1 750 Emplois - Agde

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi Tournezy  recrute un(e) Hôte(sse) d'accueil H/F , en CDI.

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil de nos clients de façon irréprochable.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions. Notamment :

1. Accueil

• Prise en charge à 100% du flux de passage de nos clients : orientation vers le bon service et/ou le salon d'attente, service de boissons chaudes, optimisation de leur expérience client,
• Prise en charge téléphonique : orientation et transfert des appels au service concerné,
• Gestion du courrier,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
• Promouvoir l'image de l'entreprise.
  
  

2. Après-vente

• Gestion de la caisse,
• Saisie des entrées après-vente sur le logiciel,
• Création des ordres de réparation,
• Prise de rendez-vous après-vente. 

Profil recherché

Doté(e) d'une excellente présentation et d'un vocabulaire adapté à notre image de marque, vous bénéficiez d’une première expérience réussiedans des fonctions d'accueil, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (tourisme, hôtellerie).

Vous êtes naturellement attiré(e) par de telles missions. Votre sens relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Rémunération : 1900€ brut base 35 heures.

Poste à pourvoir en 39 heures.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance. Alors, rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel, et évoluer dans notre entreprise.

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients.

Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux et environnementaux.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs . Nous agissons dans ce sens et nous engageons à faire grandir nos 700 collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances.

Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des services visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nous engager en conscience.

C’est dans ce cadre que nous développons une stratégie structurée et ambitieuse pour les 5 ans à venir, baptisée « Top 28 ». Cette stratégie est centrée sur 3 piliers :

• L’engagement de l’ensemble des collaborateurs dans une aventure humaine partagée. Soutenu par une fonction RH structurée, tout manager DBF doit remplir une mission essentielle : œuvrer pour que le travail de chacun soit une source d’accomplissement plus qu’une source de stress.
• Le développement de l’activité véhicules d’occasions. Il s’agit d’exploiter le potentiel réel de nos marques par la mise en place de moyens et d’une organisation innovants.
• La fidélisation du parc roulant de 5 ans et plus à l’après-vente, grâce à une nouvelle gamme de services et un marketing digital innovant.

VOTRE MISSION :

Afin d’accompagner son développement après-vente, DBF Automobiles recrute un mécanicien automobile mécanique lourde (H/F) en CDI temps plein pour sa concession située à Montpellier Tournezy.

Sous la direction du chef d’atelier, vos missions sont variées :

• Réaliser les réparations mécaniques lourdes (moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs …),
• Détecter les dysfonctionnement du véhicule et de ses équipements,
• Assurer le contrôle qualité,
• Tester le véhicule et réaliser la mise au point et les réglages,
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné,
• Gérer votre poste de travail,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité.
  

VOTRE PROFIL :

• Vous avez la culture du résultat,
• Vous souhaitez partager votre enthousiasme et votre énergie à une équipe de mécaniciens et techniciens experts dynamique et ambitieuse,
• Vous savez travailler en équipe,
• Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.

Vos compétences :

• Vous savez réaliser des diagnostics,
• Vous savez rechercher et identifier les pannes,
• Vous savez effectuer les réparations nécessaires,
• Vous respectez les délais qui vous sont imposés,
• Vous travaillez dans le respect des procédures constructeur.
  

Prérequis :

• Titulaire d’un CAP ou BEP Mécanique (obligatoire)
• Permis B (obligatoire)

AUDIAPVMEC

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients.

Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux et environnementaux.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs . Nous agissons dans ce sens et nous engageons à faire grandir nos 700 collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances.

Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des services visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nous engager en conscience.

C’est dans ce cadre que nous développons une stratégie structurée et ambitieuse pour les 5 ans à venir, baptisée « Top 28 ». Cette stratégie est centrée sur 3 piliers :

• L’engagement de l’ensemble des collaborateurs dans une aventure humaine partagée. Soutenu par une fonction RH structurée, tout manager DBF doit remplir une mission essentielle : œuvrer pour que le travail de chacun soit une source d’accomplissement plus qu’une source de stress.
• Le développement de l’activité véhicules d’occasions. Il s’agit d’exploiter le potentiel réel de nos marques par la mise en place de moyens et d’une organisation innovants.
• La fidélisation du parc roulant de 5 ans et plus à l’après-vente, grâce à une nouvelle gamme de services et un marketing digital innovant.

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• Vous savez rechercher et identifier les pannes,
• Vous savez effectuer les réparations nécessaires,
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Aucune expérience ni diplômes obligatoires. Ce que nous valorisons avant tout :

Que vous soyez en reconversion, débutant ou déjà commercial, nous vous donnons les moyens de réussir. Aussi bien en activité principale que complémentaire.

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