35 Emplois pour Référent Technique - France
Responsable du Service Expertise technique F/H
Évry, ILE DE FRANCE
Safran
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Responsable du Service Expertise technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Responsable du Service Expertise technique F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !
Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans ! La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.
Envie d'embarquer au sein de la Direction du Système d'Information ? C'est par ici !
Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines composé de 500 collaborateurs, vous intégrerez la division ERP, Supply Chain et Qualité et plus précisément le département des solutions satellites sur les domaines d'activités de la Supply Chain et Qualité.
Cette division assure de nombreuses missions :
1. Piloter le programme de remplacement de nos ERP historiques vers une solution SAP sur tous nos sites dans le cadre de notre Transformation Digitale,
2. Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des solutions ERP & des Satellites :
- Garantir la performance et la disponibilité des systèmes,
- Garantir la construction et mise en place des roadmaps SI,
- Garantir la pérennité dans le temps (roadmap obsolescence),
- Mettre en place et assurer le fonctionnement des centres de compétences.
3. Accompagner nos clients dans la réalisation de nouveaux projets au sein de la société.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Responsable de service passionné-e et talentueux-se pour rejoindre notre équipe.
Vous voulez en savoir davantage ?
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Nos applications et nos organisations étant multisites, des déplacements à l'étranger dans les sites du groupe pour des formations et des réunions sont à prévoir.
La criticité et l'ouverture à l'international de nos applications peuvent nécessiter des interventions en astreintes pour en assurer la disponibilité.
**Parlons de vous**
Le/La responsable du service opérationnel « Expertise technique » est responsable d'une équipe composée d'experts applicatifs et de Lead Tech et a pour mission de :
- Manager, encadrer et guider une équipe pour garantir une performance optimale et atteindre les objectifs stratégiques
- Appliquer la stratégie de la division sur son service
- Améliorer la productivité quotidienne
- Mettre en place des standards de pratiques sur les activités de pilotage de son service
- Assurer le suivi rigoureux des indicateurs de performance
- Suivre les incidents et demandes d'évolutions de son périmètre et s'assurer de leur résolution et réalisation dans les SLAs définis en interagissant avec les équipes SAFRAN INDIA
- Traiter et suivre les irritants/escalades métiers
- Piloter des projets d'amélioration ou d'évolution des applications de son périmètre
- Elaborer les roadmaps applicatives de son périmètre
- Piloter des situations de crise
- Garantir la disponibilité et performance de son périmètre applicatif
- Assurer la communication autour du périmètre applicatif dont il a la charge
- Mener les plans de sécurisations et fiabilisations
- Participer / piloter des groupes de travail avec SAFRAN et les sociétés du groupe
Vous :
- Possédez également de réelles qualités d'analyse, de synthèse et de communication ainsi que de bonnes connaissances techniques de développements et systèmes,
- Avez un bon relationnel et savez restituer aussi bien par écrit que par oral,
- Faites preuve de rigueur et d'organisation,
- Avez une capacité d'animation d'atelier et des aptitudes de communication,
- Etes force de proposition et doté(e) d'un esprit de synthèse et d'une grande qualité d'écoute,
- Faites preuve d'initiative et d'autonomie,
- Avez des qualités pédagogiques et de diplomatie,
- Etes rigoureux et proactif,
- Avez le sens du service et du client.
Dynamisme, écoute active, excellent relationnel. sont autant de qualités essentielles dans ce poste.
Une expérience sur des postes similaires serait très appréciée dans des contextes de maintien en conditions opérationnelles (MCO).
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)
**Ville**
Evry
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 8 ans
**Langues**
Anglais (Courant)
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Responsable du Service Expertise technique F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !
Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans ! La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.
Envie d'embarquer au sein de la Direction du Système d'Information ? C'est par ici !
Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines composé de 500 collaborateurs, vous intégrerez la division ERP, Supply Chain et Qualité et plus précisément le département des solutions satellites sur les domaines d'activités de la Supply Chain et Qualité.
Cette division assure de nombreuses missions :
1. Piloter le programme de remplacement de nos ERP historiques vers une solution SAP sur tous nos sites dans le cadre de notre Transformation Digitale,
2. Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des solutions ERP & des Satellites :
- Garantir la performance et la disponibilité des systèmes,
- Garantir la construction et mise en place des roadmaps SI,
- Garantir la pérennité dans le temps (roadmap obsolescence),
- Mettre en place et assurer le fonctionnement des centres de compétences.
3. Accompagner nos clients dans la réalisation de nouveaux projets au sein de la société.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Responsable de service passionné-e et talentueux-se pour rejoindre notre équipe.
Vous voulez en savoir davantage ?
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Nos applications et nos organisations étant multisites, des déplacements à l'étranger dans les sites du groupe pour des formations et des réunions sont à prévoir.
La criticité et l'ouverture à l'international de nos applications peuvent nécessiter des interventions en astreintes pour en assurer la disponibilité.
**Parlons de vous**
Le/La responsable du service opérationnel « Expertise technique » est responsable d'une équipe composée d'experts applicatifs et de Lead Tech et a pour mission de :
- Manager, encadrer et guider une équipe pour garantir une performance optimale et atteindre les objectifs stratégiques
- Appliquer la stratégie de la division sur son service
- Améliorer la productivité quotidienne
- Mettre en place des standards de pratiques sur les activités de pilotage de son service
- Assurer le suivi rigoureux des indicateurs de performance
- Suivre les incidents et demandes d'évolutions de son périmètre et s'assurer de leur résolution et réalisation dans les SLAs définis en interagissant avec les équipes SAFRAN INDIA
- Traiter et suivre les irritants/escalades métiers
- Piloter des projets d'amélioration ou d'évolution des applications de son périmètre
- Elaborer les roadmaps applicatives de son périmètre
- Piloter des situations de crise
- Garantir la disponibilité et performance de son périmètre applicatif
- Assurer la communication autour du périmètre applicatif dont il a la charge
- Mener les plans de sécurisations et fiabilisations
- Participer / piloter des groupes de travail avec SAFRAN et les sociétés du groupe
Vous :
- Possédez également de réelles qualités d'analyse, de synthèse et de communication ainsi que de bonnes connaissances techniques de développements et systèmes,
- Avez un bon relationnel et savez restituer aussi bien par écrit que par oral,
- Faites preuve de rigueur et d'organisation,
- Avez une capacité d'animation d'atelier et des aptitudes de communication,
- Etes force de proposition et doté(e) d'un esprit de synthèse et d'une grande qualité d'écoute,
- Faites preuve d'initiative et d'autonomie,
- Avez des qualités pédagogiques et de diplomatie,
- Etes rigoureux et proactif,
- Avez le sens du service et du client.
Dynamisme, écoute active, excellent relationnel. sont autant de qualités essentielles dans ce poste.
Une expérience sur des postes similaires serait très appréciée dans des contextes de maintien en conditions opérationnelles (MCO).
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)
**Ville**
Evry
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 8 ans
**Langues**
Anglais (Courant)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
0
Technicien-ne Enquête et Expertise Technique F/H
Molsheim, ALSACE
Safran
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Technicien-ne Enquête et Expertise Technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Partenaire de plus de 25 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires ainsi que dans le domaine militaire, Safran Landing Systems équipe plus de 35 000 aéronefs et ses équipements effectuent plus de 100 000 atterrissages quotidiens.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
SLSMOL-
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Technicien-ne Enquête et Expertise Technique F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Technicien
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Nous recrutons sur notre site de Molsheim, un-e " Technicien-ne Enquête et Expertise Technique".
Vous serez rattaché-e à l'Equipe Assurance Qualité Service Clients de Safran Landing Systems.
Cette équipe intervient dans le flux de traitement des réclamations clients Avionneurs et Compagnies (pièces de rechanges) suite à la livraison de produits de la Division Systèmes et Equipements SE (Production en série d'équipements hydrauliques des systèmes associés à l'atterrissage : extension/rétraction, freinage, orientation) et de la Division Roues et Freins WB (production en série des roues et freins pour l'aviation civile et militaire).
Vous travaillerez principalement avec le Centre Customer Support, les équipes de la plate-forme Logistique, les équipes Opérations et Qualité des Divisions SE et WB, les Qualités Programmes et nos équipes d'Assistances Techniques basées chez les avionneurs.
Vous analysez, triez et orientez les problématiques techniques et documentaires à partir des demandes reçues par le Customer Support Center et des pièces neuves retournées par les clients Avionneurs (retours 0heure). Vous vous assurez de leur traitement jusqu'à la satisfaction du client. Vous contribuez au partage avec les secteurs concernés des sujets d'insatisfactions client.
Vous serez porteur au quotidien de la Voix du client auprès de vos interlocuteurs et promoteur de la Politique Qualité et Sécurité des Vols.
Vos activités principales :
- Enregistrer les retours clients dans les outils Qualité en fonction de leurs origines
- Réaliser les premières analyses sur la base d'éléments visuels, documentaires, et de définition
- Analyser la récurrence des sujets
- Sécuriser les prochaines livraisons similaires
- Rédiger des rapports d'expertise et d'analyses
- Demander des investigations plus approfondies, le cas échéant.
- Traiter les réclamations issues des CSC (Customer Support Center).
- Piloter le traitement des retours clients (interne et externe).
- Communiquer vers les parties prenantes en synthétisants les données (Qualité Programmes, CSC, Divisions Opérationnelles, .).
- Clôturer les dossiers dans les outils Qualité.
- Libérer les équipements remis en état en tant que signataire habilité en rédigeant et signant les documents libératoires (EASA Form 1)
- Participer aux différents rituels.
- Mettre en place les outils digitaux permettant de consolider des indicateurs de pilotage du secteur
- Participez à des projets d'amélioration pour le service, les CSC et en transverse avec les Divisions Opérationnelles SE&WB.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement aéronautique stimulant au plus près des demandes clients (Avionneurs, Compagnies aériennes).
Rejoindre Safran Landing Systems à Molsheim, c'est intégrer un site aéronautique emblématique de la région, reconnu depuis de nombreuses années comme un pilier de l'industrie en Alsace. Ce site, héritier d'une longue tradition industrielle fondée par Ettore Bugatti, cultive un savoir-faire reconnu et s'engage pleinement dans l'innovation pour relever les défis technologiques de demain. Situé dans un environnement verdoyant et traversé par un cours d'eau, Safran à Molsheim offre un cadre professionnel harmonieux alliant dynamisme, performance et qualité de vie.
Safran propose un environnement attractif et des avantages :
-Prime d'intéressement Société et prime de participation Groupe
-13ème mois
-Plan d'Epargne Groupe et Plan d'Epargne Retraite Collectif
-Prime d'équipe et prime de panier (pour les horaires en équipe 2x8 et 3x8)
-Restaurant d'entreprise
-Mutuelle et prévoyance
-Prestations et avantages proposés par le CSE (Comité Social et Economique)
-Accord parentalité (exemple : prime frais de garde d'enfant)
-Accord handicap
-Indemnisation pour les frais de transports (exemple : 100% pour les transports en commun)
-Congés d'ancienneté
-Compte Epargne Temps
-Télétravail (pour les postes éligibles)
**Parlons de vous**
Vous êtes technicien-ne avec a minima 3 ans d'expérience ; avoir déjà travaillé dans le secteur aéronautique serait un plus
Vous avez une expérience en Qualité et/ou Production.
Connaissance des outils informatiques SAP, PDM et bureautiques serait un plus.
Niveau d'anglais professionnel à l'écrit et à l'oral.
Vous avez une forte appétence pour le digital pour mener des transformations d'amélioration.
Vous savez être autonome avec un esprit d'équipe.
Vous avez une connaissance des outils de résolution de problèmes (QQOQCCP, 8D, Ishikawa, 8D.)
Vous savez travailler en transverse des Divisions Opérationnelles & Support Clients.
Vous êtes rigoureux, dynamique, doté d'un bon relationnel.
Être signataire EASA serait un plus car prérequis pour la tenue du poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Grand Est
**Ville**
MOLSHEIM
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Partenaire de plus de 25 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires ainsi que dans le domaine militaire, Safran Landing Systems équipe plus de 35 000 aéronefs et ses équipements effectuent plus de 100 000 atterrissages quotidiens.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
SLSMOL-
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Technicien-ne Enquête et Expertise Technique F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Technicien
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Nous recrutons sur notre site de Molsheim, un-e " Technicien-ne Enquête et Expertise Technique".
Vous serez rattaché-e à l'Equipe Assurance Qualité Service Clients de Safran Landing Systems.
Cette équipe intervient dans le flux de traitement des réclamations clients Avionneurs et Compagnies (pièces de rechanges) suite à la livraison de produits de la Division Systèmes et Equipements SE (Production en série d'équipements hydrauliques des systèmes associés à l'atterrissage : extension/rétraction, freinage, orientation) et de la Division Roues et Freins WB (production en série des roues et freins pour l'aviation civile et militaire).
Vous travaillerez principalement avec le Centre Customer Support, les équipes de la plate-forme Logistique, les équipes Opérations et Qualité des Divisions SE et WB, les Qualités Programmes et nos équipes d'Assistances Techniques basées chez les avionneurs.
Vous analysez, triez et orientez les problématiques techniques et documentaires à partir des demandes reçues par le Customer Support Center et des pièces neuves retournées par les clients Avionneurs (retours 0heure). Vous vous assurez de leur traitement jusqu'à la satisfaction du client. Vous contribuez au partage avec les secteurs concernés des sujets d'insatisfactions client.
Vous serez porteur au quotidien de la Voix du client auprès de vos interlocuteurs et promoteur de la Politique Qualité et Sécurité des Vols.
Vos activités principales :
- Enregistrer les retours clients dans les outils Qualité en fonction de leurs origines
- Réaliser les premières analyses sur la base d'éléments visuels, documentaires, et de définition
- Analyser la récurrence des sujets
- Sécuriser les prochaines livraisons similaires
- Rédiger des rapports d'expertise et d'analyses
- Demander des investigations plus approfondies, le cas échéant.
- Traiter les réclamations issues des CSC (Customer Support Center).
- Piloter le traitement des retours clients (interne et externe).
- Communiquer vers les parties prenantes en synthétisants les données (Qualité Programmes, CSC, Divisions Opérationnelles, .).
- Clôturer les dossiers dans les outils Qualité.
- Libérer les équipements remis en état en tant que signataire habilité en rédigeant et signant les documents libératoires (EASA Form 1)
- Participer aux différents rituels.
- Mettre en place les outils digitaux permettant de consolider des indicateurs de pilotage du secteur
- Participez à des projets d'amélioration pour le service, les CSC et en transverse avec les Divisions Opérationnelles SE&WB.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement aéronautique stimulant au plus près des demandes clients (Avionneurs, Compagnies aériennes).
Rejoindre Safran Landing Systems à Molsheim, c'est intégrer un site aéronautique emblématique de la région, reconnu depuis de nombreuses années comme un pilier de l'industrie en Alsace. Ce site, héritier d'une longue tradition industrielle fondée par Ettore Bugatti, cultive un savoir-faire reconnu et s'engage pleinement dans l'innovation pour relever les défis technologiques de demain. Situé dans un environnement verdoyant et traversé par un cours d'eau, Safran à Molsheim offre un cadre professionnel harmonieux alliant dynamisme, performance et qualité de vie.
Safran propose un environnement attractif et des avantages :
-Prime d'intéressement Société et prime de participation Groupe
-13ème mois
-Plan d'Epargne Groupe et Plan d'Epargne Retraite Collectif
-Prime d'équipe et prime de panier (pour les horaires en équipe 2x8 et 3x8)
-Restaurant d'entreprise
-Mutuelle et prévoyance
-Prestations et avantages proposés par le CSE (Comité Social et Economique)
-Accord parentalité (exemple : prime frais de garde d'enfant)
-Accord handicap
-Indemnisation pour les frais de transports (exemple : 100% pour les transports en commun)
-Congés d'ancienneté
-Compte Epargne Temps
-Télétravail (pour les postes éligibles)
**Parlons de vous**
Vous êtes technicien-ne avec a minima 3 ans d'expérience ; avoir déjà travaillé dans le secteur aéronautique serait un plus
Vous avez une expérience en Qualité et/ou Production.
Connaissance des outils informatiques SAP, PDM et bureautiques serait un plus.
Niveau d'anglais professionnel à l'écrit et à l'oral.
Vous avez une forte appétence pour le digital pour mener des transformations d'amélioration.
Vous savez être autonome avec un esprit d'équipe.
Vous avez une connaissance des outils de résolution de problèmes (QQOQCCP, 8D, Ishikawa, 8D.)
Vous savez travailler en transverse des Divisions Opérationnelles & Support Clients.
Vous êtes rigoureux, dynamique, doté d'un bon relationnel.
Être signataire EASA serait un plus car prérequis pour la tenue du poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Grand Est
**Ville**
MOLSHEIM
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)
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1
Ingénieur/Ingénieure support technique
Esker France
Publié il y a 13 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Réceptionner, comprendre, prioriser
- Réceptionner les requêtes clients,
- Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques,
- Prioriser les actions à mener,
Analyser, qualifier
- Analyser les processus métiers, le code et les logs,
- Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels (reverse engineering, utilisation d’outils dédiés…) pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées,
Accompagner, suivre
- Assurer un suivi tout au long de l’incident,
- Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise et à votre connaissance des solutions Esker,
Collaborer
- Travailler en collaboration avec les consultants, les équipes R&D et infrastructure, les commerciaux
- Transférer à la R&D les fonctionnalités les plus demandées et les améliorations possibles de ces solutions,
- Participer à la mise en œuvre de projets pro-actifs destinés à garantir le niveau de service des clients,
- Participer à la vie de l’équipe et faire progresser le service dans une démarche d’amélioration continue.
Nos technologies : Javascript, SQL, Kibana, DevTool, Bitbucket/Git,
L’entraide et le partage de connaissances sont primordiaux : pour faire progresser votre investigation, vous pouvez faire appel à vos collègues, et vous collaborerez avec les équipes Consulting, R&D et commerciales pour mener à bien votre mission.
Conformément à la méthode Agile Scrum, vous participerez aux différentes cérémonies d’équipe (Stand-Up, Rétrospective, Review, Planning).
- Vous avez une formation supérieure en informatique et êtes attaché.e à la satisfaction clients,
- Votre stage ou votre expérience en entreprise vous a permis de développer des connaissances techniques sur différents domaines de l’informatique
- Vous avez un bon relationnel et appréciez interagir avec les clients,
- Pédagogue, vous savez argumenter vos points de vue de manière synthétique.
- Vous appréciez le travail en équipe,
- La maitrise de l'anglais oral et écrit est souhaitée pour ce poste
Un environnement international
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2
Coordinateur Support Technique F/H
Colomiers, MIDI PYRENEES
Safran
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Coordinateur Support Technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé(e) avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client. Vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité :
- Vous assurez le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles, et pilotez la résolution des problèmes et des blocages avion afin de garantir la tenue des jalons. Vous êtes garant d'un volume de charge résiduelle maximum avant chaque jalon.
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associées à chacun des avions sous votre responsabilité.
- Vous justifiez la liability (responsabilité) pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- Vous êtes le point focal du client et participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion.
- Vous escaladez au Responsable de l'équipe Coordination Technique toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation. Vous établissez les Commitment letter et les soumettez au Responsable de la Coordination.
- Vous êtes force de proposition pour faire disparaitre les problèmes récurrents que vous rencontrez.
- Vous assurez un niveau de communication dans la transmission des taches à réaliser par l'équipe opérationnelle permettant une réalisation bonne du premier coup, et assurer une communication a travers le système d'informations facilitant l'acceptation immédiate par le client des points, et le rachats des points réalisés.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Courant)
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé(e) avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client. Vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité :
- Vous assurez le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles, et pilotez la résolution des problèmes et des blocages avion afin de garantir la tenue des jalons. Vous êtes garant d'un volume de charge résiduelle maximum avant chaque jalon.
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associées à chacun des avions sous votre responsabilité.
- Vous justifiez la liability (responsabilité) pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- Vous êtes le point focal du client et participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion.
- Vous escaladez au Responsable de l'équipe Coordination Technique toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation. Vous établissez les Commitment letter et les soumettez au Responsable de la Coordination.
- Vous êtes force de proposition pour faire disparaitre les problèmes récurrents que vous rencontrez.
- Vous assurez un niveau de communication dans la transmission des taches à réaliser par l'équipe opérationnelle permettant une réalisation bonne du premier coup, et assurer une communication a travers le système d'informations facilitant l'acceptation immédiate par le client des points, et le rachats des points réalisés.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Courant)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
3
Coordinateur Support Technique F/H
Colomiers, MIDI PYRENEES
Safran
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Coordinateur Support Technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Agent de maîtrise
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client.
En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité, dont la liste aura été définie et attribuée dans le cadre du rituel d'équipe hebdomadaire (soumis à ajustement quotidien si besoin) :
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associée à chacun des avions sous votre responsabilité ;
- Vous justifiez la liability pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs ;
- Vous analysez le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, analysez les raisons de non réalisation le cas échéant, et en tenez compte dans la planification des prochaines vacations ;
- Vous mesurez la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres définis par le Client et en référez au Leader Opérationnel ;
- Vous participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex : demandes d'assistance non prises en compte,.) ;
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion ;
- Vous escaladez aux Operational Leaders toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Courant)
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Agent de maîtrise
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client.
En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité, dont la liste aura été définie et attribuée dans le cadre du rituel d'équipe hebdomadaire (soumis à ajustement quotidien si besoin) :
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associée à chacun des avions sous votre responsabilité ;
- Vous justifiez la liability pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs ;
- Vous analysez le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, analysez les raisons de non réalisation le cas échéant, et en tenez compte dans la planification des prochaines vacations ;
- Vous mesurez la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres définis par le Client et en référez au Leader Opérationnel ;
- Vous participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex : demandes d'assistance non prises en compte,.) ;
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion ;
- Vous escaladez aux Operational Leaders toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
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