3 Emplois pour Adr - France

Le Groupe La Centrale est le groupe spécialiste des marketplaces 100% auto (La Centrale et le rachat express) et du contenu éditorial (Caradisiac).

Notre mission est simple : améliorer l’expérience d’achat et de vente pour les consommateurs comme les distributeurs automobiles.

Avec 50 millions de visites par mois, nous sommes le partenaire privilégié pour simplifier l’achat et la vente de près d’un million de véhicules. Le site est devenu également la référence de la cotation pour les particuliers avec 30 millions de cotes par an.

Caradisiac est le premier site d’information automobile francophone.

Dans un contexte d’accélération et de transformation, le Groupe La Centrale souhaite créer un nouveau chapitre de son histoire en capitalisant sur sa marque et son audience.

Nous sommes aujourd’hui plus de 250 collaborateurs qui participent à l’évolution de notre entreprise en générant un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros.

Le Groupe La Centrale, partenaire historique des distributeurs automobile en France, est en pleine accélération pour renforcer sa position de leader des marketplaces 100% auto.

Nous cherchons, à présent, à développer fortement des services à forte valeur ajoutée (visibilité, data, etc) auprès des professionnels de l’automobile.

Rattaché(e) directement au Directeur Commercial , vous serez le moteur de l’optimisation des processus liés à la génération de revenus.
Votre objectif ? Booster la performance commerciale en alignant les équipes Sales, Marketing et Service Client autour d’une vision unifiée et pilotée par la donnée.

Vous jouerez un rôle stratégique et transverse , au cœur de la transformation numérique de La Centrale, en identifiant les leviers d’efficacité et en les actionnant via des outils et process modernes.

Vos missions :

• Analyser la performance commerciale : identifier les points de friction dans le parcours client, comprendre les indicateurs de conversion, proposer des plans d’action.

• Optimiser les process Revenue : cartographier, améliorer et automatiser les étapes du cycle de vente pour gagner en efficacité.

• Aligner les équipes : faire le lien entre le marketing, les ventes et le service client pour fluidifier la collaboration et maximiser la valeur client.

• Piloter les outils Sales & CRM : garantir la cohérence des données, la fiabilité des reportings, et proposer des évolutions adaptées aux besoins terrain.

• Participer à la stratégie commerciale : apporter une vision analytique et opérationnelle pour orienter les décisions business.

Votre profil

• Diplômé(e) d’une top école de commerce ou d’ingénieur (Polytechnique, Centrale, Mines, ENPC, HEC, ESSEC, ESCP, EM Lyon, EDHEC etc.).

• 2 à 4 ans d’expérience sur un poste équivalent (dans un contexte de forte croissance business), ou conseil en stratégie (type MBB, Big 4 stratégie, boutique spécialisée) avec une forte appétence pour les sujets top line et innovation.

• Capacité analytique aiguisée et aisance avec les chiffres (maîtrise d’Excel, Tableau ou Power BI est un plus)

• Empathie, leadership, rigueur et organisation, mais aussi créativité, avec une approche orientée résultats.
• 
  Pourquoi nous rejoindre ?
  
  • Rôle clé et transverse, avec un impact direct sur la croissance du groupe et une exposition forte aux enjeux stratégiques et aux décisions de la direction ;
    
  • Vous êtes au cœur du réacteur avec un rôle clé et transverse dans un environnement de travail stimulant et en pleine transformation, où chaque initiative peut être un game-changer ;
    
  • Organisation travail Hybride (3 jours en présentiel/semaine) ;
    
  • Prime de participation attractive ;
    
  • Quartier et locaux très sympa.
    
  Process de recrutement
  
  • Un échange téléphonique RH
    
  • Trois entretiens (RH, Directeur Commercial, Directeur Général) et une rencontre de l'équipe
    
• 
  

Rattaché(e) au Head Of Media & Acquisition, la/le Senior Customer Engagement Lead a pour objectif de développer et mettre en œuvre la stratégie client pour accroître la conversion de nos visiteurs en clients. 

• Développement de la Stratégie d’Engagement Client : Concevoir et mettre en œuvre une stratégie d’engagement client globale (CRM, Push notif, avis clients…), optimisant chaque étape du cycle de vie client (acquisition, rétention, fidélisation, satisfaction clients) via des campagnes personnalisées et multicanaux (e-mail, push notif, in-app). Vous assurerez une gestion optimale de la base de données clients et prospects. 

• Segmentation et Personnalisation : Construire, gérer et segmenter la base de données clients pour créer des campagnes ultra-ciblées, personnalisées, et améliorer la performance globale de la conversion. Développer la personnalisation, inexistante à ce stade, sur la plateforme. 

• Optimisation du Cycle de Vie Client : Analyser les parcours actuels et identifier les opportunités de croissance pour une meilleure segmentation et un engagement personnalisé. Repenser les parcours et cycles de vie client sur tous les points de contact et offres (site web, application, service client, etc.), en veillant à une expérience fluide et cohérente, depuis la découverte jusqu'à la fidélisation. 

• Mesure de la Performance : Définir et suivre les KPIs stratégiques (conversion, engagement, satisfaction), et liés au business, mesurer l’impact de chaque action, et ajuster les stratégies pour maximiser l’engagement et la rétention client. Benchmarker les tendances et développer une culture de best practices 

• Gestion de la plateforme CRM : Superviser le set up et l’architecture technique et son optimisation. Identifier les bons partenaires de manière agnostique adtech, martech, agences nécessaires et accompagner au déploiement des partenariats/usage en interne 

• Sécurisation des Données : Assurer l'intégrité et la sécurité des données clients en collaboration avec les équipes Data et IT, notamment en garantissant la conformité aux normes RGPD et autres régulations en vigueur. 

• Collaboration avec les équipes Produit et Tech : Travailler étroitement avec les équipes Produit et Tech pour intégrer des fonctionnalités CRM avancées sur notre site web et dans notre application, en utilisant les meilleures pratiques. 

• Leadership : Expérience dans la gestion d’équipe (4 personnes) et la direction de projets transversaux, avec une capacité à travailler étroitement avec les équipes produit, design, tech, marketing (Brand, SEO, édito…) et service client. Capacité à rendre intelligible une stratégie CRM pour un Comex et un board. Porter la voix du client au sein de l'organisation. 

Profil recherché :  

• Expérience : Minimum 7/10 ans en gestion CRM et engagement client, sur un site ecommerce, de préférence marketplace, avec une expertise dans la gestion d’applications et de stratégies multicanaux. 

• Compétences : Expertise CRM et app marketing, segmentation avancée, automatisation des campagnes, personnalisation et gestion des bases de données clients. Capacité à gérer des projets transverses et à user de son influence pour les faire avancer au sein de l’organisation. 

• Leadership : Expérience dans la gestion d’équipe et la direction de projets transversaux, avec une capacité à travailler étroitement avec les équipes produit, marketing et tech. Capacité à rendre intelligible une stratégie CRM pour un Comex et un board. Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec des personnes de tous les niveaux de l'organisation. 

• Soft skills :  

• Esprit entrepreneurial & doer, test & learn & data driven 

• Goût du challenge et culture du résultat  

• Capacité à s'adapter et à être créatif pour trouver des solutions, prise d’initiative  

• Etat d’esprit analytique, culture du test & learn 

• Outils  : Expertise dans l’utilisation des outils martech, adtech et CRM pour maximiser l'engagement client. Connaissance de Braze et de Tableau, Piano, Adjust sont un plus. 

• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais  

LOCALISATION : Paris 8eme 

Ce que nous offrons :  

• Un environnement de travail dynamique et stimulant. 

• Des opportunités de croissance et de développement professionnel. 

• Des avantages compétitifs, y compris une rémunération attractive, des primes basées sur la performance, et des avantages sociaux.