87 Emplois pour Bottega Veneta - France

Overview

Description

We are currently seeking an Assistant Store Manager as part of our dynamic team in Charles de Gaulle airport.

• Support the achievement of the Store / Individual Sales Target.
• Maximize the business potential of the store and sales by department (category) in line with company strategy.
• Mentor, motivate, and retain the staff in-store, building teamwork.
• Support staff optimization vs. business needs.
• Monitor the efficiency of the clienteling tools.
• Manage store image and store operations in respect with Bottega Veneta standards and procedures.
• Stock management to ensure availability of merchandise and services.
• Contribute to building effective and lifetime relationships with new and existing customers.
• Deliver excellence in customer service in alignment with company standards.
• Support the team in achieving individual and team sales and clienteling targets.
• Analyze sales figures and KPIs using available data / systems to understand performance and identify opportunities.
• Partner with the Store Manager to find effective solutions and seek ways to improve sales opportunities.
• Inspire trust by displaying honesty and maintaining a positive environment, even in critical situations.
• Engage and motivate the team toward common goals.
• Adapt interpersonal style to different people and situations, handling complaints and conflicts effectively.
• Delegate tasks based on team members' skills and responsibilities to support their development.
• Provide constructive feedback and coaching to foster accountability.
• Understands and applies the company policies and procedures, and ensure team members are informed accordingly
• Pays attention to details and strives to meet quality luxury standards

• Excellent management and organizational skills, ability to adapt, strong results orientation
• Proven ability to drive results and to manage teams
• Talent for managing, coaching and developing a team
• Strong communication skills and team-player mentality
• Solution oriented
• Ability to guide and influence people
• Is open to feedback
• Detail-oriented
• Team player
• Fluent in English

This is a fabulous opportunity to join the Kering adventure and to actively contribute to the development of the business by becoming part of a global Luxury Group that offers endless possibilities to learn and grow. Talent development is a managerial principle at Kering and we are committed to fostering internal mobility. Our common vision promotes leadership skills and helps every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

Job Type Regular

Start Date

Schedule Full time

Organization Bottega Veneta France SAS

Chez Exotec , nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l'industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s.

Par l'alliance de l'intelligence artificielle et d'un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.

Rejoindre Exotec , c'est l'opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités.

La révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ?

Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres.

Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter.

Exotec travaille en collaboration avec des intégrateurs, en charge de vendre, déployer et maintenir les produits Exotec chez les clients finaux. En tant que Customer Service Director, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l'accompagnement de nos intégrateurs. Vos principales missions seront :

• Développement et gestion des relations avec les intégrateurs
• Construire et maintenir des relations solides et durables avec nos intégrateurs.
• Gérer l'ensemble des relations avec les intégrateurs dans votre périmètre.
• Servir de principal point de contact entre Exotec et ses intégrateurs.
• Amélioration de la performance des intégrations
• Superviser les mesures de performance des produits Exotec.
• S'assurer que nos solutions atteignent les niveaux de performance requis pour satisfaire nos intégrateurs et clients.
• Identifier et traiter les problèmes clés rencontrés par les intégrateurs pour garantir une expérience fluide.
• Analyse des besoins et développement du réseau d'intégrateurs
• Comprendre en profondeur les besoins et attentes des intégrateurs.
• Contribuer à l'évaluation et la qualification de nouveaux intégrateurs afin de développer notre part de marché.
• Assurer une coordination efficace avec l'équipe Integrator Success pour garantir la satisfaction des intégrateurs.
• Pilotage et suivi des performances
• Définir des KPIs pour mesurer la qualité et la performance des intégrateurs.
• Organiser des revues commerciales avec les intégrateurs et les parties prenantes internes.
• Mettre en place des actions correctives et des plans d'amélioration continue en fonction des retours terrain.
• Superviser les accords contractuels avec les intégrateurs pour garantir le respect des engagements et des niveaux de service.

• Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en ingénierie ou en école de commerce
• Expérience de 15 ans minimum sur des fonctions similaires
• Solide compréhension des enjeux de l'intégration de solutions technologiques et robotiques.
• Capacité à gérer plusieurs partenaires et à construire des relations de confiance à long terme.
• Excellentes compétences analytiques et capacité à prendre des décisions stratégiques.
• Compétences en négociation
• Anglais professionnel requis

• Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive
• Primes collectives et attribution de BSPCE
• Politique famille avantageuse
• Programme de mobilité interne et internationale
• Nombreuses opportunités de formation et de développement

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV. Seul·e·s les candidat·e·s présélectionné·e·s seront contacté·e·s pour les prochaines étapes du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques pendant le processus de candidature, n'hésitez pas à nous contacter à Au plaisir de recevoir votre candidature !

Customer Service Exécutive

Secteur : Jouets design et pièces de collection

Lieu : Paris, France

Type de contrat : Temps plein / CDI

POP MART (09992.HK) est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la culture tendance et du divertissement. Centrée sur l’exploitation d’IP (propriétés intellectuelles), POP MART a développé une plateforme complète pour l’incubation créative et l’exploitation d’IP, soutenant des créateurs du monde entier tout en offrant des produits, services et expériences immersives uniques à ses consommateurs.

POP MART identifie et accompagne des artistes et designers émergents à l’international, créant des personnages emblématiques grâce à un système de développement et d’exploitation bien établi. Notre portefeuille comprend des personnages iconiques tels que MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS et Hirono.

Aujourd’hui, POP MART compte plus de 500 boutiques physiques et plus de 2 300 Robo Shops répartis dans plus de 30 pays et régions. Grâce à nos plateformes d’e-commerce transfrontalières, nous atteignons des clients dans plus de 90 pays et régions, apportant joie et créativité aux jeunes consommateurs du monde entier.

En Europe, POP MART est présent sur des marchés clés tels que le Royaume-Uni, la France, l’Italie, l’Allemagne, les Pays-Bas et l’Espagne, et poursuit son expansion dans des marchés à fort potentiel.

Pour plus d’informations, consultez ou notre page carrière LinkedIn.

Ce qui vous attend

Chez POP MART, vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et en pleine croissance, où vous pourrez :

• Contribuer au développement rapide d’une activité européenne qui allie retail, art et storytelling créatif
• Collaborer avec des équipes passionnées dans plusieurs pays, partageant toutes la même passion pour les jouets design et les expériences clients uniques
• Développer vos compétences à travers des projets concrets, un apprentissage collaboratif et des opportunités de proposer vos idées

Nos avantages

POP MART offre à ses collaborateurs :

• Des cadeaux mensuels mettant en avant nos dernières créations POP MART
• Un système de bonus structuré basé sur la performance de l’entreprise et individuelle
• L’accès à un programme de soutien (EAP) pour le bien-être et le conseil
• Des programmes de formation et développement pour renforcer vos compétences professionnelles et créatives
• Des événements réguliers favorisant le partage et la cohésion des équipes

Le poste et le profil recherché

Le/la Customer Service Executive jouera un rôle clé dans le support des clients de POP MART en Europe, aussi bien en boutique qu’en ligne. Le poste couvre la gestion des réclamations en magasin, le suivi du service après-vente, la prise en charge des produits défectueux ainsi que le support client pour l’e-commerce.

En collaboration étroite avec le siège, le/la veille à ce que les retours clients soient collectés, analysés et résolus, afin d’améliorer à la fois la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Le/la candidat(e) idéal(e) possède une forte orientation service, d’excellentes capacités de communication et la résilience nécessaire pour gérer les réclamations dans un environnement retail et digital dynamique.

Responsabilités

• Support en magasin : Gérer les réclamations en boutique (files d’attente, activités de revendeurs, qualité du service), en veillant à un traitement rapide et équitable.
• Communication client : Échanger avec les clients via les canaux adaptés (en face-à-face, téléphone ou chat) pour clarifier les problèmes, identifier leurs causes et assurer une résolution complète.
• Service après-vente en boutique : Superviser les demandes de remboursement et d’échange liées à des problèmes de qualité produit, en coordination avec le siège pour assurer un traitement efficace.
• Gestion des produits défectueux : Enregistrer et catégoriser les réclamations, documenter les causes, suivre les volumes par niveau de défaut et définir le traitement approprié (retour en entrepôt, mise en exposition ou destruction).
• Retour et amélioration : Identifier les problématiques récurrentes, préparer des rapports structurés et collaborer avec le siège afin d’optimiser les produits et le service.

Qualifications requises

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste de service client ou similaire (retail, hôtellerie, restauration, etc.). Une expérience en gestion des réclamations est un plus.
• Maîtrise professionnelle (B2 ou plus) de la langue française ; l’anglais est requis comme langue de travail complémentaire.
• Capacité à identifier rapidement les besoins du client, analyser les problèmes et proposer des solutions pratiques et rapides.
• Orientation client forte, maîtrise de ses émotions et professionnalisme dans des situations difficiles.
• Communication claire, structurée et confiante, avec flexibilité pour gérer les imprévus dans un environnement rythmé.
• Familiarité avec les outils CRM et logiciels de service client ; vitesse de frappe minimum de 50 mots/minute.

Vous avez le sens du service et l’envie de faire partie d’une aventure internationale ? N’attendez plus, cliquez sur Postuler maintenant et faites-nous parvenir votre CV !

We started Nomad Internet because we believe that rural communities are special, but remote areas can be very challenging without access to reliable high-speed internet. If you have ever experienced living in a rural community, you can understand the struggles of poor internet quality. It can ruin your whole day to plan around the internet randomly “going out”.

Rural communities need access to High-Speed Internet just as much as urban folks do. But, they are often left out of the Internet conversation in America. Then, they are expected to be ok with 2nd class internet. The same internet that has been publicly funded over and over again without any improvements.

We felt it was time for a change! Over the last 4 years, with the help of rural communities around the country, we are now one of the largest rural internet providers in the country!

Nomad Internet provides the best wireless internet you can possibly experience. With our use of C-band spectrum and the Nomad Omega, Air and Raptor modems, most Nomad Internet customers experience speeds between 100-200mbs. Plus, the Nomad Air Travel option allows customers to take this internet anywhere they travel!

At Nomad Internet, we are the best in the world at one thing: Rural Internet. Our entire focus is bringing reliable, high-speed wifi to rural communities, and we want you to put us to the test.

This is a remote position.

Job Title: Customer Service Operations Manager

Location: Remote/US

We started Nomad Internet because we believe that rural communities are special, but remote areas can be very challenging without access to reliable high-speed internet. If you have ever experienced living in a rural community, you can understand the struggles of poor internet quality. It can ruin your whole day to plan around the internet randomly “going out”.

We are looking for a seasoned Customer Service Operations Manager with a background in the telecommunications industry, particularly with experience in internet service providers (ISP) or utilities. The ideal candidate will play a pivotal role in building and maintaining a high-performing customer service team that consistently exceeds customer expectations.

1. Train and mentor a customer service team capable of delivering outstanding support.
2. Foster a positive and collaborative team culture focused on achieving performance targets and customer satisfaction.
3. Process Optimization: Develop and implement efficient customer service processes to enhance the overall customer experience.
4. Identify areas for improvement and work cross-functionally to streamline workflows and resolve customer issues promptly.
5. ISP/Utility Experience: Leverage past experience in the telecommunications industry, specifically with ISPs or utilities, to guide and enhance service delivery.
6. Stay abreast of industry trends and best practices to ensure our customer service remains cutting-edge.
7. Customer Relationship Management: Establish and maintain strong relationships with customers, addressing concerns and ensuring their needs are met effectively.
8. Implement strategies to enhance customer satisfaction and loyalty.
9. Performance Monitoring: Implement key performance indicators (KPIs) to measure and monitor the effectiveness of the customer service team.
10. Analyze performance metrics and take corrective actions to achieve and exceed set targets.

1. Bachelor's degree in Business Administration, Telecommunications, or a related field.
2. Proven experience as a Customer Service Manager in the telecommunications industry.
3. Previous experience with ISPs or utilities is highly desirable.
4. Strong leadership and team-building skills.
5. Excellent communication and interpersonal abilities.
6. In-depth knowledge of customer service principles and practices.
7. Experience in building and maintaining customer service teams.

Are you looking for an entry-level position at a company that values its employees and emphasizes both professional and personal growth?

We're hiring a full-time, entry-level Digital Marketing Associate for our Paris office, starting in April 2025 (or sooner). If you're excited about learning, creating, and growing with us, we'd love to hear from you.

WHO WE ARE

We're Altman Solon, a global leader in strategy consulting and one of the fastest-growing firms in the Technology, Media, and Telecommunications (TMT) sector. Our reputation is built on delivering cutting-edge insights and innovative solutions to some of the world's most influential companies. As we continue to expand and shape the future of TMT, we're looking for driven, talented individuals to join our dynamic team. Your skills and passion could be the perfect match for the challenges and opportunities ahead. Together, we can push the boundaries of what's possible.

Are you ready to make an impact with us? Join Altman Solon today.

YOUR RESPONSIBILITIES

• Support the marketing team by driving the execution and monitoring of digital marketing activities. Your tasks will include:

YOUR QUALIFICATIONS

• Experience: 1-2 years of professional experience in marketing and sales channels (social media, website management, outbound email, SEO, etc.) and marketing automation
• Technical Skills: Proficient in Microsoft Office, CRM, and project management tools (ClickUp preferred); experience with HubSpot Marketing Suite is a plus
• Marketing Skills: Strong understanding of target audience definitions and business development strategies, with a thorough knowledge of marketing channels
• Soft Skills: All-round project management skills with sound decision-making abilities. You enjoy learning new skills, collaborating with others, and are driven to meet deadlines

WHAT YOU'LL LEARN

• Advanced digital marketing techniques that blend creativity with data-driven insights
• Mastery of CRM and marketing automation tools
• Effective social media strategies and content marketing tactics

YOUR BENEFITS

• Learning and Growth: Engage with knowledgeable teams and expand through learning opportunities
• Culture & People: Be part of a global and entrepreneurial team surrounded by smart people passionate about innovation. Take part in various outings and after-work gatherings
• Central Office Location: Enjoy our centrally located office with snacks and refreshments
• Competitive Compensation: Receive a competitive salary with performance-based bonuses to reward your contributions
• Generous Vacation: Enjoy ample vacation to recharge and focus on personal interests

Altman Solon is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Altman Solon values diverse perspectives and fosters an environment where all voices are heard.