12 Emplois pour Développement Régional - France
RESPONSABLE DEVELOPPEMENT REGIONAL PACA/AUVERGNE-RHÔNE-ALPES (F/H)
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rassemblons les énergies pour construire un avenir durable !
Et si vous deveniez un acteur clé du changement en transformant les défis d’aujourd’hui en opportunités pour demain ? Chez REDEN, notre ambition est claire : placer l’électricité photovoltaïque et le stockage d’énergie au cœur de la transition énergétique pour bâtir un futur résolument durable.
REDEN : un rayonnement international, un ancrage local
Implanté dans 9 pays, REDEN est un acteur majeur des énergies renouvelables, spécialisé dans la production et le stockage d’électricité photovoltaïque. Avec plus de 1 GW d’énergie solaire produite à l’échelle mondiale et des ambitions de croissance multipliée par 7 d’ici 2030, nous allions expertise technique et respect des territoires pour répondre aux défis énergétiques de demain.
REDEN : un état d’esprit unique !
Parce que notre équipe est notre plus grande richesse, le respect, l’inclusion, la diversité, et la valorisation des talents font partie intégrante de notre culture d’entreprise.
Rejoindre REDEN, c’est intégrer une entreprise agile en pleine croissance, animée par une politique RSE ambitieuse, où l’humain et l’engagement collectif sont au cœur de chaque réussite.
Dans un environnement simple, multiculturel et convivial, vous ferez ainsi partie d’une équipe passionnée et unie par une même volonté : accélérer la transition énergétique et de générer un impact positif sur les territoires.
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) :
Responsable Développement Régional PACA/Auvergne-Rhône-Alpes (F/H)
Poste basé à Lyon- CDI
Vos missions principales
Sous la responsabilité du Directeur du Développement France, votre mission principale en tant que Responsable Développement Régional (H/F) sera de représenter REDEN sur le territoire (régions PACA et Auvergne- Rhône-Alpes) auprès des prospects, institutionnels et collectivités, et d’assurer le développement de projets photovoltaïques sur le territoire, depuis la sécurisation foncière jusqu’à l’obtention des autorisations.
Véritable manager de terrain, vous savez allier vision stratégique et implication opérationnelle.
A ce titre, vos missions principales sont :
RELATIONS PUBLIQUES :
- Représenter REDEN auprès des institutions, des chambres, des élus locaux et des décideurs afin de développer des partenariats solides ;
- Entretenir et renforcer les relations publiques avec les parties prenantes clés du territoire.
DEVELOPPEMENT DE PROJETS :
- Piloter l’ensemble du processus de développement de la région et assurer le suivi rigoureux du portefeuille de projets ;
- Identifier et sécuriser de nouvelles opportunités de projets ;
- Gérer la contractualisation et la sécurisation foncière des projets (promesses, baux, etc.) ;
- Coordonner les démarches administratives et techniques en interne et en externe, de la soumission des demandes d'autorisation à leur obtention (études techniques et réglementaires, études d’impact, autorisations de construire, etc.) ;
- Présenter les projets aux différentes instances locales, telles que les conseils municipaux et commissions locales ;
MANAGEMENT :
- Animer l’équipe
- Organiser le travail et piloter les ressources
- Être le garant du respect des règles sécurité et QSE sur l’ensemble de son périmètre
Les compétences attendues
Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 de type Master spécialisé en gestion de l’environnement ou dans les énergies renouvelables, vous justifiez d’une expérience de 6 ans minimum en rapport avec le développement des énergies renouvelables.
Vous disposez de bonnes compétences en management et en gestion de projets environnementaux.
Vous disposez de bonnes connaissances techniques et réglementaires dans le photovoltaïque et l’agrivoltaïsme.
Vous maitrisez le Pack Office et les outils collaboratifs.
Vous disposez enfin d’un bon relationnel et d’un vrai sens commercial.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez ! Et ensemble, transformons vos ambitions en réalité.
Rejoignez REDEN : Donnez un sens durable à votre carrière !
Nous sommes aussi joignables sur LinkedIn si vous souhaitez en savoir plus et échanger avec un membre de l’équipe !
RESPONSABLE REGIONAL DEVELOPPEMENT PHOTOVOLTAÏQUE ET EOLIEN – H / F
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Depuis notre agence basée à Lyon, et plus largement au sein du pôle Développement, vous coordonnez une équipe de chefs de projets en développement photovoltaïque et éolien, vous aurez notamment les responsabilités et missions suivantes :
- Rôle de coordination, d’animation et de gestion de l’équipe actuellement en poste : superviser et encadrer l’équipe, assurer la formation continue et le développement professionnel de l’équipe, accompagner l’équipe sur les aspects opérationnels; Faire appliquer les bonnes pratiques / process internes et contribuer à leur évolution
- Reporting : préparer des rapports réguliers sur l’avancement des projets et vous assurer de la fiabilité des informations;
- Collaboration interservices : travailler en étroite collaboration avec les autres services notamment le service prospection et pré-construction ;
Afin de porter des projets de territoire, vous savez faire preuve d’initiative et mettez en œuvre de solides capacités relationnelles et d’analyse technique et sociale.
Vous êtes également au fait des politiques de développement des énergies photovoltaïques au sein de votre territoire.
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les zones d'affectations afin d’assurer l’optimisation des projets et d’apporter du soutien au chef de projet sur des actions territoriales à enjeux.
Doté(e) d’un fort intérêt pour la préservation de l’environnement et la transition énergétique, vous serez en mesure de participer à une stratégie d’entreprise engagée.
Vous savez faire preuve d’esprit de consensus et de charisme, vous assurerez le leadership et la communication adaptée avec les acteurs locaux et les équipes internes.
Vous supervisez une équipe de chefs de projets et assurez le suivi et le bon avancement des projets (respect des délais, budgets, qualité)
Vous pilotez un portefeuille de projets à l’échelle d’une région. Vous arbitrez / validez lorsque nécessaire des orientations / stratégies en lien avec les collaborateurs opérationnels. Vous suivez et analysez les risques liés aux projets (administratif, technique, économique) pour hiérarchiser et prioriser les actions à mener avec votre équipe.
Rémunération fixe selon expérience + Rémunération variable individuelle sur objectifs (10 % du salaire brut annuel) + Participation / Intéressement + Prime vacances + Plan Epargne Entreprise + Tickets restaurant + Mutuelle + Prévoyance.
Télétravail possible (2 jours / semaine actuellement).
#J-18808-LjbffrRESPONSABLE REGIONAL ASSURANCE SECTEUR HOSPITALIER H/F
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Relyens recrute un RESPONSABLE REGIONAL ASSURANCE SECTEUR HOSPITALIER H/F dans le cadre d'un CDI, basé en région Centre Val de Loire et/ou Île-de-France.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des établissements GHT (Groupements Hospitaliers de Territoire) sur le secteur Île-de-France & Centre Val de Loire . Vous assurez la coordination, la conception et le suivi de la délivrance de l’offre globale en assurance, pilotage et prévention. Pour ce faire, vous mobilisez l’ensemble des expertises internes (équipes souscription, risk management, indemnisation…).
Vos missions :
- Développer une connaissance fine et actualisée de chaque GHT et des établissements le composant, en identifiant leurs enjeux spécifiques (organisationnels, médicaux, techniques, financiers) et les interlocuteurs privilégiés (DG, Direction juridique et direction achats).
- Commercialiser les offres d’assurance responsabilité civile médicale, dommage aux biens, automobile et cyber ainsi que les offres de prévention sur les risques médicaux, IARD, ressources humaines et cyber.
- Promouvoir le management des risques auprès des parties prenantes de l’établissement.
- Influencer le cadre d’achat dans le respect de la stratégie définie.
- Orchestrer la relation client dans une logique de fidélisation et de conquête.
- Définir et valoriser le tunnel de vente, élaborer le Plan d’Actions Commerciales associé dans une approche globale et collaborative, et piloter son exécution sur la base de KPIs définis.
- Assurer le suivi de la relation client sur la durée du contrat : mise en place du contrat, bilan de sinistralité, mesures de surveillance du portefeuille, réclamations clients, suivi des impayés, rentabilité, et réduction des risques.
Votre profil :
Vous disposez impérativement d’une expérience confirmée dans la commercialisation d’offres assurantielles ou d’une connaissance approfondie du secteur de la santé. Vous êtes habitué(e) à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau dans des environnements complexes.
Vos savoir-faire :
- Expertise en assurance (notamment Responsabilité civile médicale)
- Ou connaissance du fonctionnement d’un établissement de santé
- Gestion de projet
- Sens du client
- Maitrise des outils bureautiques (Salesforce serait un plus)
Vos savoir-être :
- Excellent relationnel
- Esprit d’équipe et collaboration
- Esprit d’analyse, rigueur, et capacité à structurer une démarche commerciale sur des cycles longs
- Autonomie
- Orientation vers la qualité d’exécution, la performance et les résultats
Processus de recrutement :
Prêt(e) à rejoindre l’aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Manon, notre spécialiste du recrutement, puis rencontrerez Isabelle, Directrice du marché GHT.
Vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité et pourrez échanger avec un membre de l’équipe.
Notre processus de recrutement est hybride, combinant entretiens en visioconférence et en présentiel.
Relyens est un groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-LjbffrRESPONSABLE REGIONAL DES RESSOURCES HUMAINES
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ref: J496-SC
Fonction : Ressources Humaines
Secteur : Administrations publiques / Collectivités
Lieu : Lorraine
En prise directe avec la direction régionale et en lien avec les directeurs départementaux vous prenez en charge la mise en œuvre de la politique Ressources Humaines au sein du réseau régional, avec votre équipe de 12 personnes réparties sur les différents sites.
Vos missions principales :
• Encadrer et animer l'équipe RH régionale (12 collaborateurs dont 3 responsables d'équipe),
• Accompagner les directions départementales et les équipes RH sur les questions relatives au droit du travail et à la gestion RH,
• Piloter le dialogue social régional, en lien avec les instances représentatives du personnel,
• Représenter la fonction RH régionale auprès des instances nationales du réseau des Chambres,
• Assurer la veille juridique et la sécurisation des pratiques RH pour l'ensemble des Chambres de la région,
• Participer activement à la stratégie RH de la Chambre régionale : harmonisation des pratiques, développement d'outils, conduite du changement,
• Appuyer la direction régionale dans la gestion des ressources humaines internes (recrutements, relations sociales, conseil aux managers…).
Vous prenez en charge la mission DQP et Qualiopi, en assurant le pilotage et le suivi des engagements qualité de la Chambre régionale en matière de ressources humaines. Vous êtes accompagné(e) dans cette mission par une chargée de mission dédiée.
Description de l'entreprise : Organisme consulaire du Grand Est, créé en 2016 par le rapprochement des structures des trois régions historiques Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine, la Chambre d'Agriculture du Grand Est (CRAGE) regroupe environ 100 personnes, qui assurent des missions régionales de fonctions supports pour les structures départementales rattachées (800 personnes - 10 établissements). Dans le cadre de l'évolution de la fonction ressources humaines, nous recherchons notre Responsable Régional des Ressources Humaines H/FProfil du candidat : Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (bac + 4/5), vous apportez une expérience de responsabilité dans une fonction Ressources Humaines généraliste qui vous permet d'être légitime dans un environnement multisite et transversal où il faut conduire le changement, faire grandir les équipes et accompagner une organisation en pleine évolution.
Poste en CDI basé à Nancy (54).
Confidentialité assurée.
35 rue de Rome
75008 Paris
01 47 43 18 18
Tous nos locaux sont accessibles
aux personnes handicapées
Responsable Regional Développement ENR ( H/F )
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Responsable Régional·e - Développement de Projets EnR H/F - Auvergne-Rhône-Alpes
Localisation: Lyon
Description du poste :
Nous recrutons pour le compte de notre client un·e Responsable Régional·e Développement de Projets EnR basé·e à Lyon. Ce rôle clé consiste à piloter le développement régional de projets photovoltaïques et agrivoltaïques, en alliant stratégie, management et représentation locale.
Pourquoi rejoindre cette entreprise :
- Acteur dynamique et en forte croissance, avec plus de 500 MWc de projets EnR en développement sur le territoire français.
- Modèle intégré couvrant toutes les étapes : développement, construction, investissement et exploitation de parcs d'énergies renouvelables.
- Soutien solide d'un fonds d'investissement de 3 milliards €, garantissant stabilité financière et ambitions de long terme.
- Culture d'entreprise axée sur l'énergie, l'éthique, le lien, l'engagement et l'innovation.
- Opportunité de travailler sur un portefeuille de projets ambitieux représentant plusieurs centaines de MWc et de participer activement à la transition énergétique.
Missions principales :
- Stratégie et développement régional : Décliner la stratégie nationale et assurer la veille concurrentielle et réglementaire dans les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté et Occitanie.
- Management d'équipe : Animer et développer une équipe de 4 Chef·fe·s de Projet, garantir leur montée en compétences et l'atteinte des objectifs.
- Gestion de projets : Piloter le développement régional, du sourcing à la phase avancée, avec un pipeline régional de centaines de MWc.
- Représentation et réseau : Développer et entretenir un réseau solide auprès des acteur·rice·s locaux·ales, collectivités et partenaires régionaux.
- Reporting : Assurer un suivi régulier et précis des activités régionales.
Profil recherché :
- Formation supérieure Bac+5 en Business, Ingénierie ou équivalent.
- 6 à 8 ans d'expérience dans le développement de projets EnR et le management d'équipe opérationnelle.
- Maîtrise de l'anglais indispensable.
- Prise de décision éclairée en environnement complexe.
- Développement et motivation d'équipe.
- Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes.
- Gestion des parties prenantes : collectivités, propriétaires fonciers, exploitant·e·s agricoles, institutions.
- Capacité à naviguer dans l'incertitude et à transformer des directives générales en actions concrètes.
Informations complémentaires :
- Localisation : Lyon
- Déplacements : 1 à 2 fois par mois sur la région
- Processus de recrutement : Échanges avec la Direction et les équipes opérationnelles
Pour postuler ou en savoir plus, vous pouvez me contacter par email ou par téléphone au +44 (0) .
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France €0,000.00- 0,000.00 2 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago
Responsable Commercial Régional Semences H/FLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 months ago
Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 weeks ago
Leader global des formations commerciales - F/H/DMarcy-l’Étoile, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 weeks ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago
Zone Manager Pièces et Services - Région Sud Est - DR LyonLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago
Responsable régional des interventions site H/FSaint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago
Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 months ago
#J-18808-LjbffrRESPONSABLE REGIONAL PROJETS EOLIENS H/F
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous souhaitez valoriser votre expertise au sein d’une entreprise engagée dans la lutte contre le dérèglement climatique et à l’écoute des territoires ? Travailler aux côtés d’une équipe bienveillante et passionnée ? Alors ce qui suit est pour vous !
Une société engagée, où l’humain et l’environnement sont les prioritésLe groupe wpd, ce sont 3 700 collaborateurs à travers le monde engagés dans la transition énergétique et la construction d’un avenir respectueux de l’environnement. Chez wpd France, producteur d’électricité 100 % renouvelable, nous développons des parcs éoliens terrestres et solaires photovoltaïques depuis plus de 20 ans. Engagés pour les territoires, nos 150 collaborateurs en France sont présents dans 11 agences pour développer des projets de qualité, en apportant la fiabilité d’un groupe international 100 % indépendant. Le dialogue, des projets sur mesure et la proximité avec le territoire sont au cœur de nos valeurs chez wpd.
Les + wpd- PME à taille humaine au sein d’un groupe solide et indépendant
- Management de proximité agile et à l’écoute
- Politique de formation ambitieuse et proactive
- Accords d’intéressement et de participation égalitaire pour tous les salariés
- Actions sociales en faveur des salariés (CSE, forfait mobilité durable, congés supplémentaires, carte SWILE, Chèques cadeaux, financement des activités sportives et culturelles, places en crèche, etc.)
- Charte télétravail (jusqu’à 2 jours de télétravail / semaine possible)
Le responsable régional, sous la responsabilité du Directeur du développement adjoint, gère une équipe composée de Chefs de Projets Développement, de responsables fonciers et de chargés de projet. Il accompagne et coordonne leur travail pour atteindre les objectifs, principalement axés sur la prospection, la sécurisation foncière et les études.
Il établit les priorités, met à disposition les moyens nécessaires, dans un contexte où le dialogue avec les parties prenantes est essentiel pour la qualité des projets.
Ses missions principales incluent :
- Animation, conseil et soutien à son équipe dans les choix de projets et sur le terrain, notamment lors de rendez-vous clés
- Analyse et partage d’informations sur les évolutions régionales et les perspectives de développement (climat politique et administratif, veille concurrentielle, planification du territoire, zones de prospection et affectation de ressources)
- Représentation de wpd et élaboration d’une stratégie d’influence auprès des politiques, administrations, acteurs agricoles, économiques, associations et syndicats
- Définition et coordination de la stratégie régionale de prospection en collaboration avec le Directeur du Développement adjoint
- Coordination entre les départements pour la réalisation des projets, de l’identification à la mise en service des parcs éoliens
- Possibilité d’assurer des missions de chef de projet développement éolien dans les phases amont
Profil recherché :
- Diplômé Bac + 4/5 avec expérience significative en développement de projets d’aménagement du territoire, gestion de projets ou foncier
- Expérience managériale appréciée, parcours dans collectivités ou bureaux d’études également valorisés
- Personne de terrain, esprit d’affaires, excellent relationnel, réactivité, dynamisme, présence terrain
- Capacité à gérer plusieurs projets, animation d’une équipe de 5 à 10 personnes, maîtrise des outils IT, permis B obligatoire
RESPONSABLE REGIONAL(E) GRAND SUD-OUEST
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Référence de l'offre : RRSO-05012
Poste pourvu
Belle Maison de Négoce bourguignonne, spécialiste en vins de marques et de domaines, en forte croissance, recrute un(e) RESPONSABLE REGIONAL(E) RESEAU TRADITIONNEL Région Grand Sud – Ouest.
Détail de l'offre
Introduction :
Sous la responsabilité de la Direction Commerciale France, vous serez en charge de développer la commercialisation des produits auprès des acteurs du circuit Traditionnel avec un focus particulier sur les distributeurs sur une zone couvrant le grand Sud-Ouest de la France.Il s’agit d’un CDI basé en home office.
Missions :
Les missions essentielles seront :• Être responsable de la mise en œuvre de la politique commerciale définie par la direction auprès de vos clients directs et de vos agents.• Prospecter et négocier au travers des acteurs du circuit Traditionnel (distributeurs, grossistes, cavistes) afin de développer de nouveaux comptes.• Suivre et développer le portefeuille clients existants.• Proposer et appuyer sur le terrain des actions commerciales de promotion et d’information sur les produits.• Accompagner, assister, dynamiser le réseau d’agents.• Assurer un reporting régulier.• Etre responsable du suivi des budgets commerciaux sur sa zone.• Recueillir et coordonner les informations sur la concurrence et mettre à jour le fichier contacts.• Représenter l’entreprise au sein de salons professionnels et véhiculer une forte image de la Maison.
Profil :
De formation commerciale supérieure (Bac+2 à Bac+4) idéalement dans le vin, vous disposez d’une expérience de 3 ans en tant que chef de secteur/responsable régional dans la filière vin auprès des acteurs du circuit traditionnel et particulièrement les distributeurs et cavistes. Une forte sensibilité produit (dégustations et connaissances techniques) est nécessaire dans ce poste ainsi qu’une bonne connaissance des vins de Bourgogne et du sud de la France. Véritable personne de terrain, vous êtes dynamique et avez une véritable passion pour le développement commercial. Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes l’ambassadeur(rice) de la maison en toutes circonstances. Permis B et maîtrise de l’outil informatique indispensables.
Contact :
Merci d’adresser votre candidature par mail sous la référence RRSO-05012 à
Date de publication :
17 mai 2024Retour aux offres #J-18808-Ljbffr
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À propos du dernier Développement régional Emplois dans France !
RESPONSABLE REGIONAL DE LA RELATION CLIENT F/H
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.
Ce qui nous différencie :
Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,
Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis 4 années consécutives,
Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,
L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,
Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.
VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ
Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée un(e) Responsable Régional de la Relation Client afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Nantes (44). Vous aurez pour rôle de piloter la performance et la qualité du service client sur votre périmètre, en déployant la stratégie de l’entreprise et en animant les équipes dans une dynamique de satisfaction client.
Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client, vous aurez pour principales missions :
Management d’équipe : Incarner et mettre en œuvre les comportements du modèle de leadership Primagaz dans son approche managériale.
(L’équipe est constituée de plus de 50 collaborateurs et d’intérimaires)
Déploiement de la stratégie de l’entreprise :
S’approprier la stratégie d’entreprise, la relayer auprès de ses collaborateurs, expliquer les enjeux et les objectifs, donner du sens
Rendre opérationnel la stratégie de l’entreprise au sein de la région
Communiquer régulièrement les éléments de la Direction auprès des équipes
S’assurer de la bonne application des politiques : Relation Client, Commerciale, Réglementaire
S’assurer du respect des règles inscrites dans le référentiel de conformité des contrats, la politique HSE, et la Policy Compliance
Participer aux réunions de management de la Relation Client et de l’entreprise
Déployer l’environnement légal et juridique en lien avec nos clients et nos collaborateurs
Résultats et Qualité du Service Client :
Participer à l'élaboration de la stratégie du Service Client
Participer à l’élaboration des plans d'actions annuels et des objectifs de la région
Concevoir les indicateurs opérationnels de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
Renseigner les supports de suivi d'activité demandé par la Direction (weekly, monthly,…)
Coordonner avec ses managers l'activité des équipes Energie et Bouteille (Front Office, Administration des ventes) pour l’atteinte des objectifs
Assurer la bonne réalisation des activités courantes des équipes Energie et Bouteille (Front Office, Administration des ventes)
Valider les demandes d’avoir, remboursements et autres écritures en fonction de ses latitudes
Coordonner la résolution des non-conformités contractuelles et règlementaires
Intervenir sur les réclamations ou dossiers clients complexes
Participer à l’évolution des procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
Garantir que les services clients donnent une réponse au client, quantitativement et qualitativement quel que soit le canal employé
Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service relation client national et au service marketing
Représenter la Direction auprès des instances externes comme les associations de consommateurs, tribunaux,…
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, entretiens .) en suivant les process définis par l’entreprise
Développement de la transversalité avec les autres services :
Participer mensuellement aux Comités de litiges, Comités de Réclamations client en région avec les services concernés (commerce, logistique, ADV Recouvrement, …)
Participer à des points de rencontre avec les prestataires externes en charge d’une activité client
Initier l’intervention d’autres services au sein de ses réunions de management
Intervenir ou faire intervenir ses collaborateurs aux réunions commerciales de la région pour développer la transversalité
Alerter sur les litiges non résolus présentant un risque pour l’entreprise
Remonter les dysfonctionnements auprès de sa hiérarchie et du responsable concerné
Participer à l’amélioration des processus dans le cadre des Relations Internes et Transverses
Participer à des ateliers de travail/réunions sur sollicitation de son manager
Développer les réflexes de transversalité de son équipe au sein des autres services
RESPONSABLE PARC ET MAINTENANCE REGIONAL H/F/X
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Sotteville les Rouen, SOTTEVILLE, France
Transdev recrute un RESPONSABLE PARC ET MAINTENANCE REGIONAL H/F/X
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Votre destination
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, chaque jour Transdev facilite la liberté de déplacement de tous. Nous sommes fiers de faire voyager 10 millions de personnes quotidiennement grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, qui connectent individus et communautés.
Si vous croyez au changement et pensez que le voyage est aussi important que sa destination, rejoignez nos équipes de mobility / change makers* (*transformateurs de la mobilité).
Rejoignez Transdev Normandie, où vous évoluerez dans un contexte multi-sites, comprenant des réseaux de transport (interurbain, urbain), sur un périmètre de près de 3600 collaborateurs et 1300 véhicules, en tant que Responsable Parc & Maintenance, basé à Sotteville-lès-Rouen, rattaché au Directeur de la performance métier.
Votre feuille de route
Politique de gestion de parc et de maintenance
- Participer à la définition des programmes d'expertise à mettre en œuvre dans les régions, territoires ou grands réseaux urbains
- Proposer les investissements techniques
- Assurer ou participer aux relations avec les constructeurs
- Participer à la définition des politiques de sous-traitance et orienter les choix, notamment par l'étude d'optimisation des marges
- Assurer ou orienter la définition des standards d'entretien (niveaux minimum et périodicité)
- Contribuer au suivi et à l'évolution des standards techniques
- Superviser les tableaux de bord et les budgets, jouer un rôle d’alerte et contribuer à l’élaboration des plans d’actions associés
- Vérifier la conformité des caractéristiques techniques des véhicules aux exigences contractuelles et participer au bon dimensionnement du parc
- Être garant de la connaissance, de l’application et du respect des procédures de gestion du parc
Réponse aux appels d’offres
- Être force de proposition sur la stratégie de réponse aux appels d’offres selon les cahiers des charges
- Garantir les plans pluriannuels d’investissement et les unités d’œuvres correspondantes
Animation de la filière
- Assurer l'animation des responsables techniques sur son périmètre
- Anticiper et identifier les besoins en compétences, favoriser la promotion interne et la mobilité au sein du Groupe
- Accompagner la mise en œuvre et l’implémentation des processus et outils
- Définir des actions de développement pour le transfert et le maintien des savoirs en parc et maintenance, ainsi que pour l’évolution technologique
- Garantir la conformité des services techniques aux attentes en termes de sécurité, qualité, satisfaction client, productivité, délais et coûts
Gestion budgétaire
- Participer au recueil, au cadrage et au suivi budgétaire, y compris pour les plans d’investissement
- Gérer les demandes d’achats, les mouvements et la réforme des véhicules, selon les règles et processus du groupe
Appui aux opérations
- Intervenir pour soutenir les entités en cas de défaillance matérielle, de problèmes techniques ou de défauts majeurs
- Gérer la maintenance patrimoniale dans le respect du calendrier des investissements, en lien avec la Direction Financière
- Assurer une veille technologique et conseiller sur les évolutions techniques
Votre parcours
Formation technique initiale avec expérience opérationnelle en gestion de structures de maintenance, idéalement dans la gestion de flotte (poids lourds).
Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux :
- Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
- S’assurer du respect des procédures dans son travail et celui de ses collaborateurs
- Promouvoir une culture de prévention des risques
Maîtrise du pack Office, notamment Excel. Bonne qualité rédactionnelle.
A savoir
Poste basé à Sotteville-lès-Rouen, avec déplacements régionaux à prévoir.
#J-18808-LjbffrRegional Compliance Officer - Responsable Régional de la Conformité H/F
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Le Responsable Régional de la Conformité est chargé de collaborer directement avec les agents MoneyGram au sein du territoire assigné. Ce poste est une ressource clé en matière de conformité, avec pour responsabilités : l'évaluation des programmes de Conformité et de Lutte contre la Fraude des Agents, la conduite d'initiatives de formation et de sensibilisation, ainsi que le soutien et l'accompagnement des Agents. Le titulaire du poste sera également responsable de l'implémentation ou de l'amélioration des politiques et procédures de conformité et de lutte contre la fraude, et contribuera au développement des programmes de Conformité et de Lutte contre la Fraude, selon les besoins. Le Responsable Régional de la Conformité travaillera en étroite collaboration avec les représentants des unités commerciales pour s'assurer que les politiques et contrôles des Agents sont pratiques, efficaces et applicables, tout en respectant les politiques de MoneyGram, les attentes et les exigences réglementaires. Le titulaire sera chargé de proposer des mesures correctives pour atténuer les risques identifiés lors de l'exécution des tâches.
Responsabilités Principales
- Mettre en œuvre les programmes, principes, normes, politiques et attentes de surveillance de la Conformité et de Lutte contre la Fraude de MoneyGram au sein du territoire assigné.
- Implémenter des politiques et procédures conçues pour atténuer les risques et renforcer les activités de conformité.
- Assurer la pertinence et la maintenance du programme.
- Consulter des experts internes et externes pour identifier les risques, les meilleures pratiques et les attentes.
- Analyser les informations internes et externes pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les risques émergents.
- Communiquer les objectifs des politiques pour le domaine d'expertise, assurant leur application au sein de l'entreprise.
- Faciliter les discussions sur les politiques, les risques et les contrôles avec les parties prenantes.
- Assurer la réalisation des objectifs des politiques.
- Fournir un soutien et des conseils à l'entreprise régionale par la participation à des projets de nouveaux produits/services ou canaux.
- Soutenir les activités de diligence raisonnable des Agents.
- Fournir des conseils, des interprétations de politiques et un soutien aux Agents de la région.
- Participer activement aux discussions de gestion des risques et aux réunions des comités de gouvernance et de risque, selon les besoins.
- Fournir des messages de contenu pour les nouvelles politiques mises en œuvre.
- Assurer que les matériels de formation sont conformes aux attentes des politiques.
- Dispenser des formations aux Agents et aux employés.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.
Éducation
- Minimum Requis : Diplôme d'études supérieures (Bac + 5, Master ou équivalent) en Finance ou en Droit
Expérience
- 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur des services financiers, plus spécifiquement dans un poste dans le domaine de la conformité .
Compétences Essentielles
- Connaissance des réglementations financières internationales, y compris le Bank Secrecy Act et l'USA Patriot Act.
- Capacité à travailler dans un environnement multinational et à distance.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris la rédaction de documents juridiques et commerciaux.
- Aptitude à analyser des informations complexes et à résoudre des problèmes.
- Expérience en service client et gestion des plaintes.
- Capacité à gérer des informations confidentielles et à interagir avec des régulateurs.
- Compétences organisationnelles solides, y compris la gestion du temps et la planification.
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Compétences linguistiques supplémentaires selon les besoins régionaux.
- Anglais de niveau courant (C1/C2) tant à l'écrit qu'à l' oral.