79 Emplois pour Hôtels - Paris

Le Réseau Atypio Hotels Resorts recherche sa ou son futur(e) alternant Commercial(e) Multi Hôtels

pour renforcer son équipe

Venez travailler dans un réseau engagé et en plein développement.

Le réseau Atypio, c'est une quarantaine d'hôtels, majoritairement 4*, gérés en franchise, sous enseignes des groupes Accor,

Louvre Hotels, Best Western.

Le client et les collaborateurs sont au centre de nos préoccupations. C'est pourquoi nos hôtels sont rénovés avec goût et dans

le respect de nos critères qualité, des acteurs locaux et du Made in France…

Nous développons, grâce à nos différents partenaires, des concepts autour du bien-être et de la restauration permettant de proposer aux clients une multitude d'options pour combler leurs attentes (ciné lounge, bibliothèque, restaurant Table Epicerie Aix&Terra, magnifique Cloche à fromages de la Maison Tourrette dans 4 de nos établissements…)

En tant que Commercial(e) Multi Hôtels, vous aurez la chance de commercialiser un portefeuille d'hôtels tous différents avec

un ADN commun : Mieux respecter l'environnement, mieux vivre, mieux partager, mieux s'engager, mieux agir.

Sous la responsabilité de la responsable du développement groupes loisirs, vos principales missions seront :

• Gestion de la réservations groupes loisirs de la proposition jusqu'à la confirmation via notre outil Backyou :

• Saisies des réservations / propositions

• Suivi des relances

• Suivi des paiements pour les groupes en pré paiement total avant l'arrivée

• Démarchage téléphonique, envoi de mails personnalisés, relances et suivi commercial

• Cultiver les comptes historiques existants et relayer à votre N+1 toute opportunité à développer au niveau de

l'ensemble du réseau Atypio.

• Actualiser et alimenter les bases de données clients (via Hubspot, linkedin etc).
• Mise à jour des informations des hôtels sur l'ensemble de nos supports (Brochure loisirs / sites web.)

• Nous recherchons un potentiel et un vrai tempérament. Pour le reste, vous pourrez compter sur notre support et formation.
• Passionné(e) du secteur hôtelier et/ou de l'évènement
• Maitrise Excel
• Dynamique, volontaire et à l'aise avec le téléphone et possédez un excellent sens du contact client et un sens aigu de la vente
• Vous êtes organisé(e), polyvalent & structuré (e)
• Autonome mais sachant se coordonner avec les interlocuteurs qui contribuent au développement du chiffre d'affaires des

hôtels commercialisés

• Votre envie d'apprendre, votre sens de la négociation et une bonne organisation personnelle seront de véritables atouts

de réussite pour ce poste.

• Oubliez la routine avec un portefeuille Multi - Hôtels
• Environnement de travail agréable et facile d'accès en transport (Paris 17)
• Entreprise dynamique et bienveillante
• Carte ticket restaurant

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

Poste de
Revenue Manager multi-hôtels
au sein d'une franchise de 20 hôtels dont 10 à Paris intra-muros et 10

dans des villes dynamiques de province et de Suisse, en hyper centre ou en bord de mer. Les hôtels du réseau

sont sous les enseignes Mercure, Ibis, Ibis Styles, Adagio, Holiday Inn & marques indépendantes.

Rattaché(e) au Responsable du Revenue Management et en étroite collaboration avec les directeurs d'hôtels,

vous avez pour mission de mettre en oeuvre les stratégies permettant d'optimiser le chiffre d'affaires d'un

portefeuille de 5 à 7 établissements
.

Le poste proposé est un
CDI et vous serez basé dans nos bureaux à Paris 9ème arrondissement
.

Vos Missions

• Suivre et analyser quotidiennement les portefeuilles et les montées en charge des établissements faisant

partie de votre périmètre

• S'assurer du bon paramétrage et piloter le RMS Ideas G3 sur l'ensemble de son périmètre
• Elaborer les stratégies RM et appliquer les tactiques de yield management permettant l'optimisation du

chiffre d'affaires

• Assurer une veille concurrentielle afin de suivre l'évolution du marché sur les problématiques 'Offres, pricing

et distribution'

• Suivre et analyser les indicateurs de parts de marché (STR, MKG)
• Elaborer et assurer la mise en ligne des offres promotionnelles et packages sur les différents sites partenaires
• Accompagner les différents directeurs d'hôtels de votre périmètre via vos préconisations quotidiennes, des

points RM réguliers et des réunions de place

• Analyser et faire un reporting mensuel des performances topline aux directeurs d'hôtels
• Réaliser les forecast et contribuer à la réalisation du budget topline
• Optimiser la visibilité des établissements sur les sites directs et partenaires
• Analyser la performance des contrats (tarifs, allotements, nombre de chambres vendues .)
• E-distribution : s'assurer de la bonne visibilité de nos pages

Expérience professionnelle : vous justifiez d'une première expérience en tant que Revenue Manager.

Formation : Bac + 4/5 (école de commerce, université ou école hôtelière)

Vous avez d'excellentes capacités relationnelles, savez être force de proposition et aimez convaincre. Vous

êtes orienté(e) résultat et avez le sens de l'organisation ainsi que des priorités.

Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse

La connaissance de TARS, FOLS, Opera Cloud, Synxis, IDeas G3 sont un plus.

Expérience d'au minimum 2 ans sur un poste de revenue manager. Connaissance du secteur touristique.

Contrat CDI à temps plein (39 heures)

Mission
Poste de
Revenue Manager multi-hôtels
au sein d'une franchise de 20 hôtels dont 10 à Paris intra-muros et 10

dans des villes dynamiques de province et de Suisse, en hyper centre ou en bord de mer. Les hôtels du réseau

sont sous les enseignes Mercure, Ibis, Ibis Styles, Adagio, Holiday Inn & marques indépendantes.

Rattaché(e) au Responsable du Revenue Management et en étroite collaboration avec les directeurs d'hôtels,

vous avez pour mission de mettre en oeuvre les stratégies permettant d'optimiser le chiffre d'affaires d'un

portefeuille de 5 à 7 établissements
.

Le poste proposé est un
CDI et vous serez basé dans nos bureaux à Paris 9ème arrondissement
.

Vos Missions

• Suivre et analyser quotidiennement les portefeuilles et les montées en charge des établissements faisant

partie de votre périmètre

• S'assurer du bon paramétrage et piloter le RMS Ideas G3 sur l'ensemble de son périmètre
• Elaborer les stratégies RM et appliquer les tactiques de yield management permettant l'optimisation du

chiffre d'affaires

• Assurer une veille concurrentielle afin de suivre l'évolution du marché sur les problématiques 'Offres, pricing

et distribution'

• Suivre et analyser les indicateurs de parts de marché (STR, MKG)
• Elaborer et assurer la mise en ligne des offres promotionnelles et packages sur les différents sites partenaires
• Accompagner les différents directeurs d'hôtels de votre périmètre via vos préconisations quotidiennes, des

points RM réguliers et des réunions de place

• Analyser et faire un reporting mensuel des performances topline aux directeurs d'hôtels
• Réaliser les forecast et contribuer à la réalisation du budget topline
• Optimiser la visibilité des établissements sur les sites directs et partenaires
• Analyser la performance des contrats (tarifs, allotements, nombre de chambres vendues .)
• E-distribution : s'assurer de la bonne visibilité de nos pages

Profile
Expérience professionnelle : vous justifiez d'une première expérience en tant que Revenue Manager.

Formation : Bac + 4/5 (école de commerce, université ou école hôtelière)

Vous avez d'excellentes capacités relationnelles, savez être force de proposition et aimez convaincre. Vous

êtes orienté(e) résultat et avez le sens de l'organisation ainsi que des priorités.

Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse

La connaissance de TARS, FOLS, Opera Cloud, Synxis, IDeas G3 sont un plus.

Expérience d'au minimum 2 ans sur un poste de revenue manager. Connaissance du secteur touristique.

Contrat CDI à temps plein (39 heures)

Job Description
About Schroders Group
Schroders is a leading provider of active asset management, advisory and wealth management services and is widely recognised as a leader in sustainability. Few investment managers can match the combination of capabilities and global reach that Schroders offers. This breadth of services across public and private markets allows for distinctive solutions for the diverse needs of clients, who look to Schroders to provide superior long-term investment outcomes.

Schroders Capital
Schroders Capital is the private markets business of Schroders with $97bn of AUM. We work as a global network of specialised, entrepreneurial teams. We combine a global perspective with local market expertise to serve institutional and private wealth clients. Our offering spans the private markets universe and provides access to unique capabilities across private debt and credit alternatives, real estate equity, private equity, and infrastructure equity.

The firm has deep expertise in creating bespoke solutions for institutional clients and is committed to providing scalable capabilities across the spectrum of risk, return and sustainability and impact objectives.

Supported by the resources, experience, and institutional framework of one of the world's leading asset managers, Schroders Capital is dedicated to helping investors achieve their goals and is at the forefront of product innovation to meet the evolving needs of investors.

We see our role as being a driver of positive change drawing on deep skills to select, acquire, and improve the assets we own.

The team
Our Real Estate Hotel team (Schroders Capital Hotel) is an integral part of Schroders Capital, the private market investment division of Schroders, and constitutes an important focus of the Group's strategy for expansion. Schroders Capital is one of Europe's largest real estate managers with deep real estate expertise on the ground across real estate sectors

Schroders Capital Hotel has developed a dual expertise in the hotel management sector, both as an equity investor and as an hotel asset manager. Schroders Capital Hotel gathers a dedicated team of c. 40 professionals based in London, Paris, Amsterdam and Milan, well balanced between investment specialists and hotel industry professionals. The Investment Team is composed of 10 professionals and is focused on the growth of the portfolio.

With c. 50 hotels over 9 European countries, totaling c. 10,000 rooms and more than €3.5 billion of AUM, Schroders Capital Hotel is one of Europe's leading hotel investor and asset manager. With an international hotel team and a specialization in European hotel real estate, Schroders Capital Hotel supports its investment partners by supervising all operational issues specific to this asset class. Thanks to its experience and expertise, Schroders Capital Hotel is both able to invest in properties under management contract, unbranded assets (operated by our in-house asset management team) or leased to third party operators. The Hotel Investment team has demonstrated its flexibility, investing in multiple cycles across all market segments and with several different strategies (opportunistic, value-add and core plus).

Who We're Looking For
We are looking for an analytical and enthusiastic candidate to join our Hotel Investment division in Paris for a 6-month internship starting in September 2025. This position offers a unique opportunity to join one of the leading private equity players in the European hotel investment market and an experienced team with a significant and robust 20-year track record.

What You'll Do
As an Investment Analyst Intern you will assist the team in the origination and execution of deals, you will:

• Origination

• Conduct market research, Excel analysis, draft memos and presentations.

• Create and manage financial models for transactions.
• Maintain comprehensive research files that include data on both existing and prospective key markets.
• Be involved in the preparation of board presentations for investment committee, investors, banks.

• Have direct exposure to brokers, operators, partners…

• Execution

• Be involved in the due diligence process (commercial, financial, tax, social, real estate, ESG, insurance…) during the execution of acquisition / disposal process (transaction documents, handover protocols …)

• Assist in the preparation of the negotiation with sellers / buyers (price calculation, SPA negotiation, arbitrage…)

The Investment Intern will be encouraged to be semi-autonomous in deal analysis underwriting and to also be actively involved in transactions.

The Knowledge, Experience And Qualifications You Need

• Student in a top tier Business School, Engineering School or University;
• Previous internships in Finance and/or Real Estate and genuine interest in Real Estate / Hotel industry.
• Highly analytical with excellent Excel skills specific to financial modelling and P&L analysis;
• Entrepreneurial approach and highly ambitious with excellent academic credentials;
• Strong written and verbal communication skills with the ability to proficiently navigate Word and PowerPoint;
• Excellent French and English language skills.

The Knowledge, Experience And Qualifications That Will Help

• A first experience in M&A, TS or Private Equity will be highly appreciated
• Another EU language would be a plus;

What You'll Be Like

• Committed, flexible and demonstrate initiatives;
• Excellent organizational and team skills;
• Able to present information clearly and concisely with an ability to manage his time to meet deadlines and deliver on business goals.

We Recognise Potential, Whoever You Are
Our purpose is to provide excellent investment performance to clients through active management. Diversity of thought facilitated by an inclusive culture will allow us to make better decisions and better achieve our purpose. This is why inclusion and diversity are a strategic priority for us and why we are an equal opportunities employer: you are welcome here regardless of your age, disability, gender identity, religious beliefs, sexual orientation, socio-economic background or any other protected characteristics.

About Us
We're a global investment manager. We help institutions, intermediaries and individuals around the world invest money to meet their goals, fulfil their ambitions, and prepare for the future.

We have around 6,000 people on six continents. And we've been around for over 200 years, but keep adapting as society and technology changes. What doesn't change is our commitment to helping our clients, and society, prosper.

ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients.

Pour les premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco et Toulouse.

20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l'international en 2026

Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d'une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd'hui 8 hôtels et environ 100 salariés (Hôtels et Siège).

MISSION PRINCIPALES

• Concevoir, structurer et faire évoluer l'audit 360° Alfred (sur Notion), en lien avec les experts métiers du siège ;
• Réaliser deux audits qualité par an dans chaque hôtel (intervalles de 6 mois) ;
• Respect de la réglementation légale (finance, RH, sécurité, hygiène, déclarations, contrats…) ;
• Application des standards Alfred : process, accueil, housekeeping, F&B, communication interne ;
• Identifier les non-conformités ou écarts et proposer des plans d'action correctifs adaptés ;
• Suivre les scores et indicateurs qualité et conformité (transparence auprès des équipes OP et du CODIR) ;
• Collaborer avec les autres pôles pour faire évoluer les SOP et garantir leur application concrète ;
• Former et sensibiliser les équipes locales aux bonnes pratiques et obligations légales ;
• Diffuser une culture de conformité au sein du groupe : rigueur, exigence, transparence ;

Formation : Étudiant(e) en école de commerce ou école de comptabilité et audit.

Compétences :

Excellentes compétences en communication écrite et orale ;

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément ;

Aptitude à consolider des données ;

La maîtrise des logiciels de conception graphique (Canva, Photoshop, Illustrator, etc.) est un plus. Rigueur et attention aux détails ;

Esprit d'équipe et bon relationnel.

Au sein de notre groupement d'employeur nous ouvrons les portes des métiers du sport, de l'animation et du tourisme. Que vous soyez passionné ou l'envie de découvrir un nouveau métier, nous vous permettons d'accéder à un premier emploi dans le sport, l'animation et le tourisme et d'acquérir des compétences solides, concrètes et reconnues.

À la rentrée 2026, découvre et développe ton talent, lance-toi dans une aventure unique à l'étranger
Deviens animateur- trice Fitness
(formation d'Animateur-trice Loisirs Tourisme ) qui te permettra d'apprendre à créer, encadrer et animer des activités sportives et de loisirs dans des destinations d'exception, au sein des clubs basés tout autour du monde

« Coacher » chez Jet tours / Club Eldorador, c'est bien plus que donner des cours, c'est incarner une célèbre marque, partager ton énergie et faire vivre aux vacanciers des moments uniques où sport et plaisir se rejoignent.

NG Travel, à travers ses marques iconiques comme
Club Jet Tours et Clubs Eldorador
, est un acteur majeur et inspirant du secteur du tourisme,
offrant des expériences de voyage uniques et immersives aux quatre coins du monde
.

Portée par l'innovation, l'entreprise place la satisfaction client et l'excellence au cœur de ses priorités.

Les + qui font la différence
Une expérience professionnelle à l'étranger dans des clubs haut de gamme

Voyage vers la destination pris en charge

Une formation exigeante et valorisante qui ouvre sur l'international

Avantages

• hebergement gratuit sur place
• prise en charge du déplacement sur le site à l'étranger

MISSIONS
Accueillir & informer
Être le premier sourire des vacanciers, les accueillir dès leur arrivée, présenter le programme d'animations et rester disponible tout au long de leur séjour pour les orienter avec bienveillance et convivialité.

Fitness
: préparer et encadrer des activités variées (cours collectifs, circuits training, coaching), adaptées à tous les publics (adultes, seniors, débutants, confirmés).

Organiser & animer des activités
Imaginer et encadrer des animations sportives, ludiques, culturelles ou artistiques, en proposant des activités originales et adaptées à chaque public, enfants, ados, familles ou adultes.

Animer les soirées
Participer activement à l'animation de moments festifs portés par l'identité propre de la marque : soirées à thème, spectacles, quiz,… Mettre en valeur l'ambiance avec une mise en scène soignée.

Faire « vivre ta destination »
Exercer ce métier à l'étranger, c'est aussi faire découvrir une destination. Avoir la chance de travailler dans des lieux uniques et inspirants, c'est l'opportunité de transmettre ton enthousiasme, de partager la culture locale et de faire vivre aux vacanciers une expérience authentique.

Être animateur-trice, c'est incarner ta destination et la rendre inoubliable pour ceux qui la découvrent.

Travailler en équipe & incarner un état d'esprit
Collaborer étroitement avec l'équipe animation et les autres services, partager les idées. Plus qu'un job, c'est une attitude : être à l'écoute, positif, fédérateur et toujours tourné vers la satisfaction des vacanciers.

Et enfin …toujours penser
« haut de gamme
»

C'est bien sûr proposer des prestations de qualité, mais c'est surtout une façon d'être. Cela veut dire prêter attention aux détails, placer le client au centre de chaque action et adopter une attitude soignée et respectueuse. L'objectif : rendre chaque expérience mémorable et unique.

OBJECTIFS
Ce diplôme en alternance
forme des animateurs avec une spécialisation en fitness
, capables de concevoir, encadrer et animer des séances collectives ou personnalisées.

Entre théorie et pratique sur le terrain, la formation développe :

Des compétences techniques (techniques de cours, encadrement, sécurité, adaptation aux publics)

Des qualités humaines (motivation, communication, pédagogie, leadership)

Notre mission est que tu deviennes rapidement
autonome, professionnel
et prêt à t'épanouir durablement dans le secteur du tourisme sportif et de l'animation.

Un projet unique
: devenir animateur-trice fitness dans des clubs haut de gamme à l'étranger, où sport, animation et aventure humaine se rencontrent.

La formation (en alternance)
Vous suivez une formation professionnalisante de
10 mois
(février 2026 à novembre 2026)

• 337 heures de formation en centre (Stade Formation Dax)
• En alternance avec des périodes en hôtel Club (à l'étranger)

La formation se compose de modules variés et dynamiques :

• Concevoir et animer des activités de journée
• Concevoir et animer des activités de soirée
• Animation de séances fitness : circuit training, cours collectifs, coachings personnalisés
• Connaître la réglementation et la posture professionnelle pour la bonne gestion des séances fitness

Diplôme visé : Titre professionnel ALT – Diplôme d'État de niveau 4
PROFIL RECHERCHE

• Goût prononcé pour le sport et l'animation
• « Tourner vers les autres » et le sens du contact
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement touristique
• Autonomie, dynamisme et constance

Informations pratiques

• Type de contrat : Apprentissage (35h/semaine)
• Dates : février 2026 à novembre 2026
• Rémunération : Selon barème légal de l'apprentissage (774 € à 1801 €/mois brut selon âge) + mutuelle d'entreprise
• Hébergement prévu sur place en mobil-home pendant la période en formation et sur place pendant la période en entreprise

Le + de votre candidature

• Avoir une première expérience en animation (stage, bénévolat…)
• Titulaire d'un diplôme de secourisme ou du BAFA (souhaité)
• Connaissance en langues étrangères appréciées
• ++ appétence en fitness

Poste de Revenue Manager multi-hôtels au sein d'une franchise de 20 hôtels dont 10 à Paris intra-muros et 10

dans des villes dynamiques de province et de Suisse, en hyper centre ou en bord de mer. Les hôtels du réseau

sont sous les enseignes Mercure, Ibis, Ibis Styles, Adagio, Holiday Inn & marques indépendantes.

Rattaché(e) au Responsable du Revenue Management et en étroite collaboration avec les directeurs d'hôtels,

vous avez pour mission de mettre en oeuvre les stratégies permettant d'optimiser le chiffre d'affaires d'un

portefeuille de 5 à 7 établissements.

Le poste proposé est un CDI et vous serez basé dans nos bureaux à Paris 9ème arrondissement.

VOS MISSIONS :

• Suivre et analyser quotidiennement les portefeuilles et les montées en charge des établissements faisant

partie de votre périmètre

• S'assurer du bon paramétrage et piloter le RMS Ideas G3 sur l'ensemble de son périmètre

• Elaborer les stratégies RM et appliquer les tactiques de yield management permettant l'optimisation du

chiffre d'affaires

• Assurer une veille concurrentielle afin de suivre l'évolution du marché sur les problématiques 'Offres, pricing

et distribution'

• Suivre et analyser les indicateurs de parts de marché (STR, MKG)

• Elaborer et assurer la mise en ligne des offres promotionnelles et packages sur les différents sites partenaires

• Accompagner les différents directeurs d'hôtels de votre périmètre via vos préconisations quotidiennes, des

points RM réguliers et des réunions de place

• Analyser et faire un reporting mensuel des performances topline aux directeurs d'hôtels

• Réaliser les forecast et contribuer à la réalisation du budget topline

• Optimiser la visibilité des établissements sur les sites directs et partenaires

• Analyser la performance des contrats (tarifs, allotements, nombre de chambres vendues .)

• E-distribution : s'assurer de la bonne visibilité de nos pages

Expérience professionnelle : vous justifiez d'une première expérience en tant que Revenue Manager.

Formation : Bac + 4/5 (école de commerce, université ou école hôtelière)

Vous avez d'excellentes capacités relationnelles, savez être force de proposition et aimez convaincre. Vous

êtes orienté(e) résultat et avez le sens de l'organisation ainsi que des priorités.

Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse

La connaissance de TARS, FOLS, Opera Cloud, Synxis, IDeas G3 sont un plus.

Expérience d'au minimum 2 ans sur un poste de revenue manager. Connaissance du secteur touristique.

Contrat CDI à temps plein (39 heures)

Weezevent
propose des solutions aux
organisateurs d'événements
, afin de garantir une
expérience unique
aux
utilisateurs
.

En très forte croissance depuis son lancement en
2008
(Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l'innovation (Grand Prix de l'Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres, Lausanne, Madrid et Anvers et réalise des ventes sur tous les continents.

Dans le monde, plus de organisateurs d'événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de
billetterie
, de
cashless
, de
CRM
, de
staff
management
et de
contrôle
d'accès
.

Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l'événementiel, en Europe et au Canada: Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Formula 1, Pride events, conférences TED X, mais aussi des milliers d'événements de plus petites tailles.

Aujourd'hui, Weezevent vous propose de rejoindre l'aventure avec un poste de
Conseiller Service Client bilingue espagnol
(H/F, CDI basé à Clichy).

Pour mener à bien cette mission, tiene buena capacidad de lectura y habla español con fluidez. En collaboration avec le Client Service Manager, vous managez
la relation avec nos utilisateurs
.

En Étant Le Premier Point De Contact Des Organisateurs D'événements, Vous Êtes La Voix Et La Signature De Weezevent. Avec Réactivité, Empathie Et Sourire, Vous Accompagnez Nos Clients Dans L'utilisation De Nos Différents Produits Et Les Aidez à Résoudre Les Éventuels Problèmes Qu'ils Rencontrent. Vous Vous Sentez Concerné Par Les Problématiques De Nos Clients Et Souhaitez Trouver Les Meilleures Solutions Pour Chacun D'entre Eux. En Véritable Facilitateur, Vous Êtes Par Ailleurs En Relation Avec L'ensemble Des Pôles De Weezevent (marketing, Direction, Facturation, Technique, Produit, Commercial, Etc.). Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Réception et traitement des demandes entrantes (via téléphone, emails et réseaux sociaux) ;
• Suivi des réclamations ;
• Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation ;
• Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails) ;
• Production de contenus : articles d'aide en ligne.

Nous Recherchons Avant Tout Une Personnalité

• Vous avez un sens du service client hors pairs ;
• Vous aimez parler au serveur/serveuse et ou au caissier/caissière au supermarché ;
• Vous restez calme quand tout le monde s'énerve ;
• Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile ;
• Débrouillard, vous êtes persuadé qu'il n'y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver ;
• , vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, et le tout sans faute ;
• Vous maîtrisez les réseaux sociaux et avez globalement une bonne culture web ;
• Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez.

Suivez-nous sur LinkedIn, Instagram et découvrez nos projets passionnants

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Surprise Paris est une marque de mode audacieuse et innovante qui allie excellence, curiosité et culture pop. Avec nos racines ancrées dans l'artisanat européen, nous créons des collections uniques qui mélangent diverses influences et capturent l'esprit du temps.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable service client ayant le sens du contact et qui aura à cœur d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

SERVICE CLIENT

• Vous répondez chaque jour à tous les clients qui nous contactent par email et sur Instagram. Vous vous assurez de trouver une solution à chaque client afin que leur expérience soit exceptionnelle.
• Coordination avec notre entrepôt pour les sujets liés à la logistique.
• Vous êtes force de proposition pour améliorer le parcours client, afin de réduire le nombre de tickets entrants.
• Vous transmettez les feedbacks des clients au reste de l'équipe.

INFLUENCE & CELEBRITES

• Vous répondez aux demandes des influenceurs et célébrités
• Vous coordonnez les giftings et le suivi des envois pour vous assurer que la réception soit parfaite
• Participation à l'organisation des jeux concours sur les réseaux sociaux

Ces missions peuvent être amenées à évoluer selon vos envies et les nouveaux besoins de la marque.

Profil recherché

Formation Bac+2 en école de commerce, relation client, vente ou équivalent.

• Qualités rédactionnelles et orthographe impeccable
• Sens du relationnel, empathie, esprit commercial
• Anglais courant
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Vous êtes proactif(ve) et trouvez une solution à chaque problème
• Goût pour l'entrepreneuriat et pour l'univers de la mode

Quelques infos supplémentaires

Nous sommes une équipe de 7 personnes. Vous serez très autonome et vite responsabilisé(e). Vous pourrez voir rapidement l'impact de votre travail au quotidien.

Poste basé à Paris 3ème

Contrat stage de 6 mois

Octobre 2025 à mars 2026