214 Emplois pour Agents De Support Technique - France

Overview

Chargé(e) de Support Utilisateur IT/CRM — CDI — Poste basé à Paris. Pour notre client, un acteur digital innovant de l’immobilier en pleine croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Utilisateur CRM pour soutenir les équipes et participer à l’administration et au support d’outils CRM.

Dans le cadre d’une création de poste et rattaché(e) à la Direction commerciale, vous interviendrez sur l’administration et le support des outils IT/ CRM internes. Un accompagnement et une formation progressive vous permettront de maîtriser l’outil et les processus métier.

• Support et accompagnement des utilisateurs
  • Traiter les demandes de support de premier niveau (fonctionnement, erreurs simples, problèmes d’accès).
  • Créer et mettre à jour la documentation et les guides utilisateurs.
  • Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs sur les outils.
• Configuration et maintenance des outils
  • Participer au paramétrage des modules, champs et règles de validation.
  • Gérer les vues, listes, rapports simples et tableaux de bord.
  • Veiller à la qualité et à l’exactitude des données (nettoyage, contrôle des doublons).
• Participation aux projets d’évolution
  • Recueillir les besoins des utilisateurs pour identifier des améliorations.
  • Tester les nouvelles fonctionnalités et effectuer les recettes.
  • Proposer des suggestions pour optimiser l’interface et les processus existants.

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 en informatique, systèmes d’information, gestion ou domaine similaire.
• Vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client et gestion de CRM à travers un stage, une alternance ou premier emploi.
• Vous avez un intérêt marqué pour les outils numériques, les systèmes d’information et l’expérience utilisateur.
• Vous êtes curieux et vous avez soif d’apprendre.
• Vous avez le sens de l’organisation, et du service.
• Vous êtes rigoureux avec un bon esprit d’équipe.
• Vous avez une bonne capacité à gérer les urgences et à adopter un comportement approprié.
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel) et autres applications web.

• Vous êtes un profil junior motivé et curieux qui a de bonnes bases en systèmes d’informations / CRM.
• Vous aimez apprendre en continu et acquérir de nouvelles connaissances.
• Vous souhaitez monter en compétences dans un environnement digital, dynamique, en pleine croissance.

Si ce poste vous attire, postulez dès maintenant !

Overview

Nous attachons une attention particulière au bien-être, à la sécurité et au développement professionnel de tous nos collaborateurs, convaincus que ce sont des conditions indispensables pour vivre pleinement leur métier. Ces priorités sont d’ailleurs récompensées chaque année depuis plus de 10 ans par le label Top Employeur, organisme indépendant qui évalue la qualité de la politique sociale.

En savoir +

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice du Centre Technique Le LAB de Lesquin.

• Vous êtes responsable du support technique auprès des clients internes et/ou externes et en charge d'études et de projets R&D appliquée.
• Vous participez à la définition et à l’élaboration du cahier des charges des études ou projets et vous en assurez le suivi (résultats d’essais, production pilote, test chantier…) jusqu’à la mise en œuvre industrielle en lien avec le responsable de projet.
• Assistance technique : vous intervenez à la demande des services commerciaux chez les clients et sur les chantiers ou à la demande des usines, pour résoudre des problèmes techniques ou pour proposer des solutions d’amélioration technique.
• Conseil/veille : vous vous informez en permanence des techniques et autres évolutions qui peuvent impacter l’offre et l’activité de notre groupe, afin d’en assurer la diffusion interne.
• Vous représentez EQIOM dans certaines commissions techniques ou groupes de coordination technique internes.
• Vous réalisez les formations techniques et les supports, destinés au personnel EQIOM ou pour les clients externes à la demande des services commerciaux.

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur en Physique/chimie, complété d'un doctorat, illustrant une première expérience en recherche et développement acquise dans le cadre de la thèse.

Une orientation en chimie minérale ou chimie des matériaux constitue un plus de même qu'en valorisation des matériaux.

Vous avez un goût prononcé pour les sciences, le conseil technique et la recherche.

Vous faites preuve d'une bonne ouverture, de curiosité, ainsi que d'une forte envie d'apprendre et de découvrir le domaine des matériaux de construction.

Votre niveau d'Anglais est courant à l'écrit comme à l'oral.

Join to apply for the Assistance technique informatique Utilisateur - gestionnaire des habilitations USERCUBE/su (IT) / Freelance role at Free-Work

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Assistance Technique Utilisateur (ATU) est ouverte pour un poste de gestionnaire des habilitations USERCUBE

Dans le cadre de la gestion des identités numériques et des droits d’accès des utilisateurs, le prestataire interviendra sur le traitement des demandes d’habilitations, en conformité avec les procédures internes et les normes de sécurité.

• Localisation : Brunoy (91)
• Durée : Jusqu’au 31/12/2025 (mission renouvelable en 2026)
• Démarrage : Septembre 2025
• Expérience : Juniors acceptés TJM : 240 € / Confirmé TJM : 300 €
  
  
  

• Gestion opérationnelle des accès
• Traitement des demandes d’habilitations (création, modification, suppression)
• Application du principe du moindre privilège
• Vérification de la complétude et de la validation des demandes
• Support et communication
• Accompagnement des utilisateurs et managers dans leurs demandes
• Collaboration avec les équipes IT, sécurité et RH
• Production de reportings réguliers sur l’activité
• Traitement des incidents utilisateurs
• Gestion de la connaissance
• Création et mise à jour des articles de connaissances dans l’outil ITSM
• Contrôles et conformité
• Participation au traitement des actions issues des revues de conformité
• Production des éléments demandés pour les contrôles récurrents
• Contribution aux plans d’actions suite aux audits
• Amélioration continue
• Participation à l’optimisation des processus d’habilitation
• Proposition d’évolutions d’outils ou d’automatisations
  
  
  

• Outils d’administration des droits : LDAP, AD, RACF
• Outils IAM/IAG : Usercube, Kleverware
• Outils ITSM : ServiceNow apprécié
• Environnements Windows 10 et 11
  
  
  

• Compréhension des enjeux liés à la gestion des identités et des rôles
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL
  
  
  

• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse
• Bon relationnel et travail en équipe
• Partage des connaissances
• Orientation solutions et satisfaction utilisateur
• Force de proposition, agilité, capacité d’apprentissage
  
  
  

• Outils d’administration des droits : LDAP, AD, RACF
• Outils IAM/IAG : Usercube, Kleverware
• Outils ITSM : ServiceNow apprécié
• Environnements Windows 10 et 11
  
  
  

• Compréhension des enjeux liés à la gestion des identités et des rôles
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL
  
  
  

• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse
• Bon relationnel et travail en équipe
• Partage des connaissances
• Orientation solutions et satisfaction utilisateur
• Force de proposition, agilité, capacité d’apprentissage

Rueil-Malmaison, Île-de-France, France 5 days ago

Levallois-Perret, Île-de-France, France 5 days ago

Technicien MCO expérimenté Réparations et Assistance Technique Communications Navales F/H

Lieu : Toulon, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au sein de la direction métier « Products Services Delivery (PSD) » du Domaine « Soutien et Services Clients (SSC) », vous intégrez l’équipe de soutien technique MCO au profit de la Marine Nationale, en qualité de Technicien MCO expérimenté Réparations et Assistance Technique Communications Navales.

À Six-Fours, au sein d’un hub technique à proximité de notre client Marine Nationale :

• Vous assurez la réalisation des travaux techniques de diagnostic ainsi que de maintenance préventive et corrective des équipements de radiocommunication, en respectant les échéances calendaires sous la responsabilité d’un coordinateur de chantier et d’un responsable de lot technique
• Vous êtes capable de travailler en extérieur si nécessaire
• Proactif, vous partagez votre expérience et accompagnez l’équipe dans son développement

Membre de l’équipe technique PSD/TMS :

• Vous pouvez être sollicité pour participer à des missions de courte durée sur des sites clients à Brest ou à l’étranger
• Vous proposez des optimisations potentielles du fonctionnement
• Vous réalisez ces activités en fonction des contraintes clients et des budgets alloués
• Vous participez par votre bon contact client au développement de l’activité de soutien
• Vous mettez tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients tout en assurant le niveau de rentabilité requis

Votre profil

De niveau Licence en électronique et télécommunications, vous avez au moins quinze années d’expériences sur des activités de soutiens d’équipements de radiocommunications embarqués dans le domaine naval.

Vous êtes capable de vous intégrer et de respecter un planning chantier en équipe ou de façon individuelle, en faisant preuve de flexibilité si nécessaire, dans le but de satisfaire nos clients tout en respectant nos engagements.

Ce que vous savez faire

• Lire des plans et des schémas techniques
• Préparer vos interventions en rédigeant vos bons de travaux
• Intervenir en sécurité sur les installations du client dans des contextes d’exiguïté
• Intervenir sur des plateformes en hauteur en sécurité pour le contrôle des aérien
• Mettre en œuvre et diagnostiquer l’état de l’installation de radiocommunication externe HF, V/UHF, VLF du client
• Mettre en œuvre et diagnostiquer les périphériques de communications du réseau interne du client
• Identifier leurs niveaux de performance
• Assurer la maintenance corrective et préventive des matériels et des installations
• Réaliser les opérations de réglages et de calibrations à l’aide d’appareils de mesures
• Porter assistance par le biais d’intervention en « Hotline »
• Rédiger les comptes rendus d’intervention
• Contribuer au respect des engagements contractuels et à la tenue des jalons
• Travailler en équipe sous la responsabilité d’un coordinateur de chantier

Ce que l’on reconnait chez vous

• Compétences techniques
• Autonomie
• Rigueur
• Aptitude au travail en équipe
• Etat d’esprit ’’service client’’
• Aptitude à développer un bon relationnel avec vos pairs, les clients, les sous-traitants ou vos donneurs d’ordre
• Une expérience significative dans le secteur de la défense serait un plus

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Vos missions

• Assurer l'assistance et le support technique auprès des référents client de l’application (GED).

• Administrer la base documentaire et suivre les demandes: gestion des profils et des accès, gestion des abonnements, mise à jour des dictionnaires, réalisation d’imports/export, etc.

• Traiter les tickets Utilisateurs et Support.

• Créer et gérer les requêtes SQL.

• Participer aux réunions de suivi et de pilotage.

• Réaliser le suivi des livraisons TMA: mener les phases d’analyse et de tests liés aux évolutions spécifiques de la GED, tests de non régression et surveillance de l’environnement après déroulement des mises en production.

• Animer des sessions de présentation de l’outil et de formation des utilisateurs à l’emploi de la GED (recherche, navigation, etc.).

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités de la GED.

• Identifier et remonter les problèmes techniques d'exploitation.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme en gestion de l’information/documentation, dans les métiers de l’informatique, ou vous justifiez d’une expérience équivalente.

• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

• Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

• Vous avez une bonne connaissance d’un système de GED.

• Vous maîtrisez le langage DQL.

• Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation.

• Vous avez un esprit d’analyse, de bonnes capacités de communication et le goût du travail en équipe.

• Vous avez le sens du service client et savez promouvoir et développer les services proposés.

La Hague

Contrat : CDIC

Rémunération : Selon profil brut annuel (selon profil) + avantages (primes, RTT, tickets restaurant, mutuelle familiale, CSE.).

Ingénieur technique support – Assistance Béton H/F

Notre membre Ecocem France, spécialiste du ciment bas carbone, recherche un(e) Ingénieur(e) Technique Support pour assurer un rôle clé entre les équipes commerciales et techniques. Missions : visites client, résolution de problématiques techniques, innovation produit.

Poste basé à Paris | CDI forfait jour | Candidature avant le 14 septembre 2025