6 Emplois pour Vendeurs - Les Sorinières
Responsable des Opérations & Service Client B2B F/H
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Créée en 2013, Lydia Solutions est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs.
A présent, Lydia Solutions, franchit un nouveau cap : après avoir lancé début avril notre nouvelle application Lydia, 100% dédiée aux remboursements entre amis et aux cagnottes, nous dévoilons aujourd’hui notre nouvelle application : Sumeria. C’est le début d’une nouvelle ère, où nous avons la volonté de créer une expérience bancaire dont les clients ont envie.
En tant que Responsable Opérations et Service Client B2B, vous pilotez l’ensemble des opérations liées à la gestion client, au back-office, à la qualité de service et à l’amélioration continue des produits, outils et process, en lien avec nos activités B2B (incluant le périmètre campus).
Vos missions :
1. Management du Service Client
- Encadrer les équipes Customer Care.
- Suivre les KPIs et la qualité du service client.
- Développer les compétences et l’autonomie des collaborateurs.
2. Opérations & Back-office
- Être référent sur les produits B2B et les parcours clients (onboarding, gestion quotidienne).
- Coordonner les flux opérationnels et traiter les cas complexes.
- Suivre les performances opérationnelles et commerciales, gérer les prospects B2B.
- Optimiser les process et garantir le respect des procédures internes.
3. Produit & Technique
- Prioriser et suivre les anomalies produit (bugs) et demandes d’évolution/amélioration.
- Collaborer avec d’autres équipes pour résoudre incidents et implémenter évolutions.
4. Data & Reporting
- Identifier besoins data et anomalies.
- Suivre et mettre à jour dashboards et KPIs.
- Contribuer à l’analyse opérationnelle, commerciale et client.
5. Processus & Conformité
- Rédiger et maintenir la documentation (politiques, procédures, guides, modes opératoires, pages Notion).
- Veiller au respect des exigences légales et réglementaires, en coordination avec les équipes Légal, Risques et Compliance.
Vous êtes au bon endroit si :
- Expérience confirmée (au moins 3 ans) sur un poste opérations, service client ou back-office dans un environnement B2 B ;
- Expérience de management (Customer Care / Support) ;
- Culture data et aisance avec l’analyse et les dashboards ;
- Maîtrise de la gestion de la relation client, suivi de KPIs et amélioration continue ;
- Bonne compréhension des enjeux liés aux produits SaaS / PSP / Tech ;
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
C'est un plus si :
- Expérience dans un environnement scale-up / fintech / paiement .
- Connaissance des outils : Notion, Front, Salesforce, JIRA.
- Familiarité avec les notions de KYC.
Processus de recrutement :
- Echange avec une personne de l'équipe RH ;
- Test technique à préparer chez vous ;
- Entretien avec la personne actuellement en poste ;
- Entretien avec le futur manager.
Chez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous voulons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une véritable valeur pour l'entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques (taille, poids. ) l'âge, le statut de personne handicapée, les informations génétiques ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
#J-18808-LjbffrTéléconseiller(s) Service Client Administratif (FH) CDD 35H FH
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Overview
Lentreprise
Rejoignez une entreprise dynamique et en constante volution!
Tte Tte Relation Client est le Centre de Relation Client externalis du Groupe The Links entreprise de communication et de Marketing situe au cur du centre-ville de Nantes.
Fort de plus de 40 annes dexpertise nous mettons en place des oprations tlphoniques pour le compte de nos clients. Avec plus de 90 positions de travail nos tlconseillers sont positionns sur des activits telles que de la prise de rendez-vous de la qualification de fichier ou bien des services clients.
Nous recherchons un Conseiller Service Client (F / H) pour notre quipe base au sein de notre centre de relation client Nantes dans le cadre de la gestion administrative des dossiers dinscription des tudiants pour lun de nos clients.
Responsibilities- Receptionner et prendre en charge les appels et les mails des udaients ou de leurs parents afin de complter les dossiers dinscription en cole suprieure.
- Assurer du dbut la fin le suivi des dossiers dont vous aurez la charge dans le strict respect des procdures mises en place par notre client.
- Emettre des appels de relance dans le cadre de vos suivis afin dobtenir les pices toujours manquantes.
- Reprsenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de la marque.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixs.
- Votre profil :
- Vous tes disponible minima jusquau 30 septembre 2025 voir au-del.
- Vous personnalisez les changes avec les clients grce votre capacit dexpression crite et orale en franais et en anglais et vous disposez dune excellente matrise de lorthographe.
- Vous faites preuve dorganisation de rigueur et dautonomie dans la gestion et le suivi des dossiers administratifs.
- A laise avec linformatique vous savez vous approprier rapidement les outils et voluer sur plusieurs interfaces en mme temps.
- La maitrise de langlais - loral comme lcrit est un vrai plus.
- Prise de poste : 18 / 08 / 2025
- Rmunration : SMIC 10% prime de prcarit 10% prime congs pays prime dassiduit
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
- Horaires : lundi au vendredi : 08h30 19H selon planning tournant.
Le Groupe The LINKS labellis Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Mtropole signataire de la Charte de la Diversit depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises mdailles Ecovadis 2023 pour sa politique sociale thique et environnementale.
Rf : 13d71275-0b4d-48e5-b165-6fea8bda41b7
Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Employment Type : Full-Time
Experience : years
Vacancy : 1
Yearly Salary Salary : 11 - 11
#J-18808-LjbffrWork & Travel à Lisbonne Service Client + Bonus de Bienvenue 3000 !
Hier
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Description De L'emploi
Work & Travel à Lisbonne – Service Client + Bonus de Bienvenue 3000€ !
Tu rêves d’une aventure professionnelle au soleil, dans une ville internationale et dynamique ?
Rejoins notre équipe à Lisbonne et lance ta carrière dans le service client tout en vivant une expérience Work & Travel unique !
Ce que nous offrons :
Bonus de bienvenue : 3000€
Soutien à la relocation (aide au logement et à l’installation à Lisbonne)
Salaire compétitif : 900 € / 14 is + prime de performance : 100 11 mois
Vie étudiante et internationale à Lisbonne (mer, soleil et ambiance multiculturelle)
Opportunités de carrière dans un environnement e-commerce et digital
Détails du poste :
Poste : Customer Service – Français
Lieu : Lisbonne (Portugal)
Date de début : 16 octobre 2025
Horaires : Lundi au Dimanche, 08h00 – 23h00 (shifts rotatifs)
Jours de repos : 2 jours rotatifs
Tes missions :
Assister les clients francophones dans leurs demandes liées à l’e-commerce
Identifier et résoudre les problèmes liés aux commandes et paiements
Participer à des enquêtes liées à la fraude, abus ou cybercriminalité (selon profil)
Offrir une expérience client exceptionnelle, en ligne avec les standards de qualité
Profil recherché :
2 ans d’expérience minimum en service client
OU
2 ans d’expérience dans un environnement e-commerce/fraude (cybercrime, abus, investigation = un plus)
Très bonne communication en français (oral et écrit)
Envie de voyager, de découvrir Lisbonne et d’intégrer une équipe jeune et dynamique? Tu veux transformer ta carrière en une aventure Work & Travel ?
C’est le moment ! Rejoins-nous à Lisbonne et profite d’une expérience inoubliable.
Conseiller de vente H/F - Temps partiel - Passage Pommeraye Nantes
Hier
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Description De L'emploi
Chez La Chaise Longue , chaque jour est une nouvelle opportunité de créer, d’innover et d’inspirer. Bien plus qu’une simple marque de cadeaux, nous offrons une véritable expérience et un style de vie unique.
Nos produits originaux et pleins de caractère transforment les espaces et apportent une touche de joie et de surprise au quotidien.
Avec 350 collaborateurs passionnés, nous accueillons chaque jour plus de 25 000 visiteurs, soit plus de 8 millions de personnes par an . Dans chaque magasin, nos équipes de Cadeaunomistes sont dédiées à chasser la routine et la morosité pour apporter de la magie à vos moments de vie.
La Chaise Longue est présent à Nantes !
Si vous aussi, vous souhaitez rejoindre nos équipes de Cadeaunomistes et participer à cette belle aventure, n’hésitez plus et postulez dès maintenant !
Pour son magasin de Nantes, nous recherchons des conseillers de vente (H/F) dynamiques et passionnés.
Si vous aimez le contact humain, avez le goût du service client, et êtes attiré(e) par l’univers des idées cadeaux originales et décalées, alors ce poste est fait pour vous !
Poste: Conseiller de vente
Localisation: 12 Pass. Pommeraye, 44000 Nantes
Heures: Entre 21 et 28h par semaine
Type de contrat: CDI
Missions :
Accueillir et accompagner chaque client avec le sourire et bienveillance.
Conseiller efficacement pour garantir une expérience client mémorable.
Contribuer à la réalisation des objectifs de vente.
Participer à la réception, à la mise en rayon et à la mise en valeur des produits.
Veiller à la propreté et à l’attractivité du magasin.
Assurer les encaissements et gérer les éventuels retours clients.
Avantages de l'offre d'emploi
Primes Mensuelles
Tickets restaurants
Chèques Cadeaux
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Mutuelle
Prévoyance
Conseiller de vente H/F - CDD période de noël- 35h - Passage Pommeraye Nantes
Hier
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Description De L'emploi
Chez La Chaise Longue , chaque jour est une nouvelle opportunité de créer, d’innover et d’inspirer. Bien plus qu’une simple marque de cadeaux, nous offrons une véritable expérience et un style de vie unique.
Nos produits originaux et pleins de caractère transforment les espaces et apportent une touche de joie et de surprise au quotidien.
Avec 350 collaborateurs passionnés, nous accueillons chaque jour plus de 25 000 visiteurs, soit plus de 8 millions de personnes par an . Dans chaque magasin, nos équipes de Cadeaunomistes sont dédiées à chasser la routine et la morosité pour apporter de la magie à vos moments de vie.
La Chaise Longue est présent à Nantes au Passage Pommeraye !
Si vous aussi, vous souhaitez rejoindre nos équipes de Cadeaunomistes et participer à cette belle aventure, n’hésitez plus et postulez dès maintenant !
Pour célébrer les fêtes, nous recherchons des étudiants pour des postes de conseillers de vente (H/F) dynamiques et passionnés, prêts à faire vivre la magie de Noël à nos clients.
Si vous aimez le contact humain, avez le goût du service client, et êtes attiré(e) par l’univers des idées cadeaux originales et décalées, alors ce poste est fait pour vous !
Poste: Conseiller de vente
Localisation: 12 Pass. Pommeraye, 44000 Nantes
Heures: 35 H par semaine
Date: Entre le 1er et le 27 Décembre 2025
Missions :
Accueillir et accompagner chaque client avec le sourire et bienveillance.
Conseiller efficacement pour garantir une expérience client mémorable.
Contribuer à la réalisation des objectifs de vente.
Participer à la réception, à la mise en rayon et à la mise en valeur des produits.
Veiller à la propreté et à l’attractivité du magasin.
Assurer les encaissements et gérer les éventuels retours clients.
Avantages de l'offre d'emploi
Primes Mensuelles
Tickets restaurants
Chèques Cadeaux
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Mutuelle
Prévoyance
Conseiller de vente H/F - CDD période de noël- Temps partiel - Nantes Basse Goulaine
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chez La Chaise Longue , chaque jour est une nouvelle opportunité de créer, d’innover et d’inspirer. Bien plus qu’une simple marque de cadeaux, nous offrons une véritable expérience et un style de vie unique.
Nos produits originaux et pleins de caractère transforment les espaces et apportent une touche de joie et de surprise au quotidien.
Avec 350 collaborateurs passionnés, nous accueillons chaque jour plus de 25 000 visiteurs, soit plus de 8 millions de personnes par an . Dans chaque magasin, nos équipes de Cadeaunomistes sont dédiées à chasser la routine et la morosité pour apporter de la magie à vos moments de vie.
La Chaise Longue est présent à Nantes Basse Goulaine !
Si vous aussi, vous souhaitez rejoindre nos équipes de Cadeaunomistes et participer à cette belle aventure, n’hésitez plus et postulez dès maintenant !
Pour célébrer les fêtes, nous recherchons des étudiants pour des postes de conseillers de vente (H/F) dynamiques et passionnés, prêts à faire vivre la magie de Noël à nos clients.
Si vous aimez le contact humain, avez le goût du service client, et êtes attiré(e) par l’univers des idées cadeaux originales et décalées, alors ce poste est fait pour vous !
Poste: Conseiller de vente
Localisation: Centre Commercial Basse Goulaine
Heures: De 21 à 28 H par semaine
Date: Entre le 08 et le 27 Décembre 2025
Missions :
Accueillir et accompagner chaque client avec le sourire et bienveillance.
Conseiller efficacement pour garantir une expérience client mémorable.
Contribuer à la réalisation des objectifs de vente.
Participer à la réception, à la mise en rayon et à la mise en valeur des produits.
Veiller à la propreté et à l’attractivité du magasin.
Assurer les encaissements et gérer les éventuels retours clients.
Avantages de l'offre d'emploi
Primes Mensuelles
Tickets restaurants
Chèques Cadeaux
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Mutuelle
Prévoyance
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