422 Emplois pour Service À La Clientèle - France
Agent de service clientèle à distance
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
About the Role Notre client recherche un(e) Agent de service clientèle à distance expérimenté(e) et passionné(e) par la satisfaction client pour un poste 100% en télétravail. Rejoignez une entreprise innovante qui valorise l'excellence du service et le bien-être de ses employés. En tant qu'agent de service clientèle, vous serez le lien essentiel entre notre entreprise et nos clients, gérant leurs demandes par téléphone, e-mail et chat. L'objectif est d'offrir une expérience client positive et mémorable à chaque interaction. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une forte capacité d'écoute et une aptitude avérée à résoudre les problèmes. L'autonomie, la discipline et une excellente organisation sont cruciales pour réussir dans ce rôle à distance. Notre client s'engage à fournir une formation complète et un soutien continu pour assurer votre succès. Ce poste est basé à Grenoble , mais permet une flexibilité totale de localisation en télétravail. Nous cherchons une personne proactive, enthousiaste et dédiée à fournir un service de qualité supérieure. Intégrer notre client, c'est faire partie d'une équipe dynamique et tournée vers l'avenir, où vos contributions seront valorisées.
Key Responsibilities
Key Responsibilities
- Gérer les demandes des clients via multiples canaux : téléphone, email, chat.
- Fournir des informations précises et complètes sur les produits, services et procédures.
- Diagnostiquer les problèmes clients et proposer des solutions efficaces et personnalisées.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie, en cherchant la meilleure résolution possible.
- Documenter chaque interaction client de manière exhaustive dans le système CRM.
- Respecter les délais et les objectifs de performance, tels que le temps de traitement et le taux de satisfaction.
- Participer aux formations en ligne et aux réunions d'équipe virtuelles.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus de service clientèle.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle en toutes circonstances.
- Expérience significative dans un rôle de service clientèle ou de centre d'appels.
- Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) indispensable.
- Fortes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
- Aisance avec les outils informatiques : CRM, plateformes de communication, logiciels bureautiques.
- Excellente autonomie, sens de l'organisation et discipline pour le travail à distance.
- Connexion internet haut débit fiable et un espace de travail calme et sécurisé.
- Capacité à travailler de manière indépendante tout en collaborant avec une équipe à distance.
- Flexibilité pour s'adapter aux différents horaires de travail requis.
- Une expérience dans le support technique est un atout.
- Fort désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle.
- Un contrat de travail à temps plein avec une rémunération annuelle brute attrayante débutant à 24000 euros.
- La flexibilité totale du travail à distance, vous permettant de travailler de n'importe où.
- Un équipement informatique et des outils de communication fournis par l'entreprise.
- Programmes de formation approfondis et développement de carrière continu.
- Culture d'entreprise favorisant le bien-être, la reconnaissance et l'équilibre vie professionnelle/vie privée.
- Accès à des plateformes de bien-être et des ressources pour le télétravailleur.
- Possibilité de primes basées sur la performance et la satisfaction client.
- Rejoindre une équipe soudée et dynamique, même à distance.
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0
Représentant du service clientèle à distance
Publié il y a 28 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
About the Role
Notre client, une entreprise technologique leader dans son domaine, recherche un(e) Représentant du service clientèle exceptionnel pour un poste entièrement à distance. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience client fluide et positive, en fournissant un support réactif et personnalisé depuis votre domicile. Vous intégrerez une équipe hautement collaborative et soudée, qui valorise l'autonomie, l'initiative et le bien-être de ses membres. Nous recherchons une personne organisée, dotée d'excellentes compétences en communication, capable de comprendre les besoins des clients et de les accompagner avec professionnalisme. Ce poste basé à Toulouse (ou environs) est une opportunité unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance, qui privilégie le travail à distance et offre un environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel.
Key Responsibilities- Fournir un support client de premier niveau via téléphone, e-mail, et chat, en garantissant des réponses rapides et précises.
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions efficaces et personnalisées.
- Guider les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation de nos produits et services.
- Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les retours clients avec une approche empathique et professionnelle.
- Documenter méticuleusement toutes les interactions client dans le système CRM de l'entreprise.
- Collaborer avec les équipes internes (support technique avancé, produit) pour résoudre les cas complexes.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances (FAQ, guides utilisateurs).
- Participer activement aux réunions virtuelles d'équipe et aux formations en ligne.
- Maintenir une excellente connaissance des produits et services de l'entreprise.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale.
- Expérience préalable dans un rôle de service client, centre d'appels ou support technique, de préférence en environnement distant.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité d'écoute active, patience et aptitude à gérer les situations difficiles avec calme.
- Maîtrise des outils informatiques et excellentes compétences en navigation sur internet.
- Capacité à travailler de manière autonome, organisée et à gérer son temps efficacement depuis un bureau à domicile.
- Connexion internet stable et environnement de travail propice à la concentration.
- Aptitude à apprendre rapidement et à s'adapter aux nouvelles technologies.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer à distance avec des collègues.
- Une première expérience dans le secteur technologique est un plus.
- Être basé(e) en France, idéalement dans la région de Toulouse , pour une meilleure coordination logistique.
- Un poste entièrement à distance, offrant une flexibilité géographique et organisationnelle maximale.
- Une rémunération compétitive, incluant un salaire annuel attractif et des bonus potentiels.
- Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d'une entreprise en pleine expansion.
- Des opportunités de développement professionnel via des formations en ligne et des parcours de carrière clairs.
- Une culture d'entreprise axée sur le bien-être des employés et l'équilibre vie privée/vie professionnelle.
- Avantages sociaux complets : mutuelle d'entreprise, participation, primes.
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1
CDI : Coordinateur(-trice) Service Clientèle - Room Service
€22 000 - €28 000 par an
Hyatt
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Description:**
Cliquez pour découvrir LePark Hyatt Paris Vendôme, Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur' - 1* Michelin et Café Jeanne, l'hôtel accueille une clientèle internationale.
**« We care for people so they can be their best »**
Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de _care_ , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale
**Qualifications:**
**Département :** Restauration
**Vous reporterez au :** Responsable Room Service
**Vos atouts :**
· Excellente présentation personnelle ainsi qu'une excellente aisance relationnelle.
· Vous parlez couramment le français et l'anglais, et une 3ème langue serait un plus.
· Idéalement issu(e) d'une école hôtelière et de restauration.
**Votre périmètre :**
· Service à la clientèle, prise des commandes du room service.
· Coordination entre les services de l'hôtel et le Room Service.
· Suivi et coordination des clients VIP entre la Réception et le Room Service.
· Mise en place et préparation des commandes.
· Veille à l'application des standards de l'hôtel, Hyatt et Forbes.
_A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap_
**Primary Location:** France-Île-de-France-Paris
**Organization:** Park Hyatt Paris-Vendome
**Job Level:** Full-time
**Job:** Bars/Restaurants/Outlets
**Req ID:** PAR
Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.
Cliquez pour découvrir LePark Hyatt Paris Vendôme, Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur' - 1* Michelin et Café Jeanne, l'hôtel accueille une clientèle internationale.
**« We care for people so they can be their best »**
Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de _care_ , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale
**Qualifications:**
**Département :** Restauration
**Vous reporterez au :** Responsable Room Service
**Vos atouts :**
· Excellente présentation personnelle ainsi qu'une excellente aisance relationnelle.
· Vous parlez couramment le français et l'anglais, et une 3ème langue serait un plus.
· Idéalement issu(e) d'une école hôtelière et de restauration.
**Votre périmètre :**
· Service à la clientèle, prise des commandes du room service.
· Coordination entre les services de l'hôtel et le Room Service.
· Suivi et coordination des clients VIP entre la Réception et le Room Service.
· Mise en place et préparation des commandes.
· Veille à l'application des standards de l'hôtel, Hyatt et Forbes.
_A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap_
**Primary Location:** France-Île-de-France-Paris
**Organization:** Park Hyatt Paris-Vendome
**Job Level:** Full-time
**Job:** Bars/Restaurants/Outlets
**Req ID:** PAR
Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.
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2
Alternant Service Clientèle - H/F
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
MASSENA, leader dans le secteur de l'éducation et de la formation professionnelle, est à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Notre mission est de fournir des formations de qualité et un accompagnement sur mesure à nos apprenants.
Mission : En tant qu'Alternant Service Clientèle, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans l'expérience client. Vous serez chargé(e) de :
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par email.
- Gérer les demandes et réclamations clients avec réactivité.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
- Assurer la saisie et la mise à jour des informations clients dans la base de données.
Profil recherché :
- Être inscrit(e) dans un cursus de formation en commerce, communication ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute et du service, réactivité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
MASSENA s'engage pour la diversité et est ouvert à tous les talents. Rejoignez-nous et construisez votre parcours professionnel dans un environnement stimulant !
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3
Conseiller / Conseillère Service Clientèle (Vente & Support)
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
About the Role Notre client recherche un(e) Conseiller / Conseillère Service Clientèle (Vente & Support) charismatique et performant(e) pour son centre de relation client à Toulon . Ce poste en Provence-Alpes-Côte d'Azur combine des missions de vente de nos produits/services et de support après-vente, nécessitant une polyvalence et une excellente approche commerciale. Vous serez un acteur clé dans l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de notre clientèle existante. Le candidat idéal possède une aisance naturelle à l'oral, une écoute active et une capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients. Nous offrons un environnement de travail stimulant où la performance est reconnue et récompensée. Ce rôle à Toulon est une excellente opportunité pour ceux qui aiment relever des défis commerciaux tout en offrant un service exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et commerciales pour atteindre les objectifs communs. Notre client valorise l'enthousiasme, la persévérance et le professionnalisme. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre entreprise en offrant le meilleur service possible.
Key Responsibilities
Key Responsibilities
- Promouvoir et vendre nos produits/services par téléphone.
- Identifier les besoins des clients potentiels et les conseiller sur les offres adaptées.
- Gérer les appels entrants liés au support client, répondre aux questions et résoudre les problèmes.
- Fournir des informations sur les commandes, les livraisons et le suivi client.
- Enregistrer les transactions commerciales et les interactions clients dans le CRM.
- Atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client fixés par l'entreprise.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes pour assurer une expérience client fluide.
- Participer aux formations sur les produits et les techniques de vente/support.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de vente et de service.
- Expérience confirmée dans la vente par téléphone ou en centre de contact avec des missions de vente.
- Excellentes compétences en communication, négociation et persuasion.
- Maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Bonne connaissance des techniques de vente et du service client.
- Aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels CRM.
- Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ambitieux.
- Dynamisme, enthousiasme et sens du service.
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Résider dans un rayon raisonnable de Toulon .
- Une première expérience dans le secteur d'activité de notre client serait un atout.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
- Une rémunération annuelle brute attractive (fixe + commissions) débutant à 21200 euros.
- Un environnement de travail stimulant et orienté vers la performance à Toulon .
- Des formations complètes sur nos produits et techniques de vente.
- Des perspectives d'évolution rapides vers des postes de commerciaux seniors ou de superviseur.
- Tickets restaurant et participation aux frais de transport.
- Mutuelle d'entreprise de qualité.
- Des primes et challenges fréquents pour récompenser la performance.
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4
Conseiller clientèle services
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
About the Role Notre client, une société spécialisée dans les services à la personne et à la mobilité, recherche un(e) Conseiller clientèle engagé(e) pour son centre de services situé à Toulouse . Ce poste en temps plein est une excellente opportunité pour des personnes souhaitant mettre leurs compétences relationnelles au service des clients. Vous serez responsable de l'accueil, de l'information et de l'accompagnement des clients dans leurs démarches. Si vous possédez un excellent sens du contact et une envie d'aider, rejoignez une équipe conviviale dans la région Occitanie. Key Responsibilities
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et les renseigner sur les services proposés.
- Traiter les demandes d'information, de prise de rendez-vous et de suivi de dossier.
- Conseiller les clients sur les meilleures solutions adaptées à leurs besoins.
- Gérer les situations conflictuelles avec calme, diplomatie et efficacité.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs ou services compétents.
- Assurer la mise à jour des informations clients dans le système informatique.
- Participer à des actions de promotion des services de l'entreprise.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service par le recueil des retours clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.
- Veiller à la bonne application des procédures internes.
- Expérience préalable dans le service client, l'accueil ou la relation commerciale.
- Excellentes compétences communicationnelles, aisance relationnelle et écoute active.
- Sens du service, patience, dynamisme et proactivité.
- Capacité à gérer un grand volume d'appels et de demandes simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Réactivité et aptitude à la résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement évolutif.
- Motivation pour le secteur des services et l'aide à la personne.
- Permis de conduire non requis, mais un plus pour la compréhension du terrain.
- Adhésion aux valeurs d'entraide et de professionnalisme de notre client.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
- Une rémunération annuelle brute d'environ 27500 euros, modulable selon l'expérience.
- Des primes basées sur la performance et la satisfaction client.
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif à Toulouse .
- Formations régulières sur les nouveaux services et les techniques de communication.
- Possibilités d'évolution vers des postes de supervision ou de formation.
- Mutuelle d'entreprise et autres avantages sociaux.
- Participation aux bénéfices de l'entreprise.
- Environnement de travail convivial et esprit d'équipe fort.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
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5
Conseiller clientèle (H/F)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ? Si vous avez l'esprit d'initiative et que vous aimez travailler en équipe, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe très chalengeuse de Strasbourg Mundolsheim, composée de 13 collaborateurs, située dans la zone commerciale dynamique de Cora, au Nord de Strasbourg.
Cette boutique est ouverte du lundi au samedi de 09h00 à 19h30.
Ce poste est à pourvoir dès le 1er aout !
**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO**
- Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser
- Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client
- Vous incarnez l'esprit et les valeurs Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, B Corp, programme AAA.)
- Vous appliquez l'ensemble des process (gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients.)
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs de la boutique.
Prêt(e) à relever le challenge ?
**CE QU'ON VOUS PROPOSE**
- Salaire fixe sur 13 mois à partir de 1924 bruts/mois
- Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d'atteinte des objectifs (proratisée en fonction du % d'atteinte)
- Primes de participation et d'intéressement sur les résultats de l'année n-1 avec un dispositif d'épargne salariale entreprise
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 12,20 par jour travaillé, 60% de prise en charge par Nespresso
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400 nets/an
- Avantages CSE : Remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux.
- Planning connu 6 semaines à l'avance et 12 samedis de repos par an
- 2 jours de séminaire d'intégration à votre arrivée
- Des formations en continu (formations en vente et relation client, formation produit .) par nos équipes de formateurs/rices internes
- Des opportunités d'évolution au sein de notre réseau
**CE QU'ON ATTEND DE VOUS**
Débutant(e) ou expérimenté(e) : tous les profils trouveront leur place chez Nespresso. Ce qui est important pour nous c'est :
- Vous aimez la vente ! Votre esprit commerçant contribuera aux bonnes performances de la boutique
- On vous a déjà dit que vous aviez un excellent sens du service et de la relation client : vous allez pouvoir offrir la meilleure expérience à nos clients
- Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif : ce sont des valeurs essentielles chez Nespresso
- Vous êtes curieux(se), agile et vous savez vous adapter à toutes les situations ou presque : nous avons beaucoup de produits (+ de 80 références de café), plusieurs outils et tâches avec lesquels vous allez devoir jongler, et vous adapter aux différents flux clients
_Et si le café n'est pas votre tasse de thé ? Aucun problème, nous sommes là pour vous accompagner !_
**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
1 : Parce que vous n'êtes pas qu'un CV, nous vous invitons à découvrir vos compétences avec notre titre immersif pour mieux plonger dans l'univers Nespresso. Pas de panique, l'évaluation est rapide (environ 10 minutes) et se concentre uniquement sur les compétences liées au métier de vendeur en boutique.
2 : Ça s'est bien passé ? La boutique / l'équipe recrutement vous appelle pour un entretien.
3 : Ça y est ! Vous êtes arrivés au bout du process !
Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d'accompagnement.
Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d'être soi-même au travail.
**CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS**
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp, nous agissons chaque jour pour préserver l'avenir du café en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d'évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l'endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !
Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d'entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle !
\#SPONSO
\#LI-BN1
Cette boutique est ouverte du lundi au samedi de 09h00 à 19h30.
Ce poste est à pourvoir dès le 1er aout !
**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO**
- Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser
- Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client
- Vous incarnez l'esprit et les valeurs Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, B Corp, programme AAA.)
- Vous appliquez l'ensemble des process (gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients.)
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs de la boutique.
Prêt(e) à relever le challenge ?
**CE QU'ON VOUS PROPOSE**
- Salaire fixe sur 13 mois à partir de 1924 bruts/mois
- Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d'atteinte des objectifs (proratisée en fonction du % d'atteinte)
- Primes de participation et d'intéressement sur les résultats de l'année n-1 avec un dispositif d'épargne salariale entreprise
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 12,20 par jour travaillé, 60% de prise en charge par Nespresso
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400 nets/an
- Avantages CSE : Remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux.
- Planning connu 6 semaines à l'avance et 12 samedis de repos par an
- 2 jours de séminaire d'intégration à votre arrivée
- Des formations en continu (formations en vente et relation client, formation produit .) par nos équipes de formateurs/rices internes
- Des opportunités d'évolution au sein de notre réseau
**CE QU'ON ATTEND DE VOUS**
Débutant(e) ou expérimenté(e) : tous les profils trouveront leur place chez Nespresso. Ce qui est important pour nous c'est :
- Vous aimez la vente ! Votre esprit commerçant contribuera aux bonnes performances de la boutique
- On vous a déjà dit que vous aviez un excellent sens du service et de la relation client : vous allez pouvoir offrir la meilleure expérience à nos clients
- Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif : ce sont des valeurs essentielles chez Nespresso
- Vous êtes curieux(se), agile et vous savez vous adapter à toutes les situations ou presque : nous avons beaucoup de produits (+ de 80 références de café), plusieurs outils et tâches avec lesquels vous allez devoir jongler, et vous adapter aux différents flux clients
_Et si le café n'est pas votre tasse de thé ? Aucun problème, nous sommes là pour vous accompagner !_
**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
1 : Parce que vous n'êtes pas qu'un CV, nous vous invitons à découvrir vos compétences avec notre titre immersif pour mieux plonger dans l'univers Nespresso. Pas de panique, l'évaluation est rapide (environ 10 minutes) et se concentre uniquement sur les compétences liées au métier de vendeur en boutique.
2 : Ça s'est bien passé ? La boutique / l'équipe recrutement vous appelle pour un entretien.
3 : Ça y est ! Vous êtes arrivés au bout du process !
Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d'accompagnement.
Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d'être soi-même au travail.
**CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS**
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp, nous agissons chaque jour pour préserver l'avenir du café en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d'évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l'endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !
Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d'entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle !
\#SPONSO
\#LI-BN1
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Postulez dès maintenant
6
Conseiller clientèle 14H (H/F)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ?
L'équipe d'Alexandre recherche un(e) conseiller(e) clientèle pour rejoindre son équipe en 14h par semaine (vendredi et samedi) ! Si vous avez l'esprit d'initiative et que vous aimez travailler en équipe, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe très chalengeuse de Strasbourg Mundolsheim, composée de 13 collaborateurs, située dans la zone commerciale dynamique de Cora, au Nord de Strasbourg.
Cette boutique est ouverte du lundi au samedi de 09h00 à 19h30.
Ce poste est à pourvoir à partir du 1er juillet.
**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO**
- Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser
- Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client
- Vous incarnez l'esprit et les valeurs Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, B Corp, programme AAA.)
- Vous appliquez l'ensemble des process (gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients.)
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs de la boutique.
Prêt(e) à relever le challenge ?
**CE QU'ON VOUS PROPOSE**
- Salaire fixe sur 13 mois à partir de 769,60 bruts/mois
- Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d'atteinte des objectifs (proratisée en fonction du % d'atteinte)
- Primes de participation et d'intéressement sur les résultats de l'année n-1 avec un dispositif d'épargne salariale entreprise
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10,83 par jour travaillé, 60% de prise en charge par Nespresso
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400 nets/an
- Avantages CSE : Remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux.
- Planning connu 6 semaines à l'avance et 12 samedis de repos par an
- 2 jours de séminaire d'intégration à votre arrivée
- Des formations en continu (formations en vente et relation client, formation produit .) par nos équipes de formateurs/rices internes
- Des opportunités d'évolution au sein de notre réseau
**CE QU'ON ATTEND DE VOUS**
Débutant(e) ou expérimenté(e) : tous les profils trouveront leur place chez Nespresso. Ce qui est important pour nous c'est :
- Vous aimez la vente ! Votre esprit commerçant contribuera aux bonnes performances de la boutique
- On vous a déjà dit que vous aviez un excellent sens du service et de la relation client : vous allez pouvoir offrir la meilleure expérience à nos clients
- Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif : ce sont des valeurs essentielles chez Nespresso
- Vous êtes curieux(se), agile et vous savez vous adapter à toutes les situations ou presque : nous avons beaucoup de produits (+ de 80 références de café), plusieurs outils et tâches avec lesquels vous allez devoir jongler, et vous adapter aux différents flux clients
_Et si le café n'est pas votre tasse de thé ? Aucun problème, nous sommes là pour vous accompagner !_
**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
1 : Parce que vous n'êtes pas qu'un CV, nous vous invitons à découvrir vos compétences avec notre titre immersif pour mieux plonger dans l'univers Nespresso. Pas de panique, l'évaluation est rapide (environ 10 minutes) et se concentre uniquement sur les compétences liées au métier de vendeur en boutique.
2 : Ça s'est bien passé ? La boutique / l'équipe recrutement vous appelle pour un entretien.
3 : Ça y est ! Vous êtes arrivés au bout du process !
Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d'accompagnement.
Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d'être soi-même au travail.
**CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS**
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp, nous agissons chaque jour pour préserver l'avenir du café en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d'évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l'endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !
Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d'entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle !
\#SPONSO
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L'équipe d'Alexandre recherche un(e) conseiller(e) clientèle pour rejoindre son équipe en 14h par semaine (vendredi et samedi) ! Si vous avez l'esprit d'initiative et que vous aimez travailler en équipe, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe très chalengeuse de Strasbourg Mundolsheim, composée de 13 collaborateurs, située dans la zone commerciale dynamique de Cora, au Nord de Strasbourg.
Cette boutique est ouverte du lundi au samedi de 09h00 à 19h30.
Ce poste est à pourvoir à partir du 1er juillet.
**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO**
- Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser
- Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client
- Vous incarnez l'esprit et les valeurs Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, B Corp, programme AAA.)
- Vous appliquez l'ensemble des process (gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients.)
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs de la boutique.
Prêt(e) à relever le challenge ?
**CE QU'ON VOUS PROPOSE**
- Salaire fixe sur 13 mois à partir de 769,60 bruts/mois
- Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d'atteinte des objectifs (proratisée en fonction du % d'atteinte)
- Primes de participation et d'intéressement sur les résultats de l'année n-1 avec un dispositif d'épargne salariale entreprise
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10,83 par jour travaillé, 60% de prise en charge par Nespresso
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400 nets/an
- Avantages CSE : Remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux.
- Planning connu 6 semaines à l'avance et 12 samedis de repos par an
- 2 jours de séminaire d'intégration à votre arrivée
- Des formations en continu (formations en vente et relation client, formation produit .) par nos équipes de formateurs/rices internes
- Des opportunités d'évolution au sein de notre réseau
**CE QU'ON ATTEND DE VOUS**
Débutant(e) ou expérimenté(e) : tous les profils trouveront leur place chez Nespresso. Ce qui est important pour nous c'est :
- Vous aimez la vente ! Votre esprit commerçant contribuera aux bonnes performances de la boutique
- On vous a déjà dit que vous aviez un excellent sens du service et de la relation client : vous allez pouvoir offrir la meilleure expérience à nos clients
- Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif : ce sont des valeurs essentielles chez Nespresso
- Vous êtes curieux(se), agile et vous savez vous adapter à toutes les situations ou presque : nous avons beaucoup de produits (+ de 80 références de café), plusieurs outils et tâches avec lesquels vous allez devoir jongler, et vous adapter aux différents flux clients
_Et si le café n'est pas votre tasse de thé ? Aucun problème, nous sommes là pour vous accompagner !_
**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
1 : Parce que vous n'êtes pas qu'un CV, nous vous invitons à découvrir vos compétences avec notre titre immersif pour mieux plonger dans l'univers Nespresso. Pas de panique, l'évaluation est rapide (environ 10 minutes) et se concentre uniquement sur les compétences liées au métier de vendeur en boutique.
2 : Ça s'est bien passé ? La boutique / l'équipe recrutement vous appelle pour un entretien.
3 : Ça y est ! Vous êtes arrivés au bout du process !
Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d'accompagnement.
Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d'être soi-même au travail.
**CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS**
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp, nous agissons chaque jour pour préserver l'avenir du café en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d'évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l'endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !
Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d'entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle !
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Ce travail est-il un succès ou un échec ?
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7
Conseiller clientèle technique
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
About the Role Notre client, une entreprise innovante dans le secteur des technologies, recherche un(e) Conseiller clientèle technique pour rejoindre son équipe basée à Lyon . Ce poste en mode hybride est conçu pour les professionnels qui allient compétences techniques et excellentes aptitudes relationnelles. Vous serez le point de contact privilégié pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques liés à nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et aimez accompagner les utilisateurs, cette opportunité dans la région Auvergne-Rhône-Alpes est pour vous. Key Responsibilities
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients (matériel, logiciel, connectivité).
- Guider les clients par téléphone, email ou chat pour l'installation, la configuration et l'utilisation de nos produits.
- Fournir des explications claires et pédagogiques sur des sujets techniques complexes.
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de suivi.
- Identifier les bugs potentiels et les transmettre aux équipes de développement.
- Participer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances et des FAQs.
- Assurer une veille technologique pour rester informé des dernières innovations.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques spécialisées lorsque nécessaire.
- Recueillir les retours clients pour contribuer à l'amélioration des produits.
- Gérer le suivi des tickets clients jusqu'à résolution complète.
- Formation technique (informatique, réseaux, télécoms) ou expérience équivalente.
- Première expérience réussie en support technique ou en service client technique.
- Bonne compréhension des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
- Connaissances des réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi).
- Excellentes capacités de communication, d'écoute et de pédagogie.
- Autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils de ticketing et des plateformes de support à distance.
- Anglais technique serait un plus.
- Sens du service client et volonté de satisfaire l'utilisateur.
- Aptitude à travailler en mode hybride, alliant présence au bureau à Lyon et télétravail.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
- Une rémunération annuelle comprise entre 3000 et 36000 euros, selon expérience et compétences techniques.
- Un mode de travail hybride flexible, avec possibilité de télétravail régulier.
- Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise technologique en croissance.
- Des formations techniques approfondies et des certifications possibles.
- Perspectives d'évolution vers des rôles d'expert technique ou de chef d'équipe.
- Package d'avantages sociaux complet : mutuelle, prévoyance, tickets restaurant.
- Accès à des projets innovants et des technologies de pointe.
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8
Chargé de Clientèle Assurance Transport H/F
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**C'est plus qu'un métier**
Nacora est une filiale de Kuehne+Nagel, spécialisée depuis 1972 dans les solutions d'assurance innovantes et la gestion des risques, avec une expertise forte dans le transport et la logistique. En rejoignant Nacora, vous intégrez une équipe d'experts mais vous contribuez aussi à l'impact global de Kuehne+Nagel. Chez Nacora, chaque mission fait la différence. Et la vôtre encore plus que vous ne l'imaginez.
****
Prêt(e) à relever un nouveau challenge commercial dans l'univers de l'assurance transport ? Rejoignez Kuehne+Nagel France en tant que Chargé de Clientèle Assurance Transport H/F. Un rôle clé où esprit de conquête, conseil et proximité client font la différence.
**Comment avoir de l'impact**
+ Prospecter et développer les clients (chasse) dans le cadre des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par sa hiérarchie.
+ Proposer des solutions d'assurance adaptées, participer aux négociations et contribuer à la conclusion des contrats.
+ Participer à la veille concurrentielle (remontée d'informations marchés).
+ Analyser les risques clients afin de concevoir des programmes d'assurance adaptés et d'optimiser le coût du risque.
+ Former et accompagner les équipes et Business Units sur les solutions d'assurance de marchandises et leurs enjeux.
+ Veiller au respect des exigences réglementaires et des procédures internes, en garantissant la qualité du conseil, la conformité des dossiers et la remontée des risques identifiés.
**Ce que nous recherchons chez vous**
+ Bac +3 minimum en Commerce et/ou Assurance.
+ Expérience de 3 ans minimum en assurance, courtage ou vente B2B, avec une forte orientation prospection commerciale.
+ Bonne connaissance du marché de l'assurance transport de marchandises (Marine Cargo) est souhaitée.
+ Bonne connaissance des produits d'assurance IARD, idéalement dans le domaine du transport.
+ Maîtrise des fondamentaux du courtage et compréhension de l'environnement réglementaire de l'assurance (DDA, devoir de conseil).
+ Solides compétences en vente et négociation, avec une approche proactive et orientée développement.
+ Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients et partenaires.
+ Maîtrise de l'anglais professionnel.
**Ce que nous vous proposons**
Rejoindre Kuehne+Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great Place to Work et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons (selon les postes) une rémunération attractive, des primes sur objectifs, un dispositif d'intéressement et participation, des tickets restaurant, des formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel, ainsi que des possibilités d'évolution en France et à l'international.
**Qui sommes-nous**
La logistique façonne notre vie quotidienne - des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.
En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l'imaginez.
Nous remercions les cabinets de recrutement pour leur intérêt. Toutefois, nous vous invitons à ne pas soumettre de candidatures non sollicitées. Toute candidature transmise sans accord préalable signé ne pourra être prise en compte, et aucun frais ne sera engagé.
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.
Nacora est une filiale de Kuehne+Nagel, spécialisée depuis 1972 dans les solutions d'assurance innovantes et la gestion des risques, avec une expertise forte dans le transport et la logistique. En rejoignant Nacora, vous intégrez une équipe d'experts mais vous contribuez aussi à l'impact global de Kuehne+Nagel. Chez Nacora, chaque mission fait la différence. Et la vôtre encore plus que vous ne l'imaginez.
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Prêt(e) à relever un nouveau challenge commercial dans l'univers de l'assurance transport ? Rejoignez Kuehne+Nagel France en tant que Chargé de Clientèle Assurance Transport H/F. Un rôle clé où esprit de conquête, conseil et proximité client font la différence.
**Comment avoir de l'impact**
+ Prospecter et développer les clients (chasse) dans le cadre des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par sa hiérarchie.
+ Proposer des solutions d'assurance adaptées, participer aux négociations et contribuer à la conclusion des contrats.
+ Participer à la veille concurrentielle (remontée d'informations marchés).
+ Analyser les risques clients afin de concevoir des programmes d'assurance adaptés et d'optimiser le coût du risque.
+ Former et accompagner les équipes et Business Units sur les solutions d'assurance de marchandises et leurs enjeux.
+ Veiller au respect des exigences réglementaires et des procédures internes, en garantissant la qualité du conseil, la conformité des dossiers et la remontée des risques identifiés.
**Ce que nous recherchons chez vous**
+ Bac +3 minimum en Commerce et/ou Assurance.
+ Expérience de 3 ans minimum en assurance, courtage ou vente B2B, avec une forte orientation prospection commerciale.
+ Bonne connaissance du marché de l'assurance transport de marchandises (Marine Cargo) est souhaitée.
+ Bonne connaissance des produits d'assurance IARD, idéalement dans le domaine du transport.
+ Maîtrise des fondamentaux du courtage et compréhension de l'environnement réglementaire de l'assurance (DDA, devoir de conseil).
+ Solides compétences en vente et négociation, avec une approche proactive et orientée développement.
+ Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients et partenaires.
+ Maîtrise de l'anglais professionnel.
**Ce que nous vous proposons**
Rejoindre Kuehne+Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great Place to Work et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons (selon les postes) une rémunération attractive, des primes sur objectifs, un dispositif d'intéressement et participation, des tickets restaurant, des formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel, ainsi que des possibilités d'évolution en France et à l'international.
**Qui sommes-nous**
La logistique façonne notre vie quotidienne - des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.
En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l'imaginez.
Nous remercions les cabinets de recrutement pour leur intérêt. Toutefois, nous vous invitons à ne pas soumettre de candidatures non sollicitées. Toute candidature transmise sans accord préalable signé ne pourra être prise en compte, et aucun frais ne sera engagé.
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.
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