11 Emplois pour Leroy merlin - Plaisir

Customer Service Engineer en Diffraction / XRD / XRF / Rayon X ,

Poste basé en Palaiseau

Type d’emploi: Temps plein, CDI

Description du poste

Au fil des années, Malvern Panalytical a acquis une solide réputation en tant que principal fournisseur mondial d'instruments analytiques et de logiciels.

Nous recherchons un ou une candidate pour devenir l’un des nôtres en tant qu’un ingénieur service clients.

Après une période de formation, cette personne sera en charge de la maintenance des équipements des marques de Malvern Panalytical chez nos clients en France.

Activités

Sous la responsabilité de son Team Leader et au sein de l’équipe en place, il/elle intervient en support direct auprès des clients des secteurs industriel et académique pour la maintenance et la réparation des instruments et logiciels associés.

Avec un objectif de réaliser un travail à haute valeur ajoutée, il/elle a pour mission d’assurer une véritable expertise de service technique sur les instruments d’analyses installés, et d’apporter les informations techniques de qualité aux clients utilisateurs.

Il/elle intervient également pour détecter et faire remonter à l’organisation globale d’éventuels besoins clients.

Missions

Poste basé en région lyonnaise avec de nombreux déplacements en France.

Appréhender les instruments, logiciels et technologies associées après des formations internes; intégrer les process de maintenance et réparation internes à l’entreprise.

• Être responsable de la bonne conduite de ses propres activités après-vente dans le respect des engagements de l’entreprise vis-à-vis de ses clients (délais, contenus, résultats) et de l’équipe interne (commerciaux, logistique, administratif…).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la performance des instruments d’analyses; Réaliser les opérations de réparation et maintenance.
• Apporter des réponses proactives aux clients dans le cadre de problèmes et ainsi éviter d’éventuelles interruptions imprévues de leur activité ; Assurer la formation des clients sur la bonne utilisation de leur matériel.
• S’assurer de la satisfaction des clients en leur proposant des services (configuration, optimisation, maintenance…) qui pourraient positivement impacter la performance de leurs instruments.

Formation & Expérience:

• Formation Bac+2/3/4 idéalement en mesures physiques, électronique, ou équivalent.
• Première expérience professionnelle réussie dans le monde industriel ou du laboratoire, voir dans un contexte de service après-vente.

Compétences

• Envie de construire et de développer une relation client.
• Fait preuve de curiosité, de réflexion, de rigueur, d’autonomie dans la réparation des instruments.
• Fait preuve de motivation, de souplesse, d’adaptation et d’organisation face à la demande client.
• Souplesse et disponibilité liée à l’activité de réparation chez le client.
• Autonomie.
• Qualités relationnelles et envie de travailler en équipe.
• Anglais impératif.

Pourquoi devriez-vous rejoindre Malvern Panalytical:

• Un travail intéressant à temps plein dans une entreprise internationale de haute technologie.
• Développement continu de vos compétences techniques ;
• Salaire compétitif, bonus attractif, complémentaire santé, RTT et voiture de fonction
• Comité d’entreprise très actif (tickets cinéma, réductions, chèque vacances… )

Intéressé à rejoindre Malvern Panalytical?

Apply Now!

#LI-MG1 #XRD #XRF #X-ray #Diffraction #particules #structure cristalline #Aeris #Empyrean #X’pert #métrologie #détection et analyse #cristallographie

About Malvern Panalytical

We draw on the power of our analytical instruments and services to make the invisible visible and the impossible possible.

Through the analysis of materials, our high precision analytical systems and top-notch services support our customers in creating a better world. We help them improve everything from the energies that power us and the materials we build with, to the medicines that cure us and the foods we enjoy. We partner with many of the world’s biggest companies, universities and research organizations.

We are committed to Net Zero in our own operations by 2030 and in our total value chain by 2040. This is woven into the fabric of our business, and we help our employees and customers think about their part in creating a healthier, cleaner, and more productive world.

With over 2300 employees, we serve the world, and we are part of the Spectris Group, the world-leading precision measurement group.

We are Malvern Panalytical. We’re BIG on small.

Malvern Panalytical, part of the Spectris Group, are committed to a diverse and inclusive culture where everyone can thrive and achieve a fulfilling career. Changing the world isn’t something you can do on your own, or with a single way of thinking; it takes a wide collection of experiences, stories, knowledge, and expertise. We encourage applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds. We are an inclusive organization and we prize diversity. Your unique perspective is important to us.

English version

Location : Palaiseau area

Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen.

Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This role is highly visible in the company who, after a training period, will be in charge of the maintenance of Malvern Panalytical brand equipment at our customers in France.

Under the responsibility of the Customer Service Team Leader of Malvern Panalytical France within the team in place, you intervene in direct support with customers in the industrial and academic sectors for the maintenance and repair of instruments and associated software. With the objective of carrying out high value-added work, you are responsible for ensuring real technical service expertise on the analytical instruments installed at our customers' premises, and to provide quality technical information to user customers. You also intervene to detect and report to management any customer needs.

You OWN these responsibilities:

• Understand the instruments, software and associated technologies after internal training; Integrate the company's internal maintenance and repair processes.
• Be responsible for the proper conduct of one's own after-sales activities in compliance with the company's commitments to its customers (deadlines, content, results) and the internal team (sales, logistics, administrative, etc.).
• Diagnose and resolve problems related to the performance of analytical instruments; Carry out repair and maintenance operations.
• Proactively respond to customer issues to avoid unforeseen business interruptions; Provide training to customers on the proper use of their equipment.
• Ensure customer satisfaction by offering them services (configuration, optimization, maintenance, etc.) that could positively impact the performance of their instruments.

Your educational background and experience:

• Education (bac +2) in Electronics, chemistry, Physics or Biology;
• Solid technical experience in PC configuration and software
• With reputable professional experience in an after-sales service in the laboratory or industrial branch.

Your Competence and Skills:

• Flexible and customer oriented;
• Entrepreneurial attitude; this is an independent role with extensive travelling;
• Enjoys frequent traveling
• Solution driven and strategic problem solver
• Detail loving geek with technical flair
• Working in a structured, well organized way and submitting reports in a timely manner;
• Excellent social and communication skills
• Native French speaker and good knowledge of English language

Why you should join Malvern Panalytical:

• An interesting full-time job in an international high-tech company.
• Continuous development of your technical skills;
• Competitive salary, bonus scheme, healthcare, RTT and company car.

Interested to join Malvern Panalytical?

Apply Now!

#LI-MG1 #XRD #X-ray #Diffraction

About Malvern Panalytical

We draw on the power of our analytical instruments and services to make the invisible visible and the impossible possible.

Through the analysis of materials, our high precision analytical systems and top-notch services support our customers in creating a better world. We help them improve everything from the energies that power us and the materials we build with, to the medicines that cure us and the foods we enjoy. We partner with many of the world’s biggest companies, universities and research organizations.

We are committed to Net Zero in our own operations by 2030 and in our total value chain by 2040. This is woven into the fabric of our business, and we help our employees and customers think about their part in creating a healthier, cleaner, and more productive world.

With over 2300 employees, we serve the world, and we are part of the Spectris Group, the world-leading precision measurement group.

We are Malvern Panalytical. We’re BIG on small.

Malvern Panalytical, part of the Spectris Group, are committed to a diverse and inclusive culture where everyone can thrive and achieve a fulfilling career. Changing the world isn’t something you can do on your own, or with a single way of thinking; it takes a wide collection of experiences, stories, knowledge, and expertise. We encourage applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds. We are an inclusive organization and we prize diversity. Your unique perspective is important to us.

About us - Malvern Panalytical, Micromeritics and SciAps.
Together we are a powerful and highly complementary combination of market leading technologies.

We are the toolmakers for the world's most innovative companies, academic institutions, and government laboratories.We are their partners in discovery.

Malvern Panalytical instruments analyze the chemical, physical and structural nature of materials, from proteins to polymers and semiconductors to minerals. Our leading technologies measure particle size, shape, concentration and zeta potential, biomolecular interactions and stability, elemental concentrations and crystallographic structure.

Micromeritics manufactures systems for the characterization of particles, powders, and porous materials for a wide- range of end markets including catalysts, chemicals, building materials, clean-tech and battery.Our leading technologies measure surface area, porosity, density, adsorption and particle activity.

SciAps specializes in portable X-ray fluorescence (XRF), laser-based (LIBS) and near-infrared (NIR) analyzers to measure any element in any environment. SciAps is the Center of Excellence for our handheld instruments.
We have a global footprint with R&D and manufacturing sites in North America, Europe, and Asia.

We are more than 2,500 employees in a customer-focused organization with sales and service offices in 20 countries, all committed to delivering expert and responsive customer support.

Part of Spectris plc, a publicly traded FTSE 250 company, Spectris combines precision with purpose, delivering progress for a more sustainable world. Precision is at the heart of what we do – our leading, high-tech instruments and software equip our customers to solve some of their greatest challenges to make the world cleaner, healthier and more productive.

Malvern Panalytical, Micromeritics & SciAps
Your Partners in Discovery

Malvern Panalytical, Micromeritics and SciAps, part of the Spectris Group, are committed to a diverse and inclusive culture where everyone can thrive and achieve a fulfilling career. Changing the world isn’t something you can do on your own, or with a single way of thinking; it takes a wide collection of experiences, stories, knowledge, and expertise. We encourage applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds. Although we always select the most qualified applicant for each role and make all decisions without regard to race, sex, age, or any other protected class, we are an inclusive, equal opportunity organization that prizes diversity. Your unique perspective is important to us.

Job TitleCustomer Service Sales Specialist - Sud Est

Ce poste vous offre l’opportunité de
Démontrer votre goût du challenge et vos capacités à nouer des relations solides avec vos clients sur un marché hautement concurrentiel, en déployant une stratégie commerciale gagnante reposant sur un ciblage pertinent et la proposition de solutions Services à forte valeur ajoutée.

Vos principales missions

• Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale Services et à la définition du ciblage client, en vue d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires Service de l’entreprise.

• Construire des relations de confiance durables avec vos clients et prospects, en étant à l’écoute de leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.

• Préparer, négocier et conclure les marchés avec nos clients (marchés négociés et appels d’offres).

• Être le coréférent du secteur Sud-Est (régions Bourgogne-Franche-Comté / Auvergne-Rhône-Alpes) auprès des équipes Service, en portant le discours Service et en construisant / accompagnant des actions commerciales locales avec ces équipes.

• Assurer la gestion commerciale de tous les nouveaux programmes d’upgrade, de maintenance et de maintenance multimarques, en les pilotant via le CRM (Salesforce).

Vous ferez partie de

L’équipe commerciale Sud-Est et serez rattaché(e) au Directeur du district. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Services (Customer Sales Service Specialist, Responsables techniques, Service Delivery Managers) ainsi qu’avec les équipes marketing dédiées.
Des déplacements sont à prévoir sur le secteur Sud-Est.

Vos atouts pour réussir dans ce poste

• Formation commerciale ou technique de niveau Bac +3 minimum

• Minimum 2 ans d'expérience dans la commercialisation ou la prestation de services techniques

• Compétences avérées en négociation, prospection et élaboration de stratégie commerciale

• Capacité à travailler en équipe, sens du client, excellent relationnel et rigueur organisationnelle

• Maîtrise des outils Excel, PowerPoint, etc.

• La connaissance de Salesforce (SFDC) est un plus

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

A propos de Philips ?

Nous sommes une entreprise de technologie de la santé. Nous avons bâti tout notre savoir-faire sur la conviction que chaque être humain est important et nous ne nous arrêterons pas tant que chaque individu dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Choisissez le travail de votre vie et améliorez la vie des autres.

• En savoir plus sur nos activités.

• Découvrez notre histoire.

• En savoir plus sur notre mission.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des expériences requises, mais pas toutes, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il se peut que vous soyez le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres postes au sein de Philips. Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, cliquez ici.

Customer Service Sales Specialist page is loadedCustomer Service Sales Specialist Apply locations Suresnes time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 557396Job Title Customer Service Sales SpecialistJob Description

Ce poste vous offre l’opportunité de
Démontrer votre goût du challenge et vos capacités à nouer des relations solides avec vos clients sur un marché hautement concurrentiel, en déployant une stratégie commerciale gagnante reposant sur un ciblage pertinent et la proposition de solutions Services à forte valeur ajoutée.

Vos principales missions

• Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale Services et à la définition du ciblage client, en vue d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires Service de l’entreprise.

• Construire des relations de confiance durables avec vos clients et prospects, en étant à l’écoute de leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.

• Préparer, négocier et conclure les marchés avec nos clients (marchés négociés et appels d’offres).

• Être le coréférent du secteur Sud-Est (régions Bourgogne-Franche-Comté / Auvergne-Rhône-Alpes) auprès des équipes Service, en portant le discours Service et en construisant / accompagnant des actions commerciales locales avec ces équipes.

• Assurer la gestion commerciale de tous les nouveaux programmes d’upgrade, de maintenance et de maintenance multimarques, en les pilotant via le CRM (Salesforce).

Vous ferez partie de

L’équipe commerciale Sud-Est et serez rattaché(e) au Directeur du district. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Services (Customer Sales Service Specialist, Responsables techniques, Service Delivery Managers) ainsi qu’avec les équipes marketing dédiées.
Des déplacements sont à prévoir sur le secteur Sud-Est.

Vos atouts pour réussir dans ce poste

• Formation commerciale ou technique de niveau Bac +3 minimum

• Minimum 2 ans d'expérience dans la commercialisation ou la prestation de services techniques

• Compétences avérées en négociation, prospection et élaboration de stratégie commerciale

• Capacité à travailler en équipe, sens du client, excellent relationnel et rigueur organisationnelle

• Maîtrise des outils Excel, PowerPoint, etc.

• La connaissance de Salesforce (SFDC) est un plus

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

A propos de Philips ?

Nous sommes une entreprise de technologie de la santé. Nous avons bâti tout notre savoir-faire sur la conviction que chaque être humain est important et nous ne nous arrêterons pas tant que chaque individu dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Choisissez le travail de votre vie et améliorez la vie des autres.

• En savoir plus sur nos activités.

• Découvrez notre histoire.

• En savoir plus sur notre mission.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des expériences requises, mais pas toutes, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il se peut que vous soyez le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres postes au sein de Philips. Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, cliquez ici.

At Philips, we believe that every human matters. As a global health-tech leader, we focus on improving people’s health and wellbeing through meaningful innovation. The people who work here share our passion and are motivated to bring this purpose to life.

For more than 130 years, we have been creating technologies and innovations that improve people's lives and support healthcare practitioners. Headquartered in the Netherlands and operating in more than 100 countries globally, we focus our advanced technology and deep clinical and consumer insights on Precision Diagnosis, Image Guided Therapy, Enterprise Informatics, Monitoring/ Connected Care, Sleep & Respiratory Care and Personal Health.

Together, we deliver better care for more people because we believe that every human matters. That's why we're taking steps to create an environment where we acknowledge and embrace our differences and uniqueness and listen to and value each other's views. When people feel cared for and listened to, they bring their best qualities to work, leading to better collaboration, communication, innovation and success.

It is the policy of Philips to provide equal employment and advancement opportunities to all qualified employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy/childbirth or related medical conditions, age, ethnic or national origin, sexual orientation, gender identity or expression, physical or mental disability, genetic information, citizenship status, veteran or military status, marital or domestic partner status or any other characteristic protected by law. As an equal opportunity employer, Philips is committed to fostering a culture where all are treated with respect and professionalism.

To ensure reasonable accommodations for individuals protected by Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, the Vietnam Veterans' Readjustment Act of 1974 and Title I of the Americans with Disabilities Act of 1990, applicants that require accommodation in the job application process may contact , option 5, for assistance.

Philips is an Equal Employment and Opportunity Employer including Disability/Vets and maintains a drug-free workplace.

Join to apply for the Consultant Expert SAP Customer Service role at DXC Technology

1 day ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Consultant Expert SAP Customer Service role at DXC Technology

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Job Description

DXC Technology est un leader mondial des services IT et de la transformation numérique dont les 130 000 collaborateurs et collaboratrices présents dans plus de 70 pays, accompagnent leurs clients vers la modernisation et l’innovation.

La transformation numérique de nos clients ne se résume plus à l'adoption de nouvelles technologies. Elle exige une stratégie audacieuse, un accompagnement sur mesure avec une bonne connaissance du métier de nos clients et une capacité à anticiper les défis de demain.

« The difference is in the doing » : rejoignez-nous pour construire le monde de demain !

Ce Que Nous Vous Proposons

Nous recherchons un consultant principal SAP CS (Customer Service) expérimenté pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'optimisation des solutions SAP CS, aidant les clients à améliorer leurs processus de service client et à accroître la satisfaction des clients. En tant que consultant principal SAP CS, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs exigences commerciales, concevoir des solutions efficaces et superviser le déploiement et le support réussi des modules SAP CS.

Mise En Œuvre Et Support De SAP CS

• Diriger la mise en œuvre de bout en bout des modules SAP CS, y compris l'analyse des exigences, la configuration du système, les tests et le support de mise en service
• Collaborer avec les clients pour identifier et comprendre leurs besoins en matière de service client, en fournissant des conseils d'expert sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques de SAP CS
• Configurer et personnaliser le module SAP CS pour soutenir les processus commerciaux tels que la gestion des ordres de service, l'interaction avec les clients, la gestion des contrats de service et la gestion des garanties
• Intégrer SAP CS avec d'autres modules SAP tels que SD (Sales and Distribution), MM (Materials Management) et FI (Financial Accounting) pour assurer des solutions complètes
• Développer et livrer des spécifications fonctionnelles, de la documentation de configuration et des supports de formation pour les utilisateurs finaux
• Animer des ateliers, des sessions de formation et des présentations pour éduquer les clients et les équipes internes sur les processus et les capacités de SAP CS
• Fournir un leadership et un mentorat aux consultants juniors et aux membres de l'équipe, favorisant un environnement de travail collaboratif et innovant
• Offrir un support post-implémentation, y compris le dépannage, la résolution de problèmes et l'optimisation des processus
• Se tenir au courant des dernières technologies SAP et des tendances de l'industrie pour améliorer continuellement la prestation de services
  
  

• Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Expérience approfondie (typiquement 8+ ans) dans la mise en œuvre et le support du module SAP CS, avec un historique avéré dans un rôle de consultant principal ou senior
• Compréhension approfondie des fonctionnalités SAP CS, y compris le traitement des ordres de service, les contrats de service, les interactions avec les clients et les réclamations de garantie
• Expérience avec SAP S/4HANA et connaissance des applications SAP Fiori est un avantage
• Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et de communication
• Capacité avérée à diriger et à gérer plusieurs projets simultanément, avec un fort accent sur la livraison de résultats de haute qualité
• Expérience de travail dans des rôles orientés client, avec de solides compétences interpersonnelles et la capacité de nouer et de maintenir des relations avec les clients
• Certification SAP dans les modules CS ou connexes est préférée
  
  

• d’une offre complète de formations grâce à notre plateforme DXC Learning,
• de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine),
• d’une politique de congés avantageuse (26 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, …)
• Un package d’avantages intéressant (tickets restaurant, CSE, programme Take Care, garantie frais de santé,.)
  
  

• entretien avec l’équipe Talent Acquisition
• entretien avec un manager opérationnel
• entretien avec notre Lead SAP
  
  

• Seniority level Mid-Senior level

• Employment type Full-time

• Job function Information Technology
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at DXC Technology by 2x

Courbevoie, Île-de-France, France 1 month ago

Puteaux, Île-de-France, France 1 month ago

Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France 4 days ago

Courbevoie, Île-de-France, France 1 month ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Vous aimez structurer et piloter des solutions innovantes de service client ? Vous souhaitez avoir un impact concret sur la qualité de l’expérience client tout en soutenant les objectifs business ? Vous appréciez collaborer dans un environnement international en constante évolution ? Ce poste pourrait vous intéresser, lisez ce qui suit !

Dans un contexte de transformation de notre organisation et de recherche constante de l’excellence opérationnelle, vous rejoindrez notre département Affaires pharmaceutiques afin de piloter la mise en place et le management d’une solution unique de service client externalisé. En tant que Customer Service Lead, vous serez un acteur clé dans l’alignement des activités de service client avec la stratégie globale de Novo Nordisk France. Vos responsabilités principales incluront :

1. Mettre en place une solution unique de service client externalisée intégrant l’information médicale et des campagnes d’appels sortants à visée commerciale.
2. Piloter la relation avec notre prestataire externe (service client et logistique) en assurant la qualité, la performance et l’alignement stratégique des services.
3. Gérer la transition d’un modèle multi-acteurs vers un hub unique, en garantissant la continuité, l'efficacité et la bonne allocation des ressources.
4. Superviser le traitement des demandes et réclamations clients avec autonomie, en coordination avec les départements internes (Ventes, Médical, Supply, etc.).
5. Développer des outils et process innovants (IA, automatisation, feedback digital) pour renforcer la satisfaction client et anticiper les insatisfactions.

Qualités requises

• Une formation de niveau Bac +3 en Management, Business ou équivalent.
• Une première expérience réussie (à partir de 3 ans d’expérience) en Customer Service / Complaint Management.
• Une expérience de management fonctionnel d’équipe.
• Une appétence forte pour la relation client et les données, avec un esprit analytique orienté amélioration continue et efficience.
• Une capacité à interagir efficacement avec des équipes transverses (Business, Pharmacovigilance, Customer Engagement…) et à faire remonter les problématiques complexes aux fonctions concernées.

Notre Département

Vous rejoindrez notre Département Affaires pharmaceutiques et reporterez à notre Senior Director QA / Reg / Safety.

Travailler chez Novo Nordisk

Novo Nordisk, laboratoire pharmaceutique danois détenu par une fondation, est présent en France depuis 60 ans. La société concentre ses actions sur le diabète, l’hémophilie, les troubles de la croissance et l’obésité. Leader mondial dans le traitement du diabète depuis près de 100 ans, Novo Nordisk produit aujourd’hui 50% de l’insuline utilisée dans le monde. La R&D de Novo Nordisk se diversifie pour couvrir un champ plus large de maladies cardio-métaboliques.

Avec plus de 60 000 collaborateurs dans 80 filiales et une présence dans 169 pays, Novo Nordisk s’engage dans la recherche clinique et soutient diverses initiatives pour les patients, telles que le programme Cities Changing Diabetes en partenariat avec la ville de Strasbourg :

En France, environ 2 000 employés, notamment à Paris et Chartres, participent à cette mission. La société valorise la diversité et l’inclusion, encourageant l’engagement associatif et le bénévolat annuel pour ses collaborateurs.

Ce poste est à pourvoir à partir de septembre / octobre 2025. Si vous êtes intéressé(e) ou souhaitez en savoir plus, candidatez avant le 30/05 !

Le groupe Novo Nordisk se distingue par sa responsabilité financière, sociale et environnementale, se positionnant comme un leader de la santé verte et visant une empreinte environnementale nulle d’ici 2030, comme en témoigne le prix Choose France de la transition écologique reçu par la France de Novo Nordisk.

Charge Clientele & Reclamation (Customer Service Administrator) page is loadedCharge Clientele & Reclamation (Customer Service Administrator) Apply locations Nanterre CityLife time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR_10034938

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Why Ayvens?

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan will rebrand to Ayvens across all 42 countries by 2025.

Customer Service Sales Specialist - Sud Est

Ce poste vous offre l’opportunité de démontrer votre goût du challenge et vos capacités à nouer des relations solides avec vos clients sur un marché hautement concurrentiel, en déployant une stratégie commerciale gagnante reposant sur un ciblage pertinent et la proposition de solutions Services à forte valeur ajoutée.

• Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale Services et à la définition du ciblage client, en vue d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires Service de l’entreprise.
• Construire des relations de confiance durables avec vos clients et prospects, en étant à l’écoute de leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.
• Préparer, négocier et conclure les marchés avec nos clients (marchés négociés et appels d’offres).
• Être le coréférent du secteur Sud-Est (régions Bourgogne-Franche-Comté / Auvergne-Rhône-Alpes) auprès des équipes Service, en portant le discours Service et en construisant / accompagnant des actions commerciales locales avec ces équipes.
• Assurer la gestion commerciale de tous les nouveaux programmes d’upgrade, de maintenance et de maintenance multimarques, en les pilotant via le CRM (Salesforce).

L’équipe commerciale Sud-Est et serez rattaché(e) au Directeur du district. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Services (Customer Sales Service Specialist, Responsables techniques, Service Delivery Managers) ainsi qu’avec les équipes marketing dédiées. Des déplacements sont à prévoir sur le secteur Sud-Est.

• Formation commerciale ou technique de niveau Bac +3 minimum
• Minimum 2 ans d'expérience dans la commercialisation ou la prestation de services techniques
• Compétences avérées en négociation, prospection et élaboration de stratégie commerciale
• Capacité à travailler en équipe, sens du client, excellent relationnel et rigueur organisationnelle
• Maîtrise des outils Excel, PowerPoint, etc.
• La connaissance de Salesforce (SFDC) est un plus
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Nous sommes une entreprise de technologie de la santé. Nous avons bâti tout notre savoir-faire sur la conviction que chaque être humain est important et nous ne nous arrêterons pas tant que chaque individu dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Choisissez le travail de votre vie et améliorez la vie des autres.

• En savoir plus sur nos activités.
• Découvrez notre histoire.
• En savoir plus sur notre mission.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des expériences requises, mais pas toutes, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il se peut que vous soyez le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres postes au sein de Philips. Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, cliquez ici.

Lieu : Limours, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l’un des plus grands centres d’excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l’identification de cibles.

En charge de différents comptes clients, le Customer Services Manager porte de bout en bout la vente et la mise en œuvre des services, depuis la capture besoin jusqu'à la vérification de l'efficacité des services délivrés, afin de garantir la satisfaction du client.

Axe business: Vous serez responsable du développement et de l’augmentation du portefeuille de commandes de services pour le pôle Air Forces en charge de la zone Europe - Asie.

• Cartographier les besoins et processus de décision clients
• Identifier et faire remonter les besoins opérationnels et techniques des clients afin d’y répondre
• Gérer le processus global de vente de la phase amont à la signature du contrat, y compris les relations partenaires
• Assurer la gestion financière des projets confiés

Axe pilotage de projet: Veiller à la satisfaction du client en assurant un suivi du déploiement des prestations vendues (Coordination avec les équipes en charge de déployer les contrats de soutien et services ou flux de rechanges et réparations).

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC + 5 et avez de l'expérience dans :

• Un environnement international, avec un excellent niveau d'anglais (oral, écrit)
• Le commerce ou dans un métier avec un fort contact direct avec le client
• La prospection et le développement de nouvelles affaires dans le domaine des services
• Le pilotage de projets et la gestion des contrats associés

Votre sens du contact client, réactivité, autonomie, communication et capacité d'écoute sont des qualités que l'on vous reconnait.

Des déplacements occasionnels en France et très réguliers à l’étranger sont à prévoir.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez-nous!

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.