53 Emplois pour Spécialiste - France

• Réception du cadrage trafic et ajustement/complément pour atteinte des objectifs de CA : du cadrage et vs N-1 pour le CA à la famille / sous-famille
• Identification des produits pour mise en promotion avec la mécanique la plus performante
• Attribution des vitesses de catalogue pour assurer la meilleure diffusion des UB
• Analyse des chevauchements et suivi des règles EGA
• Identification des produits liés à des thématiques
• Intégration des innovations dans le plan commercial en anticipation et selon le meilleur timing
  

• Formaliser l’analyse de la performance de l’offre promo et adapter le cadrage de l’offre en fonction des résultats observés
  
  

• Anticipation des volumes sur les produits sélectionnés en promo et partage volumes attendus avec les achats
  

• Votre connaissance du monde de la grande distribution
• Votre capacité de gestion de projet
• Le travail en équipe en collaborant avec tous les acteurs clés du siège (direction commerciale, marchandises, marketing, format) dans un environnement international
  
  

• Sens de l’organisation
• Rigueur
• Réactivité
• Autonomie
• Bonne aisance relationnelle
• Capacité à collaborer en transversalité
• Excellente maîtrise de la suite Google
• Être capable de formaliser une analyse de données structurée via des outils internes différents et la transformer en plan d’action, avoir une première expérience réussie dans l’analyse de données est un plus
  
  

• Lieu : Massy
• Statut : Cadre niveau 7
• Date de démarrage : ASAP
• Intéressement et participation
• 2 jours de télétravail après 6 mois d’ancienneté
• Mutuelle / prévoyance
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
• 12% de remise sur achats avec la carte Pass
• Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
• Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib
  
  

Etes-vous prêt à participer à la révolution de la Legal Tech ?

Editeur SaaS leader en Europe, Dilitrust transforme les départements juridiques du monde entier grâce à une technologie de pointe.

Notre impact : Des rapports d'assemblée générale à la gestion de la vie des contrats assistée par l'IA, nos équipes réparties entre la France, l'Espagne, l'Italie, le Canada, le Mexique et la zone MEA sont la force motrice de notre succès mondial. Nous sommes heureux de fournir un soutien quotidien à 2 400 clients dans 64 pays, dont 80 % de grandes entreprises cotées en bourse sur des marchés importants comme l'Europe, l'Amérique du Nord et le Moyen-Orient.

Notre ambition : Etre la première legal tech française à atteindre le statut de licorne, avec une valorisation dépassant le milliard d'euros.

Notre engagement: Dilitrust est reconnue pour offrir un environnement de travail positif et stimulant. Nous sommes fiers d'avoir obtenu le label " Happy at Work " et " Tech at Work " depuis 2019.

Que trouverez-vous chez DiliTrust ?

L'innovation : Être à la pointe des avancées de la legal tech.

Impact mondial : Collaborer avec des équipes diverses dans un contexte international et multiculturel.

Développement de carrière : Se développer au sein de la future licorne de la technologie juridique.

Lieu de travail stimulant : Faites l'expérience de l'environnement positif "Happy at Work".

Vos missions:

Intégré à l’équipe « Spécialiste Support Produit »

Votre rôle sera de:

1. Analyser, qualifier et répondre à toutes les demandes fonctionnelles ou techniques des clients;
2. Assurer un suivi pointu et une communication adaptée en interne et vis-à-vis du client;
3. Garantir une qualité générale dans le traitement des tickets grâce à des contrôles réguliers;
4. Avoir une maîtrise parfaite des outils internes utilisés pour le suivi des tickets;
5. Etre en soutien des demandes internes autour de notre solution et de son écosystème;
6. Développer une expertise produit, métier et sécurité;
7. Comprendre les enjeux techniques qui gravitent autour de l'univers de DiliTrust;
8. Participer au testing des fonctionnalités;
9. Participer à la structuration de l'équipe et du département Customer Success;
10. Pouvoir rentrer dans le processus d’escalade;
11. Seconder le manager régional;

Profil recherché:

Idéalement, vous avez :

1. Au moins 5 à 8 ans d'expérience dans le support client;
2. Excellente maîtrise Anglais / Français (écrit/oral);
3. Un bon relationnel, et êtes à l'aise face au client et par téléphone;
4. Un réel intérêt pour la satisfaction des clients;
5. Bonne capacité d'écoute, autonome, rigoureux;
6. Curiosité pour découvrir de nouveaux domaines fonctionnels et écoute des nouvelles technologies;
7. Enfin, vous êtes ambitieux et souhaitez intégrer une aventure humaine avant tout!

Process de recrutement:

Tout va très vite chez DiliTrust ! Nous sommes capables de faire l’ensemble du process de recrutement en moins de 15 jours après notre premier échange téléphonique!

Ce que nous te proposons :

1. € : entre 50K et 60K (fixe + variable)
2. Rejoindre une société en pleine croissance dans un environnement International et bienveillant (des bureaux en France, Italie, Espagne, Canada mais aussi Dubaï ou encore Mexico);
3. Notre «Charte du Télétravail» qui te garantit de pouvoir trouver ton équilibre entre «Onsite» et «Remote»;
4. Des locaux en plein cœur de La Défense avec accès possible à des services tels que: salle de sport, coiffeur, conciergerie, blanchisserie.;
5. Tous les avantages au quotidien que sont CSE, tickets restaurant/restaurant d’entreprise, prime d’intéressement, crèche d’entreprise…

Plus d’infos :

Lieu : Paris La Défense

Séniorité : 5 ans

Type de contrat : CDI / Temps plein

Référence d’offre : NEWCSSSPFR1

Date de mise en ligne : 05/09/2024

Contact :

DiliTrust est une entreprise socialement responsable, attachée à la diversité de ses équipes et s'engage à favoriser l’égalité professionnelle à tous les niveaux.

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique produits spécialisé en découpe pour rejoindre notre équipe chez AMADA. En tant que membre clé de notre équipe, vos principales missions consisteront à :

1. Apporter à distance le support technique aux techniciens de maintenance itinérants en France et à l’étranger,
2. Assurer périodiquement des diagnostics et expertises pour des problèmes techniques complexes,
3. Intervenir en clientèle pour faire un dépannage en support des techniciens SAV,
4. Installer les produits à forte valeur ajoutée en clientèle et dispenser une formation aux utilisateurs (production, sécurité, maintenance périodique…),
5. Assurer la formation des techniciens débutants et confirmés sur les nouveaux produits,
6. Assurer l’interface technique avec les usines, les filiales et agents export (retour qualité, suivi de correctif machines …)

De formation supérieure Bac+2 (électrotechnique, maintenance et automatismes), avec une expérience souhaitée de 10 ans dans des fonctions similaires de SAV, notamment sur les lasers.

De bonnes connaissances techniques (électricité, mécanique, hydraulique) ainsi qu’une bonne maîtrise des outils informatiques (Windows et réseau) sont nécessaires pour réunir vos missions.

Dynamique et doté(e) d'une grande curiosité, vous êtes intéressé(e) par les produits à haute technologie, vous souhaitez intégrer l'un des leaders mondiaux de sa catégorie et vous investir dans la durée dans une entreprise aux fortes ambitions et tournée vers la satisfaction de ses clients.

Vous avez une bonne élocution et vous êtes à l’aise au téléphone. Vous avez le sens de la relation client, êtes pédagogue et appréciez le travail en équipe.

Disponibilité et autonomie dans l’organisation de votre travail sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.

Permis B et anglais technique indispensables.

Rejoignez la révolution !

Chez PMI, nous avons décidé de nous lancer dans une aventure incroyable. Nous transformons totalement notre entreprise et construisons notre avenir sur un objectif clair : offrir un avenir sans fumée.

Les grands changements créent de grandes opportunités. Peu importe votre poste, vous serez libre d'imaginer et de créer les projets les plus ambitieux. Vous aurez la possibilité de faire évoluer votre carrière vers des horizons infinis.

OBJECTIFS DU POSTE :

A ce poste, vous serez en charge d’assurer la gestion de la relation commerciale entre Philip Morris France et les agences externes chargées d’interagir directement avec les consommateurs adultes au sein des différents lieux de contacts physiques. Dans le cadre de vos missions, vos objectifs consisteront à:

• Sélectionner les agences tierces chargées de l'engagement des consommateurs dans les canaux physiques et gérer les relations commerciales avec elles
• Être garant de la qualité de la formation fournie aux responsables des équipes externes et garantissant une expérience optimale pour les consommateurs adultes.
• Créer des synergies entre les canaux et éviter la gestion des agences en silo pour un meilleur développement des bonnes pratiques.
• Être responsable du pilotage de la performance et de la qualité des prestations effectuées par des agences, en s'appuyant sur des relations étroites avec les différents collaborateurs au sein de la Force de Vente.

Vos missions principales:

Vous serez en charge du pilotage de la performance et de la qualité des agences externes et de:

• Garantir la qualité d'exécution des prestations de l’agence auprès des consommateurs adultes dans les points de vente.
• Évaluer de manière proactive les opportunités ou les besoins
• Maintenir, améliorer et/ou développer le processus de sélection et de gestion opérationnelle
• Définir et piloter les indicateurs de performance assignés aux agences et mettre en place les actions correctrices nécessaires.

Suivi et qualité de l’engagement commercial avec les agences tierces

• Planification efficace des ressources des en s'assurant de la conformité des services des agences avec les conditions du contrat.
• Assurer la conformité globale des services des agences tierces avec les conditions du contrat.
• Proposer des solutions et des outils d’aide à la décision pour les différents intervenants
• Gestion des budgets

Amélioration continue

• Remettre en question les modèles existants en développant et en déployant de nouveaux processus pour optimiser le retour sur investissement
• Mettre en place le modèle commercial des agences depuis son concept jusqu'à sa mise en œuvre réussie.
• Rédaction des appels d'offre en collaboration avec différentes parties prenantes internes.

Gestion budgétaire des activités et retour sur investissement

• Gérer tout budget annuel attribué, conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.

• Assurer une allocation efficace et efficiente de toute ressource/outil disponible au sein de son équipe ainsi qu'un suivi constant des dépenses.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

• Expertise sur l'engagement des consommateurs, la vente / négociation B2B
• Expérience confirmée sur le développement, la planification commerciale, la formation d’équipe
• Esprit d'équipe et attitude positive/constructive
• Compétences relationnelles élevées : Ecoute/communication, coaching/enseignement - capacité à fédérer et à s'engager
• Curiosité pour le secteur - Compréhension de l'environnement
• Orientation consommateur
• Anglais avancé

CE QUE NOUS PROPOSONS:

Notre réussite repose sur nos employés talentueux qui travaillent et qui y contribuent chaque jour par leur engagement. En rejoignant PMI, vous aussi pourrez :

• Être libre de définir votre avenir et le nôtre. Nous vous donnerons la possibilité de prendre des risques, d'expérimenter et d'explorer de nouveaux horizons
• Rejoignez une équipe bienveillante, multiculturelle, dans laquelle chaque voix compte et trouvez votre place parmi des experts du monde entier.
• Poursuivez vos ambitions et développez vos compétences au sein d'un groupe international – le champ des possibles est infini.
• Soyons fiers de tenir notre promesse à la société : pour offrir un avenir sans fumée.

#LIjobs

Bausch + Lomb recrute !

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10 000 salariés ont fait de Bausch + Lomb (3 milliards de dollars de chiffre d'affaires) un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons actuellement un Spécialiste Service Client pour le marché Italie en CDD d'au moins 8 mois. Poste en présentiel à Montpellier.

Collaborer et communiquer efficacement et professionnellement avec nos clients, le management, l’équipe service clients, les commerciaux, le marketing, la logistique, l’IT et la finance pour réussir dans ses missions de spécialiste Service Clients Italie. Appliquer les procédures qualité, les politiques de l’entreprise et respecter les valeurs clés du groupe pour atteindre ses objectifs de performance.

• Prendre en charge les requêtes des clients internes et externes au sein de l’équipe service clients Italie, en répondant efficacement en tant que professionnel de la relation client.
• Traiter dans notre ERP, les commandes provenant des différentes interfaces (EDI, web, email, téléphone), en assurer la passation, les corrections et le suivi.
• Gérer les réclamations relatives aux produits et services, les litiges, les demandes de retours et d’avoirs, ainsi que les rappels de lots.
• Utiliser les outils d’automatisation et d’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité des processus et l’expérience client.
• Analyser les données clés pour mieux répondre aux besoins des clients.
• Participer aux projets, réunions, formations, coaching et initiatives de développement du service client, notamment en participant à la transformation numérique des outils et en étant force de proposition.

• Diplôme Bac+2
• Langue maternelle : Italien
• Maitrise du français (niveau B1 minimum)
• Maitrise de l’anglais (niveau B1 minimum)
• Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM, EDI, IA)

• Orientation client, compréhension de la valeur client et recherche de la meilleure expérience client.
• Capacité à utiliser des outils technologiques modernes pour la gestion de la relation client, et à s’adapter aux outils digitaux et à l’IA.
• Excellentes capacités d’organisation.
• Expérience en environnement matriciel et gestion du télétravail.
• Très bonnes capacités de communication et de collaboration en équipe.
• Orientation solution, initiative, proactivité, flexibilité et réactivité.

Rejoignez-nous !

Votre agence Triangle Intérim - Vannes recherche des Façadiers H/F pour l'un de ses clients sur le secteur de VANNES.
Début de mission Début septembre !

INFORMATION DU POSTE
Lieu : VANNES
Horaires : 8h-17h
Salaire : selon profil/expérience + indemnités
VOTRE MISSION
Rattaché à votre chef d'équipe, vous aurez pour mission :
- Préparer le support au procédé ITE (isolation thermique par l'extérieur), en effectuant les traitements adaptés
- Mettre en place une ossature ou un rail de départ
- Poser les panneaux isolants, en partie courante, en utilisant le mode de fixation approprié
- Traiter les principaux points singuliers (parties hautes, basses, latérales, ouvertures)

Votre agence Triangle Intérim - Vannes recherche des Façadiers H/F pour l'un de ses clients sur le secteur de FEREL.

Lieu : FEREL
Horaires : 8h-17h
Salaire : selon profil/expérience + indemnités

• Préparer le support au procédé ITE (isolation thermique par l'extérieur), en effectuant les traitements adaptés
• Mettre en place une ossature ou un rail de départ
• Poser les panneaux isolants, en partie courante, en utilisant le mode de fixation approprié
• Traiter les principaux points singuliers (parties hautes, basses, latérales, ouvertures)

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Marine
• Localisation : BASE NAVALE DE BREST 29200 BREST

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Télétravail possible Oui

Au sein de la Marine nationale, le Service de Soutien de la Flotte (SSF), employant à la fois des personnels civils et militaires provenant de la Marine nationale et de la Direction Générale pour l’Armement (DGA), a pour mission d’assurer la maîtrise d’ouvrage du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de tous les bâtiments de surface et des sous-marins de la Marine.
Vous êtes affecté(e) au département management et qualité produit de la sous-direction plans-méthodes.
Vous mettez en œuvre les procédures élaborées par le service, au profit d’une ou plusieurs opérations en charge du MCO d’une flotte de bâtiments.
Vous avez pour principale mission d’assurer la maîtrise de la construction de la qualité des produits et prestations fournis ou réalisés par les différents maîtres d’œuvre, par le pilotage des opérations de vérification préalables à la réception.
Pour ce faire, vous :
- Pilotez les opérations de vérification préalables à la réception des produits/prestations fournis/réalisés par les maîtres d’œuvre
- Analysez la pertinence et la crédibilité des documents qualité fournis par les industriels et archiver ces documents
- Établissez les procès-verbaux de constatations (PVC)
- Participez à la gestion des réclamations (rédaction de réclamations vers les industriels, instruction des réclamations émises par les bords)
- Participez à la gestion des faits qualité (non conformités, demandes de dérogation, appels à garantie)
- Participez à des audits fournisseurs
- Participez à la préparation des nouveaux contrats
Rencontrez nos ambassadeurs et découvrez tous les métiers du Ministère des Armées :
- Pour plus d'informations sur nos métiers : Pour rencontrer un de nos ambassadeurs :

• Connaissance du milieu naval
• Expérience dans le domaine de la qualité
• Expérience dans un domaine technique (coque, machines, électricité, armes)

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Durée d'affectation souhaitée : 3 ans
• Restaurant collectif à proximité
• Parking sur zone
• Etablissement proche de la Porte Principale de la base navale
• Transport en commun à proximité
Possibilité d'accéder au parc de logement du Ministère
Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site mentor vous accompagnera dans le cadre de votre prise de poste
• Evolution possible vers la filière technique ou achat/finances : expert technique, gestionnaire de configuration, responsable de contrat.

Habilitation secret
Télétravail possible
- Le Ministère est labellisé "diversité" et "égalité professionnelle entre les femmes et les hommes".
- Le Ministère est "handi-acceuillant".
• Assurance de la qualité (AQF)
• Bureautique
Vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation (RH, affaires juridiques, finances, achats publics, management, numérique, développement durable.) grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne, tout au long de votre parcours professionnel (préparation aux concours).

Susceptible d'être vacant à partir du 01/10/2025

Architecte système de force, d'arme ou équipement

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Direction générale de l'armement (DGA)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Service interarmées des munitions (SIMu)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Service interarmées des munitions (SIMu)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État