925 Emplois pour Accueil Client - France

«Ecouter pour s’entendre», notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous ! Venez grandir et construire avec Nous !

Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients.

1. Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.
2. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
3. Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil…).
4. Mettre à jour le dossier du client.
5. Ecouter et analyser la demande de l’interlocuteur.
6. Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
7. Accompagner le client dans ses démarches.
8. Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
9. Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique.
10. Etre garant de l’image de l’apporteur.
11. Participer de manière active à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vous êtes expérimenté dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.

Maîtrise de l’outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités.

Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs. Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse, le sens du service et l’aisance relationnelle sont des qualités que l’on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier.

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence !

«Ecouter pour s’entendre», notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous ! Venez grandir et construire avec Nous !

Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients.

1. Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.
2. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
3. Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil…).
4. Mettre à jour le dossier du client.
5. Ecouter et analyser la demande de l’interlocuteur.
6. Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
7. Accompagner le client dans ses démarches.
8. Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
9. Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique.
10. Etre garant de l’image de l’apporteur.
11. Participer de manière active à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vous êtes expérimenté dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.

Maîtrise de l’outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités.

Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs. Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse, le sens du service et l’aisance relationnelle sont des qualités que l’on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier.

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence !

Dans le cadre de l'ouverture, sur Lyon 7ème (69), de notre nouveau magasin de Bricolage BRICORAMA, nous recherchons notre :

ADJOINT(E) CAISSE ACCUEIL et Service Clients (H/F)

En étroite collaboration avec votre Direction et l'équipes commerce, vous supervisez la ligne caisse du magasin (4 personnes) en assurant la fluidité du passage en caisse et coordonnez les différents services proposés à nos clients (clic & collecte, livraisons, carte fidélité.).

Vos missions, non limitatives, seront les suivantes :

- management de l'équipe d'hôtes(esses) de caisses,

- gestion des fonds de caisse, du coffre, des flux financiers, organisation de la ligne de caisses, etc.,

- accueillir et orienter la clientèle, gérer les litiges et répondre au téléphone.

- suivre l'exactitude et la mise à jour des informations, ainsi que les liens avec les différents services du point de vente, etc.

PROFIL

Passionné(e) par la relation client, vous avez une première expérience d'hôte ou hôtesse de caisse, préférentiellement en grande distribution du bricolage ou alimentaire, et souhaitez évoluer vers plus de responsabilités.

Vos principaux atouts sont : dynamisme, esprit d'équipe, rigueur et qualités relationnelles

Nous vous proposons avant tout de rejoindre un projet de création sur un poste épanouissant et autonome, en CDI et à temps complet.

Votre salaire tiendra compte de votre profil et de votre expérience.

Ce poste vous séduit ? Nous avons hâte de vous rencontrer.

• mise en place de tests d'équipements électriques/électroniques
• élaborer des stratégie de diagnostic d'équipements électriques/électroniques
• Elaborer le RETEX des activités
• Intervenir sur les sites clients pour des expertises

• Rigoureux en matière de sécurité y compris lors des missions sur site client
• Sens du client- aspect technico-commercial de la mission d'Assistance Client
• Sens de l'objectif (tenue QCD), implication
• Communication maîtrisée lors interface avec le client
• Capacité rédactionnelle de documents techniques (PVET, CR d'expertise)
• Pro actif en terme d'amélioration de notre performance, force de proposition.
• Sens du travail en équipe – leadership technique au sein du SAV

• Compétences solides en électronique analogique /puissance
• Compétences solides en électronique numérique
• Savoir élaborer une stratégie de test, de diagnostic et la mettre en œuvre
• Maîtrise des outils de test automatique (ATEC, bancs génériques, SEFELEC)
• Maîtriser les outils de programmation
• Connaissance IPC A610 et A620
• Expérience supérieure à 3 ans dans le domaine industriel, équipementier en électronique

Conseiller(e) service client accueil téléphonique (H/F)

Conseiller(e) service client accueil téléphonique (H/F) 59 - SANTES

Pour faire face à son développement, MVD médical recherche un(e) cinquième CONSEILLER(ERE) SERVICE CLIENTS.MVD Médical est un acteur majeur régional du maintien à domicile depuis 20 ans.Depuis toujours la seule préoccupation de MVD Médical est le patient et son client le pharmacien.Le(a) CSC reçoit les appels téléphoniques des pharmaciens clients et/ou des patients, les conseille, saisi leurs commandes.Le (a) candidat(e) attendu(e) est avant tout une personne empathique, souriante et dotée d'une réelle expérience dans notre domaine, la vente et la location de matériel médical.Si vous répondez à ces critères et que partager de vraies valeurs humaines fait partie de vos souhaits alors envoyez nous votre candidaturePour le bon fonctionnement du service, vous travaillerez un samedi matin sur deux.Horaires :- Du lundi au vendredi et samedis matins par roulement dans l'équipe - 9h-12h 14h-19h- Vous récupérez une demi-journée dans votre semaine, 1 journée entière si vous travaillez le samedi matin.- Heures supplémentairesRémunération supplémentaire :- 13ème Mois- Heures supplémentaires majorées- Prime annuelle de fin d'année sur CAExpérience:- Service Clientèle: 2 ans (Requis)- Idéalement une expérience dans le matériel médicalLieu du poste : En présentiel à SantesSite non desservi par les transports en commun

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

• 2 An(s) - En téléconseil ou service client Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

• Connaissance du matériel médical Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

• Avoir le sens du service

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

depuis 17 ans, MVD MÉDICAL est un acteur incontournable du maintien à domicile dans le Nord-Pas-de-Calais. Chaque jour, les 30 collaborateurs œuvrent pour que le quotidien des patients soit plus agréable, moins contraignant, à domicile.

Ce que nous te proposons

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des chargé(e)s relation client francophone, anglophone et/ou hispanophone .

Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit !

Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :

1. Etablir un diagnostic, trouver la procédure adaptée et répondre aux demandes d’informations ou de réclamations de nos joueurs ;
2. Orienter et accompagner nos joueurs, et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, que ce soit par email, par téléphone ou par chat ;
3. Assurer le suivi des incidents, des réclamations et des litiges ;
4. Contribuer aux remontées des dysfonctionnements auprès des équipes Ankama et participer à l'amélioration de la satisfaction client ;
5. Participer à l’amélioration du Service en étant force de proposition.

Ce que nous recherchons

Doté(e) d’une expérience significative dans la relation client, tu es reconnu(e) pour ton organisation et ton esprit d'équipe.

Rigoureux(se) et de nature empathique, ta capacité d’écoute et d'analyse te permet de fournir une réponse personnalisée, adaptée et qualitative aux joueurs.

Tu as une excellente expression orale et écrite (orthographe, grammaire, tournures de phrases), et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Enfin, et afin de pouvoir répondre à nos joueurs internationaux, tu maîtrises idéalement (bilingue) une des langues étrangères suivantes : anglais, espagnol.

Ta connaissance de nos jeux vidéo est un plus. Elle te permettra de comprendre les difficultés rencontrées par nos joueurs et de leur apporter la meilleure solution.

Ce que nous offrons

Le poste est en présentiel à Roubaix dans la région des Hauts-de-France, situés dans une ancienne usine textile. Nos locaux lumineux et spacieux offrent aujourd’hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et idées à mettre en place.

Ce poste comprend une couverture mutuelle, des tickets restaurants, une prime de participation, une prime vacances, la prise en charge des frais de transport, une aide au logement, l’accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby-foot…) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir.

Join to apply for the RELATION CLIENT (CSM) role at STATION F

1 day ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the RELATION CLIENT (CSM) role at STATION F

À propos

IABAKO est le logiciel de gestion pour petites entreprises le plus intuitif du monde

Notre rêve est de rendre la gestion d'entreprise très simple, accessible et abordable aux entrepreneurs et petites entreprises, en France et à l'international.

Pourquoi les entrepreneurs adorent IABAKO ? pour 2 raisons principales :

• Un outil super intuitif, complet et abordable.
• Un service client bluffant.
  
  

• Être le premier point de contact des utilisateurs et répondre à leurs questions avec clarté et efficacité, que ce soit par mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux.
• Faciliter la prise en main de IABAKO et aider à résoudre les éventuels problèmes rencontrés (utilisation, bugs).
• Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur métier. Prévoir des démos ou visios si nécessaire pour leur expliquer les fonctionnalités.
• Assurer le support de niveau 1 : analyser et qualifier les demandes (fonctionnelles, techniques, commerciales), évaluer leur gravité (mineur, majeur, bloquant) et les transmettre aux équipes concernées.
• Reporting : Suivre et structurer les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement notre service et faire évoluer l’outil.
  
  

• Télétravail possible.
  
  

• Aisance avec notre secteur d'activité / Informatique – L’informatique ne te fait pas peur ! Tu est à l'aise avec notre secteur d'activité (logiciels de gestion). Tu es capable d’accompagner nos clients sur l’utilisation de IABAKO et de leur montrer comment en tirer le meilleur parti.
• Excellente communication – Tu sais expliquer clairement, avec pédagogie et empathie, pour aider nos clients à utiliser IABAKO efficacement.
• Réactivité et sens du service – Tu traites les demandes avec rapidité et précision, en assurant un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes – Tu sais identifier les blocages, comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Fibre commerciale – Tu détectes les opportunités d’amélioration et de montée en gamme pour nos clients, tout en assurant un service irréprochable.
  
  

• Langues Anglais et Espagnol.
  
  

• Entretien avec CMO (1h)
• Cas pratique (45').
• Entretien avec Co-founders (1h).
  
  

• Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
• Date de début : 01 septembre 2025
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac +4
• Expérience : > 1 an
• Télétravail partiel possible
• Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Business Development and Sales
• Industries Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at STATION F by 2x

Pantin, Île-de-France, France 3 weeks ago

Cachan, Île-de-France, France 4 weeks ago

Champs-sur-Marne, Île-de-France, France 2 weeks ago

Ris-Orangis, Île-de-France, France 3 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

ORKYN' Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient

et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils

rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé

connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à

domicile.

La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux

(accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses

opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en

garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /

patients

• Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
  
  
  

• Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un
  
  
  

• Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour
  
  
  

• Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
  
  
  

• Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux
  
  
  

• Maîtrise des outils informatiques
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé
  
  
  

• Première expérience en relation client
  
  
  

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 1 week ago

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 1 week ago

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 1 week ago

Rezé, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Rezé, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 3 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 month ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 5 days ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Montaigu-Vendée, Pays de la Loire, France 1 month ago

ORKYN' Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client (H/F) en CDI au sein du pôle de compétences à Vaulx-En-Velin (secteur carré de soie).

Au sein d’une équipe engagée et dynamique, vos missions sont :

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients
• Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
• Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d’un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux
• Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
• Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
• Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
  
  
  

Get notified about new Client Relations Specialist jobs in Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France .

St.-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France €34,000 - €38,000 2 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Villieu-Loyes-Mollon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 weeks ago

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 weeks ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago