11 Emplois pour Four seasons hotels and resorts - Paris

Additional Information

Job Number

Job CategoryRooms & Guest Services Operations

LocationParis Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs-Elysees, Paris, Paris, France, 75008

ScheduleFull Time

Located Remotely?N

Position Type Non-Management

Rejoignez-nous dans un cadre rénové

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous

L'Agent Guest Relations (H/F) assure le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP. Il/elle répond aux demandes du client jusqu'à leur satisfaction. Il/elle représente l'hôtel et la marque à l'extérieur.

Le rôle de l'Agent Guest Relations (H/F) consiste à optimiser la satisfaction de notre clientèle.

• Réalise toute activité permettant d'offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers.
• S'assure que le meilleur niveau de service possible soit fourni aux clients suivant les standards de la compagnie Marriott en adhérant aux règles et procédures.
• S'assure que la procédure des mails est suivie et que les messages sont gérés dès leur réception, (Pre-arrival e-mails, toute demande VIP…) en collaboration avec les autres départements.
• Etablit la VIP List quotidiennement et se tient toujours informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
• Communique à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP.
• Contrôle les chambres des clients VIP en arrivée, vérifie les cadeaux et traitements choisis.
• Accueille le client VIP et l'accompagne en chambre.
• Traite, suit les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés.
• Est présent à l'heure d'affluence dans le hall de l'hôtel.
• Tient un fichier à jour des clients réguliers.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d'intéressement, Tickets restaurant en plus de l'indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir …

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Additional Information

Job Number

Job CategoryRooms & Guest Services Operations

LocationParis Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs-Elysees, Paris, Paris, France, 75008

ScheduleFull Time

Located Remotely?N

Position Type Non-Management

Rejoignez-nous dans un cadre rénové

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous

L'Agent Guest Relations (H/F) assure le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP. Il/elle répond aux demandes du client jusqu'à leur satisfaction. Il/elle représente l'hôtel et la marque à l'extérieur.

Le rôle de l'Agent Guest Relations (H/F) consiste à optimiser la satisfaction de notre clientèle.

• Réalise toute activité permettant d'offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers.
• S'assure que le meilleur niveau de service possible soit fourni aux clients suivant les standards de la compagnie Marriott en adhérant aux règles et procédures.
• S'assure que la procédure des mails est suivie et que les messages sont gérés dès leur réception, (Pre-arrival e-mails, toute demande VIP…) en collaboration avec les autres départements.
• Etablit la VIP List quotidiennement et se tient toujours informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
• Communique à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP.
• Contrôle les chambres des clients VIP en arrivée, vérifie les cadeaux et traitements choisis.
  
  Accueille le client VIP et l'accompagne en chambre.
• Traite, suit les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés.
• Est présent à l'heure d'affluence dans le hall de l'hôtel.
• Tient un fichier à jour des clients réguliers.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d'intéressement, Tickets restaurant en plus de l'indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir …

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l'égalité d'accès à l'emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d'expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

Stage / HOTEL CHÂTEAU VOLTAIRE .

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L'Hôtel Château Voltaire est à la recherche de son futur stagiaire Guest Relations Venez prendre part à cette superbe aventure, dans un hôtel 5* en pleine expansion et au cœur du 1er arrondissement.Envie d'une grande autonomie, de pouvoir proposer et mettre en place de nouvelles idées, tout en vous formant à un métier clé de l'hôtellerie ? Ce stage est fait pour vous Stage de 4 à 6 mois, à partir de fin-août / début septembre.

LES MISSIONSSous la responsabilité de nos équipes d'Accueil, vos missions seront principalement :- Accueillir les hôtes chaleureusement- Assister les visiteurs tout au long de leur séjour en répondant à leurs demandes- Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients- Participer aux missions de conciergerie (recommandations, réservations, etc.)- Prendre part à la personnalisation des séjours clients grâce à votre créativité- Participer à la fidélisation des client- Répondre à toutes les exigences du client- S'assurer que les services et produits offerts aux clients soient de qualité et en accord avec ses goûts- Faire le lien avec les services internes de l'hôtel (restaurant, bar, boutique, etc.)- Faire le lien avec les services externes (agences de voyage, guides touristique, théâtres, transports, etc.)- Traiter d'éventuels litigesVous maîtrisez couramment l'anglais, que ce soit à l'écrit ou à l'oral.

Informations de publication

Publication sur Emplois-Espaces

Depuis le 15 août 2025

Référence sur Emplois-Espaces

Emplois-Espaces/n°65251

Synthèse de l'annonce

Annonceur

Hotel Château Voltaire .

Contrat

Stage

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail

En présentiel

Paris

Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d'une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu'ils sont importants, nous ferons de même avec vous.

Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l'art de vivre à la française.

Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.

Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Une carrière qui laisse votre passion s'exprimer

Vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour eux une expérience personnalisée.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Accueillir et accompagner les clients en chambre,
• Personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique
• Pour les clients VIP, préparation en amont leur arrivée et contrôle de leur chambre.
• Gérer les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client
• Effectuer un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l'hôtel.

Qualifications

Votre contribution

• Vous disposez d'une expérience en Hôtellerie de Luxe, univers dont vous maitrisez les codes
• Idéalement, vous avez déjà occupé un poste similaire ou bien avec une forte dimension en relation clients
• Rigoureux/se et organisé(e), vous avez un bon relationnel et êtes doté(e) de compétences managériales.
• Vous pratiquez l'anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. Une seconde langue serait appréciée.
• La connaissance du logiciel Opéra est un plus.
• D'excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service client.
• Vous travaillez en toute autonomie, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités.
• Ouvert(e) d'esprit, vous avez le souci du détail et la passion de l'excellence
• Force de proposition, vous savez travailler efficacement en équipe et mobiliser l'ensemble des services pour garantir le meilleur séjour possible au client.

Informations supplémentaires

Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :

• En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l'année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
• Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être.)
• Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
• Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
• Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur
• Indemnité nourriture
• Forfait mobilité durable
• Accès à de nombreuses formations
• Un service lingerie interne pour vos uniformes

Laissez votre passion s'exprimer et postulez maintenant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Novotel Paris Les Halles, un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.

Un hôtel aux multiples possibilités de 281 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.

Depuis quelques mois notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations ; Un nouveau concept intègrera plusieurs points de ventes dont un pub. L'aventure promet d'être encore plus belle pour rendre l'expérience clients soit la plus inoubliable possible.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre équipe Guest Relations, le Novotel Paris Les Halles recherche un/une Guest Relations H/F en CDI.

Nous sommes à la recherche d'une personnalité chaleureuse, bienveillante, et résolument tournées vers les autres. Grâce à votre expertise, votre savoir-faire et vos talents, vous contribuerez chaque jour à faire de l'expérience clients une aventure hors du commun.

En tant que Guest Relations vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l'hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d'émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser.
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser.

• Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.

• Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d'identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières.

• Contrôler au quotidien les chambres des VIP et les mises en place des prestations.
• Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
• Accueillir quand nécessaire les clients de l'hôtel au petit-déjeuner.
• Apporter votre support aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.

Qualifications

• Issu d'une formation bac+4/5, Ecole de commerce, hôtellerie - Tourisme avec une première expérience réussie de minimum 1 an sur un poste similaire d'accueil
• Bilingue Anglais - La maîtrise d'une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
• Excellente présentation
• Aisance relationnelle
• Aimer le travail en équipe
• Autonome, organisé et réactif
• Ecoute du client
• Force de proposition

Informations supplémentaires

Avantages :

• Rémunération attractive et compétitive
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Primes d'intéressement et de participation
• Mutuelle / Prévoyance
• Prise en charge du titre de transport à 60%
• Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
• Un jour de congé pour votre anniversaire
• Carte collaborateur Accor Heartist

Le Novotel Paris Les Halles,
un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.

Un hôtel aux multiples possibilités de 281 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.

Depuis quelques mois notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations ; Un nouveau concept intègrera plusieurs points de ventes dont un pub. L'aventure promet d'être encore plus belle pour rendre l'expérience clients soit la plus inoubliable possible.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre équipe Guest Relations, le Novotel Paris Les Halles recherche un/une Guest Relations H/F en CDI.

Nous sommes à la recherche d'une personnalité chaleureuse, bienveillante, et résolument tournées vers les autres. Grâce à votre expertise, votre savoir-faire et vos talents, vous contribuerez chaque jour à faire de l'expérience clients une aventure hors du commun.

En tant que Guest Relations vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l'hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d'émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser.
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser.
• Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d'identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières.
• Contrôler au quotidien les chambres des VIP et les mises en place des prestations.
• Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
• Accueillir quand nécessaire les clients de l'hôtel au petit-déjeuner.
• Apporter votre support aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.

Qualifications

• Issu d'une formation bac+4/5, Ecole de commerce, hôtellerie - Tourisme avec une première expérience réussie de minimum 1 an sur un poste similaire d'accueil
• Bilingue Anglais - La maîtrise d'une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
• Excellente présentation
• Aisance relationnelle
• Aimer le travail en équipe
• Autonome, organisé et réactif
• Ecoute du client
• Force de proposition

Informations supplémentaires

Avantages

• Rémunération attractive et compétitive
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Primes d'intéressement et de participation
• Mutuelle / Prévoyance
• Prise en charge du titre de transport à 60%
• Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
• Un jour de congé pour votre anniversaire
• Carte collaborateur Accor Heartist

Vous souhaitez exercer votre métier de Guest Relation autrement ?

Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées

De l'accueil à l'orientation, vous êtes garant de la première impression des visiteurs et de leur satisfaction globale.

À l'avant-poste de l'accueil, vous êtes le premier contact et le visage du magasin, votre rôle sera :

ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE

• De valoriser l'image du magasin, répondre aux demandes clients, et garantir l'excellence relationnelle.
• D'accueillir et orienter les clients, adapter son activité selon les priorités, et aborder chaque situation avec diplomatie.
• D'informer son responsable des litiges, proposer des attentions, et soutenir les ventes avec détaxe mobile et encaissements.

ACTIVITÉS SUPPORT VENTE

• De procéder aux encaissements, proposer la carte fidélité, et maîtriser les opérations de caisse.
• D'assurer la polyvalence dans les espaces services, entretenir son environnement, et créer des cartes cadeau.
• De faciliter le parcours client, supporter les ventes, et promouvoir les services du magasin.

LE SERVICE DÉTAXE

• D'assister les clients dans les démarches de détaxe, établir et saisir les bordereaux.
• De contrôler et respecter les règles de gestion des détaxes, et informer sur les procédures douanières.
• D'émettre et suivre les factures liées à la détaxe.

Le tout avec passion

Votre profil
Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous Êtes Orienté Client
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous Êtes Orienté Vers L'action
Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités.

Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité

Vous adaptez votre approche et votre comportement à chaque situation et vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.

Vous Faites Preuve De Coopération
Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet.

Nous proposons un contrat à durée indéterminée de 35h par semaine à pourvoir à compter de janvier 2025.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Mme MONTEIRO Zélia, Manager Services, et/ou Mme ZEGAI Nadia, Manager Services.

Nos avantages
ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE

• Une rémunération fixe à hauteur de 1801,80€ brut mensuel, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences.
• Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 150€brut par mois (au regard de la réalisation du CA).
• Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif
• Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours
• Une prime de 13e mois calculée au prorata du temps de présence sur l'année (soumis à condition d'ancienneté)
• Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
• Une carte ticket restaurant rechargée de 10€ par journé ravaillée et financée à 60% par notre part
• Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration
• Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2022)

NOS ENGAGEMENTS
NOS ENGAGEMENTS

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.

Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.

Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous

• Référence :
  
  Service H/F-13493
• Filière-métier :
  
  COMMERCE
• Type de contrat :
  
  CDD
• Temps de travail :
  
  Temps Complet
• Localisation :
  
  France / Ile-de-France / PARIS
• Etablissement :
  
  Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Guest Relation autrement ? Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées De l'accueil à l'orientation, vous êtes garant de la première impression des visiteurs et de leur satisfaction globale. À l'avant-poste de l'accueil, vous êtes le premier contact et le visage du magasin, votre rôle sera : ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE - De valoriser l'image du magasin, répondre aux demandes clients, et garantir l'excellence relationnelle. - D'accueillir et orienter les clients, adapter son activité selon les priorités, et aborder chaque situation avec diplomatie. - D'informer son responsable des litiges, proposer des attentions, et soutenir les ventes avec détaxe mobile et encaissements. ACTIVITÉS SUPPORT VENTE - De procéder aux encaissements, proposer la carte fidélité, et maîtriser les opérations de caisse. - D'assurer la polyvalence dans les espaces services, entretenir son environnement, et créer des cartes cadeau. - De faciliter le parcours client, supporter les ventes, et promouvoir les services du magasin. LE SERVICE DÉTAXE - D'assister les clients dans les démarches de détaxe, établir et saisir les bordereaux. - De contrôler et respecter les règles de gestion des détaxes, et informer sur les procédures douanières. - D'émettre et suivre les factures liées à la détaxe. Le tout avec passion

Votre profil

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous êtes orienté vers l'action : Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités. Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité Vous adaptez votre approche et votre comportement à chaque situation et vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité. Vous faites preuve de coopération : Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet. Nous proposons un contrat à durée indéterminée de 35h par semaine à pourvoir à compter de janvier 2025. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Mme MONTEIRO Zélia, Manager Services, et/ou Mme ZEGAI Nadia, Manager Services.

Nos avantages

ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe à hauteur de 1801,80€ brut mensuel, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences. - Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 150€brut par mois (au regard de la réalisation du CA). - Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif - Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours - Une prime de 13e mois calculée au prorata du temps de présence sur l'année (soumis à condition d'ancienneté) - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Une carte ticket restaurant rechargée de 10€ par journé ravaillée et financée à 60% par notre part - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2022)

Nos engagements

NOS ENGAGEMENTS Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.