1 086 Emplois pour Ingénieur Support - France
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
ALTERNANT INGENIEUR SUPPORT TECTHNIQUE LRU F/H
**Type contrat**
Alternance
**Durée du contrat**
3
**Statut (CSP)**
Etudiant
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Descriptif de la mission - Alternant Support Technique LRU
Intégré(e) au sein du pôle Engineering LRU, l'alternant(e) participe aux activités de support technique des équipements Line Replaceable Units (LRU) pour les moteurs CFM56 et LEAP, en interface avec les équipes internes Safran Aircraft Engines, les ateliers MRO et les fournisseurs.
Accompagné(e) par un ingénieur support confirmé, l'alternant(e) montera en compétence sur les référentiels techniques, les processus de support et les outils, avec pour objectif de contribuer de manière autonome à certaines activités du périmètre.
Missions principales
Participer au traitement du support technique LRU :
Analyse technique de demandes internes (ADV, PSE, Supply Chain, ateliers)
Aide à l'analyse des devis de réparation (workscope, cohérence technique, écarts)
Contribution au traitement de cas standards (BER simples, clarification documentaire)
Contribuer à l'interprétation des référentiels techniques
Compréhension des limites d'applicabilité et des configurations LRU
Participer aux échanges techniques avec les intervenants internes et externes :
Interface avec les ateliers MRO et, le cas échéant, les équipementiers
Support aux ingénieurs lors des échanges techniques complexes
Contribuer à la gestion et à la fiabilisation des données techniques :
Mise à jour de tableaux de suivi LRU
Vérification de la cohérence des données dans les outils (SAP, SharePoint, listes métiers)
Participation à la structuration et à la capitalisation du RETEX
Participation aux actions d'amélioration continue du périmètre :
Mise à jour ou création de supports de capitalisation (fiches techniques, guides)
Contribution à la standardisation de pratiques ou d'analyses récurrentes
Appui sur des projets ponctuels du pôle Engineering LRU
Périmètre évolutif selon la montée en compétence
En fonction de la progression de l'alternant(e), le périmètre pourra évoluer vers :
Le traitement autonome de dossiers LRU standards
Une participation active aux décisions techniques encadrées
Un rôle d'appui reconnu sur un sous-périmètre équipement ou moteur
Objectifs de l'alternance
Acquérir une vision transverse du support technique équipements
Développer des compétences en analyse technique et prise de décision industrielle
Comprendre le fonctionnement d'un support OEM dans un environnement MRO international
Gagner en autonomie, rigueur technique et capacité de communication professionnelle
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Avantages du poste
Alternance au cœur du support OEM
Forte transversalité
Montée en compétence rapide et structurée
Environnement industriel de référence
Ce que l'alternant va réellement apprendre
Lire, comprendre et exploiter une documentation aéronautique OEM
Structurer une analyse technique et défendre une position
Comprendre les impacts :
techniques
financiers
opérationnels
Communiquer de façon claire, synthétique et professionnelle
Travailler dans un environnement qualité, sécurité et conformité élevées
**Parlons de vous**
Formation
Étudiant(e) en cycle ingénieur ou Master universitaire dans les domaines :
Aéronautique
Génie mécanique / Génie industriel
Ingénierie des systèmes / maintenance aéronautique
Compétences techniques attendues:
Bonnes bases en mécanique aéronautique :
Compréhension des systèmes équipements avion / moteur
Intérêt marqué pour les composants mécaniques, électromécaniques ou avioniques
Capacité à lire et interpréter de la documentation technique :
CMM, AMM, schémas, nomenclatures, SB (la maîtrise n'est pas exigée à l'entrée)
Capacité à analyser des écarts techniques de manière factuelle
Appétence pour l'analyse technique et la résolution de problèmes
Capacité à structurer une analyse
Esprit logique et rigoureux
Aisance avec les outils informatiques
Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
Une première exposition à des outils type SAP, bases de données ou SharePoint est un plus
Compétences comportementales (essentielles)
Rigueur et fiabilité
Capacité à travailler sur des données techniques critiques
Respect des processus et des standards qualité
Curiosité technique
Envie de comprendre le "pourquoi" derrière les décisions
Intérêt pour les environnements techniques complexes
Capacité à travailler en interface
Échanges réguliers avec des interlocuteurs variés (ingénieurs, ateliers, supply chain)
Communication claire, factuelle et professionnelle
Autonomie progressive
Capacité à prendre en charge des sujets encadrés
Sait alerter, poser des questions et demander validation au bon moment
Esprit d'équipe
Intégration dans un collectif d'ingénieurs
Volonté de contribuer au fonctionnement global du service
Langues
Français : courant
Anglais technique : niveau acceptable requis (lecture documentaire, échanges écrits simples)
Atouts supplémentaires (non obligatoires)
Première expérience (stage, apprentissage) dans :
Maintenance aéronautique
Support technique
Atelier MRO ou bureau d'études
Connaissance du contexte PART 145 / support OEM
Sensibilité aux sujets amélioration continue / capitalisation technique
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile de France, SEINE ET MARNE (77)
**Ville**
Rond-point René Ravaud 77550 Moissy-Cramayel
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+3, BAC+4
**Niveau d'expérience min. requis**
Jeune diplômé-e/Première expérience
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)
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INGENIEUR SUPPORT GESTION QUALITÉ - SECTEUR PHARMA (F/H)
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons pour le compte de notre client, société pharmaceutique basée à Toulouse, un Support gestion qualité (F/H). Le poste est à pourvoir en intérim de 4 mois (de juin à septembre 2026). La rémunération est comprise entre 48k€ et 49k€ bruts annuel sur 14 mois.
Au quotidien, votre rôle consiste à piloter l'ensemble des déviations, événements, résultats hors spécifications (OOX), ainsi que les contrôles de changements et les CAPA associés. La rigueur est de mise lors de la revue et de l'approbation documentaire, des responsabilités essentielles pour garantir la conformité de nos processus. Interlocuteur clé de nos partenaires, vous assurez la gestion des sous-traitants analytiques et validez les protocoles de qualification. Pédagogue et communicant, l'animation des formations fait partie intégrante de vos fonctions afin de faire grandir nos équipes. Par ailleurs, votre expertise est sollicitée lors de la participation aux audits et inspections, tout comme pour le suivi rigoureux des actions en lien avec le contrôle qualité. Enfin, une présence terrain régulière est indispensable pour mener à bien ces différentes activités au plus près des opérations.
De formation Bac+5 dans le domaine de la qualité, , vous justifiez d'une première expérience réussie dans le secteur pharmaceutique. Votre maîtrise des outils de gestion de la qualité, notamment pour le traitement des déviations et des CAPA, s'accompagne d'une excellente connaissance des exigences réglementaires et des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). Doté d'un esprit d'analyse affûté et d'un grand sens de l'organisation, le rigoureux suivi documentaire et la gestion des sous-traitants analytiques s'appuient sur votre esprit critique. Vos qualités relationnelles et votre pédagogie font la différence au moment d'animer les sessions de formation ou de représenter l'entreprise lors des audits et inspections. Mobile et dynamique, le goût pour le terrain se traduit par une capacité à collaborer efficacement avec les équipes de production et de contrôle qualité.
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INGENIEUR SUPPORT MÉTHODES ELECTRIQUE / ELECTRONIQUE CABINE AVION (F/H)
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous accompagnons notre client, équipementier aéronautique, spécialisé dans l'aménagement intérieur cabine, à recruter un INGENIEUR SUPPORT MÉTHODES ELECTRIQUE / ELECTRONIQUE CABINE AVION (F/H)
vous êtes au cœur des opérations aéronautiques, en lien direct avec les clients (Airbus, compagnies aériennes) et les équipes terrain. Votre mission est d'analyser, définir et accompagner les réparations des pièces de cabine installées sur les avions en assemblage final. Déplacements réguliers à prévoir sur FAL. Vos missions : Analyser les demandes de réparation pour des pièces cabine variées (habillage, portes bagages, crew rest compartments, lavatories…). Évaluer la gravité des défauts et proposer la solution technique la plus adaptée. Rédiger le processus de réparation : plans, choix des matériaux, normes, outillages. Fournir aux compagnons les instructions précises et les guider dans l'atelier pour garantir la qualité des réparations. Intervenir directement sur les FAL pour inspecter les pièces endommagées et valider les solutions sur le terrain. Collaborer avec les bureaux d'études (Allemagne, Hongrie) et les partenaires et sous-traitants pour résoudre les problèmes complexes de design ou de réparation. La rémunération est à définir en fonction du niveau d'expérience.
De formation bac+5, ingénieur ou technicien ou expérience équivalente avec une dominante en génie électrique et électronique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. À l'aise avec la lecture de plans, les assemblages, les problématiques électriques et électroniques et systèmes aéronautiques. Vous avez des connaissances en SAP, CATIA ainsi qu'en normes d'aviation et en normes ISO, procédures et documents techniques (CMM). Vous êtes réactivif.ve, rigoureux.se et avez le sens pratique et un certain esprit d'équipe. Anglais technique (oral et écrit) - maîtrise avancée
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Description De L'emploi
Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d'expérience et bénéficiant encore et toujours d'une grande notoriété, nous avons pour objectif d'être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L'innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s'inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l'avenir à ouvrir la voie.
**Description du poste**
En tant qu'Ingénieur Support Technique Solutions Digitales, vous rejoignez une équipe experte, dynamique et bienveillante qui vous accompagnera dès
votre arrivée. Votre poste se compose de deux dimensions principales : l'accompagnement
client sur nos solutions et la création de contenus.
**Votre quotidien:**
+ Vous êtes le point de contact principal des clients pour les incidents liés à la soumission et à la transmission de factures via les plateformes partenaires.
+ Vous analysez les flux techniques (API, XML/UBL/CII, FactureX, intégrations ERP) et exploitez les logs afin d'identifier et diagnostiquer les anomalies.
+ Vous gérez les tickets de bout en bout jusqu'à leur résolution, en assurant une communication claire, réactive et pédagogique.
+ Vous collaborez étroitement avec les équipes internes et les développeurs (PDP, OD.) pour résoudre les incidents et améliorer les processus.
+ Vous rédigez et mettez à jour les supports d'aide (tutoriels, FAQ, articles, documentation en ligne).
+ Vous vulgarisez des sujets techniques et contribuez à la capitalisation des connaissances au sein de la base documentaire interne.
+ Vous remontez les problématiques rencontrées par les clients et proposez des axes d'amélioration produit afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
+ Vous participez aux projets clients en intégrant les équipes projet, en définissant les prérequis et en accompagnant les phases d'intégration.
**Qualifications**
+ Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique, systèmes d'information, développement ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).
+ Vous avez une appétence pour le support technique, l'analyse de flux et la résolution de problèmes.
+ Vous avez déjà réalisé un stage, une alternance ou occupé un premier poste dans le support, le développement ou les tests (un plus, mais pas obligatoire).
+ Vous êtes rigoureux(se), autonome, méthodique et aimez chercher, comprendre et expliquer.
+ Vous maîtrisez la rédaction et êtes capable de synthétiser des informations techniques.
+ Une connaissance des API ou des formats XML/UBL/CII est un avantage - mais nous serons là pour vous accompagner si vous débutez.
+ Vous savez lire du code source, analyser des call stacks et avez une expérience en programmation de préférence en C# ou un autre langage orienté objet.
+ Vous connaissez au moins une base de données relationnelle et savez lire du SQL.
+ Vous comprenez les notions de reprise d'activité et de haute disponibilité concernant les bases de données.
+ Vous connaissez la stack réseau TCP/IP et en particulier HTTP (APIs REST). Vous avez des notions sur le fonctionnement d'un réseau d'entreprise
Nous sommes ouverts aux profils débutants comme confirmés : ce qui compte avant tout, c'est votre motivation, votre curiosité et votre envie d'apprendre
**Informations supplémentaires**
+ **Flexibilité de travail :** bénéficiez d'un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.
+ **Accès illimité à la formation :** accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
+ **Communauté inclusive :** Rejoignez nos communautés engagées et participez à notre programme philanthropique.
+ **Récompenses exhaustives ** : obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d'autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage.
+ **Attention portée au bien-être :** profitez de notre programme gratuit d'assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.
Chez Quadient, notre approche de Smart Work favorise la connexion, la collaboration et l'innovation, tout en offrant une flexibilité adaptée aux besoins des postes. Sur site, hybrides ou à distance, nos environnements de travail sont conçus pour favoriser la productivité et l'engagement. Les employés hybrides concilient travail à distance et travail au bureau, les postes sur site contribuent quotidiennement à notre culture d'entreprise dynamique, et les employés à distance restent connectés grâce à la collaboration virtuelle et aux événements en personne. Où que vous travailliez, vous ferez partie d'une communauté dynamique, centrée sur l'humain, qui favorise la réussite collective.
**Soyez vous-même chez Quadient **
Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu'équipe : Empowerment (Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c'est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d'individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.
Nous étudierons toute modification suggérée du processus d'entretien, dans la mesure où elle raisonnable. Si vous avez besoin d'aide avec le processus de dépôt de candidature, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse ( ) .
Quadient est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi. * : Nous croyons fermement à l'absence totale de discrimination en matière d'emploi, quelle que soit la raison, notamment la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou de militaire, les informations génétiques, la citoyenneté et toute autre caractéristique protégée par la législation locale, étatique ou fédérale.
**Nous tous. Unis dans nos relations.**
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Description De L'emploi
Contexte
Alliance Services Plus (AS+), filiale du groupe GECI International, est un acteur majeur du conseil et des services en calcul haute performance. Nous opérons les trois centres de calcul nationaux Tier-1 français (TGCC, IDRIS, CINES) et accompagnons les grands comptes industriels et académiques dans leurs projets de simulation numérique.
Dans le cadre de notre partenariat avec un des centres de calcul nationaux, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif pour assurer la tierce maintenance applicative d'un code de simulation thermohydraulique.
Missions principales
• Assurer le support utilisateur de niveau 2 et 3 sur un code de mécanique des fluides, thermohydraulique
• Maintenir et faire évoluer les chaînes d'intégration continue (GitLab CI/CD, Jenkins)
• Gérer les environnements de développement et de production (conteneurisation Docker/Singularity)
• Participer à l'industrialisation des processus de build, test et déploiement
• Contribuer à la documentation technique et aux guides utilisateurs
• Collaborer avec les équipes de développement pour l'optimisation des performances
Profil recherché
Formation et expérience• Bac+5 en informatique, calcul scientifique ou domaine connexe
• Expérience de 1 à 3 ans en environnement Linux et développement logiciel
• Connaissance des environnements de calcul scientifique appréciée
Compétences techniques requises• Systèmes Linux : Administration RedHat/Debian, scripting Bash
• Gestion de version : Git, GitLab (merge requests, pipelines CI/CD)
• Intégration continue : Jenkins, GitLab CI, automatisation des builds
• Conteneurisation : Docker, Singularity/Apptainer
• Langages : Python, C/C++ (lecture de code, debugging)
• Outils HPC : Slurm, modules environment, compilation parallèle (MPI, OpenMP) – un plus
Atouts supplémentaires• Connaissance des codes de simulation en mécanique des fluides ou thermohydraulique
• Expérience avec CMake, Spack ou autres gestionnaires de build
• Notions en CUDA ou calcul GPU
• Anglais technique lu et écrit
Ce que nous offrons
• Intégration au sein d'une équipe expérimentée sur un projet d'envergure nationale
• Montée en compétences sur les technologies HPC et le calcul scientifique
• Environnement technique stimulant
• Possibilités d'évolution vers des rôles d'expertise ou de coordination technique
• Package attractif selon profil et expérience
Informations pratiques
Lieu : (91) – Télétravail partiel possible
Contrat : CDI
Démarrage : Mars 2026
Habilitation : Poste pouvant nécessiter une habilitation de sécurité
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Description De L'emploi
À propos d'Alliance Services Plus
Alliance Services Plus (AS+) assure le support applicatif de centres de calcul nationaux et industriels majeurs, accompagnant des milliers d'utilisateurs dans leurs travaux de simulation numérique. Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif pour rejoindre nos équipes et accompagner les scientifiques et ingénieurs dans l'utilisation optimale des ressources HPC.
Missions
• Support utilisateurs N1/N2/N3 : résolution de tickets, diagnostic, accompagnement
• Installation et configuration de logiciels scientifiques (compilation, dépendances)
• Gestion des environnements de calcul (modules, Spack, EasyBuild)
• Benchmarking et profiling d'applications (identification des goulots d'étranglement)
• Rédaction de documentation technique et guides utilisateurs
• Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques HPC
• Veille technologique sur les outils et applications scientifiques
Profil recherché
• Formation Bac+5 en informatique, calcul scientifique ou domaine connexe
• 3-7 ans d'expérience en environnement HPC ou calcul scientifique
• Maîtrise de Linux et du scripting (Bash, Python)
• Connaissance des outils de compilation (GCC, Intel, LLVM) et build systems
• Expérience avec les gestionnaires de paquets HPC (Spack, EasyBuild, modules)
• Familiarité avec les schedulers (Slurm, PBS)
• Excellentes capacités de communication et pédagogie
• Anglais technique courant
Atouts
• Connaissance des bibliothèques parallèles (MPI, OpenMP)
• Expérience avec les outils de profiling (VTune, Scalasca, Vampir)
• Background en simulation numérique (CFD, mécanique, chimie computationnelle)
Ce que nous offrons
• Travail au contact des plus grands centres de calcul français
• Diversité des applications et domaines scientifiques
• Télétravail partiel selon les missions
• Montée en compétences continue sur les technologies HPC
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INGÉNIEUR SUPPORT QUALITÉ (F/H)
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons pour le compte de notre client, basé a Neuilly-Sur-Seine, un Ingénieur Support Qualité (F/H) pour une mission d'intérim.
Mission : Contribue à l'amélioration et à la maintenance du Système Qualité de distribution des matières premières à usage pharmaceutique Cette activité est déclarée auprès des autorités de santé françaises et est sujette aux inspections réglementaires (Bonnes Pratiques de Distribution des substances actives) Activités principales : - Rédaction et mise à jour de la documentation Qualité (procédures – modes opératoires) - Gestion de l'intégrité des données - Evaluation des fournisseurs - Gestion des changements
- Formation : Ingénieur ou Pharmacien (Bac+5/6) avec idéalement un Master en Assurance Qualité - Expérience : Expérience de 3 ans minimum en Assurance Qualité dans le secteur pharmaceutique - Connaissance des BPF/BPD (bonnes pratiques de distribution) - Anglais professionnel écrit et parlé
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Description De L'emploi
Delair
Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’imagerie aérienne pour aider les industriels dans leur processus de décision. Spécialiste de la fabrication de drones et du traitement des données collectées, Delair met à disposition des professionnels des solutions complètes depuis l’acquisition de données jusqu’à leur analyse opérationnelle.
En intégrant Delair, vous participerez bien plus qu’à la commercialisation de drones industriels dans le monde entier. Nous croyons que le drone professionnel est part intégrante de la révolution numérique en cours et nous participons à son développement afin qu’il devienne incontournable dans les décisions stratégiques de demain.
C'est dans l'excellence technique et ce processus d'innovation perpétuel que nous nous reconnaissons.
Nous encourageons par conséquent les idées novatrices et permettons à la créativité de s'exprimer.
Etes-vous prêt à rejoindre l'aventure et à participer à son développement ?
Au sein d’une équipe dédiée de 10 collaborateurs, le titulaire du poste contribuera directement à la qualité du service rendu aux utilisateurs et à la fiabilité opérationnelle de nos systèmes. Il(elle) interviendra en interface avec les clients, les équipes techniques internes et les instances de pilotage, dans un cadre exigeant et structuré.
Vos missions principales seront les suivantes :
Relation client internationale — Assurer la première ligne de la relation avec nos clients à l’échelle mondiale et garantir un accompagnement professionnel, réactif et conforme aux standards de la structure.
Support technique avancé — Réaliser le diagnostic et le traitement de problématiques techniques et opérationnelles complexes, incluant l’analyse de la boîte noire et la rédaction de rapports d’incident.
Analyse des causes racines — Conduire des analyses approfondies (5‑Why, FMEA, arbre de défaillance) afin d’identifier les causes fondamentales et de proposer des actions correctives durables.
Amélioration continue — Assurer la remontée structurée des retours terrain au bureau d’étude, suivre l’avancement des actions et contribuer à la priorisation des évolutions produit.
Maintenance & documentation — Participer à la définition des processus de maintenance, à l’élaboration des documents techniques et, le cas échéant, à la coordination de sous‑traitants.
Support aux réparations — Apporter un appui ponctuel à l’équipe en charge des réparations.
Développement d’outils internes — Concevoir, développer et améliorer les outils internes (scripts, automatisations, tableaux de bord, outils de diagnostic) afin d’optimiser les activités de support et d’analyse.
Veille et analyse des tendances — Identifier les tendances issues du terrain, formuler des propositions d’amélioration et contribuer à la représentation de la voix du client auprès de la direction.
Gestion documentaire — Veiller à la mise à jour et à la qualité de la documentation interne et externe.
Votre profil
Formation d’ingénieur ou universitaire en aéronautique , robotique ou domaine connexe.
Expérience d’au moins 3 ans en support client technique.
Compétences avérées en mécanique , logiciel , électronique et opérations de vol .
Maîtrise des outils de ticketing , de suivi de problèmes et d’assistance à distance .
Anglais courant requis.
Certification télépilote (ou volonté de l’obtenir) appréciée.
Expérience de vol (planeur, PPL, parapente…) considérée comme un atout.
Aptitudes et qualités attendues :
Capacité d’analyse et de synthèse, orientation solution.
Sens du service, empathie et forte orientation satisfaction client.
Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
Aptitude à formaliser clairement des problématiques techniques complexes.
Intérêt marqué pour la compréhension approfondie des systèmes et des processus.
Adaptabilité, goût pour l’apprentissage continu et aisance dans un environnement évolutif.
Déplacements internationaux ponctuels à prévoir.
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Description De L'emploi
Ce que vous ferez :
En tant que Ingénieur chargé de support technique HVAC , vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement technique de nos équipes et de nos clients sur les équipements HVAC issus de nos usines (YORK, SABROE…).
Au quotidien, vous :
Préparez les dossiers de mise en service.
Planifiez les mises en service du matériel HVAC avec les coordinateurs des Agences Service.
Apportez un support technique aux Techniciens Service pendant leurs interventions.
Communiquez les rapports d’intervention aux donneurs d’ordre.
Assurez le suivi administratif et financier des dossiers de garantie auprès des usines de production.
Gérez les litiges et contentieux techniques.
Répertoriez, organisez et mettez à disposition la documentation technique.
Contribuez à l’amélioration continue des produits en lien avec nos usines et les services qualité.
Vous intervenez en lien étroit avec nos équipes internes (service HVAC, agences, usines) ainsi qu’avec nos clients, installateurs et bureaux d’études.
Ce que nous proposons :
Une rémunération attractive sur 13 mois
Tickets restaurant, intéressement
Mutuelle prise en charge à 70% + rattachement gratuit pour vos ayants droit
Comment vous le ferez :
Vous mettez en œuvre vos compétences techniques en HVAC afin d’assurer une mise en service efficace et un support fiable :
Vous analysez les documents techniques (YORK, SABROE…) pour piloter vos missions et guider les équipes terrain.
Vous maîtrisez les outils de gestion (Oracle, Office 365) pour coordonner vos activités.
Vous respectez et faites respecter les règles qualité, sécurité et environnement (QSSE) lors de vos interventions.
Votre expertise contribue directement à la satisfaction client, à la performance de nos installations et à la réduction des coûts de garantie.
Ce que nous recherchons :
Vous êtes diplômé(e) en génie énergétique, thermique, électrotechnique ou équivalent.
Vous disposez d’une première expérience en mise en service, support technique ou maintenance d’équipements HVAC, GTB, froid industriel ou similaire.
Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à communiquer efficacement sont vos principaux atouts.
Vous appréciez le travail en transversalité et faites preuve d’autonomie.
La maîtrise de l’anglais technique est un plus.
Qui nous sommes :
Johnson Controls est un leader mondial des solutions de réfrigération industrielle, de chauffage, d'énergie et de refroidissement. Nous jouons un rôle clé dans la gestion de la température des processus industriels, des chaînes d'approvisionnement et des environnements d’exploitation.
Nous croyons que votre talent est la clé de notre succès. Ensemble, nous créons un monde plus sûr, agréable et durable.
Le futur commence avec vous, alors rejoignez-nous !
#LI-JF1
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Description De L'emploi
Ce que vous ferez
En tant qu’ Ingénieur support produits et système , vous jouez un rôle essentiel au sein du département de support technique produit.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l’usine, le service Engineering et les chargés d'affaires afin de garantir des solutions efficaces pour les cas de garantie et le support technique produit.
Le département est spécialisé dans la gestion du support technique et des dossiers de garantie pour nos clients.
Comment vous le ferez :
• Vous assurez des solutions techniques garantissant la satisfaction client grâce à une gestion efficace des cas de garantie et du support technique.
• Vous fournissez un support à distance à nos équipes terrain et travaillez en proximité avec les techniciens et autres parties prenantes clés.
• Vous collaborez de façon transversale avec des services tels que la Qualité, l’Engineering et la Production afin d’assurer les solutions les plus adaptées.
• Vous contribuez à l’amélioration continue des produits via les retours issus des cas de garantie et des problématiques techniques, afin que JCI propose toujours les meilleurs produits du marché.
• Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur site pour un support direct.
Ce que nous recherchons :
Nous recherchons un profil disposant d’une solide formation technique, idéalement en génie mécanique, et d’une expérience confirmée dans le domaine du HVAC, des chillers ou d’un environnement industriel similaire.
Vous avez déjà travaillé en support technique et dans la gestion de dossiers de garantie, et êtes à l’aise avec l’analyse de causes racines. Votre sens de la coordination et votre capacité à mener ou suivre des projets seront essentiels pour travailler efficacement avec les différentes équipes internes.
Doté(e) d’excellentes compétences de communication, notamment en anglais, vous maîtrisez également les outils informatiques courants tels que MS Office, Power BI et Teams.
Qui nous sommes :
Johnson Controls est mû par votre talent.
En tant que leader mondial des solutions de réfrigération, de chauffage, de refroidissement et d’énergie pour l’industrie, nous jouons un rôle essentiel dans les infrastructures modernes.
Nous aidons nos clients à garantir la qualité de leurs produits et services en leur offrant des solutions fiables leur permettant de contrôler précisément la température de leurs procédés industriels, chaînes d’approvisionnement ou environnements d’exploitation.
Le monde de demain a besoin de vous. Parlons-en dès aujourd’hui.
#LI-JF1
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