21 Emplois pour Analyse Risques - France

Reference: TESO

Sofia has a vibrant nightlife with a variety of options for every taste and budget. The city offers numerous bars, pubs, clubs, and live music venues that cater to different preferences, so you can find a cosy place to hang out with your colleagues and friends no matter what you are in the mood for. The popular areas for nightlife include the city center, particularly around Vitosha Boulevard and the area known as "Studentski Grad" (Student City), which is famous for its many bars and clubs frequented by the younger crowd.

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• Work remotely from anywhere within Bulgaria
• Pure backoffice: No calls, only emails
• Relocation package (money for flight tickets, pickup at airport and 21 days accomodation)
• After you find apartment: The company gives you extra money on top of your salary to pay rent at your own apartment
• Private health insurance
• Low tax rate (approximately 10 %)
• Bonuses

The main purpose of the role is to review user flagging reports regarding content on the popular social media platform. It is a very detail oriented role, where concentration and maturity is of high importance.

Your daily work will include tasks like these:

• Review user reports regarding video content on a streaming platform
• Review sensitive content, sometimes involving graphic or disturbing subject matter
• Audit and update content
• Use market specific knowledge and insights to spot and scope solutions to improve the support of user community
• Make professional decisions and help resolve inquiries with respect to defined policies and procedures, especially the data protection policy
• Recognise trends and patterns, and escalate issues outside of the established policies

You speak and write French and English fluently.

Experience in customer care is an advantage, but not a must.

• Maturity and ability to deal with highly sensitive content (graphic images, among others).

Excellent communication skills with the ability to empathize, listen attentively, and respond effectively to customer needs.

Basic understanding of computer handling. Strong problem-solving and troubleshooting skills, with a proactive approach to finding solutions.

If you have any questions about the position, please feel free to send an email to Our recruiters are ready to help answering any question you may have!

Le centre hospitalier du mont d'or recherche son nouveau responsable qualité et gestion des risques.
 

• Participer à l’élaboration, la mise en œuvre et au suivi de la politique et du programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins de l’établissement.
• Accompagner méthodologiquement les professionnels de terrain dans la mise en œuvre des démarches qualité et gestion des risques
• Coordonner et accompagner méthodologiquement les démarches d’évaluation (EPP, audits, traceurs, enquêtes de satisfaction…)
• Coordonner et participer au recueil des IQSS
• Coordonner l’élaboration, la mise en œuvre et assurer le suivi des actions inscrites au PAQSS (Plan d’Actions Qualité Sécurité des Soins)
• Coordonner et participer à l’élaboration et le suivi d’indicateurs
• Etre membre de différents groupes et ou instances en lien avec la qualité et la gestion des risques (COPIL qualité et gestion des risques, CLIN, CLAN, cellule identitovigilance, Sous-commission CME EPP, groupe restauration, …)
• Etre administrateur du logiciel de gestion documentaire et d’évènements indésirables (BlueKanGo)
• Formaliser et mettre à jour la documentation en lien avec la qualité et la gestion des risques
• Participer à la veille réglementaire et normative sur la qualité et la gestion des risques
• Managert une équipe de 2 agents (Une animatrice Qualité et une Médecin praticien attachée)

• Gestion des risques a priori
  • Mèner les EPP de l’établissement en lien avec les professionnels concernés
  • Assurer un suivi des indicateurs et leur analyse
  • Piloter la démarche de recueil du point de vue des usagers
  • S’assurer de la fonctionnalité de la base documentaire
• Gestion des risques a posteriori
  • Etre responsable de la gestion des EI (suivi et analyse) via le logiciel dédié
  • Organiser et animer la cellule FEI (toutes les 2 semaines)
  • Assurer l’analyse et mettre en œuvre les retours d’expérience pour les évènements qui le nécessitent
  • Gèrer, développer et faire évoluer les outils de signalement et d’analyse des évènements indésirables
  • Exploiter et suivre les indicateurs générés à partir du logiciel dédié
  • Elaborer un bilan annuel des EI
  • Assurer une présentation des FEI déclarées aux services
• Démarches normatives
  • Participer à la préparation des démarches normatives : Certification HAS, Evaluation externe du secteur médico-social notamment
  • Préparer les équipes aux démarches normatives
• Prévention et gestion de crise
  • Contribuer à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi des plans de secours de l’établissement
  • Participer à l’organisation d’exercice de gestion de crise.

Pour mener à bien vos missions, vous aurez besoin:

• D'un niveau licence ou Master 2 en qualité / gestion des risques

• De bonnes connaissances dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en établissement sanitaire et/ou médico-social. Une expérience de la certification HAS V2020 et/ou de l’évaluation externe des EHPAD serait un plus.
• Obligation vaccinale : Covid (schéma complet)

Compétences et aptitudes :

• Maîtrise les principaux outils et méthodes qualité et gestion des risques
• Formation à la gestion de projet
• Maîtrise des principaux outils de bureautique (word, excel, power point)
• Une connaissance du logiciel BlueKanGo serait un plus
• Aptitudes relationnelles, de management et d’animation de projets
• Capacités d’organisation, d’analyse, de synthèse

Conditions particulières d’exercice
 

• Rattachement hiérarchique : Responsable management qualité et gestion des risques, Coordinateur des risques.
• Collaborations fonctionnelles : Équipe qualité, cadres de pôles, cadres de santé, pilotes de processus, professionnels vigilants

• Démarche qualité risques et certification MCO
• Démarche qualité risques et évaluation des EMS (EHPADS Jacques Chauviré et Val d’Or)
• Gestion documentaire qualité –LOGICIEL BLUE KANGO
• Gestion du plan d'actions

• Participation au pilotage des processus qualité (certification HAS – MCO et Evaluation Médico-sociale).
• Gestion documentaire via l’outil BlueKango (mise à jour et création de documents qualité, soutien méthodologique à la rédaction des procédures et validation du format des documents avant intégration dans la GED)
• Participation au Suivi du plan d’action qualité et des indicateurs.
• Réalisation d’audits, traceurs, EPP, patients/résidents traceurs.
• Animation de formations/sensibilisations internes (journée qualité)
• Participation aux instances, groupes de travail et réunions du service.
• Participation au recueil des IQSS, suivi et la mise en œuvre du plan d'actions des pôles qu'il accompagne et la communication dans les services et auprès des patients

• Traitement et suivi des déclarations d'évènements indésirables, accompagnement à la réalisation des analyses des causes, la détermination et le suivi des plans d'action
• Reporting, auprès de la coordinatrice qualité gestion des risques, des groupes de travail qu'il accompagne et des différents travaux qu'il mène
• Participation à la mise à jour de la cartographie des risques liés aux différents processus
• Mise en place d'actions pédagogiques notamment pour la semaine « sécurité patient »

• Participation à la préparation de l’évaluation des secteurs médico-sociaux
• Participation à la préparation de la certification HAS
• Suivi des indicateurs qualité
• Communication institutionnelle autour des démarches QGDR.

• Diplôme Bac+4 Bac+5 en qualité / gestion des risques ou équivalent.
• DU Qualité en santé possible avec expérience significative.
• Expérience en environnement hospitalier fortement souhaitée.
• Connaissance de la certification HAS.

• Maîtrise du management de la qualité.
• Outils : BlueKango, indicateurs IQSS, audit, traceurs.
• Capacité à rédiger, suivre et évaluer des plans d’actions.
•  Utiliser les outils bureautiques (EXCEL, WORD, PPT).