48 Emplois pour Développement Crm - France

Rôle :

Vous serez en charge de la réception des appels liés aux missions d'expertise transmises par nos clients Assureurs.

Vos missions principales :

• Réception d'appels entrants : écouter, prendre en charge, analyser et traiter la demande.
• Accompagner son interlocuteur et en cas de demandes complexe savoir l'orienter vers le bon service, la bonne personne.
• Retranscrire les informations essentielles de l’appel téléphonique, de manière synthétique et explicite, dans notre outil.

Dès votre arrivée, nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience en relation client au sein d’un centre d’appels : c’est un plus !

Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d’une aisance relationnelle notamment par téléphone.

Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et de la relation client.

Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre.

Vous possédez des qualités rédactionnelles pour la bonne tenue des dossiers et maîtrisez parfaitement les outils de bureautique.

Par ailleurs, la maîtrise de soi et la résistance au stress seront de véritables atouts permettant de réussir dans ce poste en toutes circonstances.

Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space, les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux  : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.

Rôle :

Vous serez en charge la réception des missions d’expertise de la part de nos clients Assureurs en effectuant des appels entrants et sortants.

Vos missions principales :

• Réceptionner et identifier des appels
• Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet
• Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région
• Retranscrire les informations essentielles de l’appel téléphonique, de manière synthétique, dans l’outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région
• Retranscrire les informations collectées dans l’outil en respectant la norme Eurexo.

Dès votre arrivée, nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience en relation client au sein d’un centre d’appels : c’est un plus !

Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d’une aisance relationnelle notamment par téléphone.

Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et du service client.

Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre.

Vous possédez des qualités rédactionnelles pour la bonne tenue des dossiers et maîtrisez parfaitement les outils de bureautique.

Par ailleurs, la maîtrise de soi et la résistance au stress seront de véritables atouts permettant de réussir dans ce poste en toutes circonstances.

Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space ; les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.

Rôle :

Vous serez en charge la réception des missions d’expertise de la part de nos clients Assureurs en effectuant des appels entrants et sortants.

Vos missions principales :

• Réceptionner et identifier des appels
• Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet
• Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région
• Retranscrire les informations essentielles de l’appel téléphonique, de manière synthétique, dans l’outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région
• Retranscrire les informations collectées dans l’outil en respectant la norme Eurexo.

Dès votre arrivée, nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience en relation client au sein d’un centre d’appels : c’est un plus !

Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d’une aisance relationnelle notamment par téléphone.

Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et du service client.

Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre.

Vous possédez des qualités rédactionnelles pour la bonne tenue des dossiers et maîtrisez parfaitement les outils de bureautique.

Par ailleurs, la maîtrise de soi et la résistance au stress seront de véritables atouts permettant de réussir dans ce poste en toutes circonstances.

Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space ; les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.

Rôle :

Vous serez en charge de la réception des appels liés aux missions d'expertise transmises par nos clients Assureurs.

Vos missions principales :

• Réception d'appels entrants : écouter, prendre en charge, analyser et traiter la demande.
• Accompagner son interlocuteur et en cas de demandes complexe savoir l'orienter vers le bon service, la bonne personne.
• Retranscrire les informations essentielles de l’appel téléphonique, de manière synthétique et explicite, dans notre outil.

Dès votre arrivée, nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience en relation client au sein d’un centre d’appels : c’est un plus !

Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d’une aisance relationnelle notamment par téléphone.

Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et de la relation client.

Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre.

Vous possédez des qualités rédactionnelles pour la bonne tenue des dossiers et maîtrisez parfaitement les outils de bureautique.

Par ailleurs, la maîtrise de soi et la résistance au stress seront de véritables atouts permettant de réussir dans ce poste en toutes circonstances.

Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space, les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.

Rôle :

Vous serez en charge la réception des missions d’expertise de la part de nos clients Assureurs en effectuant des appels entrants et sortants.

Vos missions principales :

• Réceptionner et identifier des appels
• Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet
• Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région
• Retranscrire les informations essentielles de l’appel téléphonique, de manière synthétique, dans l’outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région
• Retranscrire les informations collectées dans l’outil en respectant la norme Eurexo.

Dès votre arrivée, nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience en relation client au sein d’un centre d’appels : c’est un plus !

Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d’une aisance relationnelle notamment par téléphone.

Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et du service client.

Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre.

Vous possédez des qualités rédactionnelles pour la bonne tenue des dossiers et maîtrisez parfaitement les outils de bureautique.

Par ailleurs, la maîtrise de soi et la résistance au stress seront de véritables atouts permettant de réussir dans ce poste en toutes circonstances.

Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space ; les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.

CABAIA recrute un(e) Assistant(e) Relation Client en stage de Janvier à Juin !

CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et bagages, pensés pour rendre les mobilités plus belles, chaque jour et pour toujours. Convaincu que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections respectueuses de toutes les envies, et de tous les quotidiens.

La mission de la marque ? Transformer chaque déplacement en voyage, pour multiplier les expériences et vivre notre vie comme on l’entend. Tout simplement.

Alors, envie de nous rejoindre ? ️

• Les principaux avantages chez CABAIA :

• Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;

• Équilibre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail partiel ;

• De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;

• Et bien plus !

Tes missions :

Au sein de l’équipe Relation Client, et plus particulièrement au pôle Garantie, tu seras en charge de répondre aux clients via notre outil de ticketing, par téléphone, ainsi que sur diverses plateformes d’avis clients. Tu veilleras également à ce que toutes les données liées à la garantie soient correctement complétées

• Tu es le point de contact du client : tu traites les demandes de garanties avec clarté, rigueur et réactivité. Ton rôle est clé pour assurer une expérience fluide et humaine.

• Tu garantis la fiabilité de notre data : dans une boîte orientée data, la qualité de la saisie est cruciale. Tu vérifies les informations produit entrées par notre équipe externalisée, et tu les mets à jour si nécessaire pour garantir leur fiabilité.

• Tu contribues au pilotage de la qualité de nos prestataires : en identifiant les erreurs de saisie récurrentes, tu remontes les axes d’amélioration et participes à la mise en place d’actions correctives. Ce travail est stratégique pour challenger nos prestataires et optimiser nos process.

• Tu joues un rôle de passerelle entre support et produit : tu réalises des retours qualité sur les tickets traités par les freelances, pour aider à les former et faire émerger des leviers d’amélioration produit. Ton œil affuté contribue directement à l’évolution de notre service.

Compétences