80 Emplois pour Consultant Dynamics - France
Consultant Fonctionnel ERP Dynamics Business Central (F/H)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dynamics International, intégrateur français de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central en contextes internationaux ou français, intervient auprès de Groupes Multi-pays pour leur permettre de déployer une solution de gestion Groupe au sein de tout ou partie de leurs filiales locales à travers le monde.
Créé en 2010, Dynamics International s’est rapproché du groupe OCI en 2021 . Le groupe OCI, implanté sur 25 agences régionales, accompagne ses clients grâce à son offre permettant l’accompagnement à 360° de ses clients.
Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.
Animé par le goût de l’aventure humaine et de l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise.
Description du poste
Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Dans le cadre de notre croissance autour de la solutions Microsoft Dynamics 365 Business Central, nous recherchons un Consultant Fonctionnel .
Le consultant fonctionnel est responsable de l’activation et de la réussite de l’implémentation de l’ERP dans les modules Comptabilité, Gestion commerciale, Logistique et Supply Chain. Ainsi, vous serez responsable de l’implémentation de l’ERP Dynamics 365 Business Central chez nos clients.
Plus précisément, vos missions seront :
Etre en mesure de réaliser une analyse fonctionnelle des besoins du client.
Importer des données, collecter es informations nécessaires pour une configuration idéale du logiciel, personnaliser l’application pour la rendre la plus efficace possible en fonction des besoins du client.
Ecrire les spécifications à destination des équipes de développement
Tester les livraisons des développeurs seul, puis avec le client
Former les utilisateurs
Assurer le support au client en relation avec le helpdesk
Participer à la phase d’avant-vente pour démontrer le produit et évaluer un projet
Assister le responsable du projet
Poste basé à Strasbourg – CDI – possibilité de télétravail
Profil recherché :
De formation Bac +5 en Finance, Comptabilité, Contrôle de Gestion ou grande école, Miage et équivalent.
Vous avez eu une première expérience professionnelle et souhaitez devenir Consultant; ou vous avez déjà une première expérience dans le consulting de logiciel de gestion. Les candidatures de profils plus expérimentés ou moins expérimentés seront aussi étudiées avec attention.
Vous êtes sympathique, passionné, ambitieux, malin et brillant !
La maitrise de l’anglais est un plus.
Vous êtes moteur dans l’évolution des services proposés à nos clients, passionné et en veille technologique active et continue.
Vous aimez apprendre et progresser, être formé puis transmettre votre savoir, réfléchir en totale autonomie mais aussi en intelligence collective. Vous aimez les challenges techniques et souhaitez évoluer dans le monde des systèmes informatiques.
Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :
-Un management participatif et de proximité
-Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
-Partage de valeurs communes : entraide et innovation
-Des possibilités d’évolution , de responsabilités et de mobilité géographique
-Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
-Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
-Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo - Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année
Et aussi :
-Possibilité de télétravail
-Horaires flexibles
-RTT
-Une très bonne mutuelle santé
-Une plateforme d'avantage Comité d’Entreprise
Quelques information utiles :
Intégration : votre arrivée chez nous débutera par une immersion au sein de votre service. Au programme : visite des locaux ; présentation de votre équipe, du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils.
Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.
Et après ? Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.
Perspectives d’évolutions :
Chez OCI, il n’y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.
Votre RECRUTEMENT
1. Un premier échange téléphonique avec Mélanie, Chargée de Recrutement (30 minutes).
2. Une rencontre avec Elisabeth, Responsable consulting et Patrice, directeur de la filiale , afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.
3. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.
4. La transmission de la proposition d’embauche.
5. Bienvenue dans l’Aventure OCI.
Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude ! Postulez et nous étudierons votre candidature.
Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site .
Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Responsable de Projet / Consultant ERP Microsoft Dynamics F&O F/H
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
CDI | ️ Dès que possible | Lyon, France (69)
ABEO est un des leaders mondiaux dans les équipements de sport et de loisirs. Groupe français côté en bourse, il réunit et fait grandir ensemble plus de 30 sociétés , réparties dans 13 pays. ABEO compte 1700 collaborateurs, dont 460 en France. Les activités du Groupe consistent en la conception, la fabrication et la distribution de matériel pour des infrastructures variées telles que des écoles, des salles de sport, des parcs de loisirs et de grands événements sportifs - comme en témoignent les 16 Jeux Olympiques équipés par des filiales du Groupe. Les sociétés d’ABEO sont réparties en trois Divisions :
🤸 Sport
🧗 Sportainment & Escalade
Vestiaires
Près de 50 collaborateurs travaillent au sein des fonctions supports du Groupe. Les différents Départements - Finance, Juridique, RH, IT, Opérations, R&D, RSE, Direction Générale - sont répartis sur deux sites en France : à Rioz, où se situe le siège social, et à Lyon. Les équipes travaillent de concert pour accompagner l’ensemble des sociétés d'ABEO dans leur développement, en fonction de leurs besoins.
Rejoindre ABEO, c’est intégrer un terrain de jeu stimulant, relever des défis au quotidien et évoluer au sein d’un groupe international où trois valeurs nous rassemblent : la confiance, la persévérance et l’esprit d’équipe.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Directeur Informatique Groupe, vous assurez la liaison entre les besoins opérationnels et la DSI pour les projets de déploiement et de support ERP au sein des filiales du groupe, avec une spécialisation forte sur les métiers de la comptabilité et de la finance.
Déploiement & Paramétrage : Participer au déploiement du module Finance de l'ERP Dynamics dans les différentes filiales du groupe, ainsi qu'aux chantiers de paramétrage et de reprise de données.
Accompagnement Métier : Optimiser les processus comptables/financiers en lien avec l'ERP et animer les réunions de travail ainsi que les formations utilisateurs.
Support & Assistance : Assister les utilisateurs pendant les phases de démarrage, suivre la bonne application des règles de fonctionnement et réaliser des audits.
Business Intelligence & Reporting : Aider les équipes Finance à analyser leurs données et réaliser des rapports personnalisés sous Power BI.
Documentation : Superviser et assurer la bonne réalisation de la documentation technique, le guide utilisateur, les cahiers des charges, modes opératoires et procédures de test.
VOTRE PROFIL
Expertise ERP : Solide connaissance des ERP métiers, avec une maîtrise impérative de Dynamics 365 (F&O).
Compétences Data & Finance : Excellente maîtrise des processus comptables/financiers et compétences avérées sur Power BI.
Langues : Maîtrise fluide du français et de l'anglais (environnement international).
Aptitudes : Rigueur dans la rédaction documentaire, aisance relationnelle et goût pour la pédagogie.
Mobilité : Ouvert(e) à des déplacements ponctuels en Europe et en Amérique du Nord
Rattachement géographique possible à Lyon (69) ou Rioz (70).
🦎 Découvrez ABEO et ses sociétés sur le site du Groupe .
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Consultant junior CRM Microsoft Dynamics, ServiceNow &BSI (H/F)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
L'équipe Customer & Growth :
Vous rejoignez une équipe conviviale et dynamique, spécialisée dans la transformation digitale. Vous travaillerez aux côtés d'architectes et experts Salesforce qui vous encadreront au quotidien sur des projets concrets à fort impact business, dans des secteurs variés.
Les missions :
Nous recherchons un(e) consultant(e) CRM Microsoft Dynamics, ServiceNow & BSI junior avec de solides bases techniques et l’envie de contribuer à des projets concrets et utiles. Au fil de vos missions, vous apprendrez le métier de consultant.
En tant que consultant(e) junior, vous contribuerez progressivement à :
Analyser les besoins clients et les traduire en solutions CRM (modèle de données, automatisations, sécurité)
Configurer la plateforme CRM en privilégiant les outils "point & click" et les assistants IA (Copilot, Vibe Coding)
Co-animer des ateliers utilisateurs pour concevoir des processus centrés sur l'expérience client, adapté au besoin des entreprises.
Collaborer en mode agile (SCRUM, SAFe) avec les équipes métier, techniques et partenaire
Travailler sur des sujets innovants : IA générative et agentique, Data & Analytics, API Management, automatisation
Exemple de missions :
Mise en place d'un CRM Sales pour un groupe multi-entités , permettant de piloter l'ensemble du cycle de vente — du lead jusqu'à la contractualisation — et d'offrir aux managers une visibilité en temps réel sur l'activité commerciale (pipeline, opportunités, prévisions).
Développement d'un configurateur d'offre et de prix (CPQ) pour une entreprise leader sur le marché des solutions prépayées, automatisant la génération de devis personnalisés et sécurisant le processus de contractualisation.
Mise en place d'une stratégie de marketing automation liée au CRM, couvrant la segmentation des cibles, l'orchestration de campagnes multicanales, le nurturing des leads et le suivi des performances (taux d'ouverture, taux de conversion, ROI) pour générer de la demande qualifiée et personnaliser les interactions clients.
Votre profil :
Formation
Bac+5 (ou équivalent) : école d’ingénieur / université informatique / systèmes d’information / génie logiciel / cybersécurité / data/IT.
Débutant(e) accepté(e) (0–2 ans d’expérience) : stage/alternance/projet académique significatif
Compétences techniques attendues
Bases en programmation (structures, algorithmique, conception objet) et goût pour la résolution de problèmes.
Culture “engineering” : qualité, tests, documentation, rigueur.
Bases en sécurité applicative et/ou IAM appréciées.
Atouts très appréciés
Première exposition à Microsoft Dynamics, ServiceNow & BSI (Trailhead, projet perso, stage, certif Admin).
Notions d’APIs, intégration, modèle de données, SQL, Git, CI/CD.
Intérêt pour l’écosystème Cloud / SaaS, et les enjeux de conformité.
Soft skills
Curiosité, esprit d’analyse, sens du service.
Capacité à expliquer simplement des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques.
Français courant et anglais professionnel.
Vous souhaitez construire une carrière dynamique et évolutive ?
Nous vous accompagnons au quotidien dans le développement de vos compétences grâce à des formations sur mesure et des certifications. Vos appétences et souhaits d’évolution sont également considérés pour vous permettre de réussir professionnellement et vous épanouir personnellement.
BearingPoint vous offre :
Un métier, des missions, et un environnement de travail attractifs
Un mode de travail hybride, flexible et collaboratif
Un parcours de carrière dynamique et personnalisé
Des moments fédérateurs et festifs
La possibilité de soutenir des projets sociaux, sociétaux et environnementaux
Et d'autres avantages attractifs : Alan, carte Swile, WellPass, subvention télétravail, mobilité durable, parentalité.
La société BearingPoint s’engage à respecter la loi n° du 30 décembre 2004 contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l'emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Consultant expérimenté / Manager - CRM Microsoft Dynamics, ServiceNow & BSI (H/F)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
L'équipe :
Le digital a profondément modifié la façon de collaborer, de communiquer, de concevoir des projets, d’innover, de s’adresser à ses clients et de valoriser ses données. Aujourd’hui toutes les entreprises comprennent la nécessité de repenser leur stratégie en regard de ce nouveau paradigme.
En rejoignant l'équipe Customer & Growth , vous apporterez votre talent à une équipe dynamique et conviviale au sein de laquelle nous partagerons des expériences riches et appliquons des méthodes de travail innovantes.
Les missions :
Vous bénéficierez d’un accompagnement dans votre montée en compétences sur la solution leader du CRM Microsoft Dynamics, ServiceNow & BSI, avec un plan de certifications puis interviendrez chez nos clients, au cœur de leurs programmes de transformation du marketing, de la vente et du service dans des secteurs variés sur des problématiques telles que :
Cadrage de programmes CRM (stratégie, roadmap, Business Cases, parcours clients, choix de solution)
Définition des processus de la relation client au travers d’ateliers dans l’optique d’améliorer l’expérience des utilisateurs et des clients
Construction des projets en méthode agile, en coordination avec les parties prenantes des projets (responsables métier, équipes techniques, partenaires intégrateurs ou ISV)
Paramétrage des solutions CRM pour réaliser des démonstrations ou dans le cadre de projets d’intégration
A titre d’exemples, nous avons récemment mené les missions suivantes :
Refonte du service client omnicanal pour un leader mondial de la beauté,
Définition de la stratégie Marketing et de la segmentation Client d’un acteur mondial de l’hôtellerie,
Définition d’une stratégie e-commerce et d’un plan d’actions pour un client du secteur du luxe.
Votre profil :
Diplômé d'une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’université, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans en solution CRM.
Vous souhaitez construire une carrière dynamique et évolutive ?
Nous vous accompagnons au quotidien dans le développement de vos compétences grâce à des formations sur mesure et des certifications. Vos appétences et souhaits d’évolution sont également considérés pour vous permettre de réussir professionnellement et vous épanouir personnellement.
BearingPoint vous offre :
Un métier, des missions, et un environnement de travail attractifs
Un mode de travail hybride, flexible et collaboratif
Un parcours de carrière dynamique et personnalisé
Des moments fédérateurs et festifs
La possibilité de soutenir des projets sociaux, sociétaux et environnementaux
Et d'autres avantages attractifs : Alan, carte Swile, WellPass, subvention télétravail, mobilité durable, parentalité.
La société BearingPoint s’engage à respecter la loi n° du 30 décembre 2004 contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l'emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Description De L'emploi
Equal Employment Opportunity Statement
All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.
Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.
Avanade is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.
Please read Avanade's Hiring and Privacy Statement for more information on how we process your data during the Recruiting and Hiring process.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Tech Lead CRM Dynamics 365 F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Tu vois un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion ! Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans !
La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la Direction des Systèmes d'Information (DSI) a une ambition : rendre tout cela possible. Composée de plus de 500 collaborateurs, la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.
La Digital Factory de Safran Aircraft Engines est une entité de la DSI, véritable moteur de cette transformation digitale qui crée et de délivre solutions digitales innovantes en exploitant des technologies de pointe.
Dans le cadre du programme ConeCT, tu interviendras en tant que Tech Lead CRM Dynamics 365 On‑Premise, avec un rôle dédié principalement au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de la solution CRM déployée chez Safran Aircraft Engines.
À ce titre, ta mission consistera à :
Assurer le fonctionnement quotidien de la plateforme Dynamics 365 On‑Premise (performance, disponibilité, stabilité).
Mettre en place et piloter les activités de monitoring, de supervision applicative et de surveillance des flux.
Gérer et analyser les incidents, en identifiant les causes racines et en proposant des plans d'action correctifs et préventifs.
Maintenir et enrichir les procédures MCO, la base de connaissance et le catalogue des activités (support, monitoring, administration).
Garantir la qualité technique des évolutions livrées en production en réalisant des audits, revues de code et validations de spécifications.
Coordonner les actions entre les équipes Infra Digit (N1T / N2T), les administrateurs CRM (N2A), l'intégrateur et les chefs de projet IT.
Soutenir la montée en compétences des équipes internes sur la partie MCO.
Contribuer à la construction et à l'optimisation de la chaîne DevOps dédiée au cycle de vie du CRM (CI/CD, GitHub).
Assurer un reporting régulier sur l'état du service, les KPI, les incidents et la roadmap MCO.
Ta mission est donc centrée sur la fiabilité, la pérennité, et la maintenabilité de la solution CRM Dynamics On‑Premise.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Cette mission t'offre la possibilité de :
Être le référent technique central de la plateforme CRM Dynamics SAE.
Contribuer directement à la fiabilité opérationnelle d'un système critique.
Participer à la définition et à la mise en œuvre d'un MCO structuré et durable.
Intervenir sur un environnement On‑Premise complet et techniquement challengeant.
Collaborer avec les équipes internes (Digit, Infra, Admin CRM) et le programme groupe ConeCT.
La mission nécessite :
Une disponibilité adaptée aux contraintes opérationnelles (astreintes possibles).
Une capacité à intervenir rapidement en cas d'incident majeur.
Une rigueur documentaire indispensable pour garantir la continuité de service.
Une bonne compréhension des enjeux de sécurité et de confidentialité (niveau C2).
Une présence régulière sur le site de Corbeil, en coordination avec les équipes support.
Un engagement fort sur la qualité de service, la stabilité et l'amélioration continue.
**Parlons de vous**
Tu corresponds au profil attendu si tu disposes d'une solide expérience dans la gestion opérationnelle d'un environnement CRM et dans le pilotage technique d'un périmètre applicatif en production.
Compétences techniques attendues
Tu maîtrises :
Dynamics 365 On‑Premise (administration, déploiement, configuration).
Les activités MCO :
monitoring applicatif et infra
supervision SQL/IIS
analyse des logs et diagnostics techniques
gestion des incidents et des problèmes
Les développements techniques CRM (JavaScript, Plugins C#, SSIS) afin de comprendre, diagnostiquer et encadrer les corrections.
Les architectures 3‑tiers Microsoft (SQL Server, IIS, Dynamics Server).
Les outils DevOps : GitHub, pipelines CI/CD.
Les outils ITSM : ServiceNow, Jira.
Tu es capable de :
Structurer et documenter les activités MCO (catalogue, RACI, procédures).
Encadrer l'intégrateur et garantir la conformité aux standards DSI.
Réaliser des analyses d'incidents, produire des rapports, piloter des plans d'action.
Contribuer à l'amélioration continue du service (KPI, prévention, optimisations).
T'inscrire dans le pilotage quotidien et hebdomadaire du support applicatif.
Tu fais preuve de :
Forte autonomie dans la résolution de problèmes techniques.
Rigueur et sens de la qualité pour structurer, maintenir et fiabiliser une solution On‑Prem.
Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes.
Esprit d'analyse et capacité à prendre du recul dans les situations critiques.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)
**Ville**
Rue Henri Auguste Desbruères 91000 Corbeil-Essonnes
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Bilingue)
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Delivery Lead ERP - Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Equal Employment Opportunity Statement
All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.
Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.
Avanade is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.
Please read Avanade's Hiring and Privacy Statement for more information on how we process your data during the Recruiting and Hiring process.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Stagiaire CRM - Support applicatif & RUN (Microsoft Dynamics 365) F/H
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Stagiaire CRM - Support applicatif & RUN (Microsoft Dynamics 365) F/H
**Type contrat**
Stage
**Durée du contrat**
3 mois
**Statut (CSP)**
Etudiant
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Dans le cadre des activités du CRM Center of Excellence (CoE), le/la stagiaire interviendra en support des équipes sur la gestion opérationnelle (RUN) et l'amélioration du service au sein du Groupe.
Accompagné(e) par un expert CRM, le/la stagiaire participera notamment aux missions suivantes :
- Analyse et qualification demandes (ServiceNow / outils de ticketing)
- Contribution à l'amélioration continue : documentation, procédures, capitalisation des bonnes pratiques
- Appui ponctuel aux équipes projets CRM (tests, validation fonctionnelle, mises en production)
- Mise en place des KPIs concernant les activités Monitoring et Incidents
- Contribution à l'amélioration des process
Le stage permettra une montée en compétences progressive sur l'écosystème CRM Dynamics 365 et les processus associés dans un environnement industriel et international.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
- Intérêt marqué pour le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes
- Rigueur, sens du service et bon relationnel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie progressive et esprit d'équipe
- Aisance dans un environnement structuré, multi entités et multi interlocuteurs
- Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et de continuité opérationnelle (RUN)
Atouts supplémentaires :
- Première expérience (stage, projet école) en CRM ou support applicatif
- Connaissances en environnement Microsoft (Azure, Power Platform, AAD)
- Goût pour la documentation et l'amélioration des processus
**Parlons de vous**
- Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5
o École d'ingénieur, université ou école spécialisée IT / systèmes d'information
- Spécialisation ou appétence pour :
o Systèmes d'information / CRM
o Support applicatif et exploitation (RUN)
- Connaissances générales appréciées :
o Microsoft Dynamics 365 (ou autre CRM)
o Outils collaboratifs Microsoft (Office 365, Teams, SharePoint)
o Bases de données / concepts fonctionnels (entités, workflows, permissions)
- Bon niveau de français requis, anglais professionnel apprécié
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile de France, HAUTS-DE-SEINE (92)
**Ville**
55 Boulevard Charles de Gaulle 92240 Malakoff
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+3, BAC+4
**Niveau d'expérience min. requis**
Jeune diplômé-e/Première expérience
**Langues**
Anglais (Courant)
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Description De L'emploi
In this role, you will guide the on-site delivery and implementation of modern Red Hat technology. You will focus on delivering quality work resulting in a positive customer experience, while building broad and deep technical expertise in Red Hat cloud technologies.
As a Senior Consultant, you'll gain an understanding of our customers' infrastructure with a particular focus on Red Hat OpenShift Container Platform and other Red Hat technologies and business needs and make recommendations appropriate to their environment.
**What you will do:**
+ Serve as the subject matter expert at the customer site, addressing technical, developmental, or strategic IT needs
+ Constantly learn about new technologies and apply those concepts to customers' needs
+ Produce quality results and provide support to more than one project in multiple industries and various types of projects
+ Keep stakeholders updated on actual or potential issues that may affect project or company performance
+ Manage problem identification, system architecture definition, and software specification, as well as the design, testing, and deployment of open source solutions
+ Provide written project documentation that can be distributed within Red Hat and the customer's management team
+ Adapt to changing customer requirements
**What you will bring:**
+ Experience in a consulting or a related role
+ Experience with enterprise-wide deployments
+ Advanced knowledge of Red Hat cloud solutions like Red Hat OpenShift
+ Demonstrated experience communicating value, progress, and metrics of key projects to required stakeholders and diverse audiences
+ Excellent written and verbal communication skills in French and English
+ Exceptional analytical, problem-solving, project management, and planning skills
+ Red Hat Certified Engineer (RHCE) or willingness to pursue certification within 90 days
+ Willingness to travel
**About Red Hat**
Red Hat ( is the world's leading provider of enterprise open source ( software solutions, using a community-powered approach to deliver high-performing Linux, cloud, container, and Kubernetes technologies. Spread across 40+ countries, our associates work flexibly across work environments, from in-office, to office-flex, to fully remote, depending on the requirements of their role. Red Hatters are encouraged to bring their best ideas, no matter their title or tenure. We're a leader in open source because of our open and inclusive environment. We hire creative, passionate people ready to contribute their ideas, help solve complex problems, and make an impact.
**Inclusion at Red Hat**
Red Hat's culture is built on the open source principles of transparency, collaboration, and inclusion, where the best ideas can come from anywhere and anyone. When this is realized, it empowers people from different backgrounds, perspectives, and experiences to come together to share ideas, challenge the status quo, and drive innovation. Our aspiration is that everyone experiences this culture with equal opportunity and access, and that all voices are not only heard but also celebrated. We hope you will join our celebration, and we welcome and encourage applicants from all the beautiful dimensions that compose our global village.
**Equal Opportunity Policy (EEO)**
Red Hat is proud to be an equal opportunity workplace and an affirmative action employer. We review applications for employment without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, citizenship, age, veteran status, genetic information, physical or mental disability, medical condition, marital status, or any other basis prohibited by law.
**Red Hat does not seek or accept unsolicited resumes or CVs from recruitment agencies. We are not responsible for, and will not pay, any fees, commissions, or any other payment related to unsolicited resumes or CVs except as required in a written contract between Red Hat and the recruitment agency or party requesting payment of a fee.**
**Red Hat supports individuals with disabilities and provides reasonable accommodations to job applicants. If you need assistance completing our online job application, email** ** ** **. General inquiries, such as those regarding the status of a job application, will not receive a reply.**
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Description De L'emploi
**What you will do**
+ Implement automated, containerized cloud application platform solutions with a focus on infrastructure concerns including networking, storage, virtualization, security, logging, monitoring, and high availability and system resilience
+ Serve as a subject matter expert on site, addressing technical, developmental, or strategic IT needs
+ Learn new technologies and apply those concepts to customer needs
+ Adapt to changing customer requirements
+ Manage problem identification, system architecture definition, software specification and design, testing, and deployment of complex open source solutions
+ Respond to incidents, escalations, and exceptions in a professional manner
+ Deliver quality results both on-site and post-engagement that are on time and within the scope of the assigned project, including project journals, status reports, and other standard documentation
**What you will bring**
+ 3+ years experience working in a consulting role
+ Excellent customer-facing skills; ability to present to customers and lead customer interactions
+ Excellent knowledge of infrastructure technologies on a delivery level
+ Experience implementing container technologies in an enterprise setting and with enterprise-wide deployments
+ Knowledge of two or more Red Hat's infrastructure solutions like Red Hat OpenStack Platform, Red Hat Enterprise Linux (RHEL) or Ansible Automation Platform. Red Hat OpenShift Container Platform is a plus.
+ Understanding of the open source community
+ Excellent analytical, problem-solving and planning skills
+ Willingness to travel across the region
+ Excellent written and verbal language skills in French and English
+ Red Hat Certifications are considered a plus
**About Red Hat**
Red Hat ( is the world's leading provider of enterprise open source ( software solutions, using a community-powered approach to deliver high-performing Linux, cloud, container, and Kubernetes technologies. Spread across 40+ countries, our associates work flexibly across work environments, from in-office, to office-flex, to fully remote, depending on the requirements of their role. Red Hatters are encouraged to bring their best ideas, no matter their title or tenure. We're a leader in open source because of our open and inclusive environment. We hire creative, passionate people ready to contribute their ideas, help solve complex problems, and make an impact.
**Inclusion at Red Hat**
Red Hat's culture is built on the open source principles of transparency, collaboration, and inclusion, where the best ideas can come from anywhere and anyone. When this is realized, it empowers people from different backgrounds, perspectives, and experiences to come together to share ideas, challenge the status quo, and drive innovation. Our aspiration is that everyone experiences this culture with equal opportunity and access, and that all voices are not only heard but also celebrated. We hope you will join our celebration, and we welcome and encourage applicants from all the beautiful dimensions that compose our global village.
**Equal Opportunity Policy (EEO)**
Red Hat is proud to be an equal opportunity workplace and an affirmative action employer. We review applications for employment without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, citizenship, age, veteran status, genetic information, physical or mental disability, medical condition, marital status, or any other basis prohibited by law.
**Red Hat does not seek or accept unsolicited resumes or CVs from recruitment agencies. We are not responsible for, and will not pay, any fees, commissions, or any other payment related to unsolicited resumes or CVs except as required in a written contract between Red Hat and the recruitment agency or party requesting payment of a fee.**
**Red Hat supports individuals with disabilities and provides reasonable accommodations to job applicants. If you need assistance completing our online job application, email** ** ** **. General inquiries, such as those regarding the status of a job application, will not receive a reply.**
Ce travail est-il un succès ou un échec ?