119 Emplois pour Réceptionnistes - France

**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Administrative
**Location** Terminal 2C BP 35051, Tremblay-en-France, Val-d'Oise, France, 95716
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**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**Assure le bon déroulement des opérations de la Réception (check-in, check-out, délogements.) selon les procédures en vigueur.**
**S'assure que l'occupation et les ventes sont optimisées et qu'un service de qualité est assuré aux clients (respect des standards).**
**Assure la clôture journalière sur le Système Informatique et génère les rapports statistiques d'activité.**
**Participe à l'accueil des VIP et au traitement des réclamations.**
**Horaires : selon les horaires en vigueur dans le service.**
**Personnel encadré : Néant.**
**LES REGLES D'OR DU DEPARTEMENT**
**Une formation au Personnel sera dispensée chaque fois qu'il sera nécessaire.**
**ACTIVITES PRINCIPALES**
**RELATION AVEC LES CLIENTS**
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**Accueille avec courtoisie les clients et s'assure de leur satisfaction pendant leur séjour**
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**Accueille personnellement les clients VIP et réguliers, vérifie que les avantages accordés aux membres Bonvoy sont attribués, contracte de nouvelles adhésions.**
**RESPONSABILITES OPERATIONNELLES**
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**S'assure de la mise en application et du respect des standards de la Compagnie.**
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**Est responsable de la balance Fidélio et Micros, de l'enregistrement des recettes et de la clôture des systèmes avant la relance pour le matin ; essaie de résoudre lui-même les problèmes ou en informe le Responsable informatique.**
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**Assure la balance des cartes de crédit avec toutes les factures (restauration et réception).**
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**Etablit les rapports journaliers d'activité.**
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**S'assure de l'application constante des programmes de la Compagnie (« Check out for Children, SPG, Be Bright . ») et participe à la formation du personnel.**
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**Selon les directives du Front Office Manager et de son assistant, effectue l'attribution des chambres, coordonne les attentions spéciales (traitements VIP, demandes particulières), organise l'accueil des groupes.**
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**S'assure de la mise à jour des fichiers clients sur le système informatique.**
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**Applique la politique commerciale de l'hôtel (Yield Management), assure une occupation maximale des chambres au meilleur prix moyen.**
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**Participe activement à tous les incentives, promotions sur les tarifs et toutes promotions internes au sein de l'hôtel.**
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**Coordonne avec le Service technique et les Gouvernantes les opérations de bloquage et débloquage des chambres pour maintenance.**
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**Annonce à la Gouvernante les départs imprévus ou tardifs, les prolongations de séjour les changements de chambres et toutes informations nécessaires.**
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**Annonce au Room-Service ou autres services concernés les traitements VIP.**
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**Supervise les procédures de réveils.**
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**S'assure que les clients sont informés de l'utilisation des coffres-forts.**
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**Participe aux briefings lors des changements d'équipes pour la transmission des consignes.**
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**Assure les opérations de facturation, d'ajustements, de contrôle de crédit et d`encaissement en fonction des procédures en vigueur.**
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**Traite les réclamations et répond aux demandes d'une manière professionnelle et courtoise en utilisant sa connaissance de l'hôtel et son bon jugement pour obtenir la satisfaction des clients, avise le Front Office Manager ou son assistant des commentaires positifs ou négatifs des clients, tient à jour le registre des commentaires clients.**
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**Fait en sorte de maintenir la Réception et le back-office propres et en ordre, avec chaque chose à sa place.**
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**Assure l'intégration et la formation du nouveau personnel.**
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**Assure une parfaite collaboration avec les autres services de l'Hôtel, coordonne les relations entre la Réception et la Conciergerie.**
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**Respecte et fait respecter le Règlement intérieur de l'Hôtel.**
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**Respecte et fait respecter les démarches préventives pour éviter les accidents.**
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**Assure le respect des consignes de sécurité, de sécurité incendie et d'évacuation.**
**Cette liste n'est pas limitative et est susceptible d'être modifiée en fonction des directives du Front Office Manager.**
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates.  We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be 'The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.

L’art des 2 saisons, des lieux et destinations d’exception au cœur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez.

Bien qu’appartenant au même groupe, les hôtels Alp’Azur ont chacun leur originalité, leur charme propre et leur signature.

Convivialité, plaisir, élégance, discrétion, bien-être, art de vivre, et gastronomie sont des valeurs communes à tous nos établissements.

L'hôtel Le Carlina, grand chalet de charme classique et raffiné, possède une situation exceptionnelle à Courchevel 1850.

L’hôtel à l’esprit familial chic est idéal pour des vacances inoubliables à la montagne.

Sa terrasse plein Sud donnant sur la piste Bellecôte, son espace détente et son restaurant gastronomique offrent des expériences exceptionnelles.

Pour la saison d’hiver 2026/2027, Le Carlina est à la recherche d’un Réceptionniste Tournant  (F/H) !

Vous êtes garant de l’accueil et de la satisfaction de nos clients. Votre sens du service est inné et vous savez allier efficacité, discrétion et diplomatie avec le sourire.

Vos missions seront les suivantes :

• Occuper les fonctions d’accueil, de réception, de Check-in, de Check-out, .

• Respecter la politique tarifaire et les affichages obligatoires

• Contribuer par une attitude résolument commerciale à la promotion des services de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle.

• Communiquer avec les autres services pour assurer la fluidité des informations relatives aux clients

• Être à l’écoute des retours clients et gérer les litiges clients en accord avec son manager

• Rendre compte des difficultés rencontrées et être force de proposition

• Participer aux inventaires

• Vérifie les rapports cartes de crédit de la journée, post les room charge

• Est responsable de son fond de caisse

• S’assure de l’impression des rapports du night audit et de leur répartition le matin : revenue reports et contrôle, faire la clôture de la journée, balance des caisses, rapports CA, impression des rapports de fin de mois

Modalités et Avantages :

• Contrat saisonnier 42h hebdomadaire (2 nuits / 3 jours)

• Nourri, logé

• Salaire attractif + prime

• Mutuelle 50%

• Réfectoire accessible matin, midi et soir

• Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver

Profil:

• Vous avez au minimum une expérience réussie dans un établissement de standing similaire

• Vous maîtrisez l'anglais et une 2ème langue est un plus

• Vous faites preuve d'autonomie et de discrétion, vous êtes une personne organisée et réfléchie

• Vous avez une bonne communication et vous êtes un/e team player

Pour l'un de nos clients, nous recrutons un(e) standartiste pour un hôtel situé dans le centre ville de TOURS.

Vos missions seront les suivantes :

- Etablissement des communications en utilisant le standard téléphonique,
- Répondre aux demandes de renseignements,
- Assurer les fonctions de réceptionniste,
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues.

Formation de 2 jours en doublon avant de pouvoir être autonome.
 SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'entreprise : Relais & Châteaux jobs Hostellerie La Cheneaudière & Spa Le village de Colroy-la-Roche, au c?ur d'un paysage de vallons préservés, respire la nature simple et vraie. Les familles Francois et Decker y ont créé une adresse chaleureuse, fidèle depuis 1975 à l'esprit des Relais & Châteaux. Vous pourrez y découvrir le Nature-Spa de 2500 m2 dédié à la détente et au bien-être, réunissant nature, calme et lumière dans un concept novateur. En vrai cohérence avec le lieu, Mireille François a développé, avec un laboratoire local, une gamme de cosmétiques à base de plantes bienfaisantes et de miel. La cuisine du restaurant propose le meilleur des produits d'Alsace, une région qui peut être fière de sa culture gastronomique. Description du poste Entre Strasbourg et Colmar, La Cheneaudière*** & Spa est un hôtel Relais & Châteaux de 40 chambres avec un restaurant gastronomique 2 toques et 13/20 au Gault&Millau.Profitez de cette atmosphère familiale en intégrant notre équipe composée de plus de 100 collaborateurs et partagez avec nous vos compétences pour rayonner auprès de notre clientèle.La jeune équipe de direction, très ouverte d'esprit, saura laisser libre court à votre créativité et à vos idées !Nous recherchons actuellement pour notre service SPA :- 1 RECEPTIONNISTE SPA / SPA PRATICIEN (H/F)Profil recherché :- Dynamique, autonome, professionnel, polyvalent car double casquette demandée et ayant le sens du contact- Maîtrise d'une ou plusieurs langues exigée(s)- Maitrise de l'anglais obligatoireLes Missions :- Prise en charge du client (accueil et conseil) - Prise de réservation via le logiciel VEGA (une formation interne vous sera disposée)- Optimiser le planning de soins - Répondre aux appels et aux mails- Installation des clients dans les infrastructures du spa (Flottarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)- Facturation- Conseil et vente des produits cosmétiques- Autres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien spa, service au bar, gestion du linge)- Réalisation des soins de la carteLes avantages :- Horaires gérés par une pointeuse électronique- 2 jours de repos par semaine mais travail les week-ends- Heures supplémentaires MAJOREES- Participation aux bénéfices : en 2019, prime de 1.5 mois de salaire- Chèques-cadeaux en fin d'année- CSE- Carte Relais Team + Carte office du Tourisme- Encouragement aux formations personnelles.- Possibilité de logement- Atelier coaching sportif et massage du personnel, opération vis ma vie de clients.CDD 6 mois 39H/semaine Description du profil Nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le sens du contact et l'esprit d'équipe. Maîtrise d'une ou plusieurs langue(s) exigée, dont l'anglais obligatoire. Vous représentez le standing de l'établissement. Salaire et avantages Salaire : Salaire selon profil

About the Role We are looking for a friendly, passionate and energetic receptionist to join the team at Malmaison.Maternity Cover ContractYou will be the face of our hotel, get paid for doing what you love, get loads of perks and benefits, learn something new and make a career for life with Malmaison.You must have a natural hospitality charm and a passion for service. You will strive to make our guests experiance with Malmaison the best it can be whilst dealing with queries of all shapes and sizes.As Receptionist you are the first and last person our guests see, you set the tone for the visit and you can ensure that everything has gone above and beyond before they leave.High standards will be second nature to you? You love people and making guests smile everyday knowing you have delivered celebrity service? You want to be part of something different, working with the best food, drink and a brand you will be proud of?At Malmaison we create memories that the guest will never forget. This could be the next step for you into a Supervisory position within Malmaison ? we actively encourage internal development and progression, Onwards and Upwards.We actively encourage internal development and progression and Malmaison is on target to have 100 new apprentices in the business by year end. Candidates for this position would be given the opportunity to enroll on our apprenticeship scheme after they have completed their probationary period. About You Benefits Whats in it for you? Heavily discounted room rates in Malmaison, Hotel du Vin and Frasers Hospitality Service Charge (role and department specific) High Street Discount Scheme ? think cashback and discounts on a range of high street shops, experiences, holidays and much much more. Incentive schemes and competitions within your hotel and brand Cycle to work scheme Optional medical and dental healthcare plans Mental and Physical wellbeing tools to support you Ongoing career development ? apprenticeships, internal training programs and more Frasers Hospitality, Malmaison & Hotel Du Vin are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their race, sex, disability, religion/belief, sexual orientation or age.

About the Role Notre client, une plateforme technologique innovante, recherche un(e) Réceptionniste exceptionnel(le) pour rejoindre leur équipe en mode 100% télétravail. En tant que premier point de contact virtuel pour l'entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive et professionnelle pour tous les appelants, clients et partenaires. Si vous êtes passionné(e) par l'accueil, doté(e) d'excellentes compétences en communication à distance, d'une organisation sans faille et d'une maîtrise des outils numériques, cette opportunité est faite pour vous. Votre contribution sera déterminante pour l'expérience de chacun interagissant avec notre client, où que vous soyez situé(e) en France. Key Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique virtuel de l'entreprise avec professionnalisme et efficacité.
• Accueillir les appels, identifier les appelants, les orienter et prendre des messages précis.
• Fournir des informations générales sur l'entreprise et ses services.
• Assurer un support administratif à distance, y compris la gestion des e-mails entrants et la coordination des tâches.
• Gérer les demandes d'information et les diriger vers les départements appropriés.
• Maintenir et mettre à jour les bases de données de contacts et d'informations pertinentes.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer une expérience client fluide.
• Gérer les calendriers partagés pour la planification de réunions virtuelles ou physiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'accueil à distance.
• Assurer une communication claire et réactive à tout moment.

Requirements

• Expérience significative en tant que Réceptionniste, Assistant(e) Virtuel(le) ou dans un rôle d'accueil similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Maîtrise parfaite des outils de communication en ligne (visioconférence, messagerie instantanée, CRM).
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément de manière autonome.
• Présentation soignée lors des interactions vidéo et professionnalisme constant.
• Un espace de travail dédié et une connexion internet haut débit fiable.
• Autonomie, rigueur et proactivité sont essentielles.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement 100% à distance.
• Le bilinguisme (anglais) serait un atout considérable.
• Résider en France métropolitaine est requis pour ce poste.

Benefits

• Une opportunité unique de travailler à distance à temps plein depuis chez vous.
• Intégration au sein d'une entreprise technologique dynamique et innovante.
• Une rémunération compétitive ajustée à l'expérience.
• Possibilité de contribuer activement à une entreprise en pleine croissance.
• Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle facilité par le télétravail.
• Prise en charge d'une partie des frais liés au télétravail.

About the Role

Notre client, une entreprise innovante dans le secteur numérique, recherche un(e) Réceptionniste remote pour gérer l'accueil virtuel de ses clients et partenaires. Ce rôle essentiel assure une première impression professionnelle et fluide, même à distance. Vous serez responsable de la gestion des appels, des emails et de la coordination des communications, contribuant ainsi à l'efficacité opérationnelle de notre client basé à Lille . Idéal pour les professionnels organisés, autonomes et dotés d'excellentes compétences en communication numérique.

Key Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique virtuel avec professionnalisme et courtoisie.
• Accueillir les visiteurs virtuels et les guider efficacement dans l'environnement numérique.
• Traiter les e-mails adressés à l'accueil, répondre aux demandes et relayer l'information.
• Coordonner les agendas et planifier les rendez-vous et visioconférences.
• Gérer la numérisation et le classement des documents entrants.
• Fournir un support administratif à distance aux équipes, tel que la saisie de données ou la mise à jour de listes.
• Veiller à la mise à jour des informations de contact et des ressources partagées en ligne.
• Contribuer à une expérience client positive et à la fluidité des échanges.
• Participer à l'amélioration des processus d'accueil à distance.

Requirements

• Expérience préalable en tant que Réceptionniste , assistant(e) virtuel(e) ou dans une fonction similaire.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, avec une communication téléphonique claire.
• Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de collaboration en ligne (ex: Microsoft Teams, Slack, Google Workspace).
• Forte capacité d'organisation, rigueur et autonomie pour gérer les tâches à distance.
• Professionnalisme, discrétion et excellente présentation virtuelle.
• Capacité à gérer efficacement son temps et les priorités.
• Connexion internet fiable et espace de travail dédié à domicile.
• Une connaissance de l'anglais serait un plus.

Benefits

En tant que Réceptionniste remote , vous bénéficierez d'une flexibilité totale et de la possibilité de travailler depuis chez vous. Notre client offre une rémunération compétitive et des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise tournée vers l'innovation, basée à Lille . Une formation sur les outils spécifiques sera fournie. Vous rejoindrez une équipe dynamique et solidaire qui collabore efficacement à distance. C'est une chance unique de concilier vie professionnelle et personnelle tout en contribuant activement au succès de l'entreprise.

About the Role Notre client, une entreprise dynamique en plein essor dans le secteur des services, recherche activement un(e) Réceptionniste expérimenté(e) et professionnel(le) pour rejoindre son équipe à Paris, Île-de-France . Ce poste clé est le premier point de contact pour nos visiteurs, clients et partenaires, jouant un rôle essentiel dans la représentation de l'image de marque et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise. Si vous avez une passion pour l'accueil, une excellente organisation et un sens aigu du service, cette opportunité est faite pour vous. Le succès dans ce rôle contribuera directement à une expérience positive pour tous ceux qui interagissent avec notre client. Vous serez le visage et la voix de notre organisation auprès du monde extérieur, assurant une première impression impeccable. Key Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients, fournisseurs et employés.
• Gérer le standard téléphonique, prendre les messages et les transmettre efficacement.
• Orienter les visiteurs vers les personnes ou services appropriés.
• Gérer le courrier entrant et sortant, y compris la distribution et l'affranchissement.
• Assurer la réservation et la gestion des salles de réunion.
• Maintenir la propreté et l'organisation de la zone d'accueil.
• Fournir un soutien administratif général au personnel selon les besoins.
• Gérer les demandes d'information par téléphone, e-mail et en personne.
• Tenir à jour les listes de contacts et les bases de données des visiteurs.
• Veiller à la bonne gestion des fournitures de bureau pour l'accueil.

Requirements

• Expérience préalable dans un rôle de réceptionniste ou d'accueil similaire.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office Suite).
• Très bon relationnel et sens de l'accueil développé.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et rigueur.
• Présentation soignée et professionnalisme.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; la connaissance de l'anglais est un plus.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Autonomie et proactivité.
• Capacité d'adaptation à un environnement de travail dynamique.
• Être basé(e) en région parisienne.

Benefits

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur de Paris .
• Une rémunération attractive adaptée à votre expérience.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d'une structure en croissance.
• Une culture d'entreprise valorisant le bien-être des employés.
• Accès à des formations continues pour développer vos compétences.
• Tickets restaurant.

Présentation de l’entreprise :

Situé à Porspoder, face à la presqu’île Saint-Laurent, l’Éco-Hôtel Restaurant Le Château de Sable est un établissement axé sur le développement durable et la mise en valeur du patrimoine local. Nous proposons à nos clients une expérience authentique, centrée sur le calme et la nature environnante du Pays d'Iroise. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Récepetioniste ou un Réceptionniste dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe d’acceuil.

Vos missions :

Vous êtes le premier point de contact et l’ambassadeur de l’établissement.

1. Accueil et Séjour : Assurer l'accueil personnalisé des clients (check-in / check-out) et veiller à leur confort tout au long de leur séjour.
2. Information et Conseil : Conseiller les clients sur les prestations de l'hôtel, les tables du restaurant et les richesses du Pays d’Iroise (tourisme local, randonnées, visites).
3. Gestion des Réservations : Gérer les appels téléphoniques, les emails et le planning de réservations avec rigueur et réactivité quand cela est nécessaire.
4. Secrétariat et Facturation : Effectuer les encaissements, la facturation et les diverses tâches administratives liées à la réception.
5. Il pourra également vous être demandé de participer à la mise en place des petits-déjeuners ainsi qu'à l'installation des salles destinées aux séminaires, mariages et autres événements.

Contrat :

1. 35h ou 39h

1. Première expérience en réception souhaitée, idéalement en hôtellerie 3 ou 4 étoiles.
2. Formation en hôtellerie ou tourisme (BTS, Licence Pro ou équivalent) ou équivalence d’expérience appréciée.
3. Maîtrise de l’anglais appréciée.
4. Excellente présentation, aisance relationnelle, diplomatie et sens de l’organisation.