428 Emplois pour Réception Marchandises - France

Overview

Groupe international, présent dans 27 pays, nous intervenons au croisement des métiers du e-commerce du transport et de la logistique. Nous sommes leader en Europe et vivons un développement exponentiel depuis 10 ans.

Les grandes marques telles que Vinted, Sarenza, CDiscount, Zalando, Amazon, Orange, i.run ou Sephora s’appuient sur notre solution pour réduire leur impact environnemental.

Notre développement nous conduit à recruter :

• Rattaché(e) à la Direction Service clients vous êtes amené(e) à gérer les missions suivantes :
• Vous encadrez une équipe de Chargé(e) service clients, en veillant à l’optimisation des compétences (gestion des absences, répartition des partenaires, formations, etc…)
• Vous organisez et planifiez l'activité
• Vous mettez en application et contrôlez les procédures du service
• Vous identifiez les opportunités d’amélioration du service et proposez des solutions
• Vous suivez les indicateurs de performances et assurez le reporting auprès de la hiérarchie
• Leader sur un marché en plein essor

• Une entreprise avec une culture et des valeurs fortes : confiance, proximité, réactivité…
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant avec un accompagnement personnalisé

• De formation Bac +2 à Bac +5, vous présentez impérativement une expérience préalable de manager d'une équipe service clients.
• Leader exigeant(e) et communicant(e), vous disposez d’un bon relationnel et aimez travailler en équipe.
• Autonome, rigoureux(se), adaptable, vous savez prendre des initiatives et gérer les priorités.
• Diplomate, doté(e) d'un sens du compromis et de la négociation, vous savez concilier les impératifs de l’interne et les exigences de nos partenaires.
• Maitrise du pack office et notamment de l’outil Excel (tableaux croisés dynamiques et recherches V).

• Recrutement confié au cabinet Impactup, spécialiste des fonctions commerciales et marketing.
• Confidentialité assurée.
• Expérience requise - Tous niveaux d’expérience

Cette offre est à présent pourvue !

Cependant, vous pouvez toujours nous adresser une candidature spontanée.

Recevez les dernières offres d'emploi par e-mail. Recevez des alertes lorsque nous avons de nouveaux emplois pour les : Responsable Service Client d'emplois .

Sauver des emplois du temps à trouver, laissez les emplois venir à vous.
Vous pouvez annuler les alertes à tout moment.

• Hays - Bourges, Cher - Notre client est un acteur international majeur dans le secteur de la grande distribution. Dans le cadre d'un départ, nous sommes à la recherche.
• De Graët Consulting - Le Mans, Sarthe - Introduction. Notre client est un acteur reconnu sur son marché. S'appuyant sur un réseau d'agences en France, il couvre.
• L'Entrepôt du Bricolage - Saint-Martin-d'Hères, Isère - L'Entrepôt du Bricolage recherche … Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle ren.
• Ikea - Franconville, Val-d'Oise - Paris - Profil du candidat : • Vous avez une forte orientation client et votre esprit d'entreprise est axé résultats.
• Formaposte - Aurillac, Cantal - Le poste : En plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité.
• Michael Page - Viroflay, Yvelines - Descriptif du poste : Vous êtes rattaché directement à la Direction de l'Administration des Ventes et Service Client .
• Cadr'Avenir - Cholet, Maine-et-Loire - Notre client , filiale d'un groupe international spécialisé dans le transport de fluides, est un industriel qui conçoit et fabrique.

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• Michael Page - Viroflay, Yvelines - Le poste : Vous êtes rattaché directement à la Direction de l'Administration des Ventes et Service Client . Votre mission consiste.
• ACP Atlantique - Goussainville, Val-d'Oise - ACP recherche … Notre groupe SOLINA (2250 personnes, 550 millions Euros de CA, 27 sites de production en Europe et au Canada).
• ACP Atlantique - Goussainville, Val-d'Oise - Rattaché au Directeur BCT / FOOD SERVICE , vous êtes en charge de l'animation du service clients / ADV (8 personnes).
• ACP Atlantique - Goussainville, Val-d'Oise - La mission : Notre groupe SOLINA (2250 personnes, 550 millions Euros de CA, 27 sites de production en Europe et au Canada).
• Formaposte - Aurillac, Cantal - Le poste : En plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité.
• De Graët Consulting - Le Mans, Sarthe - Introduction. Notre client est un acteur reconnu sur son marché. S'appuyant sur un réseau d'agences en France, il couvre.
• Leroy Merlin - Calais, Pas-de-Calais - Le poste : Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client .
• Fnac - Cagnes-sur-Mer, Alpes-Maritimes - Fnac recherche … Rattaché au responsable de département service client , vous êtes un véritable ambassadeur du service client .

A propos de nous

Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !

L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !

Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000 collègues partout en France.

Une mission en béton

Sous le contrôle et la responsabilité du manager Service Client,

Véritable acteur de la satisfaction client:

• Animateur de proximité, vous accompagnerez l’équipe caisse. Vous réunirez vos équipes autour d’objectifs communs et leur donnerez du sens afin de garantir la meilleure expérience client;

• Vous dynamiserez les services aux clients. Acteur clé de notre organisation commerciale et de la relation client, vous veillerez à la mise en œuvre des services proposés à nos clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement…tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt;

• Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu’auront nos clients vis-à-vis de notre Enseigne;

• Vous participerez aux décisions et aux initiatives en local;

• Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures.

Vos clés pour une expérience réussie chez nous

• Vous êtes un(e) manager de talent;

• Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d’au moins 2 ans ;

• Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients;

• Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences;

• Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !

Vous l’avez compris, c’est avant tout votre personnalité qui nous intéresse!

Nos fondations, c’est du solide!

L’expérience Brico Dépôt c’est :

• De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;

• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;

• Des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;

• Une rémunération composée d’un fixe et d’un package variable attractif (prime de participation, prime d’intéressement …) ;

• Et ces petits plus qui font la différence : des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, des RTT, un CSEE, une mutuelle avantageuse …

Et si ça colle entre nous

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez pas à postuler !

• Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.

• A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.

Avec nous, vous aurez le permis de construire️ votre carrière

Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

Join to apply for the Responsable Service Client role at BRICO DÉPÔT

1 day ago Be among the first 25 applicants

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A propos de nous

Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !

L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !

Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000 collègues partout en France.

Missions

Une mission en béton

Sous le contrôle et la responsabilité du manager Service Client,

Véritable Acteur De La Satisfaction Client

• Animateur de proximité, vous accompagnerez l’équipe caisse. Vous réunirez vos équipes autour d’objectifs communs et leur donnerez du sens afin de garantir la meilleure expérience client;
• Vous dynamiserez les services aux clients. Acteur clé de notre organisation commerciale et de la relation client, vous veillerez à la mise en œuvre des services proposés à nos clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement…tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt;
• Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu’auront nos clients vis-à-vis de notre Enseigne;
• Vous participerez aux décisions et aux initiatives en local;
• Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures.
  
  

• Vous êtes un(e) manager de talent;
• Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d’au moins 2 ans ;
• Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients;
• Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences;
• Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
  
  

• De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
• Des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
• Une rémunération composée d’un fixe et d’un package variable attractif (prime de participation, prime d’intéressement …) ;
• Et ces petits plus qui font la différence : des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, des RTT, un CSEE, une mutuelle avantageuse …
  
  

• Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.
• A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Retail

Referrals increase your chances of interviewing at BRICO DÉPÔT by 2x

Get notified about new Guest Services Manager jobs in Harly, Hauts-de-France, France .

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

1 day ago Be among the first 25 applicants

This is where your work makes a difference. At Baxter, we believe every person—regardless of who they are or where they are from—deserves a chance to live a healthy life. It was our founding belief in 1931 and continues to be our guiding principle. We are redefining healthcare delivery to make a greater impact today, tomorrow, and beyond. Our Baxter colleagues are united by our Mission to Save and Sustain Lives. Together, our community is driven by a culture of courage, trust, and collaboration. Every individual is empowered to take ownership and make a meaningful impact. We strive for efficient and effective operations, and we hold each other accountable for delivering exceptional results. Here, you will find more than just a job—you will find purpose and pride.

Baxter touche des millions de vies chaque jour. Présent à presque tous les étages de l’hôpital, Baxter accompagne les professionnels de santé pour soigner les patients avec des produits et services adaptés à toutes les étapes de leur prise en charge, depuis leur entrée dans l’établissement jusqu’à leur retour au domicile. L’offre couvre les thérapies rénales (chronique, péritonéale ou aigüe) en centre ou à domicile, et les thérapies hospitalières, avec la nutrition parentérale, l’anesthésie et la réanimation, les hémostatiques et colles chirurgicales, les solutions intraveineuses et diffuseurs qui ont en commun de participer au rétablissement rapide du patient.

Contribuer à sauver et préserver des vies est une mission qui nous inspire dans notre travail au quotidien et renforce notre engagement à proposer des produits et services essentiels pour construire la médecine de demain à l’échelle mondiale. Le groupe s’appuie sur l’engagement de plus de 40 000 collaborateurs à travers le monde pour aider les professionnels de santé à traiter les patients de plus de 100 pays. Notre culture d'inclusion et la diversité de nos équipes favorisent l'innovation, créent des relations de confiance avec nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires et contribuent au succès et à la durabilité de nos activités.

Assure la relation Client, en étant l’interface entre le client et Baxter sur l’ensemble du territoire France et DROM COM

Assure la gestion des commandes clients et le suivi pour les activités B2B ainsi que la gestion et le suivi de certains comptes PPT et comptes en consignation.

Assure l’interface entre les clients et les équipes Baxter (siège, terrain, back-office, recouvrement) en fournissant une qualité de service conforme aux engagements contractuels de Baxter et au meilleur coût pour Baxter.

Est force de proposition sur des possibilités d’amélioration des process.

Est le garant de la satisfaction des clients de Baxter.

ACTIVITES PRINCIPALES ET RESPONSABILITES

• Gestion des commandes France manuelles des clients privés & publics sur l’ensemble du territoire
• Gestion des commandes PPT et commandes de consignation (EVRARD)
• Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
• Gestion des commandes de spécimen et échantillons
• Gestion des réclamations et des retours
• Gestion des litiges
• Gestion des rappels de lot
• Gestion de la relation client
• Gestion de la relation avec les services internes de la Société BAXTER (back office, magasins, transport, recouvrement, cellule AO, …)
• Gestion des créations des comptes clients
• Suivi et gestion des rejets CHORUS
• Back-up sur d’autres activités en cas de besoin
• Participation à l’élaboration et l’amélioration des process en place
• Toutes autres tâches ou mission liées à l’activité du Service Clients

• Baccalauréat + 2
• Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
• Bonne compréhension des procédures
• Bonne connaissance des caractéristiques des produits Baxter
• Maîtrise de JDE, SIEBEL, SALES FORCE, GHX, HOSPITALIS, CHORUS, Interaction Desktop
• Bonnes connaissances informatiques (Outlook, Windows, Word, Excel, etc)
• Bonne capacité à travailler en autonomie sur des tâches identifiées et spécifiques
• Bonne capacité d’adaptation et de polyvalence
• Bonne capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Bonne capacité à gérer les situations de stress
• Organisation, rigueur et bonne gestion des priorités

Baxter is an equal opportunity employer. Baxter evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability/handicap status or any other legally protected characteristic.

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.

Seniority level: Mid-Senior level

Employment type: Full-time

Job function: Other

Industries: Medical Equipment Manufacturing, Pharmaceutical Manufacturing, and Hospitals and Health Care

Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Responsable Service Client junior pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Description du poste :
À la tête du Service Client, ton rôle consistera à administrer les réservations (avant et après-vente).

Missions générales :
a. Assurer une réponse rapide, complète et précise aux clients ;
b. Accompagner l'équipe (5 personnes) dans la gestion des demandes clients ;
c. Superviser les opérations avant et après-vente ;
d. S'assurer du respect des engagements commerciaux ;

Les missions :
a. Dispatch des demandes entrantes à l'équipe ;
b. Traitement des demandes EVC à l'Europe (réception, élaboration de propositions commerciales et suivi) ;
c. Contrôle de la satisfaction client ;
d. Gestion des litiges ;
e. Administration des règlements prestataires.

• Une expérience en Service Client, une expérience en management serait également un plus ;
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• Anglais courant, l'espagnol et / ou le portugais sont un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 5.

• Télétravail possible
• Fixe + prime
• 50% du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

Rejoins l'équipe Babasport et aide-nous à offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine des activités insolites. Postule dès maintenant !