148 Emplois pour Vente - Mérignac

Bordeaux, France

Conseiller(ère) en vente – Contrat d’Alternance

Référence :

Etablissement : Bordeaux

Secteur :

Localisation : Bordeaux 33000

• Accueil et conseils client

• Opérations de vente

• Fidélisation de la clientèle

• Gestion des stocks

• Opérations de services après-vente (S.A.V)

Votre profil :

• Sens de l'organisation

• Rigoureux (se)

Conditions d'accès :

• Titulaire d'un BAC

• Durée du contrat : 1 an

Si vous souhaitez candidater, merci de télécharger notre

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.

Vos missions principales sont les suivantes :

Commerce :

• Développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
• Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), en adaptant l’offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement.
• Informer les forces de vente des besoins éventuels des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.).
• Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes.
• Les tenir informés régulièrement de l’évolution des offres commerciales.
• Conquérir de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier.
• Contribuer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST.
• Participer aux négociations avec les administrations et les assurances.
• Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale.
• Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec les forces de vente et le service marketing.

Marketing opérationnel :

• Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise.
• Contribuer à l’élaboration des plans marketing après-vente.
• Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
• Participer au comité métier après-vente.
• Remonter des informations sur la concurrence en matière d’après-vente.

Qualité :

• Contribuer au plan qualité de l’atelier.
• Proposer des améliorations au CST et au chef d’atelier concernant les attentes des clients (feedback).
• Servir de lien privilégié entre les clients et l’entreprise.

Santé, sécurité, et environnement de travail :

• Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité.
• Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple et en faisant respecter les règles.
• Porter les équipements de protection individuelle recommandés.
• Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de l’atelier.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs .

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Venez renforcer notre équipe composée de déjà 3 réceptionnaires, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, à l'écoute, souriant(e) vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.

Poste basé sur Artigues près Bordeaux

Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00

Rémunération selon profil sur la base de 39h Hebdo comprise entre 2500€ et 2700€ brut mensuel hors variable.

AUDIAPV

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs .

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Venez renforcer notre équipe composée de déjà 3 réceptionnaires, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, à l'écoute, souriant(e) vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.

Poste basé sur Artigues près Bordeaux

Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00

Rémunération selon profil sur la base de 39h Hebdo comprise entre 2500€ et 2700€ brut mensuel hors variable.

AUDIAPV

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs .

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Venez renforcer notre équipe composée de déjà 3 réceptionnaires, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, à l'écoute, souriant(e) vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.

Poste basé sur Artigues près Bordeaux

Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00

Rémunération selon profil sur la base de 39h Hebdo comprise entre 2500€ et 2700€ brut mensuel hors variable.

AUDIAPV

Le Groupe de BOUSSAC Automobiles , distributeur de la marque SEAT/ CUPRA recherche dans le cadre de son développement un SECRETAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F  pour renforcer son équipe sur MERIGNAC.

Durée : 38h du Lundi au Vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel
Avantages : mutuelle, participation au transport, Carte Restaurant, primes, prime cooptation.

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles,  vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client 
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Vous bénéficiez de 2 ans d'expériences réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, souriant(e), dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable
avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de
nos collaborateurs.

Sous la responsabilité de la Directrice Après Vente, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion des équipes après-vente mécaniques sur notre site de Mérignac, composé de 2 bâtiments (Volkswagen et Volkswagen Utilitaires).

A l'aide d'un chef d'équipe technique, d'une secrétaire après-vente et d'une responsable qualité, vous aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement du service (rentabilité, satisfaction client, stabilité des équipes, respect des process constructeur.)

Vous contribuerez au développement de l'activité commerciale du service et au développement de vos équipes, en collaboration avec votre Direction.

Management d'une équipe de 25 personnes :  Organisation du travail, animation de l'équipe autour des objectifs collectifs et individuels, entretiens annuels et recrutements, organisation du tutorat de jeunes en formation.

Animation et Pilotage de la production, dans une logique d'optimisation économique globale : Accompagnement des équipes au quotidien vers l'atteinte des objectifs fixés.

Contrôle de la qualité : Animation d'une démarche qualité cohérente avec nos ambitions 5*, supervision des procédures de contrôle, démarche de progrès continu.

Relation client : Proximité et soutien des équipes au contact des clients pour garantir une expérience 5*, gestion des réclamations clients et litiges de façon positive en lien avec le service Qualité.

Liste non exhaustive.

Issu(e) d'un parcours évolutif dans le monde de l'après vente automobile, vous avez une connaissance avérée des métiers d'un atelier mécanique. Vous avez vous-même exercé le métier de réceptionnaire sur quelques années ainsi que le poste de responsable APV sur 2 ans minimum. La connaissance d'une des marques du groupe VW France serait un réel plus.

Reconnu(e) pour votre capacité d'initiative, votre rigueur, votre dynamisme et votre capacité d'analyse, vous êtes attentif.ve à votre équipe et savez faire face à la fois à la gestion de vos priorités tout en étant réactif.ve dans vos prises de décisions. Vous aimez le travail en collectif, auquel vous apportez votre énergie et votre sens de l'intérêt général. Attaché(e) au respect des engagements, votre sens de l'organisation et
de la planification sont des atouts essentiels pour mener à bien les
missions qui vous seront confiées. Vous avez le goût du défi et aimez aller chercher les victoires.

Vous avez appris à écouter, à développer votre sens du relationnel nécessaire à l'accompagnement de vos équipes comme de vos clients. 

Statut cadre forfait jours, rémunération selon profil et expérience.

Véhicule de fonction.

Carte Tickets restaurant et Mutuelle.

Le Groupe de BOUSSAC Automobiles , distributeur de la marque SEAT/ CUPRA recherche dans le cadre de son développement un SECRETAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F  pour renforcer son équipe sur MERIGNAC.

Durée : 38h du Lundi au Vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel
Avantages : mutuelle, participation au transport, Carte Restaurant, primes, prime cooptation.

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles,  vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client 
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Vous bénéficiez de 2 ans d'expériences réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, souriant(e), dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable
avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de
nos collaborateurs.

Sous la responsabilité de la Directrice Après Vente, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion des équipes après-vente mécaniques sur notre site de Mérignac, composé de 2 bâtiments (Volkswagen et Volkswagen Utilitaires).

A l'aide d'un chef d'équipe technique, d'une secrétaire après-vente et d'une responsable qualité, vous aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement du service (rentabilité, satisfaction client, stabilité des équipes, respect des process constructeur.)

Vous contribuerez au développement de l'activité commerciale du service et au développement de vos équipes, en collaboration avec votre Direction.

Management d'une équipe de 25 personnes :  Organisation du travail, animation de l'équipe autour des objectifs collectifs et individuels, entretiens annuels et recrutements, organisation du tutorat de jeunes en formation.

Animation et Pilotage de la production, dans une logique d'optimisation économique globale : Accompagnement des équipes au quotidien vers l'atteinte des objectifs fixés.

Contrôle de la qualité : Animation d'une démarche qualité cohérente avec nos ambitions 5*, supervision des procédures de contrôle, démarche de progrès continu.

Relation client : Proximité et soutien des équipes au contact des clients pour garantir une expérience 5*, gestion des réclamations clients et litiges de façon positive en lien avec le service Qualité.

Liste non exhaustive.

Issu(e) d'un parcours évolutif dans le monde de l'après vente automobile, vous avez une connaissance avérée des métiers d'un atelier mécanique. Vous avez vous-même exercé le métier de réceptionnaire sur quelques années ainsi que le poste de responsable APV sur 2 ans minimum. La connaissance d'une des marques du groupe VW France serait un réel plus.

Reconnu(e) pour votre capacité d'initiative, votre rigueur, votre dynamisme et votre capacité d'analyse, vous êtes attentif.ve à votre équipe et savez faire face à la fois à la gestion de vos priorités tout en étant réactif.ve dans vos prises de décisions. Vous aimez le travail en collectif, auquel vous apportez votre énergie et votre sens de l'intérêt général. Attaché(e) au respect des engagements, votre sens de l'organisation et
de la planification sont des atouts essentiels pour mener à bien les
missions qui vous seront confiées. Vous avez le goût du défi et aimez aller chercher les victoires.

Vous avez appris à écouter, à développer votre sens du relationnel nécessaire à l'accompagnement de vos équipes comme de vos clients. 

Statut cadre forfait jours, rémunération selon profil et expérience.

Véhicule de fonction.

Carte Tickets restaurant et Mutuelle.