5 Emplois pour Direction Hôtellerie - France

«Ecouter pour s’entendre», notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous ! Venez grandir et construire avec Nous !

Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients.

1. Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.
2. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
3. Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil…).
4. Mettre à jour le dossier du client.
5. Ecouter et analyser la demande de l’interlocuteur.
6. Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
7. Accompagner le client dans ses démarches.
8. Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
9. Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique.
10. Etre garant de l’image de l’apporteur.
11. Participer de manière active à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vous êtes expérimenté dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.

Maîtrise de l’outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités.

Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs. Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse, le sens du service et l’aisance relationnelle sont des qualités que l’on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier.

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence !

«Ecouter pour s’entendre», notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous ! Venez grandir et construire avec Nous !

Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients.

1. Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.
2. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
3. Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil…).
4. Mettre à jour le dossier du client.
5. Ecouter et analyser la demande de l’interlocuteur.
6. Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
7. Accompagner le client dans ses démarches.
8. Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
9. Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique.
10. Etre garant de l’image de l’apporteur.
11. Participer de manière active à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vous êtes expérimenté dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.

Maîtrise de l’outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités.

Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs. Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse, le sens du service et l’aisance relationnelle sont des qualités que l’on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier.

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence !

Dans le cadre de l'ouverture, sur Lyon 7ème (69), de notre nouveau magasin de Bricolage BRICORAMA, nous recherchons notre :

ADJOINT(E) CAISSE ACCUEIL et Service Clients (H/F)

En étroite collaboration avec votre Direction et l'équipes commerce, vous supervisez la ligne caisse du magasin (4 personnes) en assurant la fluidité du passage en caisse et coordonnez les différents services proposés à nos clients (clic & collecte, livraisons, carte fidélité.).

Vos missions, non limitatives, seront les suivantes :

- management de l'équipe d'hôtes(esses) de caisses,

- gestion des fonds de caisse, du coffre, des flux financiers, organisation de la ligne de caisses, etc.,

- accueillir et orienter la clientèle, gérer les litiges et répondre au téléphone.

- suivre l'exactitude et la mise à jour des informations, ainsi que les liens avec les différents services du point de vente, etc.

PROFIL

Passionné(e) par la relation client, vous avez une première expérience d'hôte ou hôtesse de caisse, préférentiellement en grande distribution du bricolage ou alimentaire, et souhaitez évoluer vers plus de responsabilités.

Vos principaux atouts sont : dynamisme, esprit d'équipe, rigueur et qualités relationnelles

Nous vous proposons avant tout de rejoindre un projet de création sur un poste épanouissant et autonome, en CDI et à temps complet.

Votre salaire tiendra compte de votre profil et de votre expérience.

Ce poste vous séduit ? Nous avons hâte de vous rencontrer.

Conseiller(e) service client accueil téléphonique (H/F)

Conseiller(e) service client accueil téléphonique (H/F) 59 - SANTES

Pour faire face à son développement, MVD médical recherche un(e) cinquième CONSEILLER(ERE) SERVICE CLIENTS.MVD Médical est un acteur majeur régional du maintien à domicile depuis 20 ans.Depuis toujours la seule préoccupation de MVD Médical est le patient et son client le pharmacien.Le(a) CSC reçoit les appels téléphoniques des pharmaciens clients et/ou des patients, les conseille, saisi leurs commandes.Le (a) candidat(e) attendu(e) est avant tout une personne empathique, souriante et dotée d'une réelle expérience dans notre domaine, la vente et la location de matériel médical.Si vous répondez à ces critères et que partager de vraies valeurs humaines fait partie de vos souhaits alors envoyez nous votre candidaturePour le bon fonctionnement du service, vous travaillerez un samedi matin sur deux.Horaires :- Du lundi au vendredi et samedis matins par roulement dans l'équipe - 9h-12h 14h-19h- Vous récupérez une demi-journée dans votre semaine, 1 journée entière si vous travaillez le samedi matin.- Heures supplémentairesRémunération supplémentaire :- 13ème Mois- Heures supplémentaires majorées- Prime annuelle de fin d'année sur CAExpérience:- Service Clientèle: 2 ans (Requis)- Idéalement une expérience dans le matériel médicalLieu du poste : En présentiel à SantesSite non desservi par les transports en commun

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

• 2 An(s) - En téléconseil ou service client Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

• Connaissance du matériel médical Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

• Avoir le sens du service

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

depuis 17 ans, MVD MÉDICAL est un acteur incontournable du maintien à domicile dans le Nord-Pas-de-Calais. Chaque jour, les 30 collaborateurs œuvrent pour que le quotidien des patients soit plus agréable, moins contraignant, à domicile.