente la marque auprès des autres fonctions (opérations, finances, RH, DT&S, RP, ventes, services aux propriétaires).

  • Clarifie et communique le modèle économique, le positionnement et les éléments de preuve de la marque.

  • Dirige la stratégie d’amélioration des performances opérationnelles de la marque.

  • Collabore avec les régions pour faire avancer la stratégie PURE Hotels, favoriser la modernisation des produits, négocier les investissements, accélérer les rénovations ou les sorties de portefeuille si nécessaire.

  • Garantit des engagements d’investissement pour améliorer la qualité produit, renforcer les effectifs, rafraîchir les concepts F&B et améliorer l’expérience client.

  • Supervise la création du plan annuel de la marque et de la vision triennale.

  • Fournit des conseils stratégiques et définit les objectifs du tableau de bord de performance de la marque.

  • Analyse les données et tendances internes et externes pour adapter les stratégies.

  • Communique sur la stratégie de marque, le positionnement, les piliers stratégiques et l’environnement concurrentiel.

Performance de marque et développement

  • Décline la stratégie de marque en applications opérationnelles.

  • Définit les priorités pour atteindre les objectifs de la marque.

  • Sert de point de contact pour la mise en œuvre des nouvelles initiatives de marque.

  • Interagit régulièrement avec les équipes régionales, l’audit interne et d’autres ressources pour comprendre les enjeux et donner de la visibilité à la marque.

  • Maintient une relation directe avec les directeurs d’hôtel (GM) pour diffuser la culture de marque et recueillir des retours.

  • Collabore avec l’équipe de développement pour présenter la marque aux futurs propriétaires.

  • Supervise l’innovation de marque de bout en bout.

  • Suit l’impact global des initiatives pour garantir leur alignement avec le plan de la marque.

Opérations et culture

  • Promeut une culture d’excellence opérationnelle.

  • Développe la culture de la marque, le recrutement et la formation des talents.

  • Supervise la stratégie d’ouverture de nouveaux hôtels pour garantir l’intégration de la culture de marque.

  • Dirige des initiatives transversales critiques pour enrichir l’expérience de la marque.

  • Établit des plateformes de communication (webinaires, immersions, outils de formation).

  • Collabore étroitement avec l’audit et le leader Go-To-Market pour affiner les standards d’exploitation de la marque.

  • Supervise le développement du programme Assurance Qualité spécifique à la marque.

  • Définit les standards dans les budgets d’exploitation et d’investissement.

  • Collabore avec les équipes qualité pour mesurer et suivre les performances.

Style et design

  • Fournit une orientation client sur la stratégie de design de la marque avec DT&S.

  • Donne son avis sur les projets de nouvelles constructions, conversions et rénovations.

  • Participe à la création d’outils et de lignes directrices design.

  • Supervise la sélection des standards produits (OS&E) avec les ressources appropriées.

Marketing, Relations Publiques & Digital

  • Collabore avec le marketing pour créer la stratégie d’identité visuelle de la marque.

  • Contribue à la définition des actifs de marque (y compris numériques) et de la stratégie photographique.

  • Veille à la cohérence entre les initiatives marketing mondiales et l’expérience client.

  • Développe des partenariats influençant la perception de la marque.

  • Agit comme porte-parole de la marque auprès des médias, influenceurs, clients B2B et propriétaires.

Qualifications

  • Entre 7 et 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’hôtellerie, avec une progression de carrière démontrée en opérations et gestion de marque.

  • Diplôme de 5 ans en administration des affaires, marketing ou domaine connexe ; MBA souhaité.

  • Expertise démontrée en développement de stratégie de marque et d’initiatives liées à l’expérience client.

  • Excellentes compétences en communication et présentation.

  • Vision internationale avec une forte sensibilité interculturelle.

  • Compétences en gestion de projets multiples à haute priorité.

  • Excellentes aptitudes relationnelles avec capacité à bâtir des partenariats solides.

  • Maîtrise de l’anglais requise ; d’autres langues sont un atout.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Accor ?

Accor ose avoir un impact :

  • Sur le monde : Forte culture d’entreprise axée sur le développement de nos 300 000 talents. Démarche d’amélioration continue pour réduire l’impact environnemental du numérique dans tous nos projets.

  • Sur votre carrière : Accompagnement pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Environnements de travail personnalisables. Formations et parcours professionnels définis individuellement et collectivement. Richesse de nationalités, parcours et personnalités valorisée. Capacité à s’adapter aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap.

Et aussi :

  • Programme ALL – Heartist : Séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires.

  • Programme Heartist for Good : Engagez-vous pour une association de votre choix (1 jour offert par an sur le temps de travail).

  • Comité Social et Économique (CSE) pour financer vos activités culturelles et sportives.

  • Forfait Mobilité Durable jusqu’à 700 € ou remboursement à 50 % du Pass Navigo.

  • Tickets restaurant de 10 €.

  • Mutuelle santé financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire pour l’adhésion des ayants droit.

  • Conditions de travail attractives avec espaces collaboratifs, restauration, espaces de détente et de sport.

#J-18808-Ljbffr
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Vice President - Brand Management & Guest Experience - Swissôtel (H/F/X)

FAIRMONT

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Description de l'entreprise

Chez Accor, nous allons au-delà de notre rôle de leader mondial de l’hôtellerie : nous embrassons la diversité, la créativité et l’individualité. Rejoignez-nous tel que vous êtes et trouvez un rôle qui résonne avec votre personnalité et vos aspirations.

Nous nous engageons à vous faire grandir et apprendre chaque jour. Nous veillons à ce que votre travail ait du sens, vous permettant d’explorer des possibilités infinies tout au long de votre parcours avec nous.

Chez Accor, vous êtes l’auteur de votre propre histoire, et ensemble, nous pouvons réinventer l’avenir de l’hospitalité.

Nos équipes, appelées lesHeartists, incarnent le meilleur de l’hôtellerie. Notre ambition est d’offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous créons de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, en nous connectant étroitement avec nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Découvrez la vie qui vous attend chez Accor Carrières :

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde et osez défier le statu quo. #BeLimitless

Description du poste

Swissôtel , une marque hôtelière mondialement reconnue, est synonyme d’excellence suisse. Ancrée dans le berceau de l’hospitalité tout en adoptant une approche résolument tournée vers l’avenir, Swissôtel propose un confort supérieur et des expériences raffinées aux voyageurs exigeants, qu’ils soient d’affaires ou de loisirs, dans plus de 40 établissements répartis dans plus de 20 pays. Plus de 40 nouveaux établissements sont actuellement en développement.

Inspirant un art de vivre empreint de sens, les retraites modernes de Swissôtel se trouvent dans des destinations culturellement riches, puisant leur inspiration dans la nature et l’élégance intemporelle du patrimoine suisse, réputé pour sa précision et son raffinement. Chez Swissôtel, la vitalité n’est pas simplement un concept : c’est l’essence même d’une vie bien vécue.

Chaque établissement est conçu comme un sanctuaire, invitant les hôtes à redécouvrir leur raison d’être, à s’émerveiller des détails que d’autres ignorent, et à faire des choix conscients qui nourrissent le corps, l’esprit et l’âme. Cette philosophie, incarnée dans notre vision de la vitalité, imprègne tout ce que nous entreprenons — de la précision de notre savoir-faire à notre engagement pour la durabilité et la préservation culturelle.

Chaque hôtel offre un service raffiné, alliant efficacité et volonté d’inspirer un mode de vie plus intentionnel. Notre engagement à Sublimer l’Artisanat garantit que chaque expérience client est pensée avec soin, précision et exigence de qualité. L’engagement de Swissôtel à Préserver la Culture signifie honorer le patrimoine et les traditions, tout en créant des lieux de connexion aux histoires et cultures locales.

À travers l’Incarnation de la Vitalité , Swissôtel va bien au-delà de l’hébergement, permettant à ses hôtes d’aligner leurs actions avec leurs valeurs et de trouver du sens dans la simplicité. Swissôtel invite chacun à découvrir les véritables richesses de la vie et à « bien la vivre » .

Le/la Vice-Président(e), Responsable de la Marque est un membre clé de l'équipe de direction mondiale des marques et un partenaire stratégique du département marketing. Il/elle est le leader de l’expérience client pour la marque. Il/elle joue un rôle central dans la réussite opérationnelle de la promesse de la marque, en veillant à ce que chaque hôtel dans le monde réponde aux attentes de nos clients cibles, à travers les piliers du produit, du service et des programmes expérientiels.

Ce poste requiert de diriger des initiatives critiques et transversales en alignant les efforts de divers groupes d’acteurs : équipes marques régionales, opérations régionales, DT&S, F&B, relations avec les propriétaires, développement, formation et culture.

Le/la titulaire est responsable des performances opérationnelles de la marque et supervise tous les aspects de l’expérience client : identification des besoins clés, développement de la stratégie, conception de concepts, stratégie de déploiement et exécution irréprochable.

Ce rôle collabore étroitement avec le/la SVP Brand Management and Guest Experience sur le positionnement de la marque, la définition du consommateur cible, la stratégie de design et la stratégie de croissance du portefeuille.

Stratégie et planification de marque

  • Collabore avec le/la Président(e)/SVP pour définir la stratégie globale à long terme de la marque.

  • Représente la marque auprès des autres fonctions (opérations, finances, RH, DT&S, RP, ventes, services aux propriétaires).

  • Clarifie et communique le modèle économique, le positionnement et les éléments de preuve de la marque.

  • Dirige la stratégie d’amélioration des performances opérationnelles de la marque.

  • Collabore avec les régions pour faire avancer la stratégie PURE Hotels, favoriser la modernisation des produits, négocier les investissements, accélérer les rénovations ou les sorties de portefeuille si nécessaire.

  • Garantit des engagements d’investissement pour améliorer la qualité produit, renforcer les effectifs, rafraîchir les concepts F&B et améliorer l’expérience client.

  • Supervise la création du plan annuel de la marque et de la vision triennale.

  • Fournit des conseils stratégiques et définit les objectifs du tableau de bord de performance de la marque.

  • Analyse les données et tendances internes et externes pour adapter les stratégies.

  • Communique sur la stratégie de marque, le positionnement, les piliers stratégiques et l’environnement concurrentiel.

Performance de marque et développement

  • Décline la stratégie de marque en applications opérationnelles.

  • Définit les priorités pour atteindre les objectifs de la marque.

  • Sert de point de contact pour la mise en œuvre des nouvelles initiatives de marque.

  • Interagit régulièrement avec les équipes régionales, l’audit interne et d’autres ressources pour comprendre les enjeux et donner de la visibilité à la marque.

  • Maintient une relation directe avec les directeurs d’hôtel (GM) pour diffuser la culture de marque et recueillir des retours.

  • Collabore avec l’équipe de développement pour présenter la marque aux futurs propriétaires.

  • Supervise l’innovation de marque de bout en bout.

  • Suit l’impact global des initiatives pour garantir leur alignement avec le plan de la marque.

Opérations et culture

  • Promeut une culture d’excellence opérationnelle.

  • Développe la culture de la marque, le recrutement et la formation des talents.

  • Supervise la stratégie d’ouverture de nouveaux hôtels pour garantir l’intégration de la culture de marque.

  • Dirige des initiatives transversales critiques pour enrichir l’expérience de la marque.

  • Établit des plateformes de communication (webinaires, immersions, outils de formation).

  • Collabore étroitement avec l’audit et le leader Go-To-Market pour affiner les standards d’exploitation de la marque.

  • Supervise le développement du programme Assurance Qualité spécifique à la marque.

  • Définit les standards dans les budgets d’exploitation et d’investissement.

  • Collabore avec les équipes qualité pour mesurer et suivre les performances.

Style et design

  • Fournit une orientation client sur la stratégie de design de la marque avec DT&S.

  • Donne son avis sur les projets de nouvelles constructions, conversions et rénovations.

  • Participe à la création d’outils et de lignes directrices design.

  • Supervise la sélection des standards produits (OS&E) avec les ressources appropriées.

Marketing, Relations Publiques & Digital

  • Collabore avec le marketing pour créer la stratégie d’identité visuelle de la marque.

  • Contribue à la définition des actifs de marque (y compris numériques) et de la stratégie photographique.

  • Veille à la cohérence entre les initiatives marketing mondiales et l’expérience client.

  • Développe des partenariats influençant la perception de la marque.

  • Agit comme porte-parole de la marque auprès des médias, influenceurs, clients B2B et propriétaires.

Qualifications
  • Entre 7 et 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’hôtellerie, avec une progression de carrière démontrée en opérations et gestion de marque.

  • Diplôme de 5 ans en administration des affaires, marketing ou domaine connexe ; MBA souhaité.

  • Expertise démontrée en développement de stratégie de marque et d’initiatives liées à l’expérience client.

  • Excellentes compétences en communication et présentation.

  • Vision internationale avec une forte sensibilité interculturelle.

  • Compétences en gestion de projets multiples à haute priorité.

  • Excellentes aptitudes relationnelles avec capacité à bâtir des partenariats solides.

  • Maîtrise de l’anglais requise ; d’autres langues sont un atout.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Accor ?

Accor ose avoir un impact :

  • Sur le monde : Forte culture d’entreprise axée sur le développement de nos 300 000 talents. Démarche d’amélioration continue pour réduire l’impact environnemental du numérique dans tous nos projets.

  • Sur votre carrière : Accompagnement pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Environnements de travail personnalisables. Formations et parcours professionnels définis individuellement et collectivement. Richesse de nationalités, parcours et personnalités valorisée. Capacité à s’adapter aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap.

Et aussi :

  • Programme ALL – Heartist : Séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires.

  • ProgrammeHeartist for Good : Engagez-vous pour une association de votre choix (1 jour offert par an sur le temps de travail).

  • Comité Social et Économique (CSE) pour financer vos activités culturelles et sportives.

  • Forfait Mobilité Durable jusqu’à 700 € ou remboursement à 50 % du Pass Navigo.

  • Tickets restaurant de 10 €.

  • Mutuelle santé financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire pour l’adhésion des ayants droit.

  • Conditions de travail attractives avec espaces collaboratifs, restauration, espaces de détente et de sport.

#J-18808-Ljbffr
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Vice President - Brand Management & Guest Experience - Swissôtel (H/F/X)

ORIENT EXPRESS

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Description de l'entreprise

Chez Accor, nous allons au-delà de notre rôle de leader mondial de l’hôtellerie : nous embrassons la diversité, la créativité et l’individualité. Rejoignez-nous tel que vous êtes et trouvez un rôle qui résonne avec votre personnalité et vos aspirations.

Nous nous engageons à vous faire grandir et apprendre chaque jour. Nous veillons à ce que votre travail ait du sens, vous permettant d’explorer des possibilités infinies tout au long de votre parcours avec nous.

Chez Accor, vous êtes l’auteur de votre propre histoire, et ensemble, nous pouvons réinventer l’avenir de l’hospitalité.

Nos équipes, appelées lesHeartists, incarnent le meilleur de l’hôtellerie. Notre ambition est d’offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous créons de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, en nous connectant étroitement avec nos 100 millions de clients dans 110 pays. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor Carrières : careers.accor.com

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde et osez défier le statu quo. #BeLimitless

Description du poste

Swissôtel , une marque hôtelière mondialement reconnue, est synonyme d’excellence suisse. Ancrée dans le berceau de l’hospitalité tout en adoptant une approche résolument tournée vers l’avenir, Swissôtel propose un confort supérieur et des expériences raffinées aux voyageurs exigeants, qu’ils soient d’affaires ou de loisirs, dans plus de 40 établissements répartis dans plus de 20 pays. Plus de 40 nouveaux établissements sont actuellement en développement.

Inspirant un art de vivre empreint de sens, les retraites modernes de Swissôtel se trouvent dans des destinations culturellement riches, puisant leur inspiration dans la nature et l’élégance intemporelle du patrimoine suisse, réputé pour sa précision et son raffinement. Chez Swissôtel, la vitalité n’est pas simplement un concept : c’est l’essence même d’une vie bien vécue.

Chaque établissement est conçu comme un sanctuaire, invitant les hôtes à redécouvrir leur raison d’être, à s’émerveiller des détails que d’autres ignorent, et à faire des choix conscients qui nourrissent le corps, l’esprit et l’âme. Cette philosophie, incarnée dans notre vision de la vitalité, imprègne tout ce que nous entreprenons — de la précision de notre savoir-faire à notre engagement pour la durabilité et la préservation culturelle.

Chaque hôtel offre un service raffiné, alliant efficacité et volonté d’inspirer un mode de vie plus intentionnel. Notre engagement à Sublimer l’Artisanat garantit que chaque expérience client est pensée avec soin, précision et exigence de qualité. L’engagement de Swissôtel à Préserver la Culture signifie honorer le patrimoine et les traditions, tout en créant des lieux de connexion aux histoires et cultures locales.

À travers l’Incarnation de la Vitalité , Swissôtel va bien au-delà de l’hébergement, permettant à ses hôtes d’aligner leurs actions avec leurs valeurs et de trouver du sens dans la simplicité. Swissôtel invite chacun à découvrir les véritables richesses de la vie et à « bien la vivre » .

Le/la Vice-Président(e), Responsable de la Marque est un membre clé de l'équipe de direction mondiale des marques et un partenaire stratégique du département marketing. Il/elle est le leader de l’expérience client pour la marque. Il/elle joue un rôle central dans la réussite opérationnelle de la promesse de la marque, en veillant à ce que chaque hôtel dans le monde réponde aux attentes de nos clients cibles, à travers les piliers du produit, du service et des programmes expérientiels.

Ce poste requiert de diriger des initiatives critiques et transversales en alignant les efforts de divers groupes d’acteurs : équipes marques régionales, opérations régionales, DT&S, F&B, relations avec les propriétaires, développement, formation et culture.

Le/la titulaire est responsable des performances opérationnelles de la marque et supervise tous les aspects de l’expérience client : identification des besoins clés, développement de la stratégie, conception de concepts, stratégie de déploiement et exécution irréprochable.

Ce rôle collabore étroitement avec le/la SVP Brand Management and Guest Experience sur le positionnement de la marque, la définition du consommateur cible, la stratégie de design et la stratégie de croissance du portefeuille.

Stratégie et planification de marque

  • Collabore avec le/la Président(e)/SVP pour définir la stratégie globale à long terme de la marque.

  • Représente la marque auprès des autres fonctions (opérations, finances, RH, DT&S, RP, ventes, services aux propriétaires).

  • Clarifie et communique le modèle économique, le positionnement et les éléments de preuve de la marque.

  • Dirige la stratégie d’amélioration des performances opérationnelles de la marque.

  • Collabore avec les régions pour faire avancer la stratégie PURE Hotels, favoriser la modernisation des produits, négocier les investissements, accélérer les rénovations ou les sorties de portefeuille si nécessaire.

  • Garantit des engagements d’investissement pour améliorer la qualité produit, renforcer les effectifs, rafraîchir les concepts F&B et améliorer l’expérience client.

  • Supervise la création du plan annuel de la marque et de la vision triennale.

  • Fournit des conseils stratégiques et définit les objectifs du tableau de bord de performance de la marque.

  • Analyse les données et tendances internes et externes pour adapter les stratégies.

  • Communique sur la stratégie de marque, le positionnement, les piliers stratégiques et l’environnement concurrentiel.

Performance de marque et développement

  • Décline la stratégie de marque en applications opérationnelles.

  • Définit les priorités pour atteindre les objectifs de la marque.

  • Sert de point de contact pour la mise en œuvre des nouvelles initiatives de marque.

  • Interagit régulièrement avec les équipes régionales, l’audit interne et d’autres ressources pour comprendre les enjeux et donner de la visibilité à la marque.

  • Maintient une relation directe avec les directeurs d’hôtel (GM) pour diffuser la culture de marque et recueillir des retours.

  • Collabore avec l’équipe de développement pour présenter la marque aux futurs propriétaires.

  • Supervise l’innovation de marque de bout en bout.

  • Suit l’impact global des initiatives pour garantir leur alignement avec le plan de la marque.

Opérations et culture

  • Promeut une culture d’excellence opérationnelle.

  • Développe la culture de la marque, le recrutement et la formation des talents.

  • Supervise la stratégie d’ouverture de nouveaux hôtels pour garantir l’intégration de la culture de marque.

  • Dirige des initiatives transversales critiques pour enrichir l’expérience de la marque.

  • Établit des plateformes de communication (webinaires, immersions, outils de formation).

  • Collabore étroitement avec l’audit et le leader Go-To-Market pour affiner les standards d’exploitation de la marque.

  • Supervise le développement du programme Assurance Qualité spécifique à la marque.

  • Définit les standards dans les budgets d’exploitation et d’investissement.

  • Collabore avec les équipes qualité pour mesurer et suivre les performances.

Style et design

  • Fournit une orientation client sur la stratégie de design de la marque avec DT&S.

  • Donne son avis sur les projets de nouvelles constructions, conversions et rénovations.

  • Participe à la création d’outils et de lignes directrices design.

  • Supervise la sélection des standards produits (OS&E) avec les ressources appropriées.

Marketing, Relations Publiques & Digital

  • Collabore avec le marketing pour créer la stratégie d’identité visuelle de la marque.

  • Contribue à la définition des actifs de marque (y compris numériques) et de la stratégie photographique.

  • Veille à la cohérence entre les initiatives marketing mondiales et l’expérience client.

  • Développe des partenariats influençant la perception de la marque.

  • Agit comme porte-parole de la marque auprès des médias, influenceurs, clients B2B et propriétaires.

Qualifications
  • Entre 7 et 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’hôtellerie, avec une progression de carrière démontrée en opérations et gestion de marque.

  • Diplôme de 5 ans en administration des affaires, marketing ou domaine connexe ; MBA souhaité.

  • Expertise démontrée en développement de stratégie de marque et d’initiatives liées à l’expérience client.

  • Excellentes compétences en communication et présentation.

  • Vision internationale avec une forte sensibilité interculturelle.

  • Compétences en gestion de projets multiples à haute priorité.

  • Excellentes aptitudes relationnelles avec capacité à bâtir des partenariats solides.

  • Maîtrise de l’anglais requise ; d’autres langues sont un atout.

Informations supplémentaires
  • Pourquoi rejoindre Accor ?

    • Accor ose avoir un impact :

      • Sur le monde: Forte culture d’entreprise axée sur le développement de nos 300 000 talents. Démarche d’amélioration continue pour réduire l’impact environnemental du numérique dans tous nos projets.

    • Sur votre carrière :

      • Accompagnement pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Environnements de travail personnalisables. Formations et parcours professionnels définis individuellement et collectivement. Richesse de nationalités, parcours et personnalités valorisée. Capacité à s’adapter aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap.

    • Et aussi :

      • Programme ALL – Heartist : Séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires.

      • Programme Heartist for Good : Engagez-vous pour une association de votre choix (1 jour offert par an sur le temps de travail).

      • Comité Social et Économique (CSE) pour financer vos activités culturelles et sportives.

      • Forfait Mobilité Durable jusqu’à 700 € ou remboursement à 50 % du Pass Navigo.

      • Tickets restaurant de 10 €.

      • Mutuelle santé financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire pour l’adhésion des ayants droit.

      • Conditions de travail attractives avec espaces collaboratifs, restauration, espaces de détente et de sport.

#J-18808-Ljbffr
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Vice President - Brand Management & Guest Experience - Swissôtel (H/F/X)

AccorCorpo

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Description de l’entreprise

Chez Accor, nous allons au-delà de notre rôle de leader mondial de l’hôtellerie : nous embrassons la diversité, la créativité et l’individualité. Rejoignez-nous tel que vous êtes et trouvez un rôle qui résonne avec votre personnalité et vos aspirations.

Nous nous engageons à vous faire grandir et apprendre chaque jour. Nous veillons à ce que votre travail ait du sens, vous permettant d’explorer des possibilités infinies tout au long de votre parcours avec nous.

Chez Accor, vous êtes l’auteur de votre propre histoire, et ensemble, nous pouvons réinventer l’avenir de l’hospitalité.

Nos équipes, appelées lesHeartists, incarnent le meilleur de l’hôtellerie. Notre ambition est d’offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous créons de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, en nous connectant étroitement avec nos 100 millions de clients dans 110 pays. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor Carrières.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde et osez défier le statu quo. #BeLimitless

Description du poste

Swissôtel , une marque hôtelière mondialement reconnue, est synonyme d’excellence suisse. Ancrée dans le berceau de l’hospitalité tout en adoptant une approche résolument tournée vers l’avenir, Swissôtel propose un confort supérieur et des expériences raffinées aux voyageurs exigeants, qu’ils soient d’affaires ou de loisirs, dans plus de 40 établissements répartis dans plus de 20 pays. Plus de 40 nouveaux établissements sont actuellement en développement.

Inspirant un art de vivre empreint de sens, les retraites modernes de Swissôtel se trouvent dans des destinations culturellement riches, puisant leur inspiration dans la nature et l’élégance intemporelle du patrimoine suisse, réputé pour sa précision et son raffinement. Chez Swissôtel, la vitalité n’est pas simplement un concept : c’est l’essence même d’une vie bien vécue.

Chaque établissement est conçu comme un sanctuaire, invitant les hôtes à redécouvrir leur raison d’être, à s’émerveiller des détails que d’autres ignorent, et à faire des choix conscients qui nourrissent le corps, l’esprit et l’âme. Cette philosophie, incarnée dans notre vision de la vitalité, imprègne tout ce que nous entreprenons — de la précision de notre savoir-faire à notre engagement pour la durabilité et la préservation culturelle.

Chaque hôtel offre un service raffiné, alliant efficacité et volonté d’inspirer un mode de vie plus intentionnel. Notre engagement à Sublimer l’Artisanat garantit que chaque expérience client est pensée avec soin, précision et exigence de qualité. L’engagement de Swissôtel à Préserver la Culture signifie honorer le patrimoine et les traditions, tout en créant des lieux de connexion aux histoires et cultures locales.

À travers l’Incarnation de la Vitalité , Swissôtel va bien au-delà de l’hébergement, permettant à ses hôtes d’aligner leurs actions avec leurs valeurs et de trouver du sens dans la simplicité. Swissôtel invite chacun à découvrir les véritables richesses de la vie et à « bien la vivre » .

Le/la Vice-Président(e), Responsable de la Marque est un membre clé de l'équipe de direction mondiale des marques et un partenaire stratégique du département marketing. Il/elle est le leader de l’expérience client pour la marque. Il/elle joue un rôle central dans la réussite opérationnelle de la promesse de la marque, en veillant à ce que chaque hôtel dans le monde réponde aux attentes de nos clients cibles, à travers les piliers du produit, du service et des programmes expérientiels.

Ce poste requiert de diriger des initiatives critiques et transversales en alignant les efforts de divers groupes d’acteurs : équipes marques régionales, opérations régionales, DT&S, F&B, relations avec les propriétaires, développement, formation et culture.

Le/la titulaire est responsable des performances opérationnelles de la marque et supervise tous les aspects de l’expérience client : identification des besoins clés, développement de la stratégie, conception de concepts, stratégie de déploiement et exécution irréprochable.

Ce rôle collabore étroitement avec le/la SVP Brand Management and Guest Experience sur le positionnement de la marque, la définition du consommateur cible, la stratégie de design et la stratégie de croissance du portefeuille.

Stratégie et planification de marque

  • Collabore avec le/la Président(e)/SVP pour définir la stratégie globale à long terme de la marque.

  • Représente la marque auprès des autres fonctions (opérations, finances, RH, DT&S, RP, ventes, services aux propriétaires).

  • Clarifie et communique le modèle économique, le positionnement et les éléments de preuve de la marque.

  • Dirige la stratégie d’amélioration des performances opérationnelles de la marque.

  • Collabore avec les régions pour faire avancer la stratégie PURE Hotels, favoriser la modernisation des produits, négocier les investissements, accélérer les rénovations ou les sorties de portefeuille si nécessaire.

  • Garantit des engagements d’investissement pour améliorer la qualité produit, renforcer les effectifs, rafraîchir les concepts F&B et améliorer l’expérience client.

  • Supervise la création du plan annuel de la marque et de la vision triennale.

  • Fournit des conseils stratégiques et définit les objectifs du tableau de bord de performance de la marque.

  • Analyse les données et tendances internes et externes pour adapter les stratégies.

  • Communique sur la stratégie de marque, le positionnement, les piliers stratégiques et l’environnement concurrentiel.

Performance de marque et développement

  • Décline la stratégie de marque en applications opérationnelles.

  • Définit les priorités pour atteindre les objectifs de la marque.

  • Sert de point de contact pour la mise en œuvre des nouvelles initiatives de marque.

  • Interagit régulièrement avec les équipes régionales, l’audit interne et d’autres ressources pour comprendre les enjeux et donner de la visibilité à la marque.

  • Maintient une relation directe avec les directeurs d’hôtel (GM) pour diffuser la culture de marque et recueillir des retours.

  • Collabore avec l’équipe de développement pour présenter la marque aux futurs propriétaires.

  • Supervise l’innovation de marque de bout en bout.

  • Suit l’impact global des initiatives pour garantir leur alignement avec le plan de la marque.

Opérations et culture

  • Promeut une culture d’excellence opérationnelle.

  • Développe la culture de la marque, le recrutement et la formation des talents.

  • Supervise la stratégie d’ouverture de nouveaux hôtels pour garantir l’intégration de la culture de marque.

  • Dirige des initiatives transversales critiques pour enrichir l’expérience de la marque.

  • Établit des plateformes de communication (webinaires, immersions, outils de formation).

  • Collabore étroitement avec l’audit et le leader Go-To-Market pour affiner les standards d’exploitation de la marque.

  • Supervise le développement du programme Assurance Qualité spécifique à la marque.

  • Définit les standards dans les budgets d’exploitation et d’investissement.

  • Collabore avec les équipes qualité pour mesurer et suivre les performances.

Style et design

  • Fournit une orientation client sur la stratégie de design de la marque avec DT&S.

  • Donne son avis sur les projets de nouvelles constructions, conversions et rénovations.

  • Participe à la création d’outils et de lignes directrices design.

  • Supervise la sélection des standards produits (OS&E) avec les ressources appropriées.

Marketing, Relations Publiques & Digital

  • Collabore avec le marketing pour créer la stratégie d’identité visuelle de la marque.

  • Contribue à la définition des actifs de marque (y compris numériques) et de la stratégie photographique.

  • Veille à la cohérence entre les initiatives marketing mondiales et l’expérience client.

  • Développe des partenariats influençant la perception de la marque.

  • Agit comme porte-parole de la marque auprès des médias, influenceurs, clients B2B et propriétaires.

Qualifications

  • Entre 7 et 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’hôtellerie, avec une progression de carrière démontrée en opérations et gestion de marque.

  • Diplôme de 5 ans en administration des affaires, marketing ou domaine connexe ; MBA souhaité.

  • Expertise démontrée en développement de stratégie de marque et d’initiatives liées à l’expérience client.

  • Excellentes compétences en communication et présentation.

  • Vision internationale avec une forte sensibilité interculturelle.

  • Compétences en gestion de projets multiples à haute priorité.

  • Excellentes aptitudes relationnelles avec capacité à bâtir des partenariats solides.

  • Maîtrise de l’anglais requise ; d’autres langues sont un atout.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Accor ?

Accor ose avoir un impact :

  • Sur le monde : Forte culture d’entreprise axée sur le développement de nos 300 000 talents. Démarche d’amélioration continue pour réduire l’impact environnemental du numérique dans tous nos projets.

  • Sur votre carrière : Accompagnement pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Environnements de travail personnalisables. Formations et parcours professionnels définis individuellement et collectivement. Richesse de nationalités, parcours et personnalités valorisée. Capacité à s’adapter aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap.

Et aussi :

  • Programme ALL – Heartist : Séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires.

  • Programme Heartist for Good : Engagez-vous pour une association de votre choix (1 jour offert par an sur le temps de travail).

  • Comité Social et Économique (CSE) pour financer vos activités culturelles et sportives.

  • Forfait Mobilité Durable jusqu’à 700 € ou remboursement à 50 % du Pass Navigo.

  • Tickets restaurant de 10 €.

  • Mutuelle santé financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire pour l’adhésion des ayants droit.

  • Conditions de travail attractives avec espaces collaboratifs, restauration, espaces de détente et de sport.

#J-18808-Ljbffr
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Vice President - Brand Management & Guest Experience - Swissôtel (H/F/X)

RAFFLES

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Description de l'entreprise

Chez Accor, nous allons au-delà de notre rôle de leader mondial de l’hôtellerie : nous embrassons la diversité, la créativité et l’individualité. Rejoignez-nous tel que vous êtes et trouvez un rôle qui résonne avec votre personnalité et vos aspirations.

Nous nous engageons à vous faire grandir et apprendre chaque jour. Nous veillons à ce que votre travail ait du sens, vous permettant d’explorer des possibilités infinies tout au long de votre parcours avec nous.

Chez Accor, vous êtes l’auteur de votre propre histoire, et ensemble, nous pouvons réinventer l’avenir de l’hospitalité.

Nos équipes, appelées lesHeartists, incarnent le meilleur de l’hôtellerie. Notre ambition est d’offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous créons de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, en nous connectant étroitement avec nos 100 millions de clients dans 110 pays. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor Carrières : careers.accor.com

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde et osez défier le statu quo. #BeLimitless

Description du poste

Swissôtel , une marque hôtelière mondialement reconnue, est synonyme d’excellence suisse. Ancrée dans le berceau de l’hospitalité tout en adoptant une approche résolument tournée vers l’avenir, Swissôtel propose un confort supérieur et des expériences raffinées aux voyageurs exigeants, qu’ils soient d’affaires ou de loisirs, dans plus de 40 établissements répartis dans plus de 20 pays. Plus de 40 nouveaux établissements sont actuellement en développement.

Inspirant un art de vivre empreint de sens, les retraites modernes de Swissôtel se trouvent dans des destinations culturellement riches, puisant leur inspiration dans la nature et l’élégance intemporelle du patrimoine suisse, réputé pour sa précision et son raffinement. Chez Swissôtel, la vitalité n’est pas simplement un concept : c’est l’essence même d’une vie bien vécue.

Chaque établissement est conçu comme un sanctuaire, invitant les hôtes à redécouvrir leur raison d’être, à s’émerveiller des détails que d’autres ignorent, et à faire des choix conscients qui nourrissent le corps, l’esprit et l’âme. Cette philosophie, incarnée dans notre vision de la vitalité, imprègne tout ce que nous entreprenons — de la précision de notre savoir-faire à notre engagement pour la durabilité et la préservation culturelle.

Chaque hôtel offre un service raffiné, alliant efficacité et volonté d’inspirer un mode de vie plus intentionnel. Notre engagement à Sublimer l’Artisanat garantit que chaque expérience client est pensée avec soin, précision et exigence de qualité. L’engagement de Swissôtel à Préserver la Culture signifie honorer le patrimoine et les traditions, tout en créant des lieux de connexion aux histoires et cultures locales.

À travers l’Incarnation de la Vitalité , Swissôtel va bien au-delà de l’hébergement, permettant à ses hôtes d’aligner leurs actions avec leurs valeurs et de trouver du sens dans la simplicité. Swissôtel invite chacun à découvrir les véritables richesses de la vie et à « bien la vivre » .

Le/la Vice-Président(e), Responsable de la Marque est un membre clé de l'équipe de direction mondiale des marques et un partenaire stratégique du département marketing. Il/elle est le leader de l’expérience client pour la marque. Il/elle joue un rôle central dans la réussite opérationnelle de la promesse de la marque, en veillant à ce que chaque hôtel dans le monde réponde aux attentes de nos clients cibles, à travers les piliers du produit, du service et des programmes expérientiels.

Ce poste requiert de diriger des initiatives critiques et transversales en alignant les efforts de divers groupes d’acteurs : équipes marques régionales, opérations régionales, DT&S, F&B, relations avec les propriétaires, développement, formation et culture.

Le/la titulaire est responsable des performances opérationnelles de la marque et supervise tous les aspects de l’expérience client : identification des besoins clés, développement de la stratégie, conception de concepts, stratégie de déploiement et exécution irréprochable.

Ce rôle collabore étroitement avec le/la SVP Brand Management and Guest Experience sur le positionnement de la marque, la définition du consommateur cible, la stratégie de design et la stratégie de croissance du portefeuille.

Stratégie et planification de marque

  • Collabore avec le/la Président(e)/SVP pour définir la stratégie globale à long terme de la marque.

  • Représente la marque auprès des autres fonctions (opérations, finances, RH, DT&S, RP, ventes, services aux propriétaires).

  • Clarifie et communique le modèle économique, le positionnement et les éléments de preuve de la marque.

  • Dirige la stratégie d’amélioration des performances opérationnelles de la marque.

  • Collabore avec les régions pour faire avancer la stratégie PURE Hotels, favoriser la modernisation des produits, négocier les investissements, accélérer les rénovations ou les sorties de portefeuille si nécessaire.

  • Garantit des engagements d’investissement pour améliorer la qualité produit, renforcer les effectifs, rafraîchir les concepts F&B et améliorer l’expérience client.

  • Supervise la création du plan annuel de la marque et de la vision triennale.

  • Fournit des conseils stratégiques et définit les objectifs du tableau de bord de performance de la marque.

  • Analyse les données et tendances internes et externes pour adapter les stratégies.

  • Communique sur la stratégie de marque, le positionnement, les piliers stratégiques et l’environnement concurrentiel.

Performance de marque et développement

  • Décline la stratégie de marque en applications opérationnelles.

  • Définit les priorités pour atteindre les objectifs de la marque.

  • Sert de point de contact pour la mise en œuvre des nouvelles initiatives de marque.

  • Interagit régulièrement avec les équipes régionales, l’audit interne et d’autres ressources pour comprendre les enjeux et donner de la visibilité à la marque.

  • Maintient une relation directe avec les directeurs d’hôtel (GM) pour diffuser la culture de marque et recueillir des retours.

  • Collabore avec l’équipe de développement pour présenter la marque aux futurs propriétaires.

  • Supervise l’innovation de marque de bout en bout.

  • Suit l’impact global des initiatives pour garantir leur alignement avec le plan de la marque.

Opérations et culture

  • Promeut une culture d’excellence opérationnelle.

  • Développe la culture de la marque, le recrutement et la formation des talents.

  • Supervise la stratégie d’ouverture de nouveaux hôtels pour garantir l’intégration de la culture de marque.

  • Dirige des initiatives transversales critiques pour enrichir l’expérience de la marque.

  • Établit des plateformes de communication (webinaires, immersions, outils de formation).

  • Collabore étroitement avec l’audit et le leader Go-To-Market pour affiner les standards d’exploitation de la marque.

  • Supervise le développement du programme Assurance Qualité spécifique à la marque.

  • Définit les standards dans les budgets d’exploitation et d’investissement.

  • Collabore avec les équipes qualité pour mesurer et suivre les performances.

Style et design

  • Fournit une orientation client sur la stratégie de design de la marque avec DT&S.

  • Donne son avis sur les projets de nouvelles constructions, conversions et rénovations.

  • Participe à la création d’outils et de lignes directrices design.

  • Supervise la sélection des standards produits (OS&E) avec les ressources appropriées.

Marketing, Relations Publiques & Digital

  • Collabore avec le marketing pour créer la stratégie d’identité visuelle de la marque.

  • Contribue à la définition des actifs de marque (y compris numériques) et de la stratégie photographique.

  • Veille à la cohérence entre les initiatives marketing mondiales et l’expérience client.

  • Développe des partenariats influençant la perception de la marque.

  • Agit comme porte-parole de la marque auprès des médias, influenceurs, clients B2B et propriétaires.

Qualifications
  • Entre 7 et 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’hôtellerie, avec une progression de carrière démontrée en opérations et gestion de marque.

  • Diplôme de 5 ans en administration des affaires, marketing ou domaine connexe ; MBA souhaité.

  • Expertise démontrée en développement de stratégie de marque et d’initiatives liées à l’expérience client.

  • Excellentes compétences en communication et présentation.

  • Vision internationale avec une forte sensibilité interculturelle.

  • Compétences en gestion de projets multiples à haute priorité.

  • Excellentes aptitudes relationnelles avec capacité à bâtir des partenariats solides.

  • Maîtrise de l’anglais requise ; d’autres langues sont un atout.

Informations supplémentaires
  • Pourquoi rejoindre Accor ?

    • Accor ose avoir un impact :

      • Sur le monde: Forte culture d’entreprise axée sur le développement de nos 300 000 talents. Démarche d’amélioration continue pour réduire l’impact environnemental du numérique dans tous nos projets.

    • Sur votre carrière :

      • Accompagnement pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Environnements de travail personnalisables. Formations et parcours professionnels définis individuellement et collectivement. Richesse de nationalités, parcours et personnalités valorisée. Capacité à s’adapter aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap.

    • Et aussi :

      • Programme ALL – Heartist : Séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires.

      • Programme Heartist for Good : Engagez-vous pour une association de votre choix (1 jour offert par an sur le temps de travail).

      • Comité Social et Économique (CSE) pour financer vos activités culturelles et sportives.

      • Forfait Mobilité Durable jusqu’à 700 € ou remboursement à 50 % du Pass Navigo.

      • Tickets restaurant de 10 €.

      • Mutuelle santé financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire pour l’adhésion des ayants droit.

      • Conditions de travail attractives avec espaces collaboratifs, restauration, espaces de détente et de sport.

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À propos du dernier Brand management Emplois dans France !

Vice President - Brand Management & Guest Experience Premium (F / M / X)

AccorCorpo

Publié il y a 3 jours

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Description De L'emploi

Grand Mercure Hotels & Resorts appeals to a traveller's insatiable quest for discovery offering an immersive experience that celebrates national culture and stimulates the senses. Present in 10 countries Grand Mercure's portfolio consists of over 80 hotels with an additional 30 hotels in the pipeline. Each hotel is unique and authentically reflects its destination by embracing the local way of life infusing age-old traditions with modern flair. Guests are invited to connect with the destinations national heritage through locally inspired dishes beverage ceremonies wellbeing traditions and thoughtful design. Grand Mercure Hotels focus on tailoring a sensorial immersion that moves guests through scent touch taste vision and sound. Whether its the aroma of local cuisine the touch of textiles the sound of traditional music or the taste of delicacies travellers can truly experience the heart of a destination. With Grand Mercure guests transcend the ordinary and embark on a journey of discovery. Our hotels are not just places to stay; they are cultural sanctuaries that celebrate the rich tapestry of a country's heritage offering new perspectives through immersive sensorial experiences.

The Vice President Brand Leader is a key member of the Global Brand Leadership team and a key partner of the Brand Marketing organization. He / she functions as the strategic guest experience leader for the brand. The Vice President Brand Leader plays the central leadership role in driving successful operational execution of the brand promise ensuring that every Hotel in the world lives up to the expectations of our target consumers across product service and experiential programming pillars.

This requires driving mission-critical cross-functional initiatives that align the efforts of multiple stakeholder groups to deliver excellence in the Guest Experience including but not limited to Regional Brand Teams Regional Operations DT&S F&B Owners relations Development Learning & Culture.

This position is responsible for the brands operational performance and leads all aspects of the Guest Experience including identification of critical business needs strategy development concept design roll out strategy and flawless execution all in partnership with the above stakeholder groups.

This role will also partner closely with SVP Brand Management and Guest Experience to develop brand positioning target consumer definition design strategy and portfolio & growth strategy.

Brand Strategy & Planning
  • Partners with President / SVP Brand Management and Guest Experience to develop the global long-term strategy for the brand including positioning evolution of target consumer development strategy and business goals.
  • Acts as the face of the Brand across the organization to guide on strategy execution of the brand from other functions including operations finance HR DT&S Public Relations Sales Owner services
  • Ensures that business model positioning and core proof points are clearly articulated for the brands understood by key stakeholders and scalable to drive system growth.
  • Develops drives and owns the strategy to improve operational performance for the brand globally
  • Partners with Regions to drive PURE Hotels strategy globally to improve product modernity through operational engagement owner negotiations on product investment accelerated renovations and in some cases managing portfolio exits
  • Secure commitment and investment to improve product quality elevate stang levels refresh B&F concepts drive guest experience
  • Drives the brand forward via new initiatives products and services (including evaluation of initiative impact ROI and sustainability).
  • Leads the development of the annual brand business plan and the 3-year brand vision plan
  • Assists in the development and execution of long term goals specifically the ones impacting brand enhancement.
  • Provides strategic guidance and partners with disciplines / market to set Brand Performance Scorecard targets.
  • Reviews scorecard performance across globally and by regions.
  • Provides oversight to ensure the appropriate resources are applied to surface and analyze trends identify root causes of issues and make improvement recommendations and / or adjust targets as appropriate.
  • Translates internal and external research and trends into actionable brand strategies. Analyzes data to frame up a business issue / concept; determines feasibility and understands how to operationalize the concept; converts research data into actionable options for moving the brands forward.
  • Educates / communicates on brand strategy positioning voice strategic pillars and competitive environment.
Brand Performance & Development
  • Develops clear applications of business and brand strategies that can be translated by other functions into tactical implementation.
  • Establishes communicates and coordinates work priorities to achieve the brand strategies.
  • Serves as the primary point of contact to ensure that new brand initiatives are being designed and deployed within market effectively.
  • Regularly interfaces with key regional stakeholders SVP Audit and Compliance and other market resources to better understand environmental factors impacting current and future brand initiatives and standards and to provide regular brand updates.
  • Has a direct relationship with all GMs to drive brand culture best practice and obtain input and feedback on strategies initiatives and general brand priorities.
  • Partners with development as needed to support them in immersing prospective new owners into the brand its strategies and positioning.
  • Works with development team to produce toolkits and resources conducts owner brand immersions and site visits to support development in securing on-strategy projects for the brand.
  • Owns end-to-end brand innovation process outcomes.
  • Monitors collective impact of all innovations / products / services to ensure they achieve overall objectives outlined in the Brand Business Plan while maintaining the integrity of the Brand Business Model.
Operations & Culture
  • Leads a culture of operational excellence across the brand and engages key stakeholders across functions to drive performance
  • Drives brand culture Talent development Talent acquisition and brand training
  • Leads new hotel opening strategy engaging GMs Area teams and New Openings teams to ensure each Hotel opens on strategy and successfully nurtures the brand culture in new locations.
  • Leads mission-critical cross-functional brand initiatives to further enhance brand experience and build out the brand core proof points.
  • Establishes communication platforms for the brand with the field / market (e.g. webinars immersions training tools).
  • Provides direction on internal marketing efforts to include heartist rallies communications platforms training efforts and culture initiatives.
  • Works closely with SVP Audit and Compliance and the Go-To-Market leader to develop refine and implement brand operating standards procedures and brand operations-driven programs.
  • Oversee the development of the brand-specific Quality Assurance program with the QA team. Advocates for brand standards in operating and capital budget guidelines.
  • Works with quality assurance teams to provide guidance for success measures and tracking mechanisms.
Style And Design
  • Provides consumer direction on the brand design strategy and guides the ongoing refresh in partnership with DT&S.
  • Provides input to DT&S on design for new builds conversions and renovations projects.
  • Support the development of design tools and resources and guidelines in partnership with DT&S and other disciplines.
  • Directs the design and selection of brand product standards (OS&E) globally in partnership with the respective discipline resources.
Marketing & PR & Digital
  • Partners with Brand Marketing team to create the visual identity strategy for the brand and the creation and execution of all visual touchpoints throughout the guest experience
  • Partners with Brand Marketing team to develop brand identity and brand assets including digital as well as the photography strategy for the brand
  • Partners with the Brand Marketing organization to ensure all global marketing initiatives are appropriately mirrored in the guest experience and Heartist experience of every hotel.
  • Partners with Brand Marketing and Partnerships teams to develop and execute partnerships that impact the guest experience and global consumer perception.
  • Acts as spoke person on behalf of the brand with media influencers B2B customers and owners
Qualifications :
  • Minimum of 15 years of relevant professional experience in the hotel industry with a proven track record in both operations and brand management demonstrating progressive career growth and exceptional performance.
  • 5-year degree from an accredited university in Business Administration Marketing or related; MBA.
  • Demonstrated expertise in developing and implementing brand strategies positioning and guest experience initiatives.
  • Excellent communication and presentation skills with the ability to articulate complex strategies to various audiences.
  • Global perspective with cultural awareness and experience working in international markets.
  • Strong project management skills with the ability to manage multiple high-priority initiatives simultaneously.
  • Exceptional interpersonal skills and the ability to build and maintain relationships with internal and external partners.
  • Fluency in English required; proficiency in additional languages is a plus.
Additional Information :

Why Join Accor

Accor dares to impact :

  • the world
  • We are committed to the world around us with a strong employer culture focused on the development of our talents.
  • We adopt a continuous improvement approach to reduce the impact of digital on the environment across all our projects.
  • your career :
  • We enable all our employees to manage their work-life balance and offer them the means to shape their work environment according to their preferences.
  • Training and career paths are defined both individually and collectively allowing us to grow together on a daily basis.
  • We value the richness of diverse nationalities represented from various backgrounds encompassing all the stories that make us who we are. We encourage diversity in personalities and professional paths. We know how to adapt to the specific needs of our employees especially those with disabilities.
  • and also
  • ALL - Heartist Program : Unforgettable stays and experiences at all Accor locations and partner venues worldwide.
  • Heartist for Good Program : Commit to supporting an association of your choice from those available on our volunteering platform (1 day offered per year by the Group during your working hours).
  • An Employee Social Committee (CSE) supporting the financing of your cultural and sports activities.
  • Sustainable Mobility Package up to 700 for the use of green transportation or 50% coverage of Pass Navigo (public transportation pass).
  • 10 meal vouchers.
  • A mandatory health insurance plan funded at 50% by Accor without additional costs in case of enrollment of your dependents.
  • Attractive working conditions with collaborative workspaces restaurants and recreational and sports areas.

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Key Skills

Change Management,Financial Services,Growing Experience,Managed Care,Management Experience,Analysis Skills,Senior Leadership,Performance Management,Process Management,Leadership Experience,negotiation,Analytics

Experience : years

Vacancy : 1

#J-18808-Ljbffr
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Vice President - Brand Management & Guest Experience - Grand Mercure(H/F/X)

ENNISMORE

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Overview

Chez Accor, nous allons au-delà de notre rôle de leader mondial de l’hôtellerie : nous embrassons la diversité, la créativité et l’individualité. Rejoignez-nous tel que vous êtes et trouvez un rôle qui résonne avec votre personnalité et vos aspirations.

Nous nous engageons à vous faire grandir et apprendre chaque jour. Nous veillons à ce que votre travail ait du sens, vous permettant d’explorer des possibilités infinies tout au long de votre parcours avec nous.

Chez Accor, vous êtes l’auteur de votre propre histoire, et ensemble, nous pouvons réinventer l’avenir de l’hospitalité.

Nos équipes, appelées les Heartists, incarnent le meilleur de l’hôtellerie. Notre ambition est d’offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous créons de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, en nous connectant étroitement avec nos 100 millions de clients dans 110 pays. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor Carrières :

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde et osez défier le statu quo. #BeLimitless

Description du poste

Les hôtels et resorts Grand Mercure séduisent les voyageurs animés par une soif insatiable de découverte, en leur offrant une expérience immersive célébrant la culture nationale et stimulant les sens. Présent dans plus de 10 pays, le portefeuille Grand Mercure comprend plus de 80 hôtels, avec plus de 30 établissements en développement. Chaque hôtel est unique et reflète authentiquement sa destination en adoptant le mode de vie local, en fusionnant traditions ancestrales et modernité. Les clients sont invités à se connecter au patrimoine national de la destination à travers des plats inspirés localement, des cérémonies de boissons, des rituels de bien-être et un design réfléchi.

Les hôtels Grand Mercure visent une immersion sensorielle qui touche l’odorat, le toucher, le goût, la vue et l’ouïe. Qu’il s’agisse de l’arôme de la cuisine locale, de la texture des textiles, du son de la musique traditionnelle ou du goût des spécialités, les voyageurs vivent véritablement le cœur d’une destination.

Avec Grand Mercure, les clients transcendent l’ordinaire et s’embarquent pour un voyage de découverte. Nos hôtels ne sont pas simplement des lieux de séjour ; ce sont des sanctuaires culturels célébrant la richesse du patrimoine d’un pays, offrant de nouvelles perspectives à travers des expériences sensorielles immersives.

Le/la Vice-Président(e), Responsable de la Marque est un membre clé de l'équipe de direction mondiale des marques et un partenaire stratégique du département marketing. Il/elle est le leader de l’expérience client pour la marque. Il/elle joue un rôle central dans la réussite opérationnelle de la promesse de la marque, en veillant à ce que chaque hôtel dans le monde réponde aux attentes de nos clients cibles, à travers les piliers du produit, du service et des programmes expérientiels.

Ce poste requiert de diriger des initiatives critiques et transversales en alignant les efforts de divers groupes d’acteurs : équipes marques régionales, opérations régionales, DT&S, F&B, relations avec les propriétaires, développement, formation et culture.

Le/la titulaire est responsable des performances opérationnelles de la marque et supervise tous les aspects de l’expérience client : identification des besoins clés, développement de la stratégie, conception de concepts, stratégie de déploiement et exécution irréprochable.

Ce rôle collabore étroitement avec le/la SVP Brand Management and Guest Experience sur le positionnement de la marque, la définition du consommateur cible, la stratégie de design et la stratégie de croissance du portefeuille.

Stratégie et planification de marque

  • Collabore avec le/la Président(e)/SVP pour définir la stratégie globale à long terme de la marque.

  • Représente la marque auprès des autres fonctions (opérations, finances, RH, DT&S, RP, ventes, services aux propriétaires).

  • Clarifie et communique le modèle économique, le positionnement et les éléments de preuve de la marque.

  • Dirige la stratégie d’amélioration des performances opérationnelles de la marque.

  • Collabore avec les régions pour faire avancer la stratégie PURE Hotels, favoriser la modernisation des produits, négocier les investissements, accélérer les rénovations ou les sorties de portefeuille si nécessaire.

  • Garantit des engagements d’investissement pour améliorer la qualité produit, renforcer les effectifs, rafraîchir les concepts F&B et améliorer l’expérience client.

  • Supervise la création du plan annuel de la marque et de la vision triennale.

  • Fournit des conseils stratégiques et définit les objectifs du tableau de bord de performance de la marque.

  • Analyse les données et tendances internes et externes pour adapter les stratégies.

  • Communique sur la stratégie de marque, le positionnement, les piliers stratégiques et l’environnement concurrentiel.

Performance de marque et développement

  • Décline la stratégie de marque en applications opérationnelles.

  • Définit les priorités pour atteindre les objectifs de la marque.

  • Sert de point de contact pour la mise en œuvre des nouvelles initiatives de marque.

  • Interagit régulièrement avec les équipes régionales, l’audit interne et d’autres ressources pour comprendre les enjeux et donner de la visibilité à la marque.

  • Maintient une relation directe avec les directeurs d’hôtel (GM) pour diffuser la culture de marque et recueillir des retours.

  • Collabore avec l’équipe de développement pour présenter la marque aux futurs propriétaires.

  • Supervise l’innovation de marque de bout en bout.

  • Suit l’impact global des initiatives pour garantir leur alignement avec le plan de la marque.

Opérations et culture

  • Promeut une culture d’excellence opérationnelle.

  • Développe la culture de la marque, le recrutement et la formation des talents.

  • Supervise la stratégie d’ouverture de nouveaux hôtels pour garantir l’intégration de la culture de marque.

  • Dirige des initiatives transversales critiques pour enrichir l’expérience de la marque.

  • Établit des plateformes de communication (webinaires, immersions, outils de formation).

  • Collabore étroitement avec l’audit et le leader Go-To-Market pour affiner les standards d’exploitation de la marque.

  • Supervise le développement du programme Assurance Qualité spécifique à la marque.

  • Définit les standards dans les budgets d’exploitation et d’investissement.

  • Collabore avec les équipes qualité pour mesurer et suivre les performances.

Style et design

  • Fournit une orientation client sur la stratégie de design de la marque avec DT&S.

  • Donne son avis sur les projets de nouvelles constructions, conversions et rénovations.

  • Participe à la création d’outils et de lignes directrices design.

  • Supervise la sélection des standards produits (OS&E) avec les ressources appropriées.

Marketing, Relations Publiques & Digital

  • Collabore avec le marketing pour créer la stratégie d’identité visuelle de la marque.

  • Contribue à la définition des actifs de marque (y compris numériques) et de la stratégie photographique.

  • Veille à la cohérence entre les initiatives marketing mondiales et l’expérience client.

  • Développe des partenariats influençant la perception de la marque.

  • Agit comme porte-parole de la marque auprès des médias, influenceurs, clients B2B et propriétaires.

Qualifications

  • Minimum 15 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’hôtellerie, avec une progression de carrière démontrée en opérations et gestion de marque.

  • Diplôme de 5 ans en administration des affaires, marketing ou domaine connexe ; MBA souhaité.

  • Expertise démontrée en développement de stratégie de marque et d’initiatives liées à l’expérience client.

  • Excellentes compétences en communication et présentation.

  • Vision internationale avec une forte sensibilité interculturelle.

  • Compétences en gestion de projets multiples à haute priorité.

  • Excellentes aptitudes relationnelles avec capacité à bâtir des partenariats solides.

  • Maîtrise de l’anglais requise ; d’autres langues sont un atout.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Accor ?

Accor ose avoir un impact :

  • Sur le monde : Forte culture d’entreprise axée sur le développement de nos 300 000 talents. Démarche d’amélioration continue pour réduire l’impact environnemental du numérique dans tous nos projets.

  • Sur votre carrière : Accompagnement pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Environnements de travail personnalisables. Formations et parcours professionnels définis individuellement et collectivement. Richesse de nationalités, parcours et personnalités valorisée. Capacité à s’adapter aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap.

Et aussi :

  • Programme ALL – Heartist : Séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires.

  • Programme Heartist for Good : Engagez-vous pour une association de votre choix (1 jour offert par an sur le temps de travail).

  • Comité Social et Économique (CSE) pour financer vos activités culturelles et sportives.

  • Forfait Mobilité Durable jusqu’à 700 € ou remboursement à 50 % du Pass Navigo.

  • Tickets restaurant de 10 €.

  • Mutuelle santé financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire pour l’adhésion des ayants droit.

  • Conditions de travail attractives avec espaces collaboratifs, restauration, espaces de détente et de sport.

#J-18808-Ljbffr
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Vice President - Brand Management & Guest Experience - Grand Mercure(H/F/X)

FAIRMONT

Publié il y a 5 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Overview

Chez Accor, nous allons au-delà de notre rôle de leader mondial de l’hôtellerie : nous embrassons la diversité, la créativité et l’individualité. Rejoignez-nous tel que vous êtes et trouvez un rôle qui résonne avec votre personnalité et vos aspirations.

Nous nous engageons à vous faire grandir et apprendre chaque jour. Nous veillons à ce que votre travail ait du sens, vous permettant d’explorer des possibilités infinies tout au long de votre parcours avec nous.

Chez Accor, vous êtes l’auteur de votre propre histoire, et ensemble, nous pouvons réinventer l’avenir de l’hospitalité.

Nos équipes, appelées les Heartists, incarnent le meilleur de l’hôtellerie. Notre ambition est d’offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous créons de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, en nous connectant étroitement avec nos 100 millions de clients dans 110 pays. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor Carrières :

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde et osez défier le statu quo. #BeLimitless

Description du poste

Les hôtels et resorts Grand Mercure séduisent les voyageurs animés par une soif insatiable de découverte, en leur offrant une expérience immersive célébrant la culture nationale et stimulant les sens. Présent dans plus de 10 pays, le portefeuille Grand Mercure comprend plus de 80 hôtels, avec plus de 30 établissements en développement. Chaque hôtel est unique et reflète authentiquement sa destination en adoptant le mode de vie local, en fusionnant traditions ancestrales et modernité. Les clients sont invités à se connecter au patrimoine national de la destination à travers des plats inspirés localement, des cérémonies de boissons, des rituels de bien-être et un design réfléchi.

Les hôtels Grand Mercure visent une immersion sensorielle qui touche l’odorat, le toucher, le goût, la vue et l’ouïe. Qu’il s’agisse de l’arôme de la cuisine locale, de la texture des textiles, du son de la musique traditionnelle ou du goût des spécialités, les voyageurs vivent véritablement le cœur d’une destination.

Avec Grand Mercure, les clients transcendent l’ordinaire et s’embarquent pour un voyage de découverte. Nos hôtels ne sont pas simplement des lieux de séjour ; ce sont des sanctuaires culturels célébrant la richesse du patrimoine d’un pays, offrant de nouvelles perspectives à travers des expériences sensorielles immersives.

Le/la Vice-Président(e), Responsable de la Marque est un membre clé de l'équipe de direction mondiale des marques et un partenaire stratégique du département marketing. Il/elle est le leader de l’expérience client pour la marque. Il/elle joue un rôle central dans la réussite opérationnelle de la promesse de la marque, en veillant à ce que chaque hôtel dans le monde réponde aux attentes de nos clients cibles, à travers les piliers du produit, du service et des programmes expérientiels.

Ce poste requiert de diriger des initiatives critiques et transversales en alignant les efforts de divers groupes d’acteurs : équipes marques régionales, opérations régionales, DT&S, F&B, relations avec les propriétaires, développement, formation et culture.

Le/la titulaire est responsable des performances opérationnelles de la marque et supervise tous les aspects de l’expérience client : identification des besoins clés, développement de la stratégie, conception de concepts, stratégie de déploiement et exécution irréprochable.

Ce rôle collabore étroitement avec le/la SVP Brand Management and Guest Experience sur le positionnement de la marque, la définition du consommateur cible, la stratégie de design et la stratégie de croissance du portefeuille.

Stratégie et planification de marque

  • Collabore avec le/la Président(e)/SVP pour définir la stratégie globale à long terme de la marque.

  • Représente la marque auprès des autres fonctions (opérations, finances, RH, DT&S, RP, ventes, services aux propriétaires).

  • Clarifie et communique le modèle économique, le positionnement et les éléments de preuve de la marque.

  • Dirige la stratégie d’amélioration des performances opérationnelles de la marque.

  • Collabore avec les régions pour faire avancer la stratégie PURE Hotels, favoriser la modernisation des produits, négocier les investissements, accélérer les rénovations ou les sorties de portefeuille si nécessaire.

  • Garantit des engagements d’investissement pour améliorer la qualité produit, renforcer les effectifs, rafraîchir les concepts F&B et améliorer l’expérience client.

  • Supervise la création du plan annuel de la marque et de la vision triennale.

  • Fournit des conseils stratégiques et définit les objectifs du tableau de bord de performance de la marque.

  • Analyse les données et tendances internes et externes pour adapter les stratégies.

  • Communique sur la stratégie de marque, le positionnement, les piliers stratégiques et l’environnement concurrentiel.

Performance de marque et développement

  • Décline la stratégie de marque en applications opérationnelles.

  • Définit les priorités pour atteindre les objectifs de la marque.

  • Sert de point de contact pour la mise en œuvre des nouvelles initiatives de marque.

  • Interagit régulièrement avec les équipes régionales, l’audit interne et d’autres ressources pour comprendre les enjeux et donner de la visibilité à la marque.

  • Maintient une relation directe avec les directeurs d’hôtel (GM) pour diffuser la culture de marque et recueillir des retours.

  • Collabore avec l’équipe de développement pour présenter la marque aux futurs propriétaires.

  • Supervise l’innovation de marque de bout en bout.

  • Suit l’impact global des initiatives pour garantir leur alignement avec le plan de la marque.

Opérations et culture

  • Promeut une culture d’excellence opérationnelle.

  • Développe la culture de la marque, le recrutement et la formation des talents.

  • Supervise la stratégie d’ouverture de nouveaux hôtels pour garantir l’intégration de la culture de marque.

  • Dirige des initiatives transversales critiques pour enrichir l’expérience de la marque.

  • Établit des plateformes de communication (webinaires, immersions, outils de formation).

  • Collabore étroitement avec l’audit et le leader Go-To-Market pour affiner les standards d’exploitation de la marque.

  • Supervise le développement du programme Assurance Qualité spécifique à la marque.

  • Définit les standards dans les budgets d’exploitation et d’investissement.

  • Collabore avec les équipes qualité pour mesurer et suivre les performances.

Style et design

  • Fournit une orientation client sur la stratégie de design de la marque avec DT&S.

  • Donne son avis sur les projets de nouvelles constructions, conversions et rénovations.

  • Participe à la création d’outils et de lignes directrices design.

  • Supervise la sélection des standards produits (OS&E) avec les ressources appropriées.

Marketing, Relations Publiques & Digital

  • Collabore avec le marketing pour créer la stratégie d’identité visuelle de la marque.

  • Contribue à la définition des actifs de marque (y compris numériques) et de la stratégie photographique.

  • Veille à la cohérence entre les initiatives marketing mondiales et l’expérience client.

  • Développe des partenariats influençant la perception de la marque.

  • Agit comme porte-parole de la marque auprès des médias, influenceurs, clients B2B et propriétaires.

Qualifications

  • Minimum 15 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’hôtellerie, avec une progression de carrière démontrée en opérations et gestion de marque.

  • Diplôme de 5 ans en administration des affaires, marketing ou domaine connexe ; MBA souhaité.

  • Expertise démontrée en développement de stratégie de marque et d’initiatives liées à l’expérience client.

  • Excellentes compétences en communication et présentation.

  • Vision internationale avec une forte sensibilité interculturelle.

  • Compétences en gestion de projets multiples à haute priorité.

  • Excellentes aptitudes relationnelles avec capacité à bâtir des partenariats solides.

  • Maîtrise de l’anglais requise ; d’autres langues sont un atout.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Accor ?

Accor ose avoir un impact :

  • Sur le monde : Forte culture d’entreprise axée sur le développement de nos 300 000 talents. Démarche d’amélioration continue pour réduire l’impact environnemental du numérique dans tous nos projets.

  • Sur votre carrière : Accompagnement pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Environnements de travail personnalisables. Formations et parcours professionnels définis individuellement et collectivement. Richesse de nationalités, parcours et personnalités valorisée. Capacité à s’adapter aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap.

Et aussi :

  • Programme ALL – Heartist : Séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires.

  • Programme Heartist for Good : Engagez-vous pour une association de votre choix (1 jour offert par an sur le temps de travail).

  • Comité Social et Économique (CSE) pour financer vos activités culturelles et sportives.

  • Forfait Mobilité Durable jusqu’à 700 € ou remboursement à 50 % du Pass Navigo.

  • Tickets restaurant de 10 €.

  • Mutuelle santé financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire pour l’adhésion des ayants droit.

  • Conditions de travail attractives avec espaces collaboratifs, restauration, espaces de détente et de sport.

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