532 Emplois pour Fidélisation - France

Au sein de la Direction de la communication et de la philanthropie, sous la responsabilité de la Responsable du développement de la collecte digitale, et avec l'accompagnement d'une agence conseil en collecte digitale et de son agence media, vous mettez en oeuvre la stratégie de collecte digitale en pilotant les actions de fidélisation, de rétention et de réactivation des donateurs, afin de renforcer leur engagement et de développer la valeur de leur soutien dans la durée. Vos missions Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes de fidélisation (anniversaire, mobilisation cancer, newsletters, etc.) en synergie avec les opérations de marketing direct Déployer des cycles automatiques de réactivation et / de rétention Piloter des campagnes d'upgrade et de transformation en prélèvement automatique Contribuer aux temps forts annuels : Septembre en Or, Mars Bleu, TNPR, cancers de la peau, etc. Participer à la création et la mise en oeuvre de temps forts annuels dans son versant fidélisation Améliorer l'expérience et la connaissance donateur via l'animation de l'espace donateur, la qualification de notre base de donnée via des questionnaires typeform Réaliser des veilles stratégiques (AB tests, tendances digitales, benchmark sectoriel) Suivre et analyser les performances (KPIs, comportements donateurs, ROI)

Première expérience en marketing digital et / ou en collecte de fonds Compétences en gestion de projet et coordination de prestataires Esprit d'initiative, rigueur, autonomie et sens du travail en équipe Bonne capacité d'analyse et aisance rédactionnelle La connaissance du secteur associatif et des enjeux de la philanthropie est un plus Bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office La connaissance de logiciels de création type Canvas ainsi que ceux de création de questionnaire type Typform est un plus Sens du storytelling, excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles Maîtrise des outils de gestion de campagnes (emailing, CRM, scénarios automatisés) Autonomie, créativité et rigueur Une sensibilité à la cause de Gustave Roussy est un atout

Charge Fidelisation • Villejuif, Île-de-France, France

Banque et financière de Marque, nous sommes une Joint-Venture 50/50 entre Banco Santander et le groupe Stellantis. Nous accompagnons son développement en proposant une gamme complète de financements et de services associés, destinés à leurs clientèles de particuliers et d’entreprises. Ce sont aujourd'hui plus de 800 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs. Pour en savoir davantage, consultez notre site internet :

Les missions principales de l’apprenti(e) Chargé(e) de marketing et fidélisation sont :

• Analyser la clientèle et définir les profils types selon différentes grilles de lecture demandées ou à proposer.
• Effectuer une veille concurrentielle et approfondir la connaissance du marché du financement automobile ou de secteurs comparables.
• Réaliser des benchmarks sur les produits d'assurance & financements.
• Participer à des études de marché et analyser la perception et les attentes clients à partir des résultats d’études.
• Contribuer aux projets transverses de l'équipe, notamment l’analyse des parcours digitaux.

Compétences nécessaires :

• Savoir comprendre et analyser des données.
• Avoir une appétence pour l’interprétation des chiffres afin d’en déduire des profils et des tendances.
• Maîtriser parfaitement Excel et PowerPoint.
• Anglais opérationnel.

Profil recherché :

Étudiant(e) en Master M1-M2 en Marketing digital ou École de commerce.

Poste basé à Poissy (78 300) - accessible via RER A / Ligne J ou L de Saint-Lazare.

Ce que nous te proposons

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des chargé(e)s relation client francophone, anglophone et/ou hispanophone .

Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit !

Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :

1. Etablir un diagnostic, trouver la procédure adaptée et répondre aux demandes d’informations ou de réclamations de nos joueurs ;
2. Orienter et accompagner nos joueurs, et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, que ce soit par email, par téléphone ou par chat ;
3. Assurer le suivi des incidents, des réclamations et des litiges ;
4. Contribuer aux remontées des dysfonctionnements auprès des équipes Ankama et participer à l'amélioration de la satisfaction client ;
5. Participer à l’amélioration du Service en étant force de proposition.

Ce que nous recherchons

Doté(e) d’une expérience significative dans la relation client, tu es reconnu(e) pour ton organisation et ton esprit d'équipe.

Rigoureux(se) et de nature empathique, ta capacité d’écoute et d'analyse te permet de fournir une réponse personnalisée, adaptée et qualitative aux joueurs.

Tu as une excellente expression orale et écrite (orthographe, grammaire, tournures de phrases), et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Enfin, et afin de pouvoir répondre à nos joueurs internationaux, tu maîtrises idéalement (bilingue) une des langues étrangères suivantes : anglais, espagnol.

Ta connaissance de nos jeux vidéo est un plus. Elle te permettra de comprendre les difficultés rencontrées par nos joueurs et de leur apporter la meilleure solution.

Ce que nous offrons

Le poste est en présentiel à Roubaix dans la région des Hauts-de-France, situés dans une ancienne usine textile. Nos locaux lumineux et spacieux offrent aujourd’hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et idées à mettre en place.

Ce poste comprend une couverture mutuelle, des tickets restaurants, une prime de participation, une prime vacances, la prise en charge des frais de transport, une aide au logement, l’accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby-foot…) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir.

Join to apply for the RELATION CLIENT (CSM) role at STATION F

1 day ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the RELATION CLIENT (CSM) role at STATION F

À propos

IABAKO est le logiciel de gestion pour petites entreprises le plus intuitif du monde

Notre rêve est de rendre la gestion d'entreprise très simple, accessible et abordable aux entrepreneurs et petites entreprises, en France et à l'international.

Pourquoi les entrepreneurs adorent IABAKO ? pour 2 raisons principales :

• Un outil super intuitif, complet et abordable.
• Un service client bluffant.
  
  

• Être le premier point de contact des utilisateurs et répondre à leurs questions avec clarté et efficacité, que ce soit par mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux.
• Faciliter la prise en main de IABAKO et aider à résoudre les éventuels problèmes rencontrés (utilisation, bugs).
• Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur métier. Prévoir des démos ou visios si nécessaire pour leur expliquer les fonctionnalités.
• Assurer le support de niveau 1 : analyser et qualifier les demandes (fonctionnelles, techniques, commerciales), évaluer leur gravité (mineur, majeur, bloquant) et les transmettre aux équipes concernées.
• Reporting : Suivre et structurer les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement notre service et faire évoluer l’outil.
  
  

• Télétravail possible.
  
  

• Aisance avec notre secteur d'activité / Informatique – L’informatique ne te fait pas peur ! Tu est à l'aise avec notre secteur d'activité (logiciels de gestion). Tu es capable d’accompagner nos clients sur l’utilisation de IABAKO et de leur montrer comment en tirer le meilleur parti.
• Excellente communication – Tu sais expliquer clairement, avec pédagogie et empathie, pour aider nos clients à utiliser IABAKO efficacement.
• Réactivité et sens du service – Tu traites les demandes avec rapidité et précision, en assurant un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes – Tu sais identifier les blocages, comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Fibre commerciale – Tu détectes les opportunités d’amélioration et de montée en gamme pour nos clients, tout en assurant un service irréprochable.
  
  

• Langues Anglais et Espagnol.
  
  

• Entretien avec CMO (1h)
• Cas pratique (45').
• Entretien avec Co-founders (1h).
  
  

• Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
• Date de début : 01 septembre 2025
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac +4
• Expérience : > 1 an
• Télétravail partiel possible
• Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Business Development and Sales
• Industries Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at STATION F by 2x

Pantin, Île-de-France, France 3 weeks ago

Cachan, Île-de-France, France 4 weeks ago

Champs-sur-Marne, Île-de-France, France 2 weeks ago

Ris-Orangis, Île-de-France, France 3 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

ORKYN' Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient

et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils

rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé

connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à

domicile.

La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux

(accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses

opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en

garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /

patients

• Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
  
  
  

• Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un
  
  
  

• Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour
  
  
  

• Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
  
  
  

• Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux
  
  
  

• Maîtrise des outils informatiques
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé
  
  
  

• Première expérience en relation client
  
  
  

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 1 week ago

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 1 week ago

Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France 1 week ago

Rezé, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Rezé, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 3 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 month ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 5 days ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Montaigu-Vendée, Pays de la Loire, France 1 month ago

ORKYN' Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client (H/F) en CDI au sein du pôle de compétences à Vaulx-En-Velin (secteur carré de soie).

Au sein d’une équipe engagée et dynamique, vos missions sont :

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients
• Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
• Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d’un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux
• Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
• Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
• Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
  
  
  

Get notified about new Client Relations Specialist jobs in Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France .

St.-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France €34,000 - €38,000 2 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Villieu-Loyes-Mollon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 weeks ago

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 weeks ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago

Directement rattaché au Responsable du Service Client, le gestionnaire de service client aura pour rôle d'aider le Responsable dans l'exécution de ses tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous devrez aussi analyser leurs besoins et leur recommander les solutions appropriées.

Ce poste est 50% cumulable avec d'autres missions.

Salaire : 1200 €.

Les missions

1. Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
2. Gérer des appels téléphoniques entrants / sortants (plage horaire fixe du lundi au mercredi de 9h30 à 16h30) avec d'éventuels ajustements
3. Vérifier, enregistrer et résoudre toutes les demandes clients
4. Répondre aux emails
5. Assurer la fidélisation du client et sa satisfaction dans la gestion de ses demandes
6. Assurer le suivi des commandes et des livraisons
7. Gérer les demandes de retours avec remboursement
8. Gérer les remboursements pour cause de rupture de produit
9. Catégoriser les produits de la boutique en ligne
10. Assurer les mises à jour des fiches clients sur le logiciel métier

HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.
Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en interne.
Grâce à des technologies qui automatisent toutes les tâches (prise des photos, gestion des clés, état des lieux, ménage et maintenance), à notre application mobile et à nos outils internes, nos clients comme nos partenaires profitent d’une expérience optimale.

Avec + de 10 000 appartements en gestion, une série A de 9M€ et une place de leader sur leur marché, notre ambition est de doubler nos logements en gestion en France d’ici 1 an et de devenir le leader européen du secteur. Pour cela, nous cherchons nos talents de demain pour rejoindre notre team de 50+ collaborateurs en Sales, Customer Success, Operations, Marketing, Produit et Tech !

Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ?

Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ?

Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une équipe avec une super ambiance ?

Ce stage est fait pour toi !

HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos propriétaires d'appartements, que ce soit avant, pendant et après leur location. Nous mettons la satisfaction client au cœur de notre business et de nos préoccupations. Tu seras donc un élément clé !

L'apprentissage pendant ce stage est énorme : tu vas devoir apprendre à être à la fois à l'écoute pour résoudre des problèmes de propriétaires exigeants et à la fois à naviguer dans nos process et outils technologiques. Tu vas même pouvoir être force de proposition car toute nouvelle idée est bonne à prendre ;)

Ce stage permet d’avoir une expérience intégrale dans un pôle clé d’une start-up en pleine croissance - ce qui est primordial pour tout futur entrepreneur.

Plusieurs dates de début possibles.

Tu seras un membre à part entière de l'équipe pour être garant de l'accompagnement et de la satisfaction de nos propriétaires d'appartements. Tu auras un contact privilégié avec eux tout au long de leur aventure HostnFly ! Ton rôle sera donc de :

Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon onboarding.

Être garant de la bonne tenue de l'appartement pendant les périodes de location et interagir avec le client si besoin.

Gérer les feedbacks des clients à leur retour dans leur appartement tout en s'assurant d'une satisfaction maximale.

Assister l'équipe et le manager dans la mise en place des stratégies de fidélisation client.

Participer à l'amélioration continue du service client et être force de proposition.

Nous accompagner pour rendre tous nos clients fans du concept HostnFly.

Trouver des solutions pour que chaque client pense à nous lorsqu'il part en week-end ou en vacances.

• Tu es pédagogue, patient(e) et tu sais être rassurant(e).
• Tu es organisé(e), polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.
• Tu es passionné(e) par le contact humain.
• Tu t’exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !  

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.

Votre mission

Adecco recrute des Chargés Relation Client (H/F) en Intérim Secteur nergie


Vous avez l'esprit logique, un bon sens de l'analyse et aimez résoudre des problématiques techniques ?


Rejoignez une équipe dynamique dédiée à la relation clients sur des marchés d'affaires, où qualité de service et travail en équipe sont au c ur des priorités !


Lieu : Orvault (44700)
Contrat : Intérim du 01/09/2025 au 30/11/2025
Horaires : 35h/semaine Lundi au vendredi 8h-12h / 13h-17h
Rémunération : 14,11 euros/h